Demandez une compensation pour votre préjudice avec French Bee
French Bee, une compagnie qui exploite plus de cent vols longs courrier chaque année entre Paris-Orly et de multiples destinations touristiques important dont Punta Cana, L’Ile de La Réunion, La Polynésie française, San Francisco, Iles de Tahiti, …
Vol FB retardé ? Découvrez-vite s’il donne lieu à la réparation.
Préjudice subi à l'aéroport? Défendre ses intérêts nécessite l'intervention d'un expert juridique:
Votre compagnie aérienne vous a porté préjudice ? Bien que la loi est à vos côtés, mais cela n’est pas suffisant pour que cette dernière soit commandée à vous payer une indemnité.
Des experts juridiques interviennent exclusivement au soutien des intérêts des victimes des différents désagréments pouvant se produire en voyageant en avion dont les retards et les annulations de vols, … dont leur but est d’obtenir une indemnité permettant de réparer intégralement le préjudice qu’ils ont subi par la faute de leur transporteur.
Un dédommagement pour un vol annulé ou surbooké? Comment on peut l'évaluer
Le passager peut obtenir 250euros pour chaque vol de moins de 1500km, voire 600 euros si le trajet kilométrique est supérieur à 3500km.
< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€
Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:
Retard
Un retard d’avion French Bee peut être justifié par un cas de circonstance exceptionnelle. Cependant, il faut confirmer qu’il s’agit vraiment d’un cas de force majeure, car la compagnie aérienne peut l’invoquer pour se décharger du paiement d’indemnité, comme stipule la réglementation CE261/2004 définissant les droits des passagers arrivant à leur destination avec retard excessif.
Les retards justifiés sont ceux qui ne sont pas dus à des évènements qui ne peuvent être manipulés et contrôlés par les opérateurs dont la météo extrême, piste d’atterrissage détériorée, …
Annulation
Un nombre important de vols sont annulés et reportés tous les jours dans les différents aéroports du globe. L’attente d’un autre vol peut être très longue. Les passagers peuvent passer plusieurs heures à l’aéroport sans aucune certitude de rejoindre leur destination.
Votre avion est cloué au sol ? Vous attendez que la compagnie aérienne vous remette un autre dans les plus brefs délais ? Ne vous inquiétez pas car au-delà de trois heures de retard, vous obtenez droit à la réparation.
Surbooking
La surréservation, cette pratique légale et courante qui touche les milliers de passagers chaque année, est heureusement réparable.
La compagnie aérienne française French Bee ne dispose pas droit d’évacuer un passager de son avion à moins qu’il présente un danger pour la sécurité des autres voyageurs ou pour l’équipage de bord. Alors, quelles sont les responsabilités des transporteurs aériens lorsque leur vol est surbooké ?
En premier, les passagers qui se font débarquer de l’avion, sont pris en charge par le personnel de leur compagnie qui doit leur offrir des repas et collations outre des communications gratuites.
En second lieu, vu que les passagers surréservés doivent attendre plusieurs heures avant de pouvoir s’envoler vers leur destination, ce retard affiché sur leur liaison est également réparé par un dédommagement.
Correspondance manquée
Vous voyagez sur une ligne à deux ou multiples itinéraires? Vos chances d’embarquer sur votre deuxième vol diminuent si le vol départ aura quelques minutes de retard à l’arrivée.
Si vous est déjà arrivé de voir votre second avion décolle sans vous faute de retard enregistré sur votre vol de départ, ne laissez pas alors vos droits être bouffés. Entamez immédiatement une procédure de réclamation pour demander une réparation de votre désagrément.
Ce vol était prévu à 23h30. Après 1h d’attente on nous a appris que le vol était dérouté sur Athènes parce un coup d’état avait eu lieu au Soudan. Selon la compagnie, le survol du pays était devenu impossible. Cependant nous avons appris que le vol de la réunion en direction de Marseille (vol REU945 / UU945 Air Austral) avait survolé le Soudan par l’ouest ce même jour, ce qui leur a permis d’arriver à l’heure (8h41 soit 10h53 de vol – données fournies par flightaware). Après cette escale à Athènes nous sommes arrivés à Orly à 12h16 (soit 3h06 après l’horaire prévu). Nous avions réservé un vol par Air France à 12h30 (n° de réservation L3B6W4) pour rentrer sur Bordeaux. Nous n’avons pu prendre cette correspondance, l’embarquement était clos à 12h15, ce qui nous a obligé à reprendre un billet d’avion (vol AF6266) dont le coût s’est élevé à 283,01€/personne.
Vol pour le 31 Janvier 2019 annulé et reporté au 1er Février 2019, je revenais de Londres le 31 janvier, j’ai du payer une nuit d’hôtel à Paris pour la nuit du 31 au 1er à cause du vol reporté. Y a t’il moyen d’obtenir une indemnisation ?
Bonjour j’ais voiyage sur le vol bf700 Paris reuion french bee . Le 10 avril 2019 jais fais in gros problème de santé abort j’ais été pris par les ponpie il fon du bon travail. arrive à la reuion je cherche la chacoche ardinateur qui avais tous les papie médical tes importent. Je me suis déplacé deux fois il on rien trouvé sa veux dire des personnes à volé le sac ou part ereure . J’ais passé des message fesse book pour dire au gens de faire très atention quand leur bagage et en haut. De bien surveillé après la compagnie quand voux allè voir il voux d’i de déposé plainte pouf pouf
Bonjour,
FRENCH BEE décale mon vol BF703 de 4 h hier alors que j’avais déjà réservé mon train pour une correspondance et que je travaille à mon retour.
Aujourd’hui ils remodifient pour BF705 qui ne décolle que le lendemain de ma date de retour initialement prévu et surtout quand je les contacte ils me demandent de modifier sur site alors que ma réservation stipule qu’aucune modification n’est possible.
Cordialement,
surbooké le vol BF700 du 07/04/2019 ma compagne et moi même n’avons pas réussie ce faire enregistré pour refus des hôtesse : il n,y a plus de place dans l’avion, alors que nous étions présent dès le début de l’enregistrement.
Je pers ma journée complète de travail de lundi 08/04/2019. comment je peu faire?
Bonjour
Je me permets de vous demander le renseignement suivant si vous pouvez m’aider.
Si j’achète mon billet au comptoir French Bee de l’aéroport de Saint-Denis est-ce que je peux bénéficier du tarif basic et quels seraient les frais d’agence engagés?
Parce que lorsque je veux acheter un billet en agence le tarif qui m’est demandé est supérieur à 200 €.
Or je bénéficie de la continuité territoriale.
C’est donc une aide qui me vient de l’État. Ce sont des fonds publics.
Mais lorsque je veux acheter un billet l’agence de voyage m’impose le tarif avec le bagage et le repas alors que je n’en veux pas.
J’ai appris que c’est votre compagnie qui exige que les agences de voyages vendent ce tarif là et non le Basic… Donc étant donné qu’avec un bon de la continuité territoriale, qui est donc l’argent de l’État, nous sommes obligés de passer par une agence de voyage et payer des frais d’agence… le client est doublement pénalisé puisque il est obligé de prendre une catégorie tarifaire dont il n’a pas la nécessité.
Sans compter que les agences de voyages abusent énormément sur le prix qu’elles demandent au final.
J’en conclus donc, que l’argent de l’État pour aider les gens défavorisés, sert à enrichir des compagnies privées sans scrupules!
J’ai calculé qu’avec Air Austral le voyage finalement me coûtait moins cher…
Donc je voudrais savoir si je vais au comptoir de l’aéroport de Saint-Denis est-ce que je vais me trouver devant la même problématique ou est-ce que j’ai le choix du tarif basic ou non?
Je vous remercie de votre réponse
Bonjour,
Personne ne me répond. Commande OIPL6D Billets prix pour tahiti, malheureusement nous devons annuler et changer la destination pour punta cana. Nous payons les 600€ supplémentaire pou rmodifier les billets (150€ par personne et par trajet). Lors d’échange de mail on me confirme qu’il faut payer ses frais supplémentaire et qu’il y a un réajustement tarifaire. Ici le billet vaut environ 1000€ moins cher ! (tahiti 2300 contre punta cana 1300). La dame au téléphone m’indique que les prix varient d’une minute à l’autre alors que je suis en direct sur le site et j’ai les prix devant les yeux. J’ai pris des captures écran sur mon téléphone pour preuve et j’ai les échanges de mail, BOUS NOUS DEVEZ UN REAJUSTEMENT TARIFAIRE. MAINTENANT PERSONNE NE NOUS REPOND, SCANDALEUX. QU’ALLEZ VOUS FAIRE????????
Si vous attendez que French Bee vous réponde vous allez attendre longtemps
Bonjour,
Connexion ratée et prix d’achat du billet envolé!
Départ de Tahiti avec près de trois heures de retard (2h55), un léger retard récupéré à San Francisco pour atterrir à Paris Orly avec 2h20 de retard.
Puis… plus d’1h30 pour récupérer les bagages!!!
Cumulé, on arrive à plus de 4h de retard!
Vous allez me dire que vous n’êtes pas responsable de la délivrance bagages. Evidemment. Mais un voyageur, tant qu’il n’a pas récupéré ses bagages, son vol n’est pas terminé, il peut difficilement prendre sa connexion. Et l’ADP est l’un de vos partenaires. Il n’y a aucune faute de mon côté.
J’ai bien obtenu une attestation de retard aux guichets d’Air Caraïbe mais la compagnie sur laquelle j’avais mon vol suivant n’en a rien fait.
Il m’a donc fallu racheter un billet au prix fort (j’avais encore plus de 5h de vol, pas de vol domestique donc).
En conclusion, j’apprécierais de me faire rembourser le billet qu’il ‘a fallu racheter, Un geste commercial serait également le bienvenu.
Je vous remercie pour la solution que vous apporterez à ma situation.
Cordialement
Olivier Clayer
Bonjour,
Ayant eu a subir un retard considerable de 48h compte tenu du vol french bee prevue le 29 mars 2019 a 8h au depart de la REUNION vers paris ORLY, ce dernier est reporté sans explications au 30mars a 23 h.
J’ai subit au dela du prejudice personnel mon retour etant prevu le 01 avril ( 12 h de vol pour a peine 24h de sejour), un prejudice financier puisque je perd mon billet de correspondance PARIS/TOULOUSE prevu le 30/03/2019 a 7h00.
S’ajoute a cela une location de vehicule de trois jours ramenée a 1 jours.
Je demande tout naturellement a etre indemnisé compte tenu du fort desagrement generé par cette defaillance de la compagnie .
Vol BF 703 du 15 Août 2018 départ Reunion 8h prévu arrivé Paris 17h40 , Arrivé 19h55 .
Donc j’ai raté mon vol AF 7396 pour Lorient prévu 20h10, qui a engendré le rachat d’un nouveau billet et devoir rester dormir une nuit à Paris .
Je vous demande donc des dédommagements ainsi qu’un geste commercial par le désagrément causé
Cordialement
El vuelo BF711 procedente y con salida de San Francisco el 11 de marzo despegó con casi 2 horas de retraso por problemas con la pasarela de embarque aterrizando en Orly el 12 de marzo pasadas las 18:00 h en vez de a las 15:20h como estaba previsto, lo que me impidió efectuar el trasbordo al vuelo TO3188 de Transavia France, para embarcar a las 17.35 h y continuar mi viaje hasta Barajas ese mismo día 12 de3 marzo.
El cierre de la oficina cuya apertura no se realizaría hasta el próximo día 14 de marzo a las 6.00 AM, me obligó a adquirir un nuevo billete en Air Europa con destino Barajas (vuelo UX1026 con salida ese mismo 12 marzo a las 19:50 h por importe de 65,70€, cuyo importe solicito la correspondiente devolución.
Muchas gracias por la atención prestada y saludos.
Concerne le vol aller de paris orly vers la réunion. Vol BF702
Départ 15 h 30.
L’avion a fait une escale à Marseille pour mettre du carburant et ce n’était pas prévu. Nous avions un vol direct. Le vol à eu plus de3 heures de retard. Nous devions atterrir à 5 h 50 et nous sommes arrivés à 9 h . Je voyageais avec mon epoux. Nous demandons donc a etre indemnisés.
Je suis toujours dans l’attente de savoir où je dois m’adresser pour être indemnisé du retard subi le 25 fevrier sur le vol paris ile de la réunion de plus de 3 h.
Bonjour !
