Vol annulé, arnaque, … faites valoir vos droits:
Edreams, le leader européen de l’organisation des voyages et la vente des billets d’avion en ligne. Avec plus de trente millions clients chaque année, il est présent sur plus de cinquante marchés différents. C’est une marque appartenant au groupe eDreams Odigeo qui comprend également d’autres marques d’agences virtuelles dont Go Voyages, Opodo et Leligo.
Cette plateforme dispose d’une centrale de réservation permet une connexion à des centaines de site à travers une simple opération de recherche.
Outre le rôle primordial qu’il joue en tant qu’une plateforme facilitant la préparation des voyages des millions de voyageurs en leur donnant accès à des milliers d’offres de voyages en peu de temps, eDreams est coopère avec ses partenaires et ses affiliés rien que pour améliorer l’expérience de ses clients.
Durant les périodes creuses de l’année dont les périodes de vacances scolaires par exemple, les prix des billets d’avion connaissent souvent une augmentation. eDreams cherche et génère pour vous les offres les plus adaptées à vos capacités en une seule opération de recherche.
Contactez les conseillers de votre agence:
L’équipe eDreams reste en contact régulier avec chacun de ses clients, de ses visiteurs voulant se renseigner, donner un avis ou déposer une plainte suite à un problème ou un bug qui est à l’origine de l’échec de leur réservation sachant que dans certains cas, le paiement serait déjà fait ! Dans une telle situation, le voyageur pense qu’il était soumis à une tentative d’arnaque. Il porte ainsi une plainte contre son voyagiste.
Afin de les faire part de l’objet de votre demande d’assistance ou de réclamation, vous pouvez choisir entre :
Remplissez et envoyez votre demande à l’aide d’un formulaire : Plus simple et plus rapide, votre plainte sera transmise au service clientèle eDreams en un clin d’œil.
Tout en notant que les conseillers de ce groupe sont également à votre écoute au 0034.934.920.533 (de 9h00 et 22h00).
Vos réclamations peuvent être également communiquées et adressées par email au : urgent.weekend@edreams.com
Bonjour à tous,
Mon vol Frankfurt Brisbane du 14/05 au 30/05/2020 réf : EY0484 a été annulé d’un montant de 906€, j’ai reçu une confirmation de cette annulation depuis le mois d’avril 2020. J’ai essayé de les joindre mais sans succès. Aucun remboursement à ce jour. Je viens de leur transmette un mail à nouveau.
Bonjour ,
Nous sommes dans la même situation que vous: 5393€ pour des vols Nantes / Arusha / Zanzibar le 1er août
Vols annulés par la compagnie aérienne fin juin, difficultés à les joindre. J’ai réussi à avoir quelqu’un en ligne le 22 août, me demandant de faire un mail. Je devais avoir une réponse sous 1 mois, aucune nouvelle à ce jour.
Bien sûr nous sommes partant pour un collectif
Bonjour,
Même cas de figure, vols Toulouse-Paris-La Réunion aller-retour en Avril 2020 à 600 euros annulés par la compagnie et en dépit de mes maintes tentatives pour les joindre, aucun retour, j’ai envoyé un recommandé et il est revenu.
Partante pour un collectif.
Bonjour,
Résa faite en janvier pour 3 billets AR à destination de Bali au départ de Bruxelles, pour mes 2 filles et moi-même.
Montant payé = 3000€
Demande de remboursement faite via l’appli le 1er mai 2020
Plusieurs relances par mail au service client sans réponse.
Ai essayé de contacter le service client par tel, jamais réussi à parler à qq.
Ai essayé directt les compagnies aériennes, qui renvoient vers Edreams.
C’est absolument inadmissible!
Le dernier mail automatique reçu de Edreams date du 21 juillet :
Annulation demandée
Hiérarchisation de votre demande Traitement de votre demande
En cours d’examen par un agent
Demande envoyée à la compagnie aérienne
Demande en attente d’autorisation par la compagnie aérienne Nous avons envoyé tous les documents nécessaires à la compagnie aérienne et attendons une réponse. Les délais de réponse des compagnies aériennes sont actuellement plus longs que d’habitude. Nous continuerons d’assurer le suivi jusqu’à ce qu’une décision soit rendue.
