Compenser votre déception par une indemnité:

Disneyland Paris, ce fameux complexe touristique qui est destiné majoritairement aux enfants a été lancé officiellement le 12 Avril 1992 dans la zone la moins peuplée de Marne La Valée qui se situe à 35km à l’est de Paris.

Portant au début le nom d’Euro Disney Resort, C’est un espace coloré, déguisé et peuplé de fées et de personnages de dessins animés, …

Plus de dix huit millions de touristes arrivent chaque année pour se rendre à cet immense complexe où les gosses comme les adultes, tombent sous le charme envoutant des ses sites et ses parcs d’attraction.

Appartenant aujourd’hui au groupe Euro Disney. DL est le parc touristique le plus grande en France, que ce soit en termes de superficie ou de nombre de personnes embarquant dans ses attractions.

Envoyez votre demande de dédommagement en une minute:

Il peut y arriver de se trouver dans un endroit parfait et un lieu de vacance enchanteur tel de Disneyland, et pourtant, on se sent mal et insatisfait car le service proposé n’était pas à la hauteur attendu.

Le site internet de Disneyland peut servir à effectuer des achats de produits destinés aux enfants dont Les Peluches, baguettes, Collection Alice au pays des merveilles, … connaitre les horaires des navettes entre le Parc et les aéroports parisiens, … comme il présente un moyen efficace permettant aux voyageurs de demander à leur établissement de les compenser vu qu’il était la cause de leur déception.

Pour de divers cas, vous pouvez vous voir dans l’obligation de contacter le service d’assistance clientèle qui est responsable sur l’analyse et le traitement de différentes demandes déposées par les visiteurs y compris les plaintes.

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à porter plaindre contre cet établissement touristique (mauvais accueil, service ou offre incomplète, …).

En transférant votre demande de plainte par courrier électronique au dlp.disney.special.activities@disney.com, l’envoi d’une réponse dans votre boite emails ne va pas tarder. De même si vous opter pour les autres moyens de contact dont le téléphone 082.5300.500 et le formulaire électronique.



109 réponses pour “Disneyland Paris

  1. bonjour
    j ai acheté 8 entrées pour les 2 parcs par mon CE valable jusqu’au 1 avril 2020 . Suite a la fermeture du parc et du confinement ,pouvez me dire si ces billets seront utilisables a la réouverture des parcs .De préfèrence je souhaite conserver les entrées .
    Merci beaucoup de votre retour
    cordialement

  2. Bonjour,
    Pourriez vous SVP m’indiquer la procédure à suivre pour me faire rembourser 3 tickets à Disneyland Paris pour le 26 mars 2020 :
    – ticket 90687599 Prix 92 €
    – ticket 90687600 Prix 92 €
    – ticket 90687601 Prix 85 €
    Confirmation 10554565
    Merci d’avance pour votre réponse explicite
    Cordialement

  3. Bonjour
    Nous vivons au Mexique et avons des billets pour avril 2020.
    Ne pouvant voyager, est-ce quelqu’un pourrait me dire comment ce faire rembourser ?

  4. Bonjour
    Je suis dans le même cas que la plupart d’entre vous. J’ai tenté à de nombreuses reprises de joindre le sav de Disney sur à peu près toutes les adresses mail que j’ai trouvé et je n’ai eu aucun retour. J’ai un billet de 53 euros valable jusqu’au 4 avril 2020 et je souhaite un remboursement. Ne pouvant me déplacer à ma guise sur Paris (j’habite dans la région de Bordeaux!) il est évidemment impossible pour moi de prévoir un nouveau voyage même sur un long terme.
    S’il-vous-plaît il me faut de l’aide, merci de votre réponse.
    Cordialement

  5. Bonjour,
    je vous contacte car on nous a offert 2 billets MAGIC /1 Parc avec une date de validité au 30 juin 2020.
    Nous avions prévu notre de nous rendre au parc les 16/17 avril prochain, comme nous serons vraisemblablement encore en confinement… est ce que la date de validité de nos billets sera repoussée?
    D’avance merci de votre retour.

    Cdt,

  6. Bonjour, j aimerais etre remboursé de mes 3 billets spéciales magic a 68 euros chacun.. pensant y aller en famille.comment puis je faire.. je suis handicapée et malade je.ne pourrais pas reporter mes billets. Merci Mme.leveque

  7. Bonjour, malheureusement je suis dans le même cas que vous pour les deux ans de ma fille le 25 mars, j’appelle dès demain le numéro 08 25 30 05 00 si aucune réponse ce sera directement le parc et je demanderais une personne de la direction
    Bon confinement

  8. Bonjour,

    Pour celles et ceux qui se pose la question, j’ai écrit à Disney la semaine dernière car j’avais des billets à 53 € valable jusqu’au 1er avril 2020. Disney m’a répondu dans la journée pour me dire que la date de validité des billets valable jusqu’au 1er avril était prolongé au 30 septembre 2020 inclus. Je me suis imprimé le mail reçu.

    Bon courage à tous !

    1. Bonjour puis je avoir l email svp ?
      Je cherche partout mais je ne trouve pas a moins que ce soit celle ci. ? dlp.disney.special.activities@disney.com ?

      Cordialement

    2. Bonjour, suis dans votre cas, nous sommes 9 personnes, pouvez vous nous donné l’adresse mail que vous avez svp, merci, Bon confinement à tous!
      Nicky

    3. Bonjour 😊 À quelle adresse avez vous envoyé votre réclamation svp ? J’ai entendu parlé de nouvelles places à télécharger avec la date de prolongation, vous les ont ils envoyées ?
      Merci beaucoup par avance pour votre aide.
      Cordialement.

  9. Bonjour,

    Devant venir ce WE, à quatre personnes, pour deux jours, sur le parc, je souhaite me faire rembourser les entrées ?
    Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ?
    Cordialement

  10. Bonjour,
    J’ai acheté 4 billets pour le 20 Mars.
    Numéro de réservation : 10813840
    Comment peut-on faire une demande de remboursement SVP suite à la fermeture du parc?
    Merci d’avance,
    ABir

  11. Même problème que les autres CSE pour avoir vendu les tickets promotionnels valable jusqu’au 1er Avril ? Y aura t il prolongation de la date de validité en raison des évènements et de quelle procédure ? D’avance merci de vos explications. Agréez nos parfaites politesses.

  12. Bonjour,
    J’ai acheté par le biais de mon CE 4 billets 1 jour 2 parc à 53 euros valable jusqu’au 1er avril 2020. Nous voulions venir le samedi 14 mars 2020, hors il se trouve que le parc est fermé pour cause de cov 19.
    Comment peut-ont se faire rembourser ?
    Ou avoir un échange de billets et ou prolongation de la date ?

    D’avance merci pour votre réponse et de l’intérêt que vous porterez à ma requête.
    Cordialement

    1. Bonjour CHATY ,

      Je suis dans la même situation, avez-vous obtenu une réponse ou une solution?

      J’ai essayé de joindre plusieurs fois le numéro: 082.5300.500 mais je suis sans réponse.

      cordialement,
      Subhitha

  13. Bonjour
    J’ai acheté 2 entrées journée pour les 2 parcs auprès du CE de ma mutuelle valable jusqu’au 1er avril. Le parc étant fermé à cause du coronavirus comment puis je me faire rembourser? Ou les entrées pourront elles être utilisées ultérieurement.
    Merci d’avance pour votre réponse.
    Cordialement.

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