De retour après un départ de Papeete le 11 mars 2019.
Escale à San Francisco, avec 1H30 de retard, suite à un problème de parcelle qu’ils n’arrivaie Pas à décrocher de l’avion.
Arrivée à Orly à 17H30 au lieu de 15H20, puis 1H30 à attendre nos bagages.
J’ai raté ma correspondance pour Marseille.
On m’a fait repayer un Paris Marseille à 305€ 57.
Je demande le remboursement de mon Billet Paris Marseille et un dédommagement.
D’autre Part, le personnel féminin du vol San Francisco, Paris : arrogance, pas à l’ecoute Et d’un jem’en Foutisme sans nom.
Dans l’attEnte de vos nouvelles.
Kareen Masson
Vol BF711 du 02 03 2019 prévu à 07 h 25 reporté à 20 h 00
Nous avons dû solliciter notre airbnb pour un transfert avec prolongation d’hébergement qui nous a été facturée : 23 500 XPF
Merci de m’indiquer la marche à suivre pour bénéficier d’une indemnisation
Cordialement
Nous avions réservé 2 places 17 A et 17 B sur Vol BF701 ST. DENIS / ORLY du 04 mars 23h05un A 350 (sans siège devant ) pour le prix de 35 euros par place soit un montant de 70 euros .
Notre avion a été remplacé par un A 330 et donc les numéros de place ne correspondaient pas ; elles correspondaient à des places « normales » ne nécessitant pas une réservation particulière et donc nous avons payé 70 euros « pour rien » !
D’autre part notre avion à fait une escale à Marseille non prévue pour manque de carburant ce qui nous a impliqué un retard d’une heure et demie .
Vous comprendrez que pour notre premier vol avec French Bee nous sommes totalement déçu .
Nous souhaitons le remboursement de nos frais de réservation se montant à 70 euros .
Comptant sur votre compréhension .
Cordialement A. MASSA
Bonjour retard départ vol BF 711 10h00 de retard au départ de Tahiti Faa aucune raison invoqué floue,,préjudice pour ma part vol non remboursé San Francisco dallas aller retour pour moi et mon épouse coût total 628,92€ pour une première expérience French ! Que contez- vous faire pour nous dédommager numéro de dossier US2Q86 mr et md Joannes Michael numéro dossier billet annulé American airline dossier FNOIFG dans attente d’une réponse cordialement Michael joannes
Retard de 13 h. Vol bf 711 du 2 mars 2019 qui devait partir à 7h25 et qui est parti à 20 h.
Bonjour, je vous joins ma réclamation concernant le vol BF711 du 2/3/19 de Papeete à Paris Orly. Nous devions décoller à 7h25 hors l’embarquement a été reporté à 18h50. Correspondance Paris toulouse ratée, billets d’avion de la correspondance achetée au dernier moment à prix fort.
Merci de votre retour rapide
Concerne le vol BF701 du 21 fevrier 2019 départ Saint Denis Roland Garros – Arrivée Paris Orly Sud . L’avion a décollé comme prévu à 23h05 , nous avons fait une escale à Marseille imprévu qui était censé durer une heure …. (3heures d’attente dans l’avion ) et l’avion s’est donc posé à Orly Sud le 22 Février à 11h18 au lieu de 8h10.
J’avais une correspondance pour Montpellier que j’ai loupé. Il m’en a coûté un nouveau billet d’avion 368€ …… et une demi journée de vacances perdues
Je souhaite un dédommagement
impossible d’avoir des reponses chez vous,’j’essaie par ici; le 12 juillet 2018 je recevais un mail m’indiquant un surclassement pour notre retour de la reunion le 2 mars 2019,surclassement disparu a l’enregistrement,mon mari attend toujours que quelqu un le rappel depuis le 1er mars !!!!.Merci de me recontacter au plus vite.
Bonjour, je prend contact avec vous pour porter réclamation.
En effet, nous avons enregistré un retard sur notre vol numéro BF711 du 02/03/19 en prevenance de Fa’a’a(Polynésie francaise) et à destination d’Orly.
