Les agents du service après vente LM vous apportent leur aide:

Last Minute, une agence de voyage en ligne dont la date de création remonte à 2000 dont le but et d’offrir aux amateurs de voyage des offres et des solutions pour voyager l’esprit sein et pour pas cher, même à la dernière minute.

Partir à Santorin, Madrid, Zagreb, Berlin … à prix réduit ? C’est justement ce qu’elle cherche l’agence de voyage britannique à offrir aux clients désirant toucher les offres les plus attractives qui sont disponibles sur le marché.

Rejoindre des destinations ensoleillées et fraîches ou encore, des villes touristiques où le froid et la neige sont les bienvenus ?  Les voyageurs peuvent tirer profit des solutions apportées par le spécialiste des voyages pas cher pour réserver à l’avance un simple séjour ou un circuit touristique tout compris.

Faites-vous indemniser par votre agence:

Last Minute est fondée sur l’idée de permettre au consommateur de profiter des bons plans voyage : promotions importantes sur des billets d’avion ou des tickets de croisières, hôtels, clubs touristiques, … Toutefois, tant d’évènements indésirables peuvent se produire même si on choisit de confier la mission d’organisation de son voyage à un voyagiste ou un grand professionnel de tourisme à l’image de  Last Minute.

Que vous soyez un client simple ou professionnel, vous pouvez rentrer à tout moment en contact avec cette agence. LM vous suggère les solutions de contact suivantes :

Ligne téléphonique : En appelant le 00.442.034.99, vous joignez tout de suite un conseiller client dont la mission principale est de vous fournir des réponses satisfaisantes à toutes les questions que vous lui posez, que ce soit des questions qui concernent la réservation ou l’achat des produits, ou autres ayant rapport à un préjudice, service manquant ou défectueux …

Le géant de l’organisation des voyages pas chers en Royaume Uni vous invite également à vous servir de ses outils de communication en ligne. Vous pouvez accéder à son site web pour formuler votre plainte voire une demande de remboursement. Au lieu de téléphoner, vous pouvez utiliser son formulaire pour transmettre à ses chargés clients vos impressions concernant un service ou une prestation, une demande de compensation, …



218 réponses pour “Last Minute

  1. J’ai payé la totalité d’un séjour de 4 nuits dans un hôtel à Miami et Lastminute 2 jours avant m’envoie un email pour me dire que l’hôtel n’a pas de chambre disponible et ne me donne pas l’option d’annuler! Ils me proposent un autre hôtel dont je ne veux pas qui ne me convient pas je veux juste être remboursée pour un service qu’on ne me donne pas! Juste est proposé un chat et peut être une demande remboursement sur 7 jours alors que le check in doit être fait dans 2 jours!! Tous les hôtels peuvent être annulés avant votre arrivée! Lastminute se fait de l’argent sur le dos des consommateurs en gardant a totalité des montants payés et ont le pouvoir total et illégal sur les rembourssement qu’ils doivent honorer! C’est inadmissible. NE JAMAIS RESERVER SUR LASTMINUTE.COM

  2. Bonjour,
    Nous devions partir ce soir pour nos vacances à Marrakech.
    Choc, stupeur et surprise ce matin quand nous avons appris le séisme et la drame terrible qu’a subit le Maroc dans la nuit précédent le jour de notre départ. Impossible d’annuler le vol 24 heures avant sur le site et le drame est tombé quelques heures avant l’embarcation. Nous nous sommes rendues à l’aéroport pour voir nos possibilités de remboursement car impossible d’aller passer nos vacances alors que le peuples pleurent leur 1037 morts. Tout est détruit et à refaire et les médias craignent de nouveaux tremblements dans les prochaines heures. Nous avons réussi à joindre le Riad qui nous a répondu être encore debout mais avec plusieurs fissures apparentes. Nos vacances étaient prévues exactement au cœur du séisme. Ryanair a maintenu son départ, ce que je peux comprendre car les personnes sur le territoire Français partent dans l’inquiétude de voir leur proches vivants. Last minute me répond que rien ne me sera remboursé vu que le vol est maintenu et que le Riad bien que fragilisé et fissuré pouvait nous accueillir. Ils se foutent vraiment de la tête des gens et ne se soucis aucunement de la mise en danger de leurs clients.
    Je ne me laisserai pas faire et engagerai les démarches nécessaires dans les prochains jours.
    Je rappelle que nous avions acheté VOL + HEBERGEMENT sur le site de LM.

