Problèmes de bagages avec Transavia

Transavia est une compagnie aérienne qui propose de nombreux choix de destinations pour ses passagers. Elle est basée à Amsterdam-Schiphol et à l’aéroport de Rotterdam-La Haye. Son objectif principal est d’offrir à ses clients une bonne expérience voyage. Toutefois, cela ne peut pas être à chaque fois possible. Les voyageurs sont dans certains cas confrontés au risque de subir des désagréments, causés indirectement par leur transporteur.

Déclaration de bagages perdus/endommagés

À leur arrivée, les clients peuvent ne pas pouvoir trouver leurs bagages. Pour des raisons différentes, leurs valises ne leurs sont pas délivrées au moment de leur débarquement.

La compagnie low-cost vous indique comment procéder lorsque vos bagages vous sont délivrées en retard ou ils ne vous sont pas rendus.

Par téléphone : Du dimanche au vendredi, de 8h00 à 17h00, vous pouvez appeler le centre d’appel Transavia. Trouvez des réponses à vos demandes de renseignement concernant vos bagages manquants en composant le 09 00 141 ou le +31 207 940 800 (depuis l’étranger).

En ligne : C’est aussi un moyen efficace pour faire valoir vos droits. Réclamer le remboursement du montant de vos objets perdus peut être effectué via une simple demande à envoyer à l’aide d’un simple formulaire.

Vous pouvez vous en servir pour donner une description précise de chacun des objets perdus ou détériorés.

Transavia informe son aimable clientèle qu’elle ne soit dans aucun cas responsable sur les articles perdus dans la cabine ou au sol (à l’aéroport).

Aux bureaux de la compagnie aérienne dans les aéroports: Le transporteur du Pays-Bas met au service de ses clients un personnel pouvant leur aider à enregistrer sans stress leur réclamation à l’aéroport concernant l’endommagement ou la disparation d’une ou plusieurs valises.

Suivi des bagages en ligne :

La compagnie néerlandaise se dote d’un système de suivi en ligne permettant de localiser les bagages perdus sur le carrousel. Vous pouvez en avoir accès en ligne pour consulter le statut de toutes vos pièces disparues.



34 réponses pour “Transavia

  1. Suite a ma valise ayant été reçue dans un état pitoyable avec 3 roues en moins sur les 4 + cassé . L’équipe de l’aéroport d’Orly a constater le dommage avec une indemnisation estimé à 150 euro et, on m’a ensuite donné un formulaire (PIR) qui m’a permit d’effectuer ma déclaration de bagage endommagé.

  2. Expérience similaire aux précédentes, vol Paris Orly – Berlin 25/10, nous passerons les difficultés à l’enregistrement ( tapis roulants en panne) engendrant un retard important. À l’arrivée à Berlin, pas de valise pour moi et mon mari. Aucun vêtement, ni nécessaire de toilette.
    Nous sommes le 30/10 et nous repartons demain et toujours aucune nouvelle de notre valise.

  3. Madame,Monsieur
    Email pour vous informez que mon bagage rècuperé le 26aout 2022 soit 13 jours apres mon arrivée a Lisbonne est arrrivé ouvert et endommagé avec une partie de mes affaires manquantes. Suite a notre échange telephonique j’ai deposer plainte a Lisbonne je vous transmet en piece jointe une copie de la plainte ainsi que le document de non prise en charge de mon assureur comme demandé, je souhaite vous indiquez que mes vacances ont étè en partis gachés par ce retard de reception de bagage et ces vols dans mes affaires,mes trois enfants étant avec moi pendant mon sejour je vous laisse imaginer la galére que cela à pu engendrer et me couter surtout que les medicaments de mes enfants étaient dans mes bagages.
    toutes les factures seront jointe à ma demande pouvez m’envoyer soit un lien soit une adresse email pour vous les envoyées.
    vous remerciant d’avance

    1. bonjour madame samedi 15 octobre 2022 jai aussi ma valise qui a disparus comme part magi et a se jour le bagage na toujour pas etais retrouver et jai plus de vetement a la maison et je ne peux pas me permetre de me racheter des vetement 3 jour que je suis en pigama sans slip ny chaussette j’appelle tous les jour transavia un coup il me dise il l’on trouver un coup non bref cest le bazzar max et si au bout de 21 jour ma valise na toujour pas etais retrouver il me rembourse que se qui et de valeur une honte jai 22 ans et moin 3000 euro sur mon compt bancaire cest horrible de se dire que lon avais des objet de marquer et la majeure partis de mes vetement ne sont pas de la marque cest un scandal brosse a dent dentifrice et tous autre objet que l’on utilis’ au cotidien envoler comme par magi mes conndoleance pour votre papa

  4. Bonjour,

    je vous laisse de nouveau une reclamation concernant mon bagage retardé j’ai enfin pu le recupérer apres 13 jours d’attente…. et plus d’une dizaine d’appel mes enfants ont franchement eu du mal à passer de bonne vacances vu qu’ils n’avaient ni vetement ni medicament et moi avec etant donner le stress que tout cette mesaventure m’a procurée bref a ma grande stupéfaction ma valise est arrivée ouverte et scotche!!! dedans il me manquait 3 sacs de grande marque 1 paire de lunette de grande marque et 3 perruques…;
    je suis vraiment ecoeuré par votre compagnie et vous demande le remboursement de mes effets personnels
    votre compagnie a gachée mes vacances c’est un scandale.

