Demandez une compensation pour votre préjudice avec Volotea

Volotea est l’une des compagnies aériennes les plus grandes en Europe en termes du nombre de passagers transportés annuellement.

Siégé à Barcelone, le transporteur espagnol est censée régler une indemnité au profit de ses passagers s’il leur fait subir des préjudices dont les annulations et les retards excessifs.

Des experts juridiques à votre écoute!

Les préjudices qui sont causés par les sociétés du transport aérien et qui peuvent être engendrés par les correspondances manquées, les départs retardés et les vols annulés sont indemnisables. Toutefois, n’attenez pas que votre opérateur prend l’initiative de vous dédommager.

D’autre part, bien que vous désiriez bénéficier d’une indemnité, vous n’êtes pas tout simplement en mesure d’exécuter le processus d’indemnisation, car vous ne maitrisez pas la loi.

En contre partie, il y a des spécialistes pouvant intervenir à votre profit. Ce sont des juristes qui sont en mesure d’engager une procédure contre l’opérateur avec lequel vous avez voyagé. Ils possèdent les principales clés pour réussir votre dossier de réclamation, vous devez conséquement leur faire appels pour acquérir votre dédommagement.

Une indemnité financière, comment est-elle évaluée?

Suivant le barème ci dessous, on peut calculer le montant réparant son désagrément:

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Surbooking

Bien qu’ils sachent que leurs passagers seront exaspérés, les transporteurs aériens continuent à pratiquer le surbooking sur leur vol.

Les opérateurs aériens à l’image de Volotea prétendent que la surréservation des vols est un moyen efficace pour une meilleure optimisation de leurs ressources. Ils attendent toujours que tous les voyageurs ne seront pas au rendez-vous, ainsi ils proposent des billets additionnels à la vente pour des sièges inexistants.

Quoi de plus désagréable de subir un tel préjudice ? Heureusement que vous pouvez intervenir pour le réparer.

Correspondance manquée

Vous voyagez sur un vol qui comprend deux liaisons ? Arriver à l’heure et sans problème à votre dernière destination dépend essentiellement de votre vol initial. Il faut que votre premier avion se pose sans retard afin que vous puissiez vous présenter à temps à votre embarquement secondaire.

Le texte réglementaire déterminant les droits des consommateurs aériens dans l’union européenne en prévoyant à votre profit une compensation au cas où votre correspondance est ratée.

Retard

Votre vol est arrivé en retard ? Les millions de passagers subissent en effet ce geste répétitif qui est pourtant réparé par un règlement solide, mais négligé par les opérateurs aériens qui savent comment affronter ce genre de situation.

Assurer la ponctualité de ses vols est une obligation pour les transporteurs aériens et non pas un choix. Bien qu’ils soient sanctionnés par la loi de l’UE, les opérateurs aériens savent comment flatter leur client en leur prenant d’abord en charge puis les convaincre que le retard affiché sur leur vol n’a pas été de leur faute en invoquant la présence de force majeur.

Annulation

À cause d’une tempête de neige engendrant l’apparition du verglas sur la piste de l’aéroport, votre vol risque d’être annulé.
Dans de tel cas, le retour à la normal semble prendre du temps. Volotea peut vous fournir de l’assistance nécessaire (Nourriture + Logement) le temps que trafic reprend dans votre aéroport.

En effet, dans une situation similaire, votre transporteur est déchargé de sa responsabilité de vous indemniser. Toutefois, afin de justifier le préjudice duquel ils ont été à l’origine, les compagnies aériennes peuvent présenter des fausses excuses pour ne verser aucune indemnité au profit de leurs victimes.

30 réponses pour “Volotea”

  1. Le vol aller s’est très bien passé, le retour beaucoup moins. Le vol n,est ni affiché ni annulé. Pour cause il n,y a aucun vols à14:05 NI AUCUN AUTRE D’AILLEURS _confirmation par l’intendance de l’aéroport de Luxembourg_ Finalement, je prend le vol L UXAIR de 18:55 pour rentrer à NICE . Arrivé a Nice je dois prendre un taxi car il n,y a plus de bus pour rentrer chez moi. coùt 80euro. Je demande le remboursement de 281,50euros

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  2. Demande d’indemnité financière concernant le vol V72203 AJACCIO-NANTES du 26/07/23 de 12h40
    Nous venons de passer ces dernières 24h comme du bétaille à l’aéroport d’Ajaccio.
    Dans des conditions affreuses …
    Un vol prévu pour Nantes avec votre compagnie Volotea a 12h40.
    Qui finira par décoller à 4h30 du matin.
    Sans aucunes prise en charge par la compagnie et surtout zéro informations une honte !!!!!!!
    Nous n’avons eu aucunes informations dans les 20 h d’attente !!!!!!
    Une honte !!!! Un scandale !!!!
    Avec 2 enfants c’était une vraie galère
    Un traumatisme même !!!!!
    C’est intolérable les circonstances dans lesquelles nous avons été traité !!!!!!!
    Je vous pris de prendre en compte cette demande avec beaucoup d’attention
    Les passagers ne comptent pas en reste là !!!!!!