Aucune nouvelle depuis.
Voilà, nous sommes les dindons de la farce…
Bonjour
Nous sommes exactement dans le même cas et nous en sommes au même point
Vol via Vueling pour Séville pour 4 personnes
Référence Résa 4923514636
numéro de résa: DJY2QH
ils ont injoignables que ce soit par mail ou téléphone
et je pense exactement exactement la même choses nous sommes les dindons de la face
Partante pour créer un collectif.
bonjour
même PB pour vols annulés cause covid 14 mai et 20 mai Praque
silence radio
OK pour action
Bonjour,
en ce qui me concerne un aller/retour Nantes/Montpellier pour le mois d’aout.
fin juillet les horaires sont modifiés , ils ne me conviennent pas, j’annule auprès de la compagnie Volotéa bien 15 jours avant .
Le remboursement a été fait à Edream.
J’ai essayé d’appeler le numéro en vain, j’ai fini par envoyer un mail au service client Edream en les sommant de me rembourser, rien ne vient.
ils se font du beurre sur mon dos.
Je vais relancer.
donc je veux bien faire parti de votre collectif.
Pas de soucis pour faire un collectif mon vol était prévu du 10/04 au 20/04/2020 malgré mes différents courriers et appels téléphonique aucune réponse N° de référence 4985482747, il faut les poursuivre en justice pour abus de confiance et vol manifeste. gilles 4564@gmail.com
Je suis partant pour ce collectif…mon billet Dakar lyon du 21/03/2020 a été annulé suite covid 19 et tous mes courriers recommandés reviennent !!!!!74François MOREAU
franmor44@gmail.com
Tél 07 74 39 74 68
Mon vol Ajaccio-Paris vient d’être annulé et je n’ai pas reçu de carte d’embarquement pour Paris- Ajaccio pour le 27. Impossible de joindre Edreams et Volotea par mail ou téléphone. c’est une pure arnaque : d’accord pour les poursuivre. N° référence: 67544620639. leccia@orange.fr
Bonjour,
je suis toujours en attente d’un réglement de mon voyage annulé en mars malgré plusieurs mails, x appels téléphoniques un remboursement annoncé (message stéréotypé)sur leur application, pas de réponse ou document officiel.
Ils laissent courrir
je suis partante pour rejoindre un groupe de personnes pour une action collective face à EDREAMS.
cordialement
sylvie faux
sylvie.faux@sfr.fr
0671386848
vol au mois de mai pour costa brava avec vol voiture et hotel pour 4 personnes à ce jour aucun remboursement malgré les demandes
Bonjour,
Pareil pour moi, un AR Paris Naples pour fin mars annulé à cause du COVID. J’ai appelé le service client en France et à l’international (euh… je veux dire, en Inde), j’ai envoyé plusieurs réclamations, et toujours pas de remboursement.
edreams GoVoyage est une belle escroquerie/arnaque////
bonjour mon vol Marseille Bastia et Bastia Marseille a été annulé réf 4987195058 .depuis le 19/05/2020
Je n’ ai aucune nouvelle de mon remboursement en nous mène en bateau ces intolérables.
Bonjour, je suis en attente de remboursement des billets d’avion AR pour australie pour un montant de 6011 € Référence de réservation eDreams : 4982230968 – Référence de la compagnie aérienne :MNANN4, MNMGTJ
J’ai envoyé 2 lettre Ravec AR et essayé de joindre par teéléphone plusieurs heures.
C’est inadmissible. Sans réponse de votre part, je vais intenter une action en justice.
Bonjour, Je suis aussi dans le même cas de figure, je m’aperçois que je ne suis pas le seul – réservation N° 5013763613. montant >>600 euros
Quelqu’un propose un collectif, pourquoi pas!
Mon vol a été annulé, la compagnie a remboursée Edream et je n’ai pas été remboursée par Edream.
