Vol annulé, arnaque, … faites valoir vos droits:

Edreams, le leader européen de l’organisation des voyages et la vente des billets d’avion en ligne. Avec plus de trente millions clients chaque année, il est présent sur plus de cinquante marchés différents. C’est une marque appartenant au groupe eDreams Odigeo qui comprend également d’autres marques d’agences virtuelles dont Go Voyages, Opodo et Leligo.

Cette plateforme dispose d’une centrale de réservation permet une connexion à des centaines de site à travers une simple opération de recherche.

Outre le rôle primordial qu’il joue en tant qu’une plateforme facilitant la préparation des voyages des millions de voyageurs en leur donnant accès à des milliers d’offres de voyages en peu de temps, eDreams est coopère avec ses partenaires et ses affiliés rien que pour améliorer l’expérience de ses clients.

Durant les périodes creuses de l’année dont les périodes de vacances scolaires par exemple, les prix des billets d’avion connaissent souvent une augmentation. eDreams cherche et génère pour vous les offres les plus adaptées à vos capacités en une seule opération de recherche.

Contactez les conseillers de votre agence:

L’équipe eDreams reste en contact régulier avec chacun de ses clients, de ses visiteurs voulant se renseigner, donner un avis ou déposer une plainte suite à un problème ou un bug qui est à l’origine de l’échec de leur réservation sachant que dans certains cas, le paiement serait déjà fait !  Dans une telle situation, le voyageur pense qu’il était soumis à une tentative d’arnaque. Il porte ainsi une plainte contre son voyagiste.

Afin de les faire part de l’objet de votre demande d’assistance ou de réclamation, vous pouvez choisir entre :

Remplissez et envoyez votre demande à l’aide d’un formulaire : Plus simple et plus rapide, votre plainte sera transmise au service clientèle eDreams en un clin d’œil.

Tout en notant que les conseillers de ce groupe sont également à votre écoute au 0034.934.920.533 (de 9h00 et 22h00).

Vos réclamations peuvent être également communiquées et adressées par email au : urgent.weekend@edreams.com



8 réponses pour “Edreams

  1. Bonjour
    Toujours aussi compliqué de vous contacter pour se faire rembourser nos billets annulés par Air France .
    Impossible de vous joindre et votre formulaire de contact est introuvable.
    Merci de nous trouver une solution dans les meilleurs délais.
    “Assurance annulation toutes causes ” souscrite pour chaque billet.
    Résa e dreams numéro 4951333844.
    Résa vol Air France VUXWQA du 11 juillet 2020.
    Nous souhaitons un remboursement et non un avoir.
    Dans l’attente de votre retour.
    Cordialement

  2. j’ai reserve pour le 17/3/2020 malheureusement ilya eu covid 19 jessaye de contacter 20 minutes dattente il faut un minimum de serieux et repondre aux clients .

  3. J’ai reservé ce vol
    Référence de réservation eDreams : 5055544798
    De Agadir à Lyon
    Transavia France TO 4861
    Nº de référence de la compagnie aérienne WPYAGG
    Nom : Bouzekri
    Prénom : Ben

    10:05 sam., 21 mars Agadir (Morocco), Agadir Almassira (AGA)
    Durée : 2 heures 20 min
    13:25 sam., 21 mars Lyon (France), Saint Exupery (LYS)
    J’ai appelé Transavia pour me faire rembourser
    Lorsque que je leur donne toutes les références Transavia ne retrouve pas la réservation et me dit de contacter edreams pour avoir les bonnes références . Lorsque j’appelle edreams on me dit de oindre Transavia directement et qu’ils n’ont pas d’autres références à me donner . J’ai fait cette démarche 3, 4 fois entre edremas et Transavia
    avec 30 mn d’attente pour mon dernier appel à Edreams où le téléphone a raccroché au bout de cette durée ! Quelle arnaque ! en période de conronavirus je veux être remboursée et ne pas obtenir d’avoir !

  4. J’ai reservé ce vol
    Référence de réservation eDreams : 5055544798
    De Agadir à Lyon
    Transavia France TO 4861
    Nº de référence de la compagnie aérienne WPYAGG
    Nom : Bouzekri
    Prénom : Ben

    10:05 sam., 21 mars Agadir (Morocco), Agadir Almassira (AGA)
    Durée : 2 heures 20 min
    13:25 sam., 21 mars Lyon (France), Saint Exupery (LYS)
    J’ai appelé Transavia pour me faire rembourser
    Lorsque que je leur donne toutes les références Transavia ne retrouve pas la réservation et me dit de contacter edreams pour avoir les bonnes références . Lorsque j’appelle edreams on me dit de oindre Transavia directement et qu’ils n’ont pas d’autres références à me donner . J’ai fait cette démarche 3, 4 fois entre edremas et Transavia
    avec 30 mn d’attente pour mon dernier appel à Edreams où le téléphone a raccroché au bout de cette durée ! Quelle arnaque ! en période de conronavirus je veux être remboursée et ne pas obtenir d’avoir !

  5. Nous avons été informé que le vol Paris-Bastia du 13 juin( Air Corsica) réservé chez vous est annulé N° de dossier 5035464172 au nom de Mme ROSSEEUW Yves et Catherine nous aimerions savoir ou en est notre remboursement merci de la réponse

  6. Bonjour
    j’ai réservé 2 billet d’avions Bale Mulhouse vers Nice du 4.7 au 11.7.
    je n’ai eu aucun retour de confirmation pour les billets
    J’espère que vous me répondrez dans les 2 jours car ca n’a pas l’air très sérieux votre site
    A vous lire
    mon mail : moniquehausswald67@gmail.com
    billet au nom de HAUSSWALD Monique et Roland HELLER
    Une réponse souhaitable dans les plus brefs délais

  7. Messieurs,vous avez débité un montant de 261,98 euro dans ma carte bancaire numéro 419644********7235,et j’ai rien à reçu de chez vous , aucun mail et aucun numéro de réservation.s’il vous plaît veuilles me dire quoi qu’il sagét ?

    Cordialement

  8. Bonjour,
    Nous sommes partis en train de dijon le 17 Novembre pour la gare de roissy CDG, nous devions arriver pour 09h00 mais le train a ete en panne et est arriver pour 13h30 alors que notre avion decollait a 13h30.
    Nous avons rater l’avion et il a fallu racheter un nouveau billet d’avion beaucoup plus cher que le premier a cause du retard du train, le vol retour est egalement annuler car le vol aller n’a pas ete enregistrer a temps.
    La compagnie aerienne a annuler nos billets d’avion et la sncf considere que ce n’est pas sa responsabiliter de rembourser le billet d’avion, ce qui ne me parait pas normal. Nous sommes donc tenus pour responsable du retard de notre train ?! Que pouvons nous faire ?

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