Vol annulé, arnaque, … faites valoir vos droits:

Edreams, le leader européen de l’organisation des voyages et la vente des billets d’avion en ligne. Avec plus de trente millions clients chaque année, il est présent sur plus de cinquante marchés différents. C’est une marque appartenant au groupe eDreams Odigeo qui comprend également d’autres marques d’agences virtuelles dont Go Voyages, Opodo et Leligo.

Cette plateforme dispose d’une centrale de réservation permet une connexion à des centaines de site à travers une simple opération de recherche.

Outre le rôle primordial qu’il joue en tant qu’une plateforme facilitant la préparation des voyages des millions de voyageurs en leur donnant accès à des milliers d’offres de voyages en peu de temps, eDreams est coopère avec ses partenaires et ses affiliés rien que pour améliorer l’expérience de ses clients.

Durant les périodes creuses de l’année dont les périodes de vacances scolaires par exemple, les prix des billets d’avion connaissent souvent une augmentation. eDreams cherche et génère pour vous les offres les plus adaptées à vos capacités en une seule opération de recherche.

Contactez les conseillers de votre agence:

L’équipe eDreams reste en contact régulier avec chacun de ses clients, de ses visiteurs voulant se renseigner, donner un avis ou déposer une plainte suite à un problème ou un bug qui est à l’origine de l’échec de leur réservation sachant que dans certains cas, le paiement serait déjà fait !  Dans une telle situation, le voyageur pense qu’il était soumis à une tentative d’arnaque. Il porte ainsi une plainte contre son voyagiste.

Afin de les faire part de l’objet de votre demande d’assistance ou de réclamation, vous pouvez choisir entre :

Remplissez et envoyez votre demande à l’aide d’un formulaire : Plus simple et plus rapide, votre plainte sera transmise au service clientèle eDreams en un clin d’œil.

Tout en notant que les conseillers de ce groupe sont également à votre écoute au 0034.934.920.533 (de 9h00 et 22h00).

Vos réclamations peuvent être également communiquées et adressées par email au : urgent.weekend@edreams.com

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