Demandez une compensation pour votre préjudice avec Air Canada
Air Canada, la compagnie aérienne la plus importante dans le pays gigantesque de l’Amérique du nord dessert des vols vers plus de trois cent destinations dans les quatre coins du globe.
La croissance du trafic enregistrée par la compagnie canadienne peut influencer la ponctualité de ses vols. Des retards sont affichés pas mal de fois sur ses liaisons, notamment sur ses vols longs courriers.
Sachant qu’elle est située hors le vieux continent, AC est déchargée de l’obligation de payer une indemnité en faveur des passagers retardés et surbookés, sauf si le vol perturbé est assuré depuis un aéroport de l’Union Européenne.
Service de défense à distance proposé par des juristes qualifiés
Des experts juridiques vous proposent d’encadrer gratuitement votre dossier jusqu’à ce qu’ils arrivent à résoudre votre litige avec la compagnie aérienne en vous faisant bénéficier d’une indemnisation.
Une commission n’est perçue qu’en cas où votre demande d’indemnisation aboutit, estimée à 30% sur le montant du dédommagement réclamé.
Bénéficier d'une réparation? Découvrez d'abord comment est-elle évaluée?
La distance est le seul facteur pouvant déterminer le montant de son indemnité:
< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€
Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:
Retard
En retour de vacances, on est très nombreux à tomber victime des retards excessifs de vols. Il est en effet scandaleux inadmissible de laisser les passagers pendant des heures innombrables dans les salles d’attente aux aéroports,
Quels sont vos voies de recours en cas de retard d’avion? Quand un préjudice se produit avant le départ, sachant que vous voyagiez avec Air Canada, vous pouvez obtenir réparation sous certaines conditions :
- Le retard est cumulé sur une liaison desservie depuis un aéroport UE
- Le désagrément n’est pas provoqué par une force majeure
- Le retard enregistré à l’arrivée est de +3h.
Annulation
Les compagnies aériennes qui se situent hors de l’union européenne à l’image d’Air Canada sont également affectés par la loi UE relative à la consommation lorsque leurs vols accusent des retards, des annulations ou des surréservations.
En raison de manque de pilotes, certaines liaisons opérées par le transporteur canadien ont été annulées parmi lesquelles figure votre liaison ? En effet, ce n’est pas votre rôle de vous inquiéter ou résoudre les problèmes survenant à votre opérateur.
En tant qu’un passager possédant un titre de réservation et une carte d’embarquement, vous êtes en droit d’être transporté par votre compagnie à l’heure indiquée sur votre ticket, sinon vous prétendez légitimement à un dédommagement.
Surbooking
Un règlement découle d’une loi créée par la législation européenne qui protège les consommateurs dont les passagers aériens, indique que ces derniers ont accès à une indemnité lorsque leur embarquement est refusé car leur transporteur a survendu leur siège.
Vol Air Canada surbooké ? Il y a une seule condition pour que le passager soit admissible à la compensation : Son vol a décollé depuis une ville en Europe à l’image de Paris et Copenhague.
Des milliers de voyageurs ont réussi de tirer parti de la règle prévoyant une réparation au profit des passagers lorsqu’un désagrément survient au moment où leur avion s’apprête à décoller.
Correspondance manquée
Avoir une indemnité réparatrice après avoir manqué son vol de correspondance ? Deux choses simples à faire pour confirmer son éligibilité à l’indemnisation forfaitaire :
- Confirmer si le retard qu’a affiché son vol de départ n’a pas été dû au cas de forces majeures.
- Confier son dossier de réclamation à un expert juridique car cela lui permet d’obtenir une réparation dans les meilleurs délais.
Objet: Réclamations
Notre vol AC-301 du 26 juin 2023 prévu pour 07 hr 30 am a été cancellé et reporté au 28 juin 2023, 07 hr 00. Nous nous sommes enregistrés et passés à la sécurité avant 5 hr 00 du matin; nous avons reçu le message d’Air Canada vers 05 hr 07 du matin comme quoi notre vol avait été cancellé. Nous avons appris dans la journée du 26 juin que notre vol serai reporté au 28 juin 2023 à 07 hr 00 am.