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  3. Bonjour ,

    J’ ai souscrit aujourd’hui un vol de Nantes à Figari du 14 aout avec retour le dimanche 11 septembre 2022.

    Le numéro de vol est le QYKV3Q .Pour jerome de langle et karine Menard .

    Sur cette réservation je souhaite que le retour , et je souhaite savoir, ayant réglé comment je serai remboursé , merci de votre réponse

    PS : mon téléphone 0601221203 ou 0298980029

    Cordialement.

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  4. bonjour,
    suite a une annulation de vol non signale par la compagnie VOLOTEA pour notre retour de vacances le 26 juillet 2022 de Bastia vers Nantes .
    Nous nous sommes retrouver sans vol et sans solutions a l’ aéroport de Bastia avec nos enfants et ma femme enceinte de 5 mois , lors de notre enregistrement de bagages.
    Il est donc plus de 19H30 quand une hotesse nous confirme qu’ il n y aura pas de vol pour se soir. Nous demandons des explications ,qui ne nous sont pas donner . Nous décidons d’appeler la compagnie VOLOTEA qui nous donne aucune réponse à leur problème , et qui finissent par nous raccrocher au nez , quel professionnalisme!!!!!
    enfin donc encore une fois sans solution ou bien si d’ attendre le week-end pour un éventuel vol (nous sommes le mardi!!!!).
    donc sans solutions, nous sommes obliger d en trouver .
    Nous trouvons un hotel proche de l’ aéroport de Bastia (enfin 20 bonnes minutes a pied dans le noir avec nos enfants et nos bagages a transporter).
    Le périple commence avec nos enfants et ma femme enceinte.
    Le lendemain, bien évidement toujours pas de solution de la compagnie! nous décidons de prendre le ferry a Bastia a18H ( 13 h de trajets nous sommes le mercredi, normalement nous devrions etre chez nous depuis la veille!!!!)
    Pour arrivée le jeudi à Marseille pour pouvoir y prendre le train qui va nous conduire à paris et de la nous ramener chez nous à Nantes ( nous sommes le jeudi 18H a Nantes donc deux jours de trajets).
    toujours aucune réponse de VOLOTEA .
    Se retour en plus des désagréments engendrer pour ma famille, cela nous engendre des dépenses considérables pour pouvoir rentrer chez nous a Nantes .
    Sais pour cela que nous demandons le remboursement intégrale des frais de retour et ainsi que notre billet d avion du retour (qui nous à d’ailleurs pas été proposé).
    Devant une telle situation scandaleuse j’espère avoir une réponse rapidement de votre compagnie VOLOTEA.
    Mr PRAUD Remy

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  5. Je demande l’indemnisation pour les quatre passagers de ce vol, indemnisation promise à l’aéroport par un responsable de la compagnie, après une journée d’attente dans les locaux de l’aéroport, à l’issue de laquelle l’annulation du vol et son non remplacement nous ont été notifié.
    Cette indemnité est prévue selon le “Règlement (CE) n°261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, établissant des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers, en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important d’un vol, et abrogeant le Règlement (CEE) n° 295/91 “,
    Merci de me faire connaitre les pièces dont vous avez besoin pour donner suite à ma demande et effectuer le paiement de la somme de 1000€ (250×4).
    Cordialement

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  6. Bonjour

    Suite à l’annulation par votre initiative du vol VT 2605 du 25 juin 2022, j’ai effectué une demande de remboursement.

