Votre agence est responsable du désagrément subi:

Promovacances est une agence de voyage en ligne qui a été née en décembre 1997. C’est également la marque du groupe Karavel proposant des services et solutions pour la réservation des voyages sur internet, en couvrant les cinq continents du globe. C’est aussi l’une des premières entreprises participant au bouleversement du marché du tourisme en permettant le lancement du service de la réservation des séjours touristiques organisés à distance.

Promovacances promet à ses clients des vacances de prestige à des prix alléchants. Installée à Paris en France, son créneau est : les hôtels hauts de gammes entre trois et cinq étoiles dont les tarifs sont dégriffés, les campings, clubs touristiques, …

Préjudice causé par votre agence? Réparez-le en réclamant une indemnité

Bien que tout soit organisé à l’avance par l’agence de voyage pour que son séjour dans sa destination de rêve se déroule comme convenu, le voyageur peut parfois constater que le service proposé par son agence n’est pas complet. Il n’inclut pas toutes les prestations promises par l’établissement prenant en charge l’organisation de son séjour comprenant habituellement la réservation d’hôtel, la visite guidée de plusieurs sites touristiques, …

Le voyageur peut dans ce cas demander le remboursement d’une partie de son forfait touristique dont le paiement serait déjà réglé.

Un tel établissement ne peut être tenu pour responsable en cas d’arrivée tardive d’un vol, par contre, il doit être en mesure d’assumer ses responsabilités en apercevant que les services d’hôtelleries proposés au voyageur ne correspondent pas à ceux qui ont été décrits et présentés sur l’offre.

Vous êtes mécontent ou déçu du service proposé par Promo Vacances ? Vous êtes en mesure de demander une compensation pour toute prestation manquante dont la facture serait déjà réglé.

N’hésitez pas à contacter le service clientèle de cet établissement. Vous avez à cet égard le droit de vous plaindre auprès de Promovacances en joignant un conseiller par :

Tél : 089.9654.850 / 01.73.275.555

Cette agence de voyage veille à ce que votre séjour se passe comme vous l’avez imaginé. Elle vous propose également un Service Après Vente en cas ou la prestation proposée ne conforme pas à vos attentes.

Dès que vous constatez que la prestation apportée par votre voyagiste n’a pas été à la hauteur de vos attentes, vous devez immédiatement procéder à la rédaction d’une lettre de réclamation et l’adresser par fax au 0148.015.133

Votre demande peut être accompagnée d’éventuelles pièces justificatives (images, documents, …). Ça permet énormément d’accélérer le traitement de votre demande et obtenir par la suite une indemnité dès que possible.



1 réponses pour “Promovacances

  1. Nous avons des difficultés pendant notre séjour au Sénégal du 14/03 au 22/03/2020 , visites annulés , pas d’avion de retour, et pas d aide de l’ agence sur place. Mme Gandais M-D 131 Rue de mauvaisville ARGENTAN TEL: 0233367812

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *