Demandez une compensation pour votre préjudice avec Blue Air
Blue Air déploie ses quarante aéronefs vers plus de soixante destinations dans le monde. Disposant de plusieurs hubs dont la base principale est à Bucarest Henri Coandă, la compagnie roumaine est concernée par la loi sur la protection des droits et intérêts de consommateurs aériens, imposant le versement d’une indemnité en faveur des passagers en cas de désagrément.
Des juristes vous apportent leurs solutions pour l'obtention d'une compensation
Vous êtes victime d’un retard ou une surréservation ? Des experts juridiques excellant dans le domaine de la défense des droits aériens des passagers peuvent vous remplacer dans votre procédure de demande d’indemnisation. Avec leurs connaissances spécifiques sur les matières de droit des voyageurs, ils ont les capacités pour s’adapter parfaitement au traitement et à l’évaluation de votre préjudice.
Comment peut-on évaluer son désagrément, et comment le montant du dédommagement peut être calculé?
Un barème spécial a été établi par la commission de la protection des consommateurs pour le calcul de l'indemnisation réparatrice:
< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€
Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:
Vol affecté par un retard
Votre vol a été retardé ? Cette situation inconfortable est examinée en effet quotidiennement par les milliers de voyageurs dans les différents aéroports du monde. Les passagers retardés risquent d’attendre plusieurs heures pour pouvoir prendre leur vol, par conséquent, des rendez-vous importants peuvent être ratés à leur arrivée à la destination.
Les droits des passagers en termes des préjudices aériens qui peuvent être engendrés par l’arrivée en retard des avions, sont détaillés sur le texte réglementaire du parlement européen indiquant qu’ils ont la possibilité d’être indemnisés par leur transporteur si leur vol ne décolle qu’après trois heures de retard.
Vol qui a subi une annulation
Chaque jour, des centaines de liaisons sont annulées et reportées. Et ce qui est plus grave, c’est que les passagers ne sont pas prévenus qu’avant quelques minutes. À priori, vous n’aimez pas subir le même sort.
En achetant un billet d’avion auprès de Blue Air, ceci représente votre seul contrat avec l’opérateur roumain dont une partie indique son obligation de vous transporter à l’heure à votre destination.
Rotation annulée à cause d’une panne technique, indisponibilité des pilotes, … En effet, vous n’avez pas à vous inquiéter pour votre transporteur, mais plutôt pour votre voyage risquant d’être gâché. Un vol suspendu ne peut être réparé que par le versement d’un dédommagement.
Surbooking
Réserver un billet d’avion, préparer ses bagages, s’enregistrer puis rejoindre la porte d’embarquement, … pour se trouver à la fin, debout à bord. En effet, ce n’est pas comme les voyages en train, … pour des motifs de sécurité, voyager sans siège en avion n’est pas autorisé.
Normalement, lorsque tous les sièges d’un avion sont réservés, la compagnie ne doit pas proposer d’autres billets à la vente, mais étant donné que la compagnie aérienne prévoit qu’à la dernière minute, des passagers vont rater leur vol, elle pratique la surréservation.
Être victime d’un tel désagrément lui permet de bénéficier d’une indemnité et poursuivre son voyage avec son transporteur qui doit lui rediriger vers un autre appareil déployé vers sa destination.
Correspondance manquée
Les correspondances ratées peuvent provoquer des litiges entre le transporteur et les passagers qui possèdent des réservations valides, c’est pour cela que ces derniers sont couverts par la réglementation européenne CE 261/2004 qui impose aux opérateurs dont Blue Air de compenser le désagrément auquel ils ont été à l’origine en réglant une indemnisation au bénéficie des victimes.
Bonjour,
Je fais suite à ma réclamation pour double inscription des sièges déjà réservés lors de notre vol Catane Turin LEIG4R suivi Numarul de Inregistrare: 267343.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Les vols sont toujours en retard avec cette compagnie, certains vols annulés sans trop d’explications.Pour ma part, en juillet 2022, j’ai été obligée de mettre en pension d’urgence mon chiot, car la compagnie ( en tout cas les opérateurs que j’ai eu en ligne,3 fois) n’a pas su me répondre de manière précise sur les conditions de vol avec un animal de compagnie.Du coup 200 euros de billet , non remboursés et 225 euros de frais de pension.Blue Air , une compagnie à fuir!!!!
Ma référence d’enregistrement Y3TSTL pour un vol le 21/07 Paris CDG Bucarest OPI.
Nous n’avons pas pu prendre le vol car la compagnie blueair ne nous trouve pas dans la liste des passagers et l’agent nous dit qu’il y a un surbooking.