  3. Bonjour

    Nous devions partir en voyage de noce le 25/05/2023.
    Mon mari est tombé malade et a eu une intervention .Nous avons contacté LASTMINUT et nous avons fournis les documents nécessaires pour un remboursement total de notre voyage.
    Après de multiples contacts mails et conversations avec de différentes personnes faisant semblant de résoudre notre problème.
    ils nous disent de traduire en anglais le certificat médical et la feuille d’hospitalisation , extrait de mariage etc…

    le mois maiavons réservé un voyage

  4. Bonjour, j ai réservé il y a 15 jours un week-end auprès de last minute. 2 jours après ma réservation, j apprends qu une grève des contrôleurs de l aéroport est prévue le jour de mon départ avec suppression de 30% des vols.
    Sachant que j avais une courte escale en soirée, j ai préféré annuler 2 jours avant le depart pour ne pas me retrouver bloqué la nuit dans l aeroport de l escale. Après cette annulation, last minute m a informé que je perdais l intégralité de la prestation (vol et hotel). Est ce légal ?quels sont mes recours?

    1. Bonjour je suis dans le même cas que vous; vol annulé hier, Hotel pour une semaine toujours en cours , ils ne veulent pas nous indemniser. Nous n avons eu aucune offre de remplacement ni un autre acheminement possible

  5. Idem.Depuis avril 2020 mon séjour à été annulé en raison du covid.Je me bats pour obtenir le remboursement. Ils m ont demandé d envoyé un RIB en juin pour effectuer le virement.
    A ce jour plus rien ,plus de réponse aux mails. Impossible de les joindre au téléphone. J ai envoyé un recommandé qui m est revenu pour adresse inconnu!A qui doit je m adresser pour porter plainte car lastminute.com me doit 900 euros!!

    1. Le service téléphonique est incompétent et les personnes mentent sur le traitement de mon problème et ne prennent pas en compte la réclamation ´
      Nous sommes bloqués à Stockholm ,, last minute n’a pas réservé nos billets retour sur la compagnie aérienne et on répond tout et n.importe quoi au téléphone.
      Que faire ?

  6. Dans beaucoup de témoignage, on parle de difficulté à joindre LastMinute, à avoir des réponses aux mails envoyés à leur service client, ….

    Bref, tout le monde dont moi même sommes dans une situation où LastMinute nous a mal conseillé ou a mal traité notre réservation avec au final un montant non remboursé plus ou moins important.

    Dans ces témoignages, j’ai retrouvé à plusieurs reprises le terme d’effectuer une action judiciaire collective.

    En quoi votre site peut aider dans cette démarche d’action judiciaire ou en terme de facilitateur pour échanger et avoir de véritables réponses de LastMinute ?

  7. BONJOUR,

    je m’adresse à vous par mail car par téléphone, nous n’avons aucune personne compétente pour nous répondre. Notre vol pour TROMSO a été annulé le 11/07/2022 suite à une grève des pilotes. Le remboursement de ce voyage devrait être automatique. Vous attendez que SA vous rembourse parait-il… Je vous demande donc une preuve des démarches que vous faites auprès de la compagnie pour obtenir
    ce remboursement. En effet qui me prouve que vous en ayez fait la demande? Qui me prouve votre honnêteté? Peut être avez vous été remboursé et avez conservé l’argent? Comme je n’ai aucun moyen de le savoir, vos agents ne pouvant que nous répondre d’attendre, vous comprendrez que je commence sérieusement à douter de votre honnêteté et de votre souci de « répondre de manière satisfaisante à toutes nos questions ». Je ne parle même pas du voyage retour que vous refuser de rembourser puisqu’il n’est pas annulé???? vous ne proposez même pas de transformer ce voyage retour en avoir sur un autre voyage. Tout est fait pour escroquer le client chez last minute. Je pense que nous devrions nous constituer en partie civile pour attaquer l’agence au regard de tous les problèmes relevés . J’espère que j’aurais une réponse rapidement de votre part. Bien à vous