  5. Madame,Monsieur

    je suis actuellement à Lisbonne avec mes 3 enfants, il me manque ma valise encore à Paris D’apres vos informations. Les medicaments et autres affaires de mes enfants se trouve dans cette valise je n’ai pas d’information et je suis dans une situation d’extreme urgence, je vous demande donc de me donner des nouvelles de mon bagage car nous n’avons encore aucune information et sommes arrivés depuis le samedi 13 aout 2022
    MadameDjata Eugenia Filipe

  6. Bonjour,
    Alors que je perdais mon père accidentellement , nous avons pris un vol en urgence pour nous rendre au Portugal pour ses obsèques en arrivant à Lisbonne… nous avons récupéré 2 valises sur 4…au vu des circonstances beaucoup de temps perdu pour faire la réclamation… quelques jours plus tard 1des 2 valises manquantes a pu être récupérée mais 13 jours plus tard, toujours aucune nouvelle de la 2nde que Transavia dit être en cours de livraison par un transporteur … impossible d’avoir plus d’information, l’aéroport est injoignable (N° transmis par Transavia)…
    il est important que cette valise soit récupérée plusieurs souvenirs sont à l’intérieur. J’espère que cette requette ne restera pas sans réponse.
    merci.

  7. pour le vol vers Lyon du 12/08/2022, il nous manque un sac valise noir contenant des habits et un sac avec des coquillages. Si vous l avez réceptionné par erreur, merci de me contacter.

  8. Bonjour,
    Bagage perdu par transavia
    Orly rabat.
    Sac de sport rouge et bleu… J’ai tous mes vêtements pour mon séjour.
    Un stress à l’arrivée qui n’aide pas à décompresser.

  9. Bonjour,
    Lors de mon arrivé à Alger le 5 juillet, j’ai constaté que mon bagage est n’est pas arrivé, celui ci est arrivé 7 jours plus tard.
    Numéro de vol : TO7464

    Cordialement

  10. Cher Monsieur, Madame,
    J’ai voyage de Tel Aviv a Paris, le 10.04.2022 avec le vol TO3453.
    Ayant atterri a l’aeroport d’Orly vers 22.00, mon bagage n’etait pas arrive.
    Le bureau des reclamations bagages a enregistre mon probleme avec le numero de reference ORYTO21255.
    Le lendemain, Transavia “n’avait pas localise” mon bagage (tag# TO015901). C’est un sac de voyage noir de marque Calvin Klein (reference# ORYTO21255).
    J’ai aussi parle avec le service reclamations clients de transavia le 11-04. La personne a laquelle j’ai parle n’avait pas l’air tres interesse par mon cas.
    A part le fait de n’avoir aucun vetement a disposition, ce qui est genant, j’avais dans la poche exterieure de mon bagage enregistre, mes notes de cours d’universite (6 mois de cours) qui sont cruciales pour le succes de mes etudes cette annee.
    C’est la raison principale de ma presente reclamation. S’il vous plait, retrouvez mon bagage.

  11. bonjour, le 10 avril 2022 vers 23h30/minuit
    je me suis fait voler 4 cartouche de cigarettes sur le vol lisbonne – nantes TO 7821
    j’ai été obligé de mettre mon bagage cabine en soute car plus de place dans l’avion à la réception des bagages nous étions un groupe de 7 personnes ils ont tous récupéré très rapidement leurs valise et moi j’ai du attendre 10 min avant réception de la mienne le tapis c’était arrête.
    je trouve cela honteux et inacceptable j’attend de la compagnie TRANSAVIA ou de l’aéroport un dédommagement au minimum à la hauteur de la valeur d’achat voler

    1. bonjour, le 26 juillet 2022 vers 23h30/minuit
      je me suis fait voler 2 cartouches de cigarettes sur le vol Algérie – Lyon T07309
      à la réception des bagages ils ont tous récupéré très rapidement leurs valise et moi j’ai du attendre 20 minutes avant réception de de mon bagage .
      je trouve cela inacceptable j’attend de la compagnie TRANSAVIA un dédommagement de la valeur d’achat voler .
      j’ai toujours voyagé je n’ai jamais eu de vol.

