Brussels Airlines, la plus grande compagnie aérienne en Belgique et terme de flotte et de nombre de destinations desservies chaque année. Avec 24 millions de passagers transportés tout les ans vers et au départ de plusieurs continents, le transporteur belge propose des offres à couper le souffle pour voyager partout dans le monde.
Problème lié au bagage? Quelles sont les démarches à suivre?
Voyager en avion ? Peu importe le nom de l’entreprise du transport aérien, il y a toujours un risque que le passager arrive sans ses bagages à l’aéroport. Et même dans autres cas, ses valises peuvent arriver dans un état détérioré.
Si cela se produit, la compagnie nationale demande à ses passagers de rester calme et procéder vite aux démarches de réclamations qui peuvent se dérouler en ligne, par téléphone ou par courrier électronique, …
Dans le cas d’un retard de livraison, le passager doit porter sa réclamation auprès du personnel de la compagnie belge présent à l’aéroport. Il est toujours important de donner une description claire de ses valises, objets et articles, … cela peut aider efficacement la compagnie à retrouver les bagages qui n’ont pas été livrés à l’heure prévue.
Le formulaire d’inventaire de bagages qui n’ont pas été trouvés dans le carrousel à l’aéroport, doit être de préférence rempli et signé dès l’arrivée du passager. Toutefois, ce dernier possède toujours la chance de signaler son désagrément même hors son aéroport :
En ligne : En renseignant ce formulaire
En rejoignant un chargé clientèle par le biais d’une ligne téléphonique : 089.2640.030
Et si vos bagages ne sont pas retrouvés après 5 jours? Dans la plupart des cas, les pièces disparues sont localisées peu de temps après l’arrivée de votre vol, mais dans le cas contraire, Brussels Airlines passent à la procédure suivante consistant en une recherche approfondie des objets que vous ayez décrit et mentionné dans l’inventaire.
Bagages endommagés, abimés, … faites-vous indemniser
Vos valises peuvent arriver avec vous à l’aéroport, mais ils peuvent se trouver dans un état déplorable. La compagnie aérienne belge peut gérer toute situation indésirable liée au transport et à la livraison des bagages. Contactez-là en vous servant des solutions de contact mentionnées ci-dessus.
Articles manquants: si vous avez constaté à votre débarquement que l’un de vos objets enregistrés a disparu de vos valises, signalez immédiatement sa perte avant de quitter votre endroit, ou envoyez une demande de réclamation via le formulaire de plainte sur le site officiel de la compagnie nationale de la Belgique.
Brussels Airlines tient à informer ses passagers qu’elle ne soit pas responsable de la disparition voire l’endommagement de certains objets de valeur dont les bijoux et les appareils électroniques, documents et argent, …
bonjour ça fait 5 jours aujourd’hui que mon bagage n’est pas retrouvé, et bruxells airlines me demande de faire l’inventaire du contenu de mon bagage en ligne, chose que je n’arrive pas depuis. je vous en prie besoin d’aide.
J’ai perdu tous mes 5 bagages et l’un était pour mon bébé de 9 mois, tous les médicaments, le lait pour bébé et la nourriture étaient dedans. Cela fait maintenant deux jours que j’essaie de joindre l’aéroport de KIGALI mais rien. C’est tellement frustrant.
j’ai voyagé avec mon fils de 5 ANS , le 18 juillet 2022,départ de la france par toulouse avec escale a brussel pour destination finale yaoundé nsimalen au cameroun, avec 6 BAGAGES .
j’ai recu que 5 bagages , j’ai faite une reclamation 2207-SN-04854.
et je suis degouté des reponses du service costumer , qui m’informe qu’ils sont plus a mesure de traité mon dossier ; moi je leur rassure que je vais pas laissez ca;
mon bagage doit etre dédommagé par la compagnie brussel airlines
Wow, je suis en train de vivre le même cauchemar avec la même compagnie j’ai reçu exactement la même réponse
Bonjour, j’ai pris le vol de Bujumbura-Bruxelles du 29/09/022 au 30/09/022 avec les vols suivant :
SN 2902 BRU
ET 724 VIE
ET 810 ADD
En arrivant Bruxelles, je me suis retrouvé avec 6 valises au lieu de 7.
Ma valise contenait les objets de grande valeur. La valise perdue porte le numéro 0071 ET156477. Pour plus de précision veuillez me contacter au numéro 0473 239 905.Merci
Bonjour j’ai voyage avec mes enfants dans votre compagnie le 23 juillet Abidjan ouagadoudou
Ouagadoudou Bruxelles
Bruxelles goteburg
j’avais 10 valises et des valises à mains donc avec la fatigue c’est arrivé à la maison que j’ai constaté qu’il y avais une valise de 23 kl de couleur grise qui manquait donc jais déclaré sur le net et je me suus meme rendu a l’aéroport avec mon mari et jusqu’à présent nous avons pas encore de nouvelles et je tiens à ma valise cas j’ai d’énormes choses importantes à l’intérieur
Donc j’ai signalé
Bonjour Monsieur, Madame,
A mon arrivée avec votre compagnie Brussels Airlines Mercredi 17/08/2022 soir Bruxelles SN 0369/167 ,
Je me suis rendu au service des bagages pour prendre mon sac de voyage et a ma grande surprise, je me suis rendu compte que ça ne figurait pas parmi les autres sacs.
Je viens respectueusement auprès de vous par cette doléance vous exhorter de mener des investigations afin de savoir ou mon sac peut se trouver car j ai objets de valeurs a l intérieur ?
Cordialement,
Bonjour Monsieur, Madame,
Suite à notre dernière voyage avec votre compagnie Brussels Airlines lundi soir Nice- Bruxelles SN3622 , on à eu un petit désagrément :
En arrivant à la maison on à découvrir que une de notre valise est bien détériorer , la valise endommagée est rendue inutilisable .
Pouvez vous nous contacter pour pouvoir vous rendre le photos et trouver une meilleur solution, svp ?
Cordialement,
SIME BEATRICE CHANTAL
Bonjour
Nous avons atterri jeudi 12/08/2022 à Tel Aviv, et il nous manque 3 bagages.
J’ai pas reçu mes bagages valise donc je demande juste quant est ce que j’aurais ça vol du 21 décembre Paris via Bruxelles and Dakar/banjul
Bonjour Monsieur, Madame,
Suite à notre dernière voyage avec votre compagnie Brussels Airlines lundi soir Nice- Bruxelles SN3622 , on à eu un petit désagrément :
En arrivant à la maison on à découvrir que une de notre valise est bien détériorer , la valise endommagée est rendue inutilisable .
Pouvez vous nous contacter pour pouvoir vous rendre le photos et trouver une meilleur solution, svp ?
Cordialement,
Mircea Batrinu
depuis le 24 Août mon bagage est perdu . parti de l’aéroport de brxuel pour roassy a 7 h .je n’ai pas retrouvé mon badge qui contient des denrées peissables .que dois je faire maintenant ???pas d’appel aucun mail c’est quoi ça ??
perd de bagage
depuis deux semaines pas d appel nie de mail vraiment degoutant brussel airline
Bagage perdu !
depuis 36 heures aucune nouvelle pas d’appel tel, pas de mail, RIEN
Sans vêtement ,…… que dois je faire ?
Pourriez vous répondre
ref de swissport BRUSN43696