Une compagnie qui vous permet de traverser la Mer Adriatique à petit prix

Adria Ferries, une compagnie maritime d’origine italienne qui dessert aujourd’hui plusieurs lignes et connexions maritimes entre les différents ports italiens, mais également vers l’Albanie, en les reliant au port de Durres.

La compagnie assure des dessertes quotidiennes et autres opérées à un rythme hebdomadaire depuis 2004.

Les activités de l’entreprise du transport maritime italienne se sont améliorées, notamment après la conclusion d’un partenariat avec Grandi Navi lui a permis d’élargir son réseau et étoffer ainsi sa flotte qui continent aujourd’hui trois navires destinés au transport des passagers, et autres qui sont dédiés aux services et activités fret.

Le transporteur italien veille à fournir à ses clients une expérience de voyage différente et authentique. Les cabines, les restaurants et les systèmes de divertissements, … tout est fait pour que les passagers peuvent ressentir le meilleur confort possible durant leur traversée.

Figurez vous que les différents bateaux exploités et déployés par Adria Ferries sur ses lignes intérieures ou celles vers l’Albanie sont équipées de boutiques proposant des produits issus des meilleurs marques en Italie (vêtements, produits cosmétiques, parfums haut de gamme, …).

Un service client accessible sur différents canaux 

Voyager dans le confort imaginé et prévu, arriver à l’heure à sa destination, récupérer ses bagages dans leur état initial, … ce que tous les passagers empruntant les traversées organisées par Adria Ferries l’espèrent en vue de la bonne réputation qu’a acquis l’opérateur maritime italien depuis le début de ses activités en 2004. Toutefois, les choses ne se passent pas toujours comme prévu.

De toute manière, la compagnie italienne est à l’écoute des passagers mécontents, souhaitant obtenir gain de cause suite à l’arrivée tardive de leur navire, la détérioration de leur bagage ou l’endommagement de leurs objets rangés dedans, ou en cas de service incomplet.

Une équipe composée de plusieurs conseillers et chargés relation clientèle, se consacrant à temps plein à traiter et analyser vos plaintes et vos réclamations. Un service Relation Client bilingue est proposé aux voyageurs. Les responsables du support client peuvent discuter avec vous dans deux langues différentes : italien et anglais.

Des voyages annulés, des traversées reportées pour différentes raisons, les passagers ont droit d’avoir des explications et réclamer une compensation en cas de désagrément, mais en confirmant d’abord que ce n’est pas liée à une cause ou circonstance extraordinaire, d’une situation impossible à laquelle la compagnie a été confrontée. Par exemple, conditions météorologiques dégradées leur contraignant à modifier ses horaires de départ.

Des conseillers motivés qui reçoivent vos réclamations par téléphone et email

Chez Adria Ferries, les membres chargés de l’assistance clientèle sont habitués à traiter les réclamations déposées par des passagers de diverses nationalités à cause des problèmes relatifs à la réservation des billets, la livraison de bagage, l’accueil ou un service manquant, …

Un service et support bilingues sont proposés et accessibles aux passagers par le biais de différents canaux :

Tél: 071.502.11.621

Email: info@amt-agency.com



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