J’essaye de vous joindre sans succès et la personne représente de votre compagnie me renvoie vers votre téléphone.
Je vous prie de me répondre le plus rapidement possible.
Vous avez été dans l’impossibilité de nous repositionner sur ke vol du lendemain.
Nous demandons donc un remboursement des billets.
Bien cordialement
Mme Sabattier
Vol allé de Paris vers Bucarest retardé de plus de 3 heures pour problèmes électroniques et kérosène, même pas un verre d’eau proposé pour ce dédommagement, on parle plus d’un sandwich. En ce qui concerne le vol de retour la compagnie a plus activer le check in online j’ai du payer une taxe de 35€ pour pouvoir accéder à mon vol , assistance à l’aéroport très désagréable, on peut même pas bénéficier d’un geste commercial comme si c’était notre faute pour ce désagrément.
Nous avons réservé un vol Paris Bucarest pour la date du 3 janvier 2022 le numéro du vol 0B106 au départ de Charles de Gaulle.
Ma copine a fait l’enregistrement en ligne, sur la carte d’embarquement le terminal indiqué était 2AC , arrivé a l’aéroport les agents qui s’occupaient de l’enregistrement des bagages m’ont dit que la carte était invalide donc ils m’ont refusé l’accès au vol car l’enregistrement des bagages se faisait au terminal 2A et non 2AC comme indiqué dans ma carte d’embarquement.
J’étais donc obligé de payer un billet Air France pour aller en Roumanie car il fallait obligatoirement que je voyage.
Aucun vol de la part de blue ait m’a été proposé , les agents à l’aéroport m’ont informé que ces gens de cas sont fréquent lorsqu’on fait l’enregistrement en ligne.
J’exige l’indemnisation de mon préjudice car j’ai perdu énormément d’argent et du temps à cause de cette erreur.
De plus vos services clients depuis la France sont injoignable au numéro affiché sur votre site 0170615758.
Vol annulé le 12/11/2020 pour le 14/11/2020, remboursement proposé et toujours rien… Une vraie arnaque!!
J’ai une réclamation bagage en cours
J’ai rempli le PIR a l’aéroport et tout envoyé à blue air sur le formulaire de réclamation mais ils ne répondent pas.
Injoignables par téléphone
Celà fait plus d’un mois.
MERCI DE RÉPONDRE A VOS CLIENTS.
SURTOUT LORSQU’ON A SUBI UN PRÉJUDICE !
Le 06-07-2021 à l aéroport du OTP bucarest j ai venu à l heure mais j ai trouvé que le gate était fermé tellement tôt le vol est à 18h40 depuis 18h10 j’étais à l aéroport mais malheureusement le gate est fermé je sais pas pourquoi
Ont a réglé les bagages pour le vol du 18/08/2020 , vol qui a été annulé. Il nous a pas laissé le choix pour prendre celui du 15/08/2020 et ils nous ont fait payé a Bucarest une 2ème fois les bagages soit 120 euros. C’est honteux, ont se fait arnaqué. Dégueulasse…
Bonjour
Nous avons réserver un vol Aller retour de Munick. DE à Iasi. Roumanie départ le 11/10/2020 et retour le 18/10/2020.
Blue Air annule les deux voyages, et nous reportons de 48 heures. Sauf que nous avions en rapport avec ce voyage et un trajet train 150 € + un trajet taxi de la gare
à l’Aéroport. 100 €, total 250 €. Les voyages en train pas remboursés, le taxi pas remboursés. QUI VA PAYER. PAS NOUS.
MERCI BLUE AIR.
Vols 0B 6886 et 0B6885
On m’a refusé l’embarquement à l’aéroport de Bucarest au vol Blue Air nr 9373 en date du 19 septembre 2019 à destination de Timisoara. L’avion devait decoler de Bucurest à 14 heures 40 alors que je me suis présenté au guichet Blue Air a 14 heures 10 minutes. L’argument qu’on m’a donné a été qu’il est trop tard pour m’enregistrer, bien que je n’avais aucun bagage et bien que l’avion était toujours sur la piste et bien que l’embarquement n’avait pas commencé .Aucun remboursement n’a été possible et j’ai été obligée d’achêter un autre billet d’avion avec Tarom au guichet de l’aéroport au prix de 200 euros aller simple pour le même jour du 19 septembre de manière à ce que j’arrive à timisoara comme prévu jeudi 19 septembre.
Ma question est de savoir si un remboursement de tous ces frais est possible, tout en tenant compte du fait que nulle part dans le billet , facture ou autres documents rien n’est écrit concernant l’heure de fermeture des guichets de votre compagnie.
Je vous remercie
OFELIA SYLLA