ça fait un mois edemi que j’attends , je contact Edeam toujours pas de réponse ni par mail ni par téléphonne…
le montant est : 656 euros
la référence de réservation est : 5045000731
Bonjour,
Je suis dans le même cas, 3 billets PARIS =>NEWARK pour un montant de 1494 euros, achetés le site de EDREAMS. Le vol a été annulé le 5 juin par EDREAMS puis j’ai demandé le 16 juin le remboursement des billets. Depuis le 16 juin ma demande est au statut en traitement. Aujourd’hui j’ai consulté mon dossier de rembourment je contaste que EDREAMS a modifié la date de demande de remboursement à le mettant au 15 septembre.
Et toujours pas de réponse de la part de EDREAMS .
Je suis partante pour créer un collectif ou contacter FRANCE 2 sur le sujet ou solliciter le Secrétaire d’État du Tourisme.
Bonjour,
vous avez raison, il faut contacter les médias afin que l’U E fasse le nécessaire auprès de ces compagnies en les sommant de répondre à leurs clients et de proposer soit remboursement soit compensation officielles et réelles.
cordialement
sylvie faux
Bonjour à tous,
Leasys Rent sont de sacrés voleurs qui nous ont dérobé 500 euros. On a effectué une réservation en ligne pour une voiture pendant 10jours, et avons été débité de l’intégralité de la somme.
Arrivés sur place à l’aéroport, ils nous apprennent qu’ils ne peuvent nous remettre la voiture car nous disposons d’une carte débit et non crédit. On leur sort une carte crédit mais ils refusent quand même car la réservation est au nom de la personne qui a la carte débit. Ils refusent aussi de changer le nom sur la réservation pour y inscrire la personne détentrice de la carte crédit.
Cette condition sur le type de carte n’est présente nulle part au moment de la réservation. E-dreams et Argus, en tant que ‘ broker’ refusent également de changer le nom sur la réservation.
Résultat ? : Pas de remboursement. Et en plus on a du réserver une autre voiture à 900 euros 🙂
Le pire c’est qu’ils n’ont proposé aucune solution rien. Service client = 0. Aucun support et un agent extrêmement dé
Bonjour,
En attente, de remboursement d’un vol annulé cause covid;
impossible de joindre Edreams, ni par mail ni par téléphone
Réservation: 4839737677
La compagnie Volotéa a effectué un remboursement en juillet sur une CB Visa inconnue pour moi, et me dit de contacter la plateforme qui a effectué la transaction, donc Edreams.
Plus jamais Edreams!!!
Bonjour
Je suis dans le même cas 😡😡😡😡
Je suis dans le même cas impossible de joindre Edreams sur le, 0170360304/0170917575
Dossier :5048759159
j’ai égaleme
nt le même problème : Volotea a remboursé sur une carte bleue inconnue et m’a dit de voir le problème avec e-dreams (résultat : 3 mails sur 15 jours au service client… qui ne répond pas )
IMPORTANT
A tous les gens mécontent faite une réclamation sur le site du médiateur des voyages
www.mtv.travel
plus nous serons et mieux ce sera
Perso je ne trouve pas le formulaire
Edreams injoignable
“Remboursement traité ”
77,25€ sur 787,28€ pour un vol Montréal- las-vegas la compagnie air Canada ne comprends pas ce remboursement
Bonjour,
je suis très décu je devait etre remboursé pour mes billets avions et frais hotel 2 nuits prevu en avril 2020 suite covid on devait me rembourser et je n’ai rien reçu . impossible de les joindre ni par email ni telephone je ne sais quoi faire si une personne peux m’aider afin de savoir qui contacter d’avance merci
cordialement
Bonne journée
Rosa
Quelqu’un à paris peut-il nous confirmer si cet adresse est réél?
EDREAMS FRANCE
Adresse 9 RUE ROUGEMONT 75009 PARIS 9 Retrouvez les sociétés du même département
Téléphone Afficher le téléphone
Bonjour Messieurs,
J,ai acheter un billet d avion chez eDreams voyage pour un vol de Transvia Airlines pour 20 septembre 2020 Alger-Lyon-Alger, malheureusement ce a été annulé et eDreams ne veux pas me rembourser, malgré une assurance voyage.
