Le service client de l’agence est à votre écoute

Agence de voyage Oui SNCF, c’est plus de quatre vingt millions de voyages vendus chaque année. Que vous voulez partir à Paris, Rome, Francfort, New-York ou Detroit, … Vous êtes en effet servi par Voyage SNCF. Cette agence peut vous diriger vers les plus beaux villages de France, d’Italie, ou même vers destinations à couper le souffle hors le continent européen.

L’agence nationale française peut faire des voyages sur mesure selon vos envies, et qui correspondent effectivement à vos attentes.

Réserver, annuler, modifier ou échanger vos voyages depuis chez vous … Depuis le site web de cette agence ou via son application mobile, vous pouvez afficher la liste des billetteries de chaque ville en la sélectionnant en un simple clic.

Oui SNCF vous aide à réserver des offres de dernière minute, des billets en promo, …

Simplifier la vie des voyageurs est en tête des priorités de la SNCF. L’entreprise française a développé un site et une application mobile en permettant aux passagers de réserver les billets de trains, de bus, taxis ou d’avion également, rapidement depuis chez eux.

Réclamez vos droits en cas de litige:

Ces supports en ligne peuvent servir d’outils de gestion de réclamations. Vos demandes de remboursement peuvent être envoyées au service clientèle, que ce soit la réservation de votre billet était effectuée en gare ou auprès d’une boutique SNCF.

Déposer une réclamation auprès d’une agence de voyage SNCF ? Pour cela, le voyageur dispose de différents moyens :

Site web: Avoir recours à ce service permet d’économiser du temps. En plus, la victime peut s’en servir pour élaborer un vrai motif de sa réclamation. De sa part, Voyage SNCF ne peut réfuter les accusations qui sont justifiées par la victime en transmettant des photos prises comme preuve auprès des assistants service client de l’entreprise française.

L’agence de voyage européenne n’hésite à intégrer des assistants qualifiés et expérimentés dans son centre d’appel traitant moyennant une cinquantaine demandes de renseignements et de réclamation tous les jours.

Il reste à noter que Voyage SNCF se met en contact avec ses clients à l’aide de plusieurs autres supports dont les courriers et courriels dont :

Tél : 0972.727.216

Adresse: OUI.SNCF, 2 PL DE La Défense 92800 Puteaux

Site: Rendez-vous sur cette page

6 réponses pour “OUI SNCF

  1. Merci de m’adresser d’urgence un formulaire de réclamation pour obtenir le remboursement des billets passepartouts achetés en gare Montparnasse à Paris, suite à perte de Carte Bancaire n’ayant pas permis de retirer les billets sur une borne automatique.
    Cordialement.

  2. Bonjour,
    Nous avons eu une très mauvaise expérience de votre agence Oui Sncf :
    Après un décès, nous avons demandé à modifier le changement du lieu pour récupérer notre voiture de location. Cela n’a pas été accepté et nous avons dû annuler notre location de voiture, réalisée très en amont à un prix relativement intéressant. Dès lors, nous avons été obligé de faire une nouvelle réservation pour louer une nouvelle voiture, évidemment à un prix bien plus élevé (puisque nous sommes à trois jours de notre voyage). Or, Oui Sncf nous a immédiatement débité notre compte bancaire du montant de cette nouvelle location, sans aucunement nous rembourser de notre ancienne location ! Si le débit est immédiat, en revanche, on apprend que le remboursement se fait environ 7 à 10 jours ouvrés plus tard ! C’est inacceptable. Il s’agit d’une utilisation de l’argent des usagers/clients pour le faire fructifier du côté de Oui Sncf sans se soucier aucunement des difficultés créées pour les usagers/clients qui se retrouvent à devoir payer des agios. Je demande évidemment un remboursement immédiat et non dans “7 à 10 jours” et souhaiterait un geste commercial.
    Cordialement.

  3. J’ai réservé par vos soins un voyage pour 2 personnes Marseille /cagliari réservatio KN38Z7.
    Pour la location de l’appartement pas de problème.
    MAIS en ce qui concerne la location de la voiture par vos soins à l’agence CENTAURO il en est allé autrement :
    Arrivées avec retard à l’aeroport de Cagliari, aucune indication pour l’agence CENTAURO à l’aéroport (ils nous ont d’ailleurs confirmé le fait !) après nous être plusieurs fois renseignées vainement enfin une hotesse de l’air les connaissais et nous a dit qu’il fallait les appeler c’est ce que nous avons fait à plusieurs reprises sans réponse (il était 23h05). Perdues dans l’aéroport avec nos bagages, nous avons dû nous rendre chez HERTZ louer une autre voiture afin de rentrer chez notre loueur qui nous attendait et revenir le lendemain matin ! 168 € de frais suppléméntaires sans vous parler du stress!!! Nous avons essayé de joindre un service client OUI SNCF et on nous a renvoyé de N° en N° sans que nous ne puissions savoir ce que nous pouvions faire ! Quand à CENTAURO le lendemain tout a été très compliqué et ils n’ont rien voulu savoir ! Leur seule excuse et qu’ils viennent d’ouvrir et qu’ils ne savent pas encore s’ils desserviront l’aéroport dont ils sont d’ailleurs très éloignés. Chez eux nous n’avons vu que des clients fortement mécontents !

  4. partis de Marseille jusqu’à Toulouse le 30/06 à 14h18 . Train n° 4764.
    Pas de clim et numéros de sièges non respectés car problème de voitures non parties , l’agent nous a informé du remboursement du billet . ; il nous a dit d’aller sur SNCF. G30 .com mais ce site ne traite que les retards
    Comment faire?
    merci pour votre réponse

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