Des conditions de séjours incomplets … réclamez une compensation:

Expedia est l’un des portails de voyages les plus visités en France, en Europe et dans le monde entier. C’est une agence de voyage en ligne proposant des solutions simplifiées pour la réservation des billets d’avion, des hôtels, des voitures et des circuits de voyages, …

Au fil des années, les services proposés par le groupe américain se sont améliorés. Les usagers ont commencé à se voir offrir des idées de vacances, des informations détaillées sur les lieux incontournables de l’année, les destinations proposant des séjours moins chers, …

Cette plateforme qui est tout simplement leader sur le marché du tourisme et voyage en ligne peut vous donner accès au top des offres de voyages en procédant à une simple procédure de recherche depuis votre smartphone.

Expedia est l’une des agences des voyages à laquelle on doit faire absolument confiance. Que vous partiez pour passer des vacances en famille, ou en randonnée en montagne en groupe, … Elle vous suggère les destinations les plus prisées, et les hôtels les mieux notés par les usagers ayant déjà visité la ville dont vous êtes désireux de y visiter.

Procédures et démarches à suivre:

Si jamais votre séjour qui a été organisé par l’entreprise du tourisme américaine vire au cauchemar (chambre d’hôtel qui n’est pas propre, … De retour à votre pays, vous pouvez contacter cet agence pour vous plaindre. Vous disposez pour cela de deux choix divers concernant les moyens de contacts desquels vous pouvez vous servir :

Email: Il faut citer cet objet : Réclamation suite à un voyage

En choisissant d’adresser votre plainte par courriel au serviceclient@support.expedia.fr, vous devez veiller à saisir certaines informations clés à savoir :

-La date et la période de séjour,

-Le numéro du vol (voyage),

-Les différents coordonnées de contact.

Tel: +33.157.324.986

En échangeant des emails avec les conseillers d’Expedia où en demandant la réparation du préjudice généré ou on engageant une conversation avec un de ses agents par téléphone, l’entreprise implantée à Bellevue lance une enquête rapide. En confirmant que vos réclamations ne sont pas inventées, le site peut finir par vous proposer une indemnisation.

Cent collaborateurs environ dont une vingtaine constituant l’équipe des conseillers clients s’occupant de la réception et le traitement des messages, des avis et des réclamations voire les plaintes portées par les usagers dont le rôle principal est les transformer de clients mécontents et insatisfaits aux clients en alliés.



4 réponses pour “Expedia

  1. nous reservons toujours nos vols avec Expedia et c est la premiere fois que nous deçus .
    Mon mari et moi meme avions 2 vols reserves le 23 Avril pour les USA
    numero de voyage 7520072145281
    et numero de voyage 7520071298882
    avec la compagnie SWISSAIR a l aller et UNITED au retour
    nous avons appele 2 fois et chaque fois on devait nous rappeler mais a ce jour aucune nouvelle de vos correspondants ni de rembousement s

  2. Bonjour,
    notre séjour et voyage à Malte ont été annulés (Covid19).
    le voyage devait s’effectuer du 22 au 28 avril. (ref.billet élect.: 7502637514535) (air Malta 479 et 478)
    Notre première demande de remboursement de début avril est restée sans réponse (si ce n’est de ne pas vous relancer) A ce jour sans réponse de votre part notre assurance n’intervient pas.
    merci de bien vouloir nous tenir informés de l’évolution de ce dossier.

  3. Manuel REI VILAR – N° de Voyage 7447372840906
    8, avenue des Rouges Gorges
    91360 Villemoisson-sur-Orge

    Lisbonne, le 3 mars 2020
    Madame, Monsieur,
    Je vous ai acheté deux vols aller-retour pour deux personnes, moi-même, M. REI VILAR Manuel et M. PIETRAIN Claude pour un voyage aller-retour LISBONNE – BISSAU – LISBONNE, étant le départ le 15 février et le retour le 27 février (N° de Voyage 7447372840906).
    Lors de l’enregistrement de mon voyage, j’ai été obligé de payer 90 euros pour le transport de ma valise dans la soute. M. PIETRAIN avait juste une valise de cabine.
    Ce paiement inattendu m’a désagréablement surpris car sur l’écran de mon ordinateur, lors de l’achat, nous avions droits à deux valises dans la soute. A plus forte raison, quelques jours après l’achat de mon billet, je vous ai acheté un troisième billet pour le même vol au nom de Madame PIETRAIN Claudine toujours au même prix (N° de Voyage 7448433384950). Elle a pu faire son enregistrement avec sa valise en soute sans avoir à payer d’autres frais.
    Et encore, et encore!
    Nous voyagions en groupe. Dans ce vol nous étions 12 personnes voyageant ensemble. Toutes ces personnes, sauf nous trois, ont acheté leurs billets à la TAP et ont payé le même prix que nous, c’est à dire 440 euros par billet aller-retour. Pourtant, tous nos collègues ont eu droit au transport de leurs valises dans la soute sans avoir à payer de frais supplémentaires.
    J’ai demandé dans les bureaux de la TAP qui m’ont renseigné que mon billet était un billet pas cher (Classe économique (O)/Discount), cette classe de billets ne donnant pas droit au transport de valises dans la soute…
    C’est vraiment surprenant ! Incroyable ! Vous ne trouvez pas ? En fait, vous m’avez acheté à la TAP AIrPortugal deux billets beaucoup moins chers, pour lesquels je vous ai payé les billets au prix normal.
    Je suis votre client depuis des dizaines d’années et j’aimerais continuer à voyager avec vous. Mais je trouve complètement inadmissible que vous m’aviez acheté un billet à la TAP-AirPortugal à bas prix, où je n’aurais pas droit à transporter ma valise. J’ai portant payé le même prix que toutes les autres personnes qui ont voyagé avec moi. Ce qui est très drôle aussi est le fait qu’en payant cette somme de 90 euros, j’ai eu droit uniquement à 15 kg, tandis que tous les autres passagers de notre groupe ont eu droit à 23 kg.
    Je veux savoir quelle est la raison de ce dysfonctionnement et je veux être remboursé des 90 euros, ce qui m’est dû!
    En attendant une réponse rapide de votre part
    Cordialement
    Manuel REI VILAR

    PS : Dans l’impossibilité d’avoir recours à l’internet et étant un peu hors de la des possibilités de réseau, je ne vous ai pas pu écrire avant !

  4. bonjour monsieur numero de voyage 7397764060
    j aimerai porter réclamation au sujet de cette prestation
    vol vueling du 17 mai 2019 QK2LUE
    embarquement refusé ainsi que 10 personne ce mème jour
    pas d appel a l embarquement ,pas de rappel pour les voyageurs présents devant porte 10 .
    avons été obligé de reprendre un vol a nos frais ,avons perdu une journée de voyage ,avons perdu 1 jour de pass a Vienne ,tout ceci nous a occasionné des frais supplémentaires
    merci de me recontacter m leclerc

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