Numéro reservation 6735795244 numéro de vol OOLSNF. RH32MC
Numero de police assurance est CNXFLT151
Vol annulé
Edreams impossible a joindre. l’enregistreur répète que les actions se font en lignes, toutes actions impossible a effectuer.
J’ai une assurance en cas de problème
Gérez le voyage sur votre mobile : recevez un SMS contenant un lien pour accéder aux détails du voyage.
Notifications sur votre vol : recevez un SMS en cas de changement d’horaire.
Service client préférentiel : appelez-nous au (+41 445959538)
Modifications de réservation : modifications et annulations gratuites (hors frais de fournisseurs)
Le numéro de téléphone n’est pas joignable.
Je me sens lésée. volée, arnaquée dépouillée. Malgré les frais mis en plus pour justement palier a des difficultés.
Je n’ai aucun moyen d’action et c’est terriblement frustrant.
Bonjour,
Idem pas rembourser mon billet d avion et mes frais hotel et m’envoie ce jour que mon dossier est cloturer hallucinant impossible de les joindre ni par email ni par téléphone compagnie à FUIREEEEEEEE je pense pas revoir mon argent ….une personne peux nous aider svp
BONJOUR JE SUIS MADAME CHARCAPE BUSTILLOS j ai achete un billet pour le vol que etait annule pour le mois de juin jusqu’au aujordhui jai aucune information ni aucune reponse de votre par
par contre pour encaisser la ca va tres vite tresssss vite mais pour le remboursement ca prends tellement de temps
mon billet de vol c est le 5070455026 MERCI DE VOTRE REPONSE
HOLA QUE TAL SOY FRANCIS CHARCAPE Y COMPRE UN BILLETE DE VUELO A CHILE PARTIENDO DE BARCELONA JUSTO EN PLENO VIRUS DE COVID
PERO HACE CASI TRES MESES NO TENGO NINGUNA RESPUESTA DE SU PARTE
COMO ES POSIBLE QUE PARA COMPRAR USTEDES VAN RAPIDO
PERO PARA DEVOLVER EL DINERO NO ? Y NO ES JUSTO DE VERDAD
ESPERO VEAN MI CASO Y LA DE LOS MILES QUE COMPRARON UN VUELO Y QUE LAMENTABLEMENTE NO SALIO MUCHAS GRACIAS
Idem
Vol payer confirmer Bruxelles Tunis 2 personnes Le 02/08 au 26/08
Aucune restrictions connue à la date du 02/08 ! D’ailleurs je ne sais toujours pas la raison exacte
Frais de transport de France à Bruxelles
Frais hôtel la veille
Devant enregistrement interdiction de monter à bord
Moi et ma petite de 6 ans
Elle devait voir son père pour la 1ère fois ………….
Ça a été horrible bien entendu je n’ai pas exposé ma raison personnelle de ce voyage à personne
Pathétique de jouer avec les personnes ainsi Et
combien ont ils amassés avec tous nos billets dans le vent ? c’est le cas de le dire
Si une démarche collective se met en place je suis partante à 2000/100
E dreams et Nouvel Air la compagnie aérienne des escrocs
Vols pour la Chine annulés en février 2020. (4885920482)
eDreams me demande de traiter avec Air France pour le remboursement (ce que je ne trouve déjà pas très normal, ce n’est pas avec eux que j’ai traité l’achat des billets). Air France a bien été effectué un virement, mais sur une carte bancaire qui n’est pas la mienne. J’imagine qu’eDreams est le bénéficiaire, mais impossible de les joindre et de trouver une réponse à ce casse-tête. Bizarrement aucun onglet ne propose de remboursement sur leur site.
Peut-être qu’une association de défense du consommateur aurait davantage de chance d’être entendue ?