    1. affirmatif je suis dans le même cas, je devais partir le 7. 2 pour la R.dominicaine, pas pu embarquer car vol avec escale à NY besoin document esta, 64€ personne, cela ne figure pas dans la réservation , simple ligne verifier les conditions de sejour dans le pays de destination ( on ne parle pas de transit aux USA). + carte visa piratée , donc annulée. J’ai payé mon sejour à lastminute,nous somme le 12/2 et j’ai toujours pas de vol aller , on me répond délai maxi de 4 jours pour modifier , j’en suis au 6 ème jour et toujours rien , en plus le tout inclus ne pas être modifier. Je crois que je vais deposer plainte contre lastminute, actuellement j’ai deja perdu 6 jours de ma réservation .

      1. Nous avons prix un billet d’avion pour notre fils pour un aller-retour Bordeaux pointe a pitre Cout du billet avec pack assistance premium 2255.73, nous avons demandé une annulation, et nous à remboursé gracieusement de 89.67€

  8. Bonjour
    Je me permets de vous contacter car je ne comprends pas :
    – j’ai réservé une réservation
    – puis annulé très rapidement car je me suis rendue compte que l’hôtel n’acceptait pas mon petit chien
    – je n’ai pas reçu de mail de confirmation avec les conditions d’annulation car sinon j’aurais conservé la réservation pour ne pas perdre la somme.
    J’ai appelé à plusieurs reprises pour dire que je voulais conserver la réservation mais on m’a dit que ce n’était pas possible et de voir avec l’hôtel.
    Celui ci n’a aucune trace de ma réservation.
    Je vois que je peux bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours. Je demande donc à bénéficier de cette réglementation. ( article 2 de vos conditions).
    Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
    Cordialement
    Corine TREILLE

  9. VOYAGE réservé pour PUNTA CANA pour 5 personnes en février 2020 voyage annulé à cause du COVID
    bon d’achat valable 2 ans reçu et arrivée a expiration a ce jour ! Nous devions avoir le remboursement des 5964.92euros ce 23 mai 2022 mais rien sur le compte!!!
    Impossible de les joindre par téléphone et ne répondent plus aux mails !
    Nous avons reçu un mail nous demandant de prolonger l’avoir de 12 mois mais nous n’en n’avons aucune envie, nous souhaitons juste avoir le remboursement de notre voyage !
    Nous envoyons des mails tous les jours qui restent sans réponse de la part de LAST MINUTE, nous avons envoyé deux recommandés.
    Je vais donc finir par aller porter plainte et passer par une association d’aide aux consommateurs!
    cette agence est une vraie arnaque et nous n’en resterons pas là!

    1. Je dois effectuer un voyage du 15 au 30 août, 2022 pour zanzibar voyage prévue et payer depuis janvier 2022. L’hôtel informe last minute le 14 juillet 2022 qu ils ne pourront pas nous accueillir pour cause de travaux et hôtel fermer. A 4 jours du voyage aucune solution d hôtel alternatif ne m’a été proposer. Lastminute fait le mort et le service client ne sert à rien car ne sait pas répondre. Personne ne prend en compte notre demande. Fuyez last minute ce sont des voleurs ! Un voyage payer intégralement et pas d hôtel ni remboursement proposer. La réservation a été faite pour 7 personnes donc vous imaginez le montant débiter !!!!

  10. Bonjour ,je suis furieuse, j’ai réservée et payée 2210 € le 14 Mars dernier sur votre site Bravofly ,deux AR pour Vancouver à 14 h.
    J’ai tout annulée à 15 h 30 . En appelant la plate-forme au 01 70 96 86 71 La raison de mon annulation aussi rapide est que j’ai fais la confusion sur le mot « Premium ». Je désirai deux AR Vancouver en classe Premium sur Air FRANCE ,et je me suis aperçues très vite que j’avais réservée deux AR en classe économique avec une assurance Premium .Deux jours plus tard je rappelle et l’on me dit que le remboursement est en cours et que je recevrai 1585€ !!Soit une différence de 595 € . Pour résumer en une heure il me ponctionne 595 €
    Je trouve tout simplement que c’est une arnaque ! Et aujourd’hui 5 Avril après avoir parler a cinq reprises avec des personnes de leurs plate-forme qui est à Madrid ,je n’ai reçu aucun remboursement .

