Demandez une compensation pour votre préjudice avec Swiss

Swiss International Air Lines, la principale société du transport aérien dans le pays, dessert plus de cent destinations en proposant des vols directs et autres avec escales vers quarante six pays.

Les vols opérés par ce transporteur accusant un retard ou une annulation sont éligibles à l’indemnité appliquée par le texte de la loi 261/2004des consommateurs aériens UE.

Résoudre un litige avec Swiss IAL? Avez-vous besoin d’un juriste ?

Afin que votre conflit avec la compagnie suisse soit résolu et que votre indemnité soit réglée par l’opérateur, vous avez sans doute
intérêt à contacter un juriste pour vous présenter en justice, celui-ci peut s’occuper en effet de la rédaction de votre lettre de réclamation puis de la défense de votre cause.

Vous n’avez désormais pas à vous inquiéter de la recherche d’un expert juridique car vous pouvez le trouver à travers quelques clics seulement.

Les juristes en ligne peuvent vous apporter des solutions confidentielles, efficaces et rapides en fonction de votre cas.

Grâce à un outil de communication en ligne, prendre contact avec un expert de l’indemnisation est désormais un jeu d’enfant.

Désagrément subi ... quel est le barème à utiliser pour évaluer sa compensation

à la suite d'un préjudice moral, votre dédommagement est calculé suivant ce barème:

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Retard

Une indemnisation est prévue par le règlement européen lorsque le retard sur un vol excède les trois heures.

Après avoir laissé ses passagers bloqués à l’aéroport, les compagnies aériennes se contentent de fournir de l’assistance et la prise en charge à leur passager le temps que ces derniers seront redirigés vers un autre vol.

Mais en fait, les passagers ont autres droits à réclamer à leur opérateur un dédommagement en plus, estimé par le parlement européen, entre 250 et 600 euros.

À titre d’information, les différents vols desservis par le transporteur européen et qui sont retardés, reportés et surbookés sont 100% éligibles à la compensation.

Annulation

Payer un siège en classe Premium ou Business ? Ce n’est pas par le fait suffisant pour vous protéger contre les risques de l’annulation de votre vol. À cause d’une grève que puissent provoquer les pilotes de la compagnie ou les PNC, ou en raison d’une panne détectée au niveau du cockpit, le décollage de votre avion risque d’être interrompu.

À partir de l’heure prévue du décollage de leur avion, les passagers doivent compter le nombre de minutes qu’ils ont passé à l’aéroport avant leur redécollage. Si cette durée est plus de trois heures, ils sont officiellement éligibles à une indemnité.

Surbooking

Aucune compagnie aérienne n’hésite de pratiquer le surbooking. Les transporteurs aériens ne pensent pas deux fois avant de prendre cette décision consistant à vendre billets d’avion pour des sièges inexistants.

La surréservation des vols permettent aux opérateurs d’améliorer leurs revenus sur chaque vol. Ils attendent toujours que 10% à 15% des sièges seront vides durant le vol en prévoyant l’absence de certains voyageurs à l’embarquement, alors que si tous les passagers qui se dotent d’un billet d’avion arrivent à l’aéroport, le vol sera surbooké et certains passagers seront évacués de l’aéronef contre leur gré.

Selon le texte législatif européen, le surbooking est l’une des formes de préjudices impliquant le paiement d’une indemnité afin qu’ils soient réparés.

Correspondance manquée

Prendre un vol indirect pour s’envoler vers sa destination ? Cela peut augmenter le risque de ne pas pouvoir poursuivre la deuxième partie de son voyage notamment si on a un retard d’avion sur la première rotation.

Si la première partie du voyage été perturbée par un retard ou une annulation, c’est à Swiss Air de réparer ce désagrément en proposant un dédommagement financier au profit de chacun des victimes manquant le vol suivant.

3 réponses pour “Swiss

  1. Bonjour
    Je suis actuellement en litige avec swiss air .
    En effet lors D’un vol long courrier (11h de vol) j’avais une personne très imposante à côté de moi qui prenait une bonne partie de mon siège. Afin de pouvoir avoir une place correct j’ai demandé à la chef de cabine de pouvoir me changer de place. Celle ci n a rien voulu entendre en me disant que le vol était plein alors qu il y avait une place libre derrière moi … elle a été extrêmement désagréable en me demandant en plein décollage si je souhaitais quand même voler avec eux. Mais quelle question à ce moment là du vol?!?!!
    J’ai toutes les photos qui prouvent mes dires (qui montrent le passager à côté de moi qui dépasse sur mon siège et l accoudoir …et la place libre derrière moi,,, )
    Mais mes réclamations et ma demande de remboursement de ce vol ne sont pas prise en compte par la compagnie qui s excuse juste pour ce désagrément
    11h de vol de biais a moitie dans le couloir en se faisant taper par les va et viens des passagers et personnels de cabine alors qu’il y avait une autre solution pour que je passe un vol correct je trouve ça inadmissible,
    Je souhaiterai connaître votre avis sur la question et vos conseils avisés s il vous plait
    Merci par avance.
    Meilleures salutations

  2. Bonjour ,
    vol annulé moins de 7 jours avant mon départ après avoir passer des heure au téléphone pour trouver un itinéraire on me propose de partir 24h avant avec un vol avec 1h escale a Zurich pas le choix d’accepter.
    le vol à eut du retard nous avons donc raté le vol suivant on a du retrouver un itinéraire en passant par Istanbul le vol a durer en tout 24h avec les escale tout sa avec 2 enfant .
    INNADMISSIBLE AUCUN PROFFESIONNALISME DE LA PART DE SWISS .

  3. Bonjour,
    Inadmissible retard à l’aller, retard au retour sans aucune explication. Touts mes correspondances ont été reportées.
    Le personnel à bord a en fiche royalement trop occupé à discuter. J ai un enfant qui m ‘attend avec des choses de prévues mais heure d’ arrivée 22h00 au lieu de 15h00.
    Merci les suisses il serait bien d embaucher plus de personnel !!!!

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