  12. bonjour , valise cassée , roulette arrachée sur le vol Paris/cracovie , le 3 avril 2022.
    Vol TO7428, dégât constaté à l’aéroport sous la référence KRKTO10009/03 APR22/1240 GMT.
    Valeur d’achat 120 euros .
    je vous remercie par avance pour le remboursement de la valise

  13. J ai voyagé par le vol Transavia TO 3932 de Paris Orly pour Tel Aviv aujourd’hui lundi 08/11/2021 vol de 08h45.
    J ai récupéré ma valise cassée (fermeture par code cassée).

    Je peux vous faire parvenir une photo montrant le dommage occasionné .

    Merci de m indiquer les formalités pour le dédommagement.

    Cordialement

    Martine Bellaiche.

  14. Bonjour, j’ai effectué un vol de Montpellier Alger le 06/10/2021, j’ai perdu ma valise qui contient surtout des médicaments , si quelqu’un l’a trouvé, contactez moi au numéro d’Algérie 0555739743 ou en France le 0679678166. Merci

  15. Je suis arrivée le 02 octobre2021 à21h55 par le volto3469 ,mon bagage a été endommagé la roue arrachée comme j étais en groupe je n ai pu faire de réclamation l autocar attendait depuis longtemps j ai fais des photos du préjudice

  16. Bonjour

    On m’a volé une cartouche de cigarettes MARLBOORO lors de mon vol du 28/09/2021 Numéro de réservation AEDE9X / TRAJET Monastir – Orly.

    C’est la 1ère fois que ça m’arrive, je vous invite à prendre les mesures nécessaires et revoir les caméras de surveillances.

    Cordialement

  17. sommes rentres trop tard plus personne au guichet pour faire une reclamation pour une valise cassé le samedi 11 SEPT 2021 VENANT DE BASTIA A NANTES SUR VOTRE COMPAGNIE TRANSAVIA booking number”G3IPYB”SEPNR 153 ZONE3 TO4453 AIMERIONS SAVOIR QUOI FAIRE POUR ETRE DEDOMMAGé

  18. UNE HONTE.
    J’ai voyagé de Lanzarote à Orly le 1 et juin 2021. A l’arrivée une valise 100% identique à la mienne. Je la prends car il n’y en avait pas d’autre. Levé le matin à 3.30… un peu vaseux. Arrive chez moi en Normandie. Je l’ouvre et constate que ce n’est pas la mienne, mais celle de O.Dridi. J’alerte immédiatement Transavia avec tous les éléments et reçois seulement des réponses de .. robots. Des numéros de téléphone surtaxés. .. Et quand je peux joindre un service bagage, soutraite à l’étranger, ils se fichent royalement du fait qu’une personne cherche sa valise et que c’est moi qui l’ai. Et quand à ma valise…. ou diable est elle? Ils veillent que je fasse 400 kms pour ramener la valise de O Dridi. Puis que je remplisse à nouveau un dossier de bagage manquant et … tenez vous bien, que je revienne et donc 400kms à nouveau pour éventuellement récupérer ma valise. Personne ne me parle. Des robots m’écrivent…. il serait si simple que je parle avec quelqu’un qui a un cerveau, pour qu’il rassure O.Dridi que sa valise est retrouvée. Et me dire où est la mienne. Voilà où j’en suis…. toujours le silence radio de Transavia. Ce message est une bouteille à la mer. Qui va me répondre ? O.Dridi ? Transavia ?

  19. Mes valises (2) ont été débarqués du vol du 3 mai 2021
    Départ paris arrivée Faro
    Ai fait une réclamation . Pouvez vous m’indiquer quand j’aurai mes valises sans vol de son contenu et perte

  20. Furieuse !!!! ça fait 4 jours qu’on me mène en bateau pour ma valise qui a été perdue. je n’ai pas trouvé ma valise à l’arrivée à Paris dimanche 10/01 et j’attends depuis plus de 4 jours la livraison. elle aurait été retrouvée par la compagnie et remise à un soi-disant transporteur qui recule sans cesse la livraison… il a bon dos le corona, encore une excuse pour me dire que je ne peux pas aller la chercher moi-même à l’aéroport ce qui aurait solutionné immédiatement le problème. au lieu de ça, je n’ai pas de vêtements, rien depuis 4 jours. j’ai besoin de connaitre le montant minimum de prise en charge par jour, je dois m’acheter des vetements, je réclame également des indemnités journalières car je ne peux plus travailler mon ordinateur étant dans la valise !!!!! j’exige une indemnisation à la hauteur des journées de travail perdues et des montants du strict minimum pour rester propre!!! c’est honteux de promener les gens comme ça et de les balader entre la compagnie et le transporteur!!! je n’ai pas signer avec le transporteur mais pris un billet transavia, vous êtes donc responsable de ma valise, prenez vos responsabilité et soyez enfin efficaces!!!