  11. J’essaye de vous joindre suite à une facture que j’ai reçue sans aucune réservation de ma part et avec un débit sur ma carte Visa Or dont je ne possédais pas les codes donc impossible d’émettre un paiement

  12. oui nous aussi nous n’avons pas pu reprendre notre vol étant positive au covid aux Etats Unis
    Prévenu l’agence nous ont fait pleins de promesses nous envoi de offres de vol , on vous rembourse ,
    Nous avons du reprendre un vol à notre charge ,1500 euros de notre poche .
    Nous avons retouché 140 euros viré sur le compte j ai demandé le détails du remboursement, oui on vous l’envoi , toujours rien j ai fais un courrier en recommandé avec accusé de réception il m’est revenu.
    J’en ai fais un deuxième à une autre adresse toujours pas de retour de l’accusé .
    J ‘ai regardé sur le suivi à la poste mon courrier et vers un autre destinataire .
    C’est honteux de subir, c’est un voyage qui a été annulé 2 fois à cause du covid

  13. IDEM pour moi, ça fera bientôt 2 ans que j’attends d’être remboursé, mais difficile de les joindre et de communiquer avec eux.
    Ca manque de sérieux , et malgré une directive européenne qui demandait aux voyagistes de rembourser les clients.

  14. LAST MINUTE dit avoir du mal à se faire rembourser des compagnies aériennes qui devaient permettre le voyage de ma femme en avril prochain. 661 euros empochés et toujours pas de remboursement effectué après une annulation de leur part il y a 8 jours. A en croire les messages de ce forum, il y a des chances pour que tout ceci soit une arnaque organisée. Last minute me suggère même de contacter moi même les compagnies aériennes pour être remboursé plus rapidement, oubliant que la transaction commerciale n’est qu’entre eux et moi!! la mauvaise blague qui se finira sans doute au tribunal si pas de réponse satisfaisante dans les meilleurs délais

  15. Bonjour, agence aux pratiques scandaleuses!!! Nous ne pouvions voyager car j’ai été déclarée positive au COVID. Nous avons appelé Lastminute.com qui n’a pas fait la demande dans les temps de modification alors qu’ils avaient la main jusqu’à 4h avant le vol. D’ailleurs, je constate sur cette page que de nombreux clients rencontrent les mêmes problématiques.
    Nous ne cessons d’appeler l’agence qui nous raccroche désormais au nez….et qui refuse d’admettre malgré les enregistrements des appels les erreurs de ses agents. Nous avons de nombreuses preuves et allons sans doute devoir aller plus loin dans les procédures.
    Je suis scandalisée par les pratiques de ce groupe qui accuse la compagnie aérienne air caraibes alors qu’en fait, les seules responsables sont les agents qui transmettent des mauvaises informations dans l’intérêt du groupe plutôt que du client. Un agent a prétendu qu’il fallait appeler le lendemain du vol pour faire les modifications. Or, il était déjà trop tard.
    Jamais je n’ai rencontré autant de problèmes avec une agence qui empoche la somme du vol car Air caraibes n’a rien touché alors que le voyage n’a pas été effectué et que nous avions prévenu dans les temps!!!

  16. Bonjour,

    je devais faire un voyage aller retour Rennes-Biarritz il y a bientôt 2 ans via Volotea (billet acheté sur Last Minute) et je reçois un mail qq jours avant mon départ de la part de Last Minute qui m’annonce que mon voyage a été annulé sans que je demande quoi que ce soit!!
    Last minute me dit qu’ils m’ont remboursé en bon d’achat, mais cela ne m’intéresse pas – je ne suis pas vacciné pour des raison personnelles et donc ne peut pas voyager – surtout quand je lis que les bons d’achat ne fonctionnent pas! Je souhaite donc être remboursé en ARGENT ou virement via ma CB avec laquelle j’ai fait mon achat!
    ID BOOKING last minute numéro : 1641436595
    Merci pour votre aide
    Cordialement,