Comme il est écrit dans les réclamations pour un retard de plus de 9 heures, notre retard a été de 47 hres 30, nous avons droit à une compensation de $ 1 000,00 de remboursement chacun pour un total de $ 2 000,00.
Le vol du 28 juin a été respecté ainsi que celui du retour le 11 juillet 2023.
(5. INDEMNITÉ Si, en raison d’une situation attribuable à Air Canada, votre vol est retardé de neuf heures et plus, nous avons droit à une compensation de $ 1 000 CAD, chacun.)
Cordialement.
Lisette Plamondon Lacroix.
Mon vol avec Air Canada a été annulé le 26-06-2023.Nous avons passé de nombreuses heures à l’aéroport en attendant d’avoir un autre vol le même jour mais comme d’autres vols d’Air Canada étaient aussi cancellés pour Vancouver en journée aucune possibilité ne s’est présentée pour partir cette même journée.Un vol pour le 28-06-2023 nous a été alloué pour parti r soit 2.5 jours plus tard.Selon la loi du consommateur nous aurions droit à $1000.00 chacun moi et mon épouse pour cette annulation et ce retard de plus de 47. 5 heures .Comme nous avons perdu temps et surtout de l’argent nous exigeons un dédommagement pécunier car on ne voyage pas à toutes les années (environ au 5-6 ans) En plus de tout cela aucun repas ne nous a été offert pendant l,’attente de 5H07 .am (heure de l’avis de cancellation du vol jusqu’à 16 heure 30min). On a du reprendre un transporteur de Montréal jusqu’à Trois-Rivières au coût de $300.00 .J,aimerais aussi être dédommagé aussi pour ce transport.
En date du 19 septembre 2022, Air Vacance Canada a envoyé à notre agence Tripcentral un courriel nous avisant que l’heure de retour a changé pour le 15 décembre 2022, alors on nous a offert 3 options , on a choisi le # 3 : You can cancel for a full refund. un dépot de 698.00$ a été pris sur notre carte Visa le 14 mai 2022 lors de la réservation de ce voyage . Notre numéro de dossier est : 22276837. A plusieurs reprises notre agent de voyage a contacté Vacance air Canada disant que ca peut prendre 6 à 8 semaines mais aucune somme ne nous aient retourné depuis. J ai moi même tenté de rejoindre la comptabilité de Vacance Air Canada par téléphone et par courriel et sans succès. L’attente par téléphone est incroyable.
Nous espérons que ce commentaire fera suite a notre demande de remboursement dans le plus bref delai.
A qui de droit:
Le 15 juin 2022, j’étais programmé sur un vol Air Canada de Dulles-Washington DC vers Montreal, Vol AC 8726 – Arrivée prévue à 17h30 à l’aéroport de YUL trudeau. En fait, ce vol a pris énormément de retard à l’aéroport de Dulles Airport. C’était là, le début d’un fiasco monstrueux généré par Air Canada. La suite fut tout autant désastreuse, tant vôtre compagnie s’est révélée incompétente dans la gestion de cette véritable « déroute ». A Dulles, déjà, les passagers se sont vus confrontés à des déclarations d’Air Canada, toutes autant contradictoires que mensongères..
Ce n’était là que le début d’une horrible défaillance d’Air Canada dans ce qu’il convient d’appeler la gestion logistique.
A l’arrivée à aéroport de Montreal, les passagers, quelques soient leur destinations, ont pu réaliser l’ampleur des conséquences qu’engendrait cette défaillance. Rien n’était prévu, ni pour l’accueil ni pour d’éventuelles disposition pour la suite des vols de chacun vers leurs destinations finales. Pour ma part, j’étais intialement programmé sur un vol Air Canada AC 0898 à Destination d’Athènes en Grèce. Eu égard au retard pris, ce vol était déjà parti.
Ce n’est que deux jours plus tard, que les passagers prévus pour cette destination ont été programmés sur un vol Air France à destination de Paris. Puis à Paris, après y être restés de nombreuses heures, nous avons, toujours sur la compagnie Air France, pu être acheminés vers l’Aéroport de Vénizélos à Athènes en Grèce.