Quelqu’un a-t-il eu une réponse à son formulaire ?
moi aussi je suis dans la meme galere
vraiment l arnaque
Bonjour,
je suis dans l’attente du remboursement de mes billets pour new-york + hotel prévus fin juin. Voici mon numéro de réservation 4982813756. Vols annulés cause COVID 19. je suis une mère célibataire, et j’ai beaucoup de difficultés financièrement. Merci de me rembourser au plus vite. ça devient plus qu’urgent pour moi même vitale.
En vous remerciant par avance,
cordialement,
Catherine Leray
Il faudrait créer un collectif ou tout simplement contacter UFC Que Choisir ils feront le nécessaire mais auparavant envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception
Je suis d accord et partante.
bonjour
avez vous une autre adresse que paris services clients.
merci bien
Bjr même déboirs pour un vol new york en octobre pour un montant de 1500e. Il faut faire une démarche collective auprès des autorité de médiation.
Idem j’attends un remboursement plus ou moins une partie d’un remboursement de 3 billets depuis mars malgré mes relances aucune réponse. Alors qu’il vous envoie au début un mail vous demandant l’autorisation de récupérer des fonds auprès de la compagnie aérienne ce que nous avons fait les deux puis plus rien malgré mon recommandé aucun retour je vais déposer plainte avec l’aide de UFC que choisir
Bonjour
Mon voyage d’AVRIL 2020 N° reservation 4847292848 ayant été annulé à cause du COVID, j’ai opté pour un remboursement de mes vols.
J’ai reçu une confirmation par mail de remboursement par EASYJET (aller) et VOLOTEA (retour)
Remboursement effectué le 20/06/2020 sur une MASTERCARD de la société EDREAMS et non sur ma carte VISA du paiement d’origine.
Je n’ai à ce jour rien reçu sur mon compte.
Situation pénible surtout qu’il est IMPOSSIBLE de joindre quelqu’un par mail ou par tel…
Je teste le courrier recommandé papier sur l’adresse du siège à Barcelone
ça m’apprendra… JAMAIS PLUS EDREAMS
Bonjour,
je suis dans une situation similaire : si vous trouvez une adresse valide, je suis preneuse, car j’ai envoyé il y a un mois un courrier en recommandé avec AR au service client situé à Barcelone : la lettre n’a pu être délivrée car ils ont déménagé sans laisser d’adresse…
Bonjour,
Même situation pour un voyage en Mai avec demande de remboursement demandé par courrier recommandé début Aout au siège social à Barcelone. Nous venons de recevoir un remboursement correspondant au 2/3 du montant des vols, soit une perte de plus de 600 euros !!!!! dégoutés
Bonjour je vois que je ne suis pas le seul .. un vol LATAM aller retour de Milan a Sao Luis Bresil pour 1000chf du 14/03 .. en attente chez Edreams… demande de remboursement reçu le 8 juin via l app mais depuis rien… service client Suisse sans réponse. Et numéro pour les billets flexible non valable… Une chose est sur je réserverai directement via les compagnies à l avenir.
j ai 2 réservations en attente sans aucune réponse de la part de edreams
et je suis clients prime
vole du 30 mars lima paris réservation 4694923248 pour 2 personnes
autre réservation
vole 7 mai paris lima réservation 4964020201 pour 1 personne
j ai meme acheter l assurance remboursement sans poser de questions et tout le blabla habituel
nous sommes maintenant au mois d aout je n ai reçu aucune réponse ! aucun email !aucun remboursement
le service edreams est incroyable je n ai jamais connue une tel escrocerie !!!
Bonjour,
En lisant les commentaires je vois ne pas être la seule personne en attente de remboursement avec un service client qui daigne répondre… Je propose aux personnes n’ayant toujours pas été remboursés de saisir la justice, ça les fera peut être bouger hein !! Moi on me propose un voucher, mais vu le prix de mes billets d’avion je souhaite un remboursement que ma compagnie aérienne fait les ayant contacter… Mais j’ai eu le malheur de passer par edreams.