  17. Bonjour, j’avais pris, avec un ami, l’assurance annulation et modification avec Lastminute.com en décembre dernier. Malheureusement, j’ai été contrainte d’annuler notre voyage à Prague à cause d’une quarantaine imposée là-bas, annoncée quelques jours avant notre départ (pour cause de Covid-19). J’ai donc modifié notre vol pour un vol national (vers Nice) plus de 24h avant notre départ pour Prague. Cependant, notre vol n’a jamais été modifié donc nous n’avons pas pu partir à Nice. Egalement, on ne nous a toujours pas répondu quant à un remboursement de notre premier vol. Nous avons appelé à maintes reprises. On nous a répondu que nous n’avions pas annulé 24h avant. Cependant, une fois que nous avions demandé la modification, nous ne pouvions plus modifier le statut de la demande (« demande de modification en cours »).

    Nous demandons donc à être remboursés de notre voyage que nous n’avons pas pu effectuer en raison d’une absence de réponse de la part de Lastminute.com dans les temps sur notre demande de modification. Nous demandons a minima un avoir.

  18. Bonjour,
    Je suis dans le cas de beaucoup. Mon voyage de Mai 2020 a été annulé suite au premier confinement COVID. J’ai sois disant été remboursé mais il s’avère que c’est un bon d’achat qui ne fonctionne et utilisable avant fin Février 2022. Concernant les billets d’avion Last minute me renvoi vers la compagnie aérienne qui elle me renvoi vers Last Minute.
    Donc Last minute me doit 1320€ depuis février 2020 et je n’ai jamais eu de retour. Rendez moi mon argent!!
    Réf réservation ID BOOKING : 1597826507

    1. Je suis dans la même situation que vous, j’attends en vain un remboursement de mes billets d’avions depuis plus de deux ans maintenant, mais toujours aucun retour après expiration du délai de l’avoir que j’avais reçu en échange.
      J’espère que vous finirez par trouver une solution, je vois qu’on est beaucoup dans le même cas.
      Bon courage.

  19. Bonjour je reste dans l’attente du remboursement de ma réservation suite à annulation depuis l’été 2021 effectué auprès de cet intermédiaire de voyage pourtant avec une sois disant assurance annulation prenuim prétextant être dans l’attente du remboursement de la compagnie aérienne afin de pouvoir me rembourser et de prendre contact directement avec cette compagnie aérienne afin de procéder au remboursement .
    Celles-ci me renvoie vers l’intermédiaire Last minutes . j’envisage d’engager une procédure judiciaire à l’encontre de ce prestataire et je vous invite à nous regrouper afin d’envisager une procédure judiciaire collective contre cette société et a lire les commentaires précédents nous sommes nombreux à être mécontents de cet intermédiaire de voyage
    Pour ma part j’envisage d’engager une procédure judiciaire prochainement et je vous invite à faire de même
    Contact akimb698@hotmail.fr

  20. Bonjour, je suis toujours en attente de ma demande de remboursement. pouvez vous relancer la compagnie svp(KIWI RELANCE LAST MINUTE)

    Merci d’avance

    jerome BERNARD

    ps : je sais que j’ai acheté mon billet sur kiwi (mais ces imbeciles bases en république tchéque sont injoignables!!!!). De plus , pour le peu d’info que j’arrive a avoir il est inscrit qu’ils vous ont transmis le dossier et qu’ils sont en attente de votre remboursement(cela fait 1 an et demi) ….beaucoup de conneries je pense.

    POuvez vous me payez directement ? ou me donner des infos? Ou faire avancer le dossier avec le numero de reservation…..

    merci d’avance et merci infiniment a celui qui lira ce mail

    ci dessous info vol :

    jerome BERNARD
    De : lastminute.com | Kiwi.com
    Envoyé : mardi 20 juillet 2021 09:56
    À : bernouchie@hotmail.com
    Objet : Réservation 125094860: Nous avons soumis une demande de remboursement auprès de vos transporteurs

    lastminute.com

    Numéro de réservation

    125 094 860

    Statut de votre remboursement

    En attente de réponse de la part du transporteur

  21. Bonjour, je suis dans le même cas de figure un avoir de 1500€ pas valable .
    Avez vous un numéro ff téléphone pour les joindre svp?
    Merci pour votre réponse

  22. Bonjour, je suis toujours en attente du remboursement de mon vol(acheter sur kiwi.com ) et de celui de ma compagne. KIWI me dit qu’il vous a transmis mon dossier à last minute mais cela fait un an et demi que j’attends.