Initial : Départ 02/03/19 à 7h25
Arrivé 03/03/19 à 15h20
Replanifié : Départ 02/03/19 à 20h00
Arrivée 04/03/19 à 8h30
Retard constaté selon la compagnie: 12h35
De plus lors de notre réservation sur internet nous avions souscrit pour un repas végétarien qui ne nous a été servi ni à l’allé ni au retour sans oublié qu’aucuns plat de substitution ne nous a été proposé.
Dans l’attende de votre retour , je reste entièrement à votre disposition.
Même chose que ce monsieur. 13 hrs de retard. Un sandwich payé par frenchbee et une bouteille d’eau. Nous étions 3 membres d une même famille.
Tout notre voyage a été décalé à cause de ce retard, journée de travail du lundi perdue. Etc etc
Nous avions réservé 2 places 17 A et 17 B sur Vol BF701 ST. DENIS / ORLY du 04 mars 23h05un A 350 (sans siège devant ) pour le prix de 35 euros par place soit un montant de 70 euros .
Notre avion a été remplacé par un A 330 et donc les numéros de place ne correspondaient pas ; elles correspondaient à des places « normales » ne nécessitant pas une réservation particulière et donc nous avons payé 70 euros « pour rien » !
D’autre part notre avion à fait une escale à Marseille non prévue pour manque de carburant ce qui nous a impliqué un retard d’une heure et demie .
Vous comprendrez que pour notre premier vol avec French Bee nous sommes totalement déçu .
Nous souhaitons le remboursement de nos frais de réservation se montant à 70 euros .
Comptant sur votre compréhension .
Cordialement A. MASSA
Vol BF711 du 02 03 2019 prévu à 07 h 25 reporté à 20 h 00
Nous avons dû solliciter notre airbnb pour un transfert avec prolongation d’hébergement qui nous a été facturée : 23 500 XPF
Merci de m’indiquer la marche à suivre pour bénéficier d’une indemnisation
Cordialement
Bonjour . Passant par votre compagnie pour un vol Papeete /Orly le 2 mars 2019 a 7H25 et arrivée le 3 mars je me suis vu refouler a 4h30 du matin pour enregistrer mon bagage. Beaucoup de personnes étaient présentent pour ce vol et personne d’averti que le vol était repoussé a 20h00 le jour même .Bref!!!
Je me suis retrouvé pour finir avec 18h00 de retard le 4 mars a Orly .Je suis passé avec mon épouse par votre compagnie pour le voyage aller sur Tahiti nous étions satisfaits, mais pour mon retour seul aie aie aie ,mes rdv supprimés (je suis artisan) et tout ce qui en découle.Je suis perplexe pour continuer a voyager avec French Bee pour notre famille cela représente environ 6 a 8 vols par année .
Je vous demande donc réparation j’admet que tout peut arrivé mais la c’était le top !!!
Veuillez prendre svp ma requête pour en considération pour un remboursement concernant ce vol .
Merci de votre réponse .Cordialement Fleury Eddy
Passenger: Fleury Eddy Mr (ADT)
Issuing office:
FRENCHBEE.COM, 5, ALLEE DU COMMANDANT MOUCHOTTE, BAT 519 – PARAY VIEILLE POSTE, 91782 WISSOUS CEDEX (FRANCE)
Booking ref: MNP4YT
Ticket number: 396 2400294808
Bonjour
Par la présente je porte réclamation pour retard de mon vol du 25 février 2019 BF702 Orly –> La réunion.
Nous devions atterrir à 5h50 le 26 février 2019 et nous avons atterri à 8h 52 ( pose de l’appareil) et sur le parking à 8h58, soit avec + de 3 heures de retard.
Dans l’attente de votre réponse et de votre dédommagement, je vous remercei de votre attention
Mme RELTIENNE Maryline siège 38 C
Bonjour
Retard de3h08m sur le vol du 25/02/2019 n° BF 702 Réf Booking NMAH56 annonce que vue la météo il faudra faire un complément de kérosène à Marseille 40 minutes , mais en définitif c’est un plein complet qui dur plus d 1h 30 retard de 3h08 à l’arrivée à la Réunion heure à l’atterrissage.
Pour trouver un numéro de tel pour les réclamations alors là il faut être fort et moi jai pas trouvé ! Ça va mieux pour réserver.
Je trouve ça complètement NUL de ne pas être à l’écoute de ses clients, cela ne ferais que renforcer l’entreprise.
