Réclamer une indemnité en cas de correspondance manquée

Voyager sur une liaison de deux itinéraires ? Le voyageur risque toujours de rater son deuxième vol en raison de l’arrivée en retard du premier.

Rater sa correspondance ? Cela peut avoir des conséquences moins fâcheuses pour les passagers si ces derniers voyagent avec un seul billet d’avion, ou bien un seul numéro de réservation, car en cas de perturbation du vol initial, c’est l’opérateur qui prendra en charge ses clients en leur plaçant sur une autre liaison.

Par ailleurs, en réservant un vol comprenant deux itinéraires, desservis et assurés par deux transporteurs aériens différents, les passagers risquent de manquer leur correspondance si le retard enregistré à l’arrivée du premier vol est excessif. Dans ce cas, la compagnie aérienne desservant le deuxième vol se dégage de toute responsabilité envers les passagers retardés en ne leur proposant ni remboursement, ni indemnisation.

En premier temps, on doit toujours garder dans sa tête que cela peut arriver à tout le monde. Rater sa correspondance peut avoir un impact plus grave sur le passager lorsque ce dernier voyage pour un rendez-vous important (réunion, entretien d’embauche, …). En tout cas, il faut vite réagir lorsqu’on découvre que son avion a décollé sans lui. Le voyageur peut réclamer une indemnisation auprès de la compagnie aérienne qui est responsable sur la perturbation de son voyage.

Avoir une compensation monétaire ? Ça peut contribuer à limiter les dégâts, réduire conséquemment l’impact négatif que puisse engendrer ce genre de préjudice sur les voyageurs.

Compenser son retard

Le parlement européen prévoit des dédommagements en cas où la compagnie ne transporte pas ses passagers à l’heure convenue. En effet, les vols cumulant trois heures de retards ou plus sont éligibles à l'indemnisation sachant que cette dernière est calculée sur la base du trajet parcouru par l’avion.