Demandez une compensation avec SAV.flights
L’équipe de SAV.flights s’occupe de guider les voyageurs vers le service de réclamation à l’indemnisation pour les passagers aériens dans le cas de retard de vol, d'annulation, de refus d'embarquement ... avec un service juridique en ligne, en utilisant une plate-forme qui fait gagner aux clients du temps et de l’argent.
Une équipe juridique spécialisée dans la compensation en cas de préjudices est mise à la disposition des clients, afin de faire valoir ses droits devant les compagnies aériennes qui ne sont pas trop coopératifs, en suivant la loi européenne 261/2004.
Quant les passagers ont droit à une indemnisation ?
Les vols couverts par l’Union Européenne :
Le règlement UE 261/2004 concerne tout l'espace aérien de l'Union Européenne, ainsi que l'Islande, la Norvège, la Suisse et les régions ultrapériphériques : Guyane française et Martinique, Mayotte, Guadeloupe et La Réunion, Saint-Martin, Madère et les Açores et les Canaries Îles.
Les vols suivant sont couverts par la législation 261/2004 :
- Tous les vols au départ de l'Union européenne sont couverts par le règlement, qu'il s'agisse d'un vol intra-UE ou international.
- Les vols qui partent de l'Union européenne mais sont destinés à l'UE sont couverts dans la mesure où ils sont exploités par un transporteur aérien de l'UE.
Les retards de vol couverts par la règlementation Européenne CE 261 :
- Le retard de vol est concerné par la règlementation 261/2004, si l’arriver à destination final est retardé de 3 heures et plus.
- Le vol est retardé à cause d'un problème technique
- Le vol est retardé à cause d'un problème avec l'équipage (temps de vol dépassé, pilote malade, ...)
- Le vol est retardé car la compagnie fait grève
- Aucune raison n’est communiquée par la compagnie
Il faut suivre le lien en dessous pour faire la demande de réclamation sur le site :
Le montant de l’indemnisation :
Le règlement Européen 261-2004 assure une compensation financière pour les passagers ayant subi un retard pendant un vol :
- 250 € : pour les vols retardés de plus de 3h et dont la distance est inférieure à 1.500km
- 400 € : pour les vols retardés de plus de 3h et dont la distance est entre 1.500km et 3.500km
- 400 € : pour les vols retardés de plus de 3h et dont la distance est supérieure à 3.500km et qui restent intra-communautaires (UE)
- 600 € : pour les vols retardés de plus de 4h et non intra-communautaires (l'indemnité est diminuée de moitié soit 300€ si le retard se situe entre 3h et 4h)
A noter que, l'indemnisation financière ne dépend pas du prix du billet mais de la distance du vol.
Autres types de dédommagements:
- En cas de retard supérieur à 2 heures, tout passager peut bénéficier de repas, rafraîchissements, deux appels téléphoniques, fax ou mails à titre gratuit.
- Si le départ du vol est reporté au lendemain, le passager peut bénéficier d’un hébergement à l’hôtel et le transport aéroport-hôtel / hôtel-aéroport à titre gratuit.
- Lorsque le retard est supérieur à 5 heures, le passager a le choix entre le remboursement intégral du prix du billet d’avion et un réacheminement sur un autre vol.
- Les frais prix en charge par le passager doivent être remboursés par la compagnie
La réclamation à l’indemnisation avec SAV.flights :
Pour bénéficier des services des partenaires de du site SAV.flights, tout ce qu’il y a à faire est d’entrer le numéro du vol retardé, et quelques détails sur la situation, afin d’engager la réclamation à l’indemnité pour le vol en retard.
Une fois la vérification de l’éligibilité faite, les experts se chargeront du reste, jusqu’à obtention de la compensation d’après le règlement 261/2004.
Les tarifs de SAV.flights :
Les frais de service :
Soumettre une réclamation sur le site reste absolument gratuite, jusqu’à l’attribution de l’indemnité par la compagnie aérienne en cause du retard, où une commission équivalente à 30% sera déduite du montant de obtenu, TVA incluse.
Les frais d’action en justice :
Aucun frais supplémentaire ne sera a payé par le passager dans le cas d’une action en justice. En effet, quoi qu’il arrive, tous les frais judiciaires seront couverts l'équipe juridique..
Muchas gracias. ?Como puedo iniciar sesion?
J’aimerais déposer une réclamation pour un retard sur un vol Paris Hanovre, mais le formulaire ne connait pas Hanovre ou Hanover-Langenhagen comme aéroport d’arrivée.
Comment dois-je procéder?
Merci de me laisser un message