Bonjour à toutes et tous,
Nous sommes de plus en plus nombreux a être dans cette situation
Vol annulé, impossible de joindre edDreams, 1200 euros de billets achetés ……
Mais comment peut on agir.
Il y a bien quelqu’un qui peut nous aider, nous indiquer la démarche à suivre je ne suis pas juriste mais avec de tel agissement il faut bouger vu le nbre de personnes concernées !!!!!!!
Dans l’attente d’une réponse, excellente journée
Alex
Bonjour Alex je suis dans la meme situation que vous .E dreams me propose un avoir que je ne peut utiliser, car impossible de les joindre ni par tel ni par mail ni par le robot . Si vous avez une solution faite le moi savoir ou peut etre une action collective. merci de vos tuyaux si vous en avez; amicalement
bonjour
A ce jour toujours rien
AUCUN RETOUR D EDREAMS
j ai envoyé un recommande directement au siège social à Barcelone
bon courage à tous
alex
Impossible d’annuler sur votre site et par conséquent de se faire rembourser, le contact téléphonique est juste impossible, l’attente est interminable (au dela de 1 heure). Veuillez annuler et me rembourser le vol dans un délai raisonnable de 10 jours:Référence de réservation eDreams : 6641180734 – Référence de la compagnie aérienne : WFNGVG et assurance annulation:Numéro de police IB1500254FRCNF.
Excédé par les complications d’annulation que vous avez mis en place et dont vos clients, que je fais partie, sont victimes. J’espère que des démarches collectives vont être utilisés contre EDREAMS pour un fonctionnement de qualité.
Merci
Bonjour,
Merci de bien vouloir procéder sans délai au remboursement du dossier de réservation numero 4755306073 suite annulation vol Air Maurituis entre Maurice et Saint Denis de la Réunion.
Bien vouloir également sur votre site internet modifier l’adresse mail service.clients@edreams.com, inopérationnelle.
Bonjour, mon vol devant partir aujourd’hui est annulé par lufthansa or edreams prétend le contraire. Pas moyen de vous joindre ( chat, mail, téléphone ) comment me faire rembourser ou déplacer mon vol ?
J’ai eu exactement le même problème, vol annulé au départ du Japon le 23 mars, edreams prétendait le contraire. Nous avons êtes obligées d’acheter un airfrance à la dernière minute. Depuis aucun remboursement ni réponse par mail ou téléphone. C’est un délire.
Bonjour,
Je vous contacte concernant mon voyage vers la Thaïlande le 1 mai qui a été annulé à cause de crise. J’ai demandé à me faire rembourser depuis et jusqu’à maintenant je n’ai reçue aucun virement. Le numéro de réservation est le “5030271219” pour un montant de 1155,84 €.
Déjà la somme est bloquée depuis 3 mois mais la on est en Juillet et aucun signe de vie. J’ai appelé à multiples reprises le temps d’attente est de 2h sans réponse.
Veuillez traitez ce dossier avec professionnalisme.
Je vous remercie.
Bonjour,
fois 2 heures avec une musique d’attente pour avoir quelqu’un qui vous coupe la ligne de suite.
Tout cas après avoir réglé un voyage depuis 4 jours pour Istanbul aucune référence et pas moyen d’avoir un agent au téléphone. C’est inadmissible d’autant que c’est ma seule semaine de congés la semaine prochaine
Incroyable, j’ai effectué des tas de réservations mais jamais eu ce genre de problème, pas de référence ni d’envoi par mail des documents de voyages et surtout une attente interminable pour rien.
On doit passer des congés pour se reposer mais on les démarre sur les nerfs avec edreams.
Chapeau bas franchement. J’espère bien récupérer à minima mes fonds qui , là, c’était super rapide à encaisser.
Bonjour,
Je me permets de vous contacter ici car je n’arrive pas à vous joindre par téléphone. Hier j’ai patienté 2h03, ce matin 2h20 et là j’en suis à 55 minutes
Mon voyage du 1er Août au 20 Août 2020 pour le Mexique a été annulé en raison du Covid19.