    Mon numero de réservation est le 125094860 et le transporteur est(vous) last minute com.

    Si je n’ai pas de nouvelles de vous ou du transporteur rapidement je porterai plainte sur le site européen de règlement en ligne des litiges – RLL. : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_fr.htm?pk_campaign=SDG&pk_kwd=launch&pk_source=sea&pk_medium=search&pk_content=consumer

    Règlement des litiges de consommation
    Règlement des litiges de consommation dans l’UE – Connaître ses droits
    europa.eu

    Vous n’avez pas respecter votre contrat , j’ai changer au moins 10 fois de billet d’avion pour me rendre au maroc. Au lieu de mettre 3h , j’ai mis 12h à l’aller et lorsque je suis arrivé la bas vous avez tout simplement annuler mon billet retour. Mon transport a été un fiasco grace a vous et autres compagnie aerienne.

    Faites votre travail et rembourser moi(last minute).

    Merci d’avance à la personne qui lira ce mail et belle journée a vous

    jerome BERNARD

  23. Bonjour,

    Bien que vacciné complétement et ayant mon QRCODE, Lastminute ne m’a pas laissé embarqué alors que la seul condition pour pouvoir embarquer est d’être comlétement vacciné. Je n’arrête pas de les appeler pour un remboursement, mais on me dit seuelement qu’on me rappelera.

    Cdt

  24. Enorme arnaque !!!
    Apres que mon voyage ait été annule pour cause de covid etr malgré toutes les assurances contractées auprès de last minute, le remboursement n’a pas été possible
    Ils m’ont transmis un bon d’achat qui ne FONCTIONNE PAS
    des 10aines de coups de fils au service client complètement INCOMPETENT
    Rien y fait!!! Ils ont mes 1000 euros depuis 1 an maintenant et impossible d’activer ce soit disant bon d’achat
    Ne prenez rien chez eux!!!
    Pour moi plus jamais, je suis hors de moi
    Pratiques scandaleuses.

    1. Bonjour,
      Je suis comme vous dans le même cas de figure et dans l’impasse de les contacter car tout est bloque.
      Si vous souhaitez intenter une action en justice, je recherche des personnes afin de faire valoir nos droits, mutualiser nos actions et repartir les frais d’avocat.
      Dans le cas on vous seriez d’accord vous pouvez me contacter : daniel_henot@yahoo.fr
      Je reste a votre disposition pour en discuter.
      Cordialement

      L’adresse postale n’existe pas en France, les correspondants par téléphone sont incompétents et nous sommes nombreux a être victimes de leur méthode de bandits !

  25. Surtout ne commander rien sur ce site, à FUIR ,
    Personnellement nous attendons un remboursement de 4700€ d’un avoir de 2020 avec remboursement sur la base du paiement initial sauf que pour eux le paiement est sous forme d’avoir du un report suite au covid et une 2ème fois à cause de volotea.
    Tjrs la même rengaine quand on appelle, on ……transmet au service concerné 😬😬😬
    Et le courrier en recommandé envoyé à Paris nous ai retourné pour adresse introuvable 🤬🤬🤬

  26. Cela fait 1 an que j’attends un remboursement de 700 euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! on ne me donne biensur aucune explication du pourquoi la compagnie Air France a mis notre dossier en statut « non remboursable » d’autant que c’est Air France qui a annulé notre voyage en octobre 2020 pour cause de Covid !

  27. Ce fournisseur est une VÉRITABLE ARNAQUE une fois que vous avez validé et payé l’acompte c’est foutu vous ne pouvez plus rien changer. Au téléphone on vous dit « je transmets tout de suite votre demande au service concerné «  mais après plusieurs jours d’attente rien ne se passe
    Aucune chance de se faire rembourser quoique ce soit
    Personnellement un enfant de 5 ans n’a pas pu prendre le vol , la compagnie aérienne VOLOTEA en
    l’occurence, a remboursé la taxe d’aeroport a LASTMINUTE et qui devrait me reverser ce remboursement mais aucune nouvelle
    En plus publicité mensongère, quand c’est marqué annulation gratuite jusqu’à 48h avant la dette c’est faux c’est juste les frais de dossiers qui sont gratuits et vous payez quand même la réservation
    On vous indique un bagage à mains en cabine gratuit par passager , sur le vol VUELING il faut payer 25€ par passager sinon le bagage à mains va en soute et bien sûr sans les cadenas car vous pensiez avoir le bagage avec vous
    FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ elle n’a aucune considération pour ses clients seul compte l’argent en faire un maximum