  21. j ai du me bagarrer durant deux mois pour être indéminisée de 1350€, après avoir fourni pour 2400€ de factures; c est dérisoire !!! mais c est quand même pas trop mal; MERCI

    On ne m a toujours pas rendue ma valise

  22. Ma valise rose vif petite ne m a pas éte rendue;
    il y avait un bracelet avec 2 tetes de pantheres et une boite bleue en plastique avec ma prothèse dentaire ,
    couteuse, une robe bleu a pois blancs etc…
    ; svp me joindre si vous l avez prise par erreur; fgs@hotmail.fr

  23. Bonjour,
    Je recherche toujours ma valise perdue à Heraklion le 20 juillet 2020. Transavia la envoyé au nom de CHABERT à Montpellier au lieu de Nantes. Si quelqu’un se reconnait ?

    1. L avion du 21/09/2021 à 16 h de Lyon Alger mes 3 bagages ne sont pas arriver pas de vêtement pour mon bébé de 1 ans ni ces medicament pas d habillé pour nous n avons rien car aucun bagage est arriver à destination c honteux je paye les bagages et rien je souhaite le remboursement des frais de bagages ainsi de ce qu il y a l intérieur.

  24. Bonjour

    J ai pas trouvé ma valise a Tunis Carthage…
    J ai pris transavia de paris Orly…

    Merci pr votre aide
    .
    C est très très urgent

  25. Bonjour. quelque un a pris ma valise bleue et a laissée la sienne le 15 mars 2020 vol Paris Orly /Tirana
    Jai son nom de famille K Gucaj merci de me contacter ou 0033605009435 .

  26. Quelqu’un a pris ma valise bleue hier (vol ouarzazate/paris). Nous avons laissé la sienne (semblable) à Orly. La retourner svp. 0782288704

  27. JE SUIS PARTI AU MAROC LE 29/12/2019 A OUJDA ANGAD JE N’AI PAS TROUVEE MA VALISE.
    J’AVAIS LES VETEMENTS, BASCETS, PC PORTABLE, ET JE SAVAIS PAS QUE JE VAIS PERDRE MA VALISE ET JE N’AI PLUS DE TICKET DE CAISSE.
    VOILA A OUJDA J’AI FAIT UNE RECLAMATION VOILA MON NUMERO OUD TO 11556.

  28. Madame, Monsieur,
    J’ai effectué un voyage aux Cyclades du 29/06/19 au 6/07/19 en passant par la compagnie Transavia pour le vol aller Orly-Athènes ( 1er vol n°T03528 de 14h20 annulé au dernier moment donc nouveau vol le soir à 19h10) puis vol retour Athènes-Nantes T04621.
    Lors de mon arrivée à Athènes à 23h30 le 29/06, ma valise est absente des tapis… Pas de valise pour ces vacances !!
    A noter que je pars avec une agence de voyage (Covoyageurs), en groupe, où tout le circuit est prévu et en itinérance à Athènes puis Naxos, puis Amorgos puis Athènes.
    Le mardi 2/07, soit 3 jours plus tard, je suis à Naxos et suis prévenue que ma valise est arrivée à l’aéroport d Athènes. Devant partir pour Amorgos le lendemain matin, je décide que ma valise reste à Athènes pour éviter un nouveau risque de perte (nous sommes à plus de 6 h de navigation et en itinérance).
    De ce fait, des membres de mon groupe de voyage ont été amenés à me dépanner en habits, produits d’hygiène ceci dès le début de mon voyage.
    J’ai dû faire toutefois quelques achats pour vêtements et produits d’hygiène.
    Insuffisamment bien chaussée (mes chaussures de randonnée spécifiques avec semelle personnalisée étant dans ma valise) , et ne voulant pas engager trop de frais de courses, je me suis faite une entorse. J’ai donc renoncer à une partie du programme (randonnées en montagne) pour immobilisation…
    Pour l’entorse, vous n’y pouvez rien, mais l’évènement initial, à savoir le fait de ne pas avoir de valise, y a largement contribué.
    Par ce message, je demande un dédommagement et un remboursement des achats que j’ai dû faire sur place.
    Cordialement,
    Dans l’attente de votre réponse.
    Madame Berthelot Anne-Lise

    N° de dossier donné par l’aéroport d’Athènes : ATHT010170/29JUN19/2118GMT
    Coordonnées :
    Anne-Lise Berthelot
    17 rue Marcelin Berthelot
    49300 CHOLET
    FRANCE
    0612389009
    alberthelot@hotmail.fr

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