Le coup du ravitaillement à Marseille c’est régulier sûrement le pétrole moins cher que à Orly !!!!!!!! Mais pas possible de faire une escale à Marseille ????
Concerne le vol BF701 du 21 fevrier 2019 départ Saint Denis Roland Garros – Arrivée Paris Orly Sud . L’avion a décollé comme prévu à 23h05 , nous avons fait une escale à Marseille (3heures d’attente dans l’avion ) et l’avion s’est doc posé à Orly Sud le 22 Février à 11h18 au lieu de 8h10.
Ce retard m’a occasionné des problèmes car, habitant à plus de 300 kms de Paris , la personne qui est venue me chercher a perdue 1/2 journée de travail
Je demande donc une indemnisation de votre part .
Comptant sur votre compréhension
Dans l’attente de vous lire
Retard de 3 h sur un vol ✈️ pour la réunion ..arrivée 9h au lieu de 5h50…
Cause non justifiée
Vol retour BF 702 de Paris Orly à St Denis de La Réunion.
Décollage prévu à 15h30 le 23/02/2019
Enregistrement effectué en ligne + enregistrement effectué à 13h30 sur les bornes présentent dans le terminal.
Enregistrement du bagage en soute effectué à 13h45.
Présentation pour l’embarquement à 14h30.
Contrôle de sécurité extrêmement longs. D’autres passagers à destinations d’autres villes ont été invités à passer les contrôles en priorité en doublant donc les autres passagers dans la file d’attente. Malgré les interpellations de ma mère et d’autres passagers dans son cas pour passer plus rapidement, la compagnie n’a fait aucun appel et n’a pas priorisé ses passagers.
Une fois arrivée devant la porte d’embarquement à 15h25 (navette d’acheminement jusqu’à l’avion encore présente), elle ainsi que 4 autres passagers se sont vus informés du fait que leur bagage étaient en train d’être retirés de l’avion et qu’ils ne pourraient donc pas embarquer d’autant plus que d’autres personnes avaient embarqué à leur place. Cependant, aucun écrit ne stipule cela. Le personnel n’a pas la suite aucunement pris en charge ces 5 passagers et leur ont demandé de payer intégralement un autre billet dans son entièreté bien que celui de ma mère soit modifiable pour la somme de 150EUR TTC.
Ayant été informés de la situation, nous avons rejoint ma mère afin de trouver une solution. Malheureusement, nous avons trouvé un comptoir fermé et des numéro de téléphone de boîte vocale. Lorsque vous appeler le numéro de téléphone surtaxé, on vous dit de faire votre réclamation sur internet malheureusement, le lien https://sav.frenchblue.com/fr/formulaire-reclamation ne comporte aucun formulaire comme si tout était pour vous empêcher d’effectuer votre réclamation.
Nous souhaiterions donc le remboursement total du billet d’avion acheter dans l’urgence + les différentes notes de taxi non prévues.
Au départ à Saint Denis, une fois dans l’avion, on nous annonce que l’avion devra faire une escale à Marseille d’une heure non prévue pour refaire le plein. L’escale a durée plus de 3 heures car aucun technicien ne n’était là pour signer les papiers de redécollage. 3 heures de retard à l’arrivée. Correspondance à gare TGV Massy pourtant prévue avec4 heures de décalage manquée.
Départ prévu à 08h00 ….décollage à 09h30 donc 1h30 de retard
arrivée orly 17h30
Ma correspondance étant à gare TGV Massy Palaiseau, un employé de la compagnie me dit qu’il est impossible d’être à l heure. Je demande si je peux avoir un taxi il me dit que ce n’est pas possible
J’ai du annuler 2 correspondances avec des frais d’annulation et prendre un taxi pour arriver juste à l heure avec bcp de chance
Je souhaiterai un dédommagement
Cordialement
Objet: Demande de dédommagement en vertu de l’Art.7 du règlement (CE) 261/2004.
Madame, Monsieur,
Je soussigné Mr: Germain ANAMOUTOU, fait part la présente une demande de dédommagement en vertu l’Art.7 du règlement (CE) 261/2004; pour cause non respect de les nombres d’heures avant l’enregistrement des passagers. Soi-disant avant l’embarcation, soi-disant c’était fixé à deux heures avant l’enregistrement des bagages ainsi que le billet.
