Renfe: Pour des déplacements à petit-budget entre La France et L’Espagne

Confortable et rapide, Renfe SNCF est le meilleur moyen pour voyager pour pas cher entre les deux pays européens. La société du transport franco-espagnole opère une flotte de TGV exploités spécialement sur les lignes ferroviaires connectant les gares françaises et espagnoles à l’image de Gare de Marseille-Saint-Charles, Barcelone-Sants, Madrid-Atocha, Gare de Lyon,T oulouse-Matabiau, …

Du centre ville au centre ville, en voyageant à bord d’un train Renfe SNCF, vous gagnez du temps, mais vous économisez de l’argent également.

Réclamation Renfe: Monter votre dossier de plainte en ligne

Vous êtes un homme/femme d’affaires, une personne âgée, étudiant, … vous serez toujours mécontent quand votre train arrive avec un retard de plusieurs heures.

Deux heures sont déjà passées et pourtant, votre train n’pas encore quitté la gare ? Les agents du Renfe SNCF vous proposent ainsi qu’aux autres voyageurs des plateaux repas et vous prendre en charge tout au long de votre voyage. Ce transporteur ferroviaire doit également vous compenser le temps gâché à la gare.

En tant qu’un usager du train, vous avez des droits à défendre. Lorsqu’il y a un retard de train, votre opérateur doit vous dédommager, évidemment si les raisons du retard y sont imputables.

Vous pouvez décrocher une somme de 25% du tarif de votre siège pour chaque retard de 60 minutes voire la moitié du prix de votre ticket à partir de deux heures de retard.

Réclamer ses droits en ligne ? C’est en faite une solution efficace pour faire valoir ses droits tout en économisant du temps. On doit seulement se diriger vers le site web puis on peut constituer le dossier de réclamation en ligne et transmettre les justificatifs nécessaires auprès des chargés du service client de la société européenne dont les photos ou tout document pouvant corroborer la plainte.

En déposant votre demande auprès d’un chargé clientèle de la SNCF/Renfe, sachez que votre demande soit prise en charge et vous obtenez une réponse dans un court délai .

Demandes de plainte traitées et gérées par téléphone ? C’est aussi un moyen efficace pour défendre ses intérêts après une insatisfaction d’un service voire un préjudice subi lors d’un trajet desservi par la SNCF/Renfe.

Tél : 118 707



18 réponses pour “Renfe SNCF

  1. Bonjour,

    Le 11 août 2022 j’ai pris un billet à la gare de Puebla de Sanabria : Billet 7071601256804. Mais je n’ai pas pu utiliser ce billet normalement car il y deux gares à Puebla de Sanabria : l’ancienne gare et la nouvelle station. Il n’était pas indiqué dans la gare de Puebla de Sanabria que le train pour lequel je payais un billet ne passait pas dans la gare, mais dans la nouvelle station qui se trouvait à 10 kilomètres. J’ai donc raté le train. Je me suis renseigné au guichet de la gare de Coruna mais ils m’ont demandé d’adresser une réclamation lors de mon retour en France. Puis-je obtenir un remboursement de ce billet de 73,20 Euros et dans quelle condition ?

  2. Bonjour, le 18/10 nous avons pris 2 billets pour aller à barcelone depuis la gare de perpignan avec le train numéro 9743, pour cause de grève le train a été annulé et nous n’avons toujours pas été remboursés, comment faire ? (2 billets d’une valeur de de 50€ chacun)
    Merci .

  3. Bonjour
    Le 26/09/2022, nous avons eu un retard de 130 mn avec le train de Perpignan – Barcelone, nous étions 7 personnes, les billets sont ZWLPPT/95100413356 à ZWLPPT/95100413362 . Je n’arrive pas à remplir le formulaire d’indemnisation, le numéro du ticket n’ayant que 12 chiffres. Pouvez vous me dire comment faire pour pouvoir être indemnisé.
    Dans l’attente de votre réponse.
    Salutations

  4. Bonjour, je vous demande une indemnité de retard : Pour mon voyage du 20/06/2022 – Départ à 09H08 entre Nîmes (centre) et Barcelona Sants Dossier UYGQDS

  5. Bonjour, je vous demande une indemnité de retard :
    Pour mon voyage du 20/06/2022 – Départ à 09H08 entre Nîmes (centre) et Barcelona Sants
    Dossier UYPDKN

  6. Bonjour,

    Nous avons eu 3 h de retard sur notre trajet Renfe 9713 : Valence – Barcelone le 27/07.
    N° Dossier : RPBCNZ
    Nom : WINTZER

  7. numéro de dossier : TIENEP TIELFB
    L’agent de la RENFE à la gare de Castellon (Espagne) m’ a fait repayer le trajet (2 billets car nous étions 2 personnes) pour aller à la gare SANTS de Barcelone car elle m’a dit que les billets que je lui ai montrés n’étaient pas valables . Je demande donc le remboursement correspondant à 88,50€ . J’ai tous les documents en ma possession si vous avez besoin d’une preuve . Merci

  8. TRAIN 9738 reliant BARCELONA -SANTS à VALENCE TGV RHONE le 31/10/2020 a eu retard de 30 mn . Je demande un remboursement de 25% du montant de mon billet .
    Numéro de dossier: YDEEWN

  9. J’ai voyagé sur le train 9713 de Nîmes à destination de Figueres le 08/08/20. Mon train a eu 1h10 de retard. Concernant l’indemnisation de mon billet la SNCF me demande de me tourner auprès de la RENFE…
    Numero de dossier: QVYGIR
    Merci pour votre retour

  10. je suis contrainte d’annuler mes vacances de aout 2020 en espagne et donc mes billets de train et tgv et à ma grande surprise, la sncf n’en rembourse que la moitié !!
    quelle solution pour obtenir un remboursement intégral ??

    merci

  11. MA RESERVATION UIDGGG A ETE ANNULE PAR LA SNCF TRAJET GARE DE LYON A GARE AVIGNON LE 8 JUILLET 2020 BILLET N 325892420 REFERENCE CLIENT 0029090167010360516 PAS DE TRAIN CE JOUR LA COMMENT FAIRE POUR ME REMBOURSER OU UN ECHANGE
    Merci

  12. Bonjour j ai pris des billet aller retour pour 2 personnes pour irun madrid chamartin et madrid chamartin hellin .je souhaite reporter notre voyage en septembre. Es ce possible ?

  13. Bonjour,

    Suite à l’annulation de mon train à l’aller (RENFE SNCF 9715 ), je souhaite le remboursement de mon voyage Paris-Barcelone (aller le 1er janvier et retour le 5 janvier 2020), référence UKEERO.
    Je souhaite que ce remboursement soit effectué sur mon moyen de paiement initial (par carte visa).

    Je vous remercie pour votre aide,

    Bien cordialement,

  14. Mon numéro de de réservation ETU7G3
    Marseille St Charles le 17/12/2019
    TGV inoui 9583 2ème classe Annulé pour cause de grève SNCF
    voiture 15 place 86
    Départ Marseille 08h10 , arrivée Mulhouse 12h52 prix du billet reçu par mail 45,00 €
    Comment me faire rembourser ?

  15. Mon numéro de dossier : UQMLMM et la référence de billet : UTKOQL. Et j’ai pas réussi rien. Comme billet sur ma boîte mail. Je vue C’est et me rembourse. Au je rêve 2 billel a 236€

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