A l’arrivée dans cet aéroport, j’ai été informé que ma valise était égarée, voire perdue, et que nul n’était en mesure de savoir où elle pouvait se trouver. Le « naufrage logistique » se poursuivait inexorablement. Las de toutes ces tracasseries générees par Air Canada, j’ai fourni toutes les informations nécessaires en cas de perte d’un bagage, espérant qu’il me serait livré à ma destination finale en Grèce.
Ce n’est que début Août, soit près de deux mois après mon arrivée en Grèce que j’ai pu accéder, et cela gâce à la compréhension des douaniers grecs, à l’énorme local ou se trouvaient alors des milliers de valises. J’ai alors pu, moi-même, enfin retrouver mon bagage. Il est utile de préciser que durant toute cette période, ni Air Canada, ni la société d’interface GoldAir, pour ce genre de problèmes ne m’ont fourni d’information concernant cette errance logistique. Aucune compensation. non plus, on s’en serait douté…
Par ailleurs, et toujours dans le cadre de mes mésaventures « fâcheuses » avec Air Canada, je viens juste de rentrer de Calgary, dans l’Alberta. Le vol retour vers Montreal a pris du retard, non seulement au départ, mais également durant le trajet. Je n’ai donc pu arriver à temps pour prendre ma correspondance vers ma destination finale, Reagan National Airport Washington D.C.
J’ai donc été reprogrammé par Air Canada sur un vol vers Washington DC, Dulles Airport. Et là, Air Canada a commis une grosse erreur puisque m’a valise, quant à elle, a été enrengistrée sur un vol vers Reagan National Airport, ce qui est contraire aux règles de sécurité. Je ne mentionne pas ici les contraintes et turpitudes générées par la « superposition » de ces manquements. Ce n’est que grâce à mon « traker » dans mon bagage que j’ai pu réaliser à quelle magistrale erreur logistique d’Air Canada, j’étais de nouveau confronté. Je l’ai donc, encore par mes soins, retrouvée le lendemain matin. J’oserais ajouter que j’aurais aimé ne pas avoir à être confronté à toutes ces contrariétés…
Il en est d’autres toutes aussi désagréables.
Elles sont d’ordre financier cette fois. en effet, lors de mon passage à Montreal, alors que j’étais en route, du moins le pensé-je, vers la Grèce, nous nous sommes laissés dire qu’il n’y aurait pas de « vouchers » pour loger à l’hôtel et que seul l’aéroport, et son « sordide et austère » accueil, était à notre disposition.
Je prends donc l’initiative de soumettre à votre attention les aspects suivants:
à Montreal: – Première nuit passée au MIcrotel, le 16 Juin 2022: Canadian dollars: 370.12
– Seconde nuit passée au Microtel, le 17 Juin 2022: Canadian dollars: 883.59
– Troisième nuit passée au Marriott le 18 juin 2022: Canadian dollars: 605.00
Je tiens ces factures à votre dispositions pour le cas où vous le jugeriez nécessaire.
Il est utile de rappeler ici, que le Grand Prix du Canada en formule 1 se tenait à Montreal durant cette période et que les places à l’hôtel se faisaient rares et chères…
Je laisse donc à votre appréciation tous ces éléments pour les dispositions que vous voudrez bien prendre à mon égard.
J’ose ajouter que j’entends utiliser Air Canada pour mes prochains séjours, tant à Calgary qu’en France et en Grèce.
Errare humanum est…Et que celui qui n’a jamais péché jette la première pierre!
Cause aux grève du zèle des douaniers je n’ ai pu prendre se vol AC 8708 . Retard de deux heures; Donc pour ceci mon fils est venu nous chercher
Déplacement de six de route et frais de carburant Donc je voudrais avoir un dédommagement. Pour ses frais lui
Je demande dédommagement pour mon vol retardé Montréal-Paris du 29 juin 2019
J’ai envoyé une lettre recommandée en fournissant les documents prouvant le litige et je n’ai eu aucune réponse.