Je suis arrivé à 5h40mn à l’aéroport d’Orly le 28 décembre 2018,et mon avion s’envolait à partir de 7h du matin.
Le fait que je suis arrivé à 5h40mn, l’agent m’avait refusé d’enregistrer mon vol et mon passage au comptoir d’enregistrement à Orly.
A ce jour, nous étions plusieurs avoir été refusés pour l’enregistrement de nos vols ainsi que nos bagages, il y avait des femmes, des enfants à bas- âges ainsi que des personnes âgées.
Ce jour là, c’était exaspérant de subir un tel affront d’une compagnie d’aviation qui se prénomme « »FRENC BEE « qui signifie « Abeille française » »
Vu que s’est la première fois que j’avais songé à prendre cette nouvelle compagnie, là j’étais vraiment surpris de l’attitude du personnel au sol et aussi de leur intervention à l’égard de leur client.
Je ne m’attendais pas d’une telle réaction du personnel à mon égard et à l’égard aussi à d’autres passagers si nombreux à ce jour là!!!
Moi qui avait l’habitude de changer mes habitudes de voyager tous les deux ans, et là, j’étais choqué et servi.
Depuis que j’avais décidé de prendre l’avion tous les ans pour la destination de mon île que j’avais effectué en 2016,2018,et 2019.
Ces années que j’avais utilisé pour mes vacances d’été en direction de la Réunion.
Quel désarroi que j’avais eu auprès de « FRENCH » de leur part le 28 décembre 2018 .
Le comptoir de « »FRENC BEE « à l’aéroport d’Orly, m’avait réclamé de nouveau 687 euros le même jour pour avoir droit un autre vol à partir de 19h55 pour la destination de la Réunion.
Vu que j’avais l’anniversaire de ma belle-mère pour ses 80 ans, et en suite le mariage de mon beau-frère dans la première semaine du mois de janvier 2019.Donc, je n’avais pas trop le choix sous la pression de d’autres voyager, qui voulaient se rendre en direction de mon île natale.
En plus sous l’emprise de la société de vol « FRENCH BEE » ».Vu que j’avais déjà payé un vol qui avait été enregistré sous la référence du dossier;10 502 63 77,le vendredi 28 décembre 2018 de la Compagnie FRENCH BEE BF 704 à l’aéroport d’Orly.
Je demande une compassassions concernant le vol du numéro:105026377,le vendredi 28 décembre 2018 par la Société « »FRENCH BEE BF 704.
Référence du dossier: VVH7GK,dâte d’émission le 6 Octobre 2018.
Sur lequel j’avais fait une réservation auprès de l’agence « VIATICUM »N°10 rue Villedo,75001 PARIS;
Le vol devait s’effectuer à partir de l’aéroport d’Orly pour la destination de Saint-Denis (Roland Garros) île de la Réunion, le 28 décembre 2018 à 7 heures du matin heures françaises.
Le vol m’avait été refusé à cause d’un retard de 10 minutes.
A mon égard et des plusieurs passagers qui ont été imputés par cet incident abusif et idiot et caractérisé d’un agent.
Je ne sais pas si c’était de l’ordre de la compagnie « »FRENCH BEE » »,de toute façon, l’avenir le dira.
Dans l’attente d’une réponse de ma demande de ma compensation pour cet refus que je pense que de la mauvaise foi de l’agent ce jour là, ainsi de son geste envers les passagers, qui avaient choisi peut-être pour la première fois cette nouvelle compagnie aérienne pour voyager comme moi.
En raison du refus de la part de l’agent à ce jour là, je vous demande d’être dédommagé pour des raisons commerciaux, ou bien pour raison d’honnêteté et de respect à l’égard des personnes qui ont choisi votre compagnie pour un avenir dural et prospère.
Sans quoi, je serais obligé d’alerter l’opinion public et aussi les médias, ainsi que les associations que je côtoie ainsi sur Facebook. Si je ne reçois pas une réponse de votre part dans les trois mois qui sont à venir durant le délai mentionné.
Je ferai immédiatement une demande d’assistance juridique auprès des instances pour défense mo dossier.
Je vous prie d’agréer, Monsieur, Madame, à l’expression de mes salutations les meilleurs.