Réservation 4928140899
Je sais par la compagnie Condor que vous avez été remboursé le 12 Juin (j’ai une pièce jointe de leur part le prouvant), ainsi je vous demande de me faire le remboursement sur mon compte bancaire le plus rapidement possible.
En effet, je ne peux me permettre de laisser en stand-by la somme de 4 639,92 euros.
Comptant sur votre compréhension et espérant avoir un retour de votre part,
Je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.
Bonjour, nous avions des billets Fukuoka-Nantes pour 5 personnes le 14 avril 2020, que nous n’avons pu utiliser en raison du COVID-19, une demande de remboursement a été demandée mais nous souhaiterions effectuer ce même trajet début septembre.
Comment transformer cette demande en avoir puisqu’il faut semble-t-il attendre 18 mois pour récupérer le montant total des billets. Nous n’allons pas repayer les nouveaux titres de transport ?
Impossible de joindre vos services même par le numéro “payant”. Impossible de faire une quelconque modification sur le site.
Merci de m’indiquer comment la procédure.
Cordialement
reservation4952843296.annulation vol Paris Figari .AIR CORSICA m indique que c est edreams qui doit effectue le remboursement .Ma demande est enregistre chez EDREAMS depuis le 11 mai sans nouvelles .Je souhaite vivement rentrer dans mes fonds et attend une reponde de votre part.
J’ai réservé un billet d’avion, sur edreams, avec une assurance annulation toute cause, pour participer au championnat du Monde master d’athlétisme a Toronto pour cette période du 22 juillet au 30 août, cette compétition a été annulée a cause du Covid 19.
Depuis des mois impossible, de joindre edreams par téléphone : 01 70 36 03 04
J’ai donc envoyé une lettre recommandée à air France, qui renvoie la balle a Edreams, j’ai reçu un mail, le 13 mai 2020 et depuis plus rien !!
Toujours impossible de joindre edreams par téléphone.
J’estime que je suis en droit de me faire rembourser, Vu que j’ai souscrit a une assurance annulation toute cause.
Merci de votre aide.
Cordialement
Jean Claude De Gryse
Référence réservation :
4707113542
Bonjour,
Je n’ai toujours pas de nouvelles concernant le remboursement de mon vol référence 5020530558 que vous avez tout de même encaissé malgré le covid !!
Je vous prie de bien vouloir me transmettre au plus vite des nouvelles sinon je serais dans l’obligation de faire intervenir d’autres dispositions légales à votre encontre.
Merci d’avance
Bonjour j’attends toujours le remboursement de mon voyage 1266,33 € payé le 22/02/2020, annulé à cause du COVID ! n°5019394229. Que dois je faire !!!! c’est hallucinant ce manque d’info ou tous se renvoie la balle
Cela fait 2 mois que vous me baladez au téléphone ou par mail pour obtenir un remboursement d’un vol aller retour Paris San Francisco sur la compagnie Air France mais acheté sur votre site , référence 4992304484 annulé par AF pour cause de Covid
Je perds patience et je trouve que votre façon de traiter vos clients est plus que légère. Sans réponse de votre part dans les jours qui viennent, je vais en référer à l’organisme Que Choisir et contacter la DGCCR F. Je trouve votre comportement inadmissible. Vous savez continuer à m’envoyer des pubs afin que j’achète de nouveaux vols mais vous n’avez même pas la décence de traiter un problème en cours . Vous pourriez au moins répondre lorsque l’on vous sollicite.
Bonjour, j ai annulé mes vols 0606817543 et je n ai toujours pas de nouvelles du remboursement
Merci
kerbaol Françoise
Bonjour
Toujours aussi compliqué de vous contacter pour se faire rembourser nos billets annulés par Air France .
Impossible de vous joindre et votre formulaire de contact est introuvable.
Merci de nous trouver une solution dans les meilleurs délais.
“Assurance annulation toutes causes ” souscrite pour chaque billet.
Résa e dreams numéro 4951333844.
Résa vol Air France VUXWQA du 11 juillet 2020.
