Guide de la réclamation en ligne

Reclamation-voyage.com est un guide informatif en ligne qui renseigne les voyageurs sur les méthodes pour se faire compenser auprès des compagnies et opérateurs aériens dès que ces derniers leur causent des désagréments lors de leurs voyages.

Les différents cas où les voyageurs peuvent demander des compensations:

Retard ou annulation:
Ce sont les préjudices les plus subis par les voyageurs dans les cinq continents; Et surtout, dans l'Union Européenne.

Surbooking et refus d'embarquement:
Ça devient la mode chez les transporteurs de faire subir à leurs passagers de la surréservation en refusant leur embarquement en raison d'une survente de billets d'avion causant l'indisponibilité des sièges. Suivant des statistiques et des règles de ventes en interne, les voyageurs peuvent non seulement demander un remboursement total mais aussi, une indemnisation pour le désagrément subi.

Correspondance manquée:
Ce cas est directement lié aux autres préjudices, car même si un retard de deux heures n'est pas éligible à une indemnisation, ... Une correspondance manquée à cause d'un retard de 2h l'est certainement si le voyageur peut présenter les documents de ses réservations (billets électroniques, ...).

Non assistance:
Cette catégorie englobe tout ce qui est extrême lors d'un voyage organisé, comme par exemple l'abondant du groupe de voyageurs par leur guide, erreurs commises par l'agence de voyage lors de la réservation (hôtels, dates de départ/arrivées, ...).