Traversée retardée ou annulée ? Que faire dans ce cas?

Irish Ferries est la plus grande compagnie ferries en Irlande, avec une flotte qui se constitue de cinq bateaux dont le M/V Ulysses et Oscar Wild, un des bateaux les plus modernes naviguant dans la mer irlandaise, française et dans l’archipel des îles britanniques.

La mission phare d’IF est d’assurer des dessertes connectant les ports les plus pratiques d’Angleterre (Portsmouth), d’Irlande(Dublin) et de La France (Le Havre).

Naviguant régulièrement entre ces trois pays européens, le transporteur maritime européen propose le service de la réservation voire l’enregistrement en ligne. Les passagers embarquant avec des voitures doivent s’enregistrer une heure avant le départ (au lieu de 30minutes).

Emprunter un bateau de croisière Irish Ferries ? Sachez que votre traversée peut avoir du retard.

Découvrez comment vos droits doivent être défendus

Du bagage perdu ou endommagé, à l’arrivée en retard à leur destination, les passagers réagissent éventuellement face à la dégradation des services proposés par leur opérateur en lui réclamant une indemnisation à la suite du désagrément subi.

Les passagers transportés dans les navires Irish Ferries, et qui ne sont pas satisfaits de ses services peuvent déposer des plaintes au niveau du service clientèle de la compagnie irlandaise.

Un service de réclamation pour les usagers a été mis en place depuis la création de cette entreprise du transport desservant les centaines trajets maritimes tous les ans.

Conformément à l’article 261/2004 de la consommation, les passagers sont indemnisés en fonction du temps de retard enregistré sur leur navette.

Irish Ferries propose des formulaires électroniques pour la recherche voire la réservation des offres de voyage en bateau, mais également pour l’envoi des messages, les avis et les réclamations. Les chargés de relation client peuvent gérer et traiter toute demande relative au remboursement des frais de réservation voire les dédommagements imposés par la loi, qui sont destinés aux victimes des préjudices subis suite aux retards accusés sur les traversées.

IF cherche toujours à transformer ses clients mécontents en véritable ambassadeurs de son entreprise. L’équipe IF est fière de vous rendre service par internet, mais également par téléphone. Rejoignez-la de 8h à 17h30 au 0298.611.717