Nous souhaitons un remboursement et non un avoir.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
j’ai reserve pour le 17/3/2020 malheureusement ilya eu covid 19 jessaye de contacter 20 minutes dattente il faut un minimum de serieux et repondre aux clients .
J’ai reservé ce vol
Référence de réservation eDreams : 5055544798
De Agadir à Lyon
Transavia France TO 4861
Nº de référence de la compagnie aérienne WPYAGG
Nom : Bouzekri
Prénom : Ben
10:05 sam., 21 mars Agadir (Morocco), Agadir Almassira (AGA)
Durée : 2 heures 20 min
13:25 sam., 21 mars Lyon (France), Saint Exupery (LYS)
J’ai appelé Transavia pour me faire rembourser
Lorsque que je leur donne toutes les références Transavia ne retrouve pas la réservation et me dit de contacter edreams pour avoir les bonnes références . Lorsque j’appelle edreams on me dit de oindre Transavia directement et qu’ils n’ont pas d’autres références à me donner . J’ai fait cette démarche 3, 4 fois entre edremas et Transavia
avec 30 mn d’attente pour mon dernier appel à Edreams où le téléphone a raccroché au bout de cette durée ! Quelle arnaque ! en période de conronavirus je veux être remboursée et ne pas obtenir d’avoir !
J’ai reservé ce vol
Référence de réservation eDreams : 5055544798
De Agadir à Lyon
Transavia France TO 4861
Nº de référence de la compagnie aérienne WPYAGG
Nom : Bouzekri
Prénom : Ben
10:05 sam., 21 mars Agadir (Morocco), Agadir Almassira (AGA)
Durée : 2 heures 20 min
13:25 sam., 21 mars Lyon (France), Saint Exupery (LYS)
J’ai appelé Transavia pour me faire rembourser
Lorsque que je leur donne toutes les références Transavia ne retrouve pas la réservation et me dit de contacter edreams pour avoir les bonnes références . Lorsque j’appelle edreams on me dit de oindre Transavia directement et qu’ils n’ont pas d’autres références à me donner . J’ai fait cette démarche 3, 4 fois entre edremas et Transavia
avec 30 mn d’attente pour mon dernier appel à Edreams où le téléphone a raccroché au bout de cette durée ! Quelle arnaque ! en période de conronavirus je veux être remboursée et ne pas obtenir d’avoir !
Nous avons été informé que le vol Paris-Bastia du 13 juin( Air Corsica) réservé chez vous est annulé N° de dossier 5035464172 au nom de Mme ROSSEEUW Yves et Catherine nous aimerions savoir ou en est notre remboursement merci de la réponse
Bonjour
j’ai réservé 2 billet d’avions Bale Mulhouse vers Nice du 4.7 au 11.7.
je n’ai eu aucun retour de confirmation pour les billets
J’espère que vous me répondrez dans les 2 jours car ca n’a pas l’air très sérieux votre site
A vous lire
mon mail : moniquehausswald67@gmail.com
billet au nom de HAUSSWALD Monique et Roland HELLER
Une réponse souhaitable dans les plus brefs délais
Messieurs,vous avez débité un montant de 261,98 euro dans ma carte bancaire numéro 419644********7235,et j’ai rien à reçu de chez vous , aucun mail et aucun numéro de réservation.s’il vous plaît veuilles me dire quoi qu’il sagét ?
Cordialement
Bonjour,
Nous sommes partis en train de dijon le 17 Novembre pour la gare de roissy CDG, nous devions arriver pour 09h00 mais le train a ete en panne et est arriver pour 13h30 alors que notre avion decollait a 13h30.
Nous avons rater l’avion et il a fallu racheter un nouveau billet d’avion beaucoup plus cher que le premier a cause du retard du train, le vol retour est egalement annuler car le vol aller n’a pas ete enregistrer a temps.
La compagnie aerienne a annuler nos billets d’avion et la sncf considere que ce n’est pas sa responsabiliter de rembourser le billet d’avion, ce qui ne me parait pas normal. Nous sommes donc tenus pour responsable du retard de notre train ?! Que pouvons nous faire ?