Cette compagnie française dont l’ancien nom et French Bee a été créée en 2016, elle est implantée à l’aéroport de paris-Orly, et propose à sa clientèle des offres de voyage à des prix intéressants, tout en leur garantissant une expérience voyage de haute qualité à bord de ses avions.

Les problèmes liés aux traitements des bagages existent partout et chez la plupart des opérateurs. En cas d’un tel litige auprès de Frencg Bee, le transporteur français s’excuse à ses passagers subissant un fort désagrément en raison de la perte de leur bagage.

Les personnes qui voyageant avec des bagages allant en soute sont ceux qui sont confrontés aux risque de les perdre ou les recevoir dans un état détérioré.

Les passagers constatant des dégâts importants lors de la récupération de leurs pièces/articles/appareils doivent se signaler auprès du service clientèle de FB à l’aéroport. C’est la première démarche à laquelle ils doivent recourir pour conserver leur chance d’avoir un dédommagement.

Vos bagages vous ont été livrés en retard ? Que faire dans ce cas ?

Lorsque vous apprenez que vos valises ne sont pas arrivées avec vous, formulez et déposez immédiatement une réclamation auprès du bureau de  votre compagnie à l’aéroport ou dirigez-vous vers le point de vente le plus proche de chez vous.

Vous pouvez aussi contacter le personnel French Bee par:

Téléphone : 0825.205.205 / 404.290.90

En ligne : à télécharger ici

Courriel: com@frenchbee.com

Si vous choisissez de vous plaindre par la voie électronique, n’oubliez pas de mentionner tout détail concernant votre bagage disparu ou abimé dont la taille, couleur, nombre d’objets (voire leurs modèles, tarifs, …). Les bons d’achat de vos produits achetés à l’aéroport doivent être conservés car ils vous seront demandés lors du dépôt de votre plainte.

Que faire en cas de bagages manquants:

En empruntant n’importe quelle compagnie aérienne, on peut avoir à l’arrivée un désagrément en constatant que les valises transportées dans la soute sont absentes dans le carrousel à bagage. Faire part au service clientèle de la compagnie opérant le vol est indispensable pour que son droit à la réparation soit préservé.

Dommages causés à certains objets rangés dans les bagages enregistrés:

Vu que vos bagages sont vérifiés à l’aéroport, avant le départ, votre opérateur est responsable sur tout dommage pouvant en arriver pendant le vol.

Les bagages endommagés doivent être également signalés. Une compensation monétaire est fortement imposée aux opérateurs, à régler au bénéfice des victimes dans les plus brefs délais.



7 réponses pour “French Bee

  1. Je suis dans le même cas arrivés ds le new jersey depuis lundi bagage resté à orly 😡! Pas de nouvelles depuis nous avons écrit à french bee et appeler «  incompetent »
    C’est une honte! Partir au bout du monde ss ses affaires personnelles c’est très frustrant !
    Engager des frais pour s’habiller etc …..
    bref no comment

    1. Bonjour, je suis dans le même cas que vous. Arrivé à San Francisco vers 17:15 le lundi 10/01/2022 puis départ dans le Michigan le lendemain où la température avoisine les – 10°, je n’avais qu’un sac à dos avec moi, et impossible de contacter un agent à l’Aéroport, j’ai dû écrire plusieurs lettre de réclamation, et j’ai eu une réponse 01 semaine plus tard. J’ai des médicaments à prendre absolument et j’ai dû voir un médecin local pour avoir l’ordonnance, La Compagnie s’excuse du désagrément occasionné, mais toujours pas de nouvelles de ma valise. C’est effectivement un scandale et une honte. Plus jamais cette compagnie Low Cost !

  2. Bonjour
    Lors de mon voyage la réunion paris mon bagage à été endommagé. J ai fait constate ma valise à Orly . Je n ai plus la facture d achat . Comment vous envoyé les documents et photo ?
    Merci de me répondre rapidement ou de me téléphoner au 0673106358.
    Merci
    Nathalie Peyraud

    1. Bonjour,
      Avez-vous réussi à vous faire rembourser votre bagage ?
      J’ai récemment voyagé avec cette compagnie, au retour bagage très abîmé, ils me demandent 1 facture de ce bagage que bien-sûr je n’ai plus

  3. Bonjour,
    Cela fait 19 jours que je cherche a obtenir des nouvelles de ma valise égarée par vos soins avec à la clé aucun interlocuteur direct. Inadmissible, personnel incapable de répondre à vos questions et vous mettre en relation avec un responsable à croire que le bureau réclamations est inexistant. Je dépose plainte ce jour à la gendarmerie .Cordialement

    1. Bonjour,

      Je ne sais pas si vous allez me repondre mais je suis dans le meme cas que vous. J’ai recemment pris l’avion et sela fait maintenant 8 jours que je recherche ma valise et jusqu’a lors, aucun signe de vie de Frenchbee. Avez-vous recupérer la votre ?

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