  28. Bonjour, nous avons 2 AVOI pour des voyages annulés en mai 2021. Ceux ci sont inutilisables sur votre site. Impossible de vous avoir au téléphone, ni par mail. Nous demandons le remboursement intégral.

  29. Madame , monsieur

    Suite à demande de modification de vol , je reçois un mail hier le 01 novembre à 17h13 , me demandant de vous recontacter car vous n’arrivez pas à me joindre sur mon tel ???
    Le Monsieur de j’ai eu hier soir suite à mon appel enregistré me dit « Débrouiller vous avec air France « ………
    Je trouve cette réponse hallucinante

    Merci de me confirmer le remboursement de mon vol, je dois impérativement me rendre jeudi 04 novembre a Aéroport de Brive la gaillarde , je dois gérer mes autre réservation : location voiture etc. et mon agenda de fin de semaine

    Cordialement

  30. Bonsoir
    Depuis plusieurs mois j’essaie de ma faire rembourser mon voyage en grèce prévu au préalable du 16 ai 23 MAI 2021 j’ai téléphoné une dizaine de fois à leur plateforme et aucune réaction de leur part comment porter plainte pour que LASTMINUTE me rembourse mon séjour
    Depuis 6 mois ils font les morts et gardent mon argent + tous les frais de transport à l’aéroport ALLER/RETOUR à mon domicile avec 3 enfants et des vacances familiales annulés
    MERCI DE VOTR AIDE

  31. bonjour
    essayez de réclamer
    le Numéro de tel est faux pour les réclamation le 00.442.034.99 n’existe pas encore un coup de Lastminute

  32. J’ai effectué une réservation pour Ibiza le 25juin pour un vol/hôtel/voiture. Mais je m’étais trompé dans l’orthographe de mon email. J’ai donc appelé le service client qui m’a conseillé d’annuler la réservation tout de suite et d’en passer une autre identique sans me tromper de mail cette fois ci.
    Après 100appels et e-mails, j’ai toujours s pas de remboursement à date de la première réservation pour un montant de 1100€.
    De plus en arrivant sur place , l’hôtel m’a indiqué que last minute avait annulé ma réservation D’hôtel pour 3 nuits. J’ai du repayer. Et bien sûr , last minute ma toujours pas remboursé.
    Un conseil , fuyez cette agence.
    Le SAV est mauvais , délocalisé avec défaisants agents qui maîtrisent mal la langue française.
    Une honte ce site.

    1. Enorme arnaque… Ca fait 7 mois que nous attendons un remboursement pour notre voyage de 3 personnes a tahiti avec assurance annulation covid. Voyage annulé car confinement pour nous. Depuis lors de nos demande auprès de last minute, ils nous informe que c’est la compagnie tahiti air nui qui bloque la transaction alors que eux non jamais reçu l’argent puisque notre voyage n’a pas eu lieu et quand on appelle last minute il nous raccroche au nez ! Pitoyable!

  33. Aujourd’hui ma fille à le même soucis, elle devais récupérer une voiture à Héraklion à 16h, elle a appris sur place que la voiture n’avait pas été payée au loueur et qu’elle ne pouvait don c pas récupérer la voiture, aucune solution proposée, le service client ne sais que dire soyez patient on envoie votre réclamation, aucune solution proposée il est 22h. Voila comment gacher des vacances !!!

  34. Bonjour.
    Last minute a annulé notre réservation de voiture le jour de notre départ alors que nous avions payé la prestation complète plus d’un mois et demi plus tôt. Nous avons dû trouver et payer une nouvelle voiture en arrivant sur place donc plus cher. Apres plus de 2 mois et plusieurs relances Last minute ne nous a toujours pas remboursé. Inadmissible!!

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