    Par ailleurs cette annulation m’a contrainte à trouver un vol de remplacement avec une autre compagnie , le montant des frais supplémentaires est de 911.04€ !
    Selon le règlement européen 261/2004 je suis en droit d’obtenir une compensation de 250€ (pour des vols jusqu’à 1500 kilomètres) par vol acheté.
    Ma réservation concernait 4 passagers, soit 4 vols , soit 1000 €.
    Je vous prie de me donner les modalités à suivre pour l’obtention de cette compensation

    Dans l’attente d’un retour rapide de votre part,
    En l’absence de réponse je me verrais dans l’obligation de faire appel à une association de consommateurs.
    Salutations
    Pascale LAFITTE

    pascale.lafitte@laposte.net
    06.70.01.00.11

    réservation : YDI68X

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  7. Bonjour

    Nous devions partir le 9 juillet pour malaga ou nous avions une location reservée du 9 au 23 juillet 2022.

    Notre vol du 9 juillet a été annulé en raison de greves, un vol de remplacament nous a été proposé que le 16 juillet, nous avonc perdu une semaine de location.

    Le prix tototal de notre location s ‘èleve à 1726 euros .

    Nous demandons donc une compensation financire sur notre premiere semaine.

    Cordialement

    ANIORTE DAVID

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  8. Annulation de vol volotea Split Marseille le 4 mai 2022 sans notre accord et notre consentement et sans solution de remplacement malgré nos divers appels et leurs promesses. Réclamation dans le cadre du respect du règlement CE N° 261. Nous avons dû en dernière minute trouver un vol de retour : avec escale donc très long et beaucoup plus coûteux, et autres préjudices associés.
    Merci par avance de votre proposition d’indemnisation pour nous 4

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  9. Mon vol Toulouse Madrid du 01/04/2022 m’a été annulé , j’avais utilisé un avoir. . Avec cet avoir je suis a la 4 eme annulation de vols .
    Je demande un remboursement direct mais pas un autre avoir . Je demande au moins de retrouver la somme que j’ai versé initialement pour mon 1er voyage annulé ,somme de 232,29 euros .
    Je ne peut pas envisager un autre voyage avec Volotea et je suis obligée de prendre un autre moyen de trasport pour AVRIL 2022

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  10. Bonjour
    En raison de la crise sanitaire nous n’avons pas pu nous enregistrer en ligne à Nantes. Au retour n’ayant pas de connections internet pendant les vacances nous nous sommes aperçus que les règles avaient changé et qu’il fallait faire l’embarquement en ligne . Cela nous a coûté 30 euros par personne et nous trouvons que c’est exagéré . Nous sommes fidèles depuis des années à VOlLOTEA et avions proposé à des amis de nous accompagner….
    On aimerait bien un geste de la compagnie sous forme d.’avoir par exemple
    Merci de ce que vous pourrez faire pour nous

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  11. Annulation vol Toulouse-Madrid le 29 octobre.
    Aucun mail reçu, je m’en suis rendue compte car je voulais rajouter une valise.
    Communication sur le chat Volotea où une personne me dit que seulement le vol aller est annulé, en insistant pour être sûre qu’elle nee fait pas d’erreurs, elle me dit que finalement les 2 vols sont annulés.
    Nous demandons un remboursement intégral et non un avoir (c’est le deuxième vol annulé avec Volotea)

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  12. Depuis juin je me bats pour obtenir le remboursement de différence de prix du billet, car Volotea nous a changé l’horaire de départ et donc un billet moins cher de 99.48€
    Depuis 3 mois c’est le ping pong entre Volotea et option way.
    Je ne lâche pas l’affaire, si vous avez réussi à obtenir des adresses mails autres que celles diffusées pour échanger, je suis preneuse. C’est lamentable, VOLOTEA aucune possibilité d’échanger.

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  13. Bonjour
    Nous avons eu un retard conséquent avec un bébé de 22 mois
    Quand nous avions réservé nos billets le départ était a 17 h35. Nous avons reçu un mail pour nous dire 22 h40 ( ça faisait quand même tard avec un enfant ) mais quand nous avons décolle à presque 2 h du matin je suis désolée mais ce n’est pas acceptable du tout .
    Impossible de tenir notre enfant qui était très très fatigué. En plus de ça l’hôtesse nous a dit que le vol a failli être annule sans explication. Tous les ans ont voyage avec volotea. Un geste commercial serait quand même la moindre des choses
    Je vous remercie par avance
    Cordialement

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  14. Demande de remboursement des vols annulés par VOLOTEA sans communication de la raison
    de Strasbourg à Bordeaux
    Date 21/09/2021
    Numéro de vol V 72611
    de Bordeaux à Strasbourg
    Date 28/09/2021
    Numéro de vol V 72610
    TOTAL : 141,76 euros

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  15. vol strasbourg bastia du 17/7/2021 = 1h30 de retard
    vol bastia strabourg du 31/07/2021 à 22h25 retardé de 3h00 puis annulé
    pas d’explication sur la cause
    pas d’hotel de reservé par la compagnie
    reflexion du personnel au client = démerdé vous
    des femmes avec enfant dormant parterre dans l’aéroport en attendant le vol du lendemain à 11h25 parti encore avec un retard d’1h30
    un scandale cette compagnie
    pas moyen de joindre quelqu’un ou d’obtenir le formulaire de réclamation
    A bannir de france

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    1. Mêmes vols… ou presque! départ le 10 juillet mais aussi 1h55 de retard! Retour identique … en attente de réponse par la compagnie…

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  17. Réservation de voiture qui n’a jamais abouti via VOLOTEA et le loueur confirme qu’ils ont beaucoup de problèmes avec eux.
    C’est juste pour allécher le client avec un prix intéressant !
    Plusieurs changement d’horaires de vols, et on nous perd notre valise.
    Aucun suivi, impossible de faire une réclamation via le site internet( la page ne fonctionne pas !) et par téléphone cela raccroche automatiquement au bout de quelques minutes payantes biensûre !
    Une catastrophe cette compagnie sans parler des retards de vol : 1h à l’aller et 1h30 au retour !

    Eviter VOLOTEA si vous voulez voyager tranquille !

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  19. la pire compagnie, VUELING rembourse immédiatement les vols annulés. VOLOTEA vous ballade sur le site avec la complexité pour remplir un formulaire et si vous tentez de les joindre au téléphone c’est une catastrophe aucune aide et cela vous coute 0.15 € de la minute.
    Nous allons perdre 715 € pour nous c’est FINI VOLOTEA

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  20. Premier vol (582 euros) annulé en mai 2020 pour cause de confinement avec crédit valable un an du montant total. Nouveau vol identique prévu Nantes Split le 16 mai (après première annulation du 12 mai par Volotea) et retour Dubrovnik Nantes le 30 mai, avec réservation (332 euros) payée sur le crédit, et nouvelle annulation cette fois par Volotea qui propose un vol aller le 30 mai et un retour le 1er juin 21 !!. Entre temps et malgré un courrier informant de la prolongation du crédit restant de 250 euros jusqu’à mi juillet 21, crédit annulé le 17/04/21. Vu l’impossibilité de changer nos dates de vacances seule proposition de Volotea, création d’un nouveau crédit de 332 euros utilisable sous un an.
    Impossible de remplir le formulaire de réclamation, la compagnie proposant un vol au moins 14 jours avant la date initiale du voyage, peu importe si cela peut convenir. Société basée à Barcelone, donc droit espagnol ? Le service clientèle renvoie sur la réclamation en ligne qui elle demande de contacter la compagnie……
    Dans l’hypothèse d’un nouveau vol dans l’année pour les mêmes destinations et que le prix augmente il faudra encore remettre au bout.
    Conclusion perte à venir de 582 euros, ou plutôt gain net à venir de 582 euros pour Volotea

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  22. Demande remboursement des vols annulés pour cause de coronavirus
    Nantes/Venise
    le 03 mai 2020 vol V72212 16h20
    Retour
    le 8 mai 2020 vol V72213 14H50
    Montant 447,96€

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  25. Mon vol du 1er Janvier Valence Nantes a été annulé, VOLOTEA ne m’a pas proposé de vol , ils m’ont laissé sans aucune informations et aujourd’hui refuse de me rembourser le vol que j ai pris pour rentrer . Leurs methodes sont honteuses, le vol a ete annulé pour cause de pandémie…..

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  26. Bonjour,

    J’ai un bon de réduction suite à l’annulation de mon vol pour moi et ma famille en juin 2020. Numéro du code du bon : 24540717685500001 d’une valeur de 405 €.
    J’ai utilisé une fois ce bon pour une petite valeur et je souhaite utiliser ce bon pour acheter un nouveau billet. Et on m’a dit que mon bon n’était plus valable car utilisable qu’une seule fois. A aucun moment, je n’ai eu cette information, je suis stupéfaite de cette réponse !!! Je vous réclame le remboursement du solde ou la possibilité d’utiliser le solde de ce bon jusqu’à sa date d’échéance soit le 3 juin 2021.

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  27. Demande de remboursement des vols annulés
    Nantes Palma de Majorque
    date le 6/05/2020
    numero de vol V7 2830

    Palma de Majorque Nantes
    Date le 14/05/2020
    numéro de Vol : V7 2801
    Total : 251.35 euros

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