Mr: Germain ANAMOUTOU
alors germain ils t’ont répondu ou pas
Bonjour, je souhaite demander un dédommagement pour le retard du vol BF 703 initialement prévu le 19 décembre à 8h00 et qui est parti le lendemain 20 décembre à 10 heures (BF 5703). Cela, alors que je n’ai reçu qu’un sms le 19 au matin, disant simplement que le vol était remplacé par un vol le 20/12 à 8h00.
Merci d’avance
annulation du billet du 31 mars 2019 il reporte au 1 avril 2019
Bonjour,
Mon problème concerne le vol BF705 prévu le jeudi 20/12/2018 à 12h40. J’ai reçu un SMS à 22h57 exactement “French bee vous informe que votre vol BF705 du 20/12 est reporté au 21/12 à 12h00 – fin d’enregistrement 10h30. Merci pour votre compréhension.”
J ai sur le même vol j ai fait mes démarches jusqu’à ce soir et rien ne ce fait il veulent mm pas nous rembourser la nuit hotel et la voiture vraiment déçu
Vol BF 705 du 20/12/18 à 12h45 reporté au 21/12/18 à 12h
Suite au retard de 8 heures de notre vol BF 701 Saint Denis de la Réunion/ Orly et en vertu de l’Art.7 du règlement (CE) 261/2004, je vous présente ma demande de dédommagement et remboursement intégral des billets d’avion.
je vous demande une réponse rapidement afin de pouvoir faire les démarches nécessaires étant donné qu’aucun mail ni adresse n’est accessible sur votre site ni par appel téléphonique au sein de votre compagnie.
cordialement.
Mme zimmer
Suite au retard de 8 heures de notre vol BF 701 Saint Denis de la Réunion/ Orly et en vertu de l’Art.7 du règlement (CE) 261/2004, je vous présente ma demande de dédommagement ainsi que le remboursement intégral des billets d’avion.
je vous demande une réponse rapidement pour faire les démarches nécessaires,
cordialement .
Bonjour, je demande un dédommagement pour un important retard de plus de 24 h sur le vol BF702 du 18 décembre 2018 ORLY/LA REUNION pour soi disant un problème technique , remplacé le lendemain par le vol BF 5702.
A noter une mauvaise communication , une gestion des plus approximative ( lever à 4H pour un départ à 17H !!), avec pour effet une situation anxiogène et un groupe proche de l’émeute.
Bonjour, je demande un dédommagement pour le retard du vol BF 702 initialement prévu le 18 décembre à 15h30 et qui est parti le lendemain 19 décembre à 17 heures ,
BF 5702. Je note un très gros problème de communication tout au long de cet incident qui a généré une situation dramatique pour les personnes les plus fragiles.
Bonjour
Depuis 3 semaines , nous avons contacté vos services par contact mail, par tél pour signaler que sur notre vol retour de La Réunion réf JOCTCE, tickets n° 396 2400156 112 et 113 le 12 déc 2018, le contrôleur enregistrement des bagages nous a demandé 100 euros pour notre bagage en soute car sur le billet de réservation , le paiement n’avait pas été pris en compte. Par contre 3 bagages avaient été payés pour le vol aller du 25 octobre. Il ne pouvait pas faire le changement mais nous a signal é que le remboursement se ferait en envoyant toutes les précisions à votre service réclamations. Sans réponse de votre part par mail, nous vous avons appelé le jeudi 3 janvier 2019 et votre hôtesse à pris tous les renseignements et à précisé que nous aurions une réponse sous 72 h. De plus,il est impossible de renvoyer un courriel sur votre site, le code de fin de courrier est toujours refusé…
Merci de vous occuper de notre dossier et de procéder au remboursement de la taxe de 100 euros pour bagage en soute non enregistré et pour les bagages non utilisés à l’aller .
Cordialement.M Huret
Bonjour
Je ne veux pas me plaindre parcequ’il y a beaucoup plus grave dans la vie et demander toujours de l’argent pour dédommagements n’est pas une solutions cela fait 6 jours que l’attends normalement elle arrive demain avec les cadeaux de noël des petits enfants.
Je vous demanderais seulement si cela est possible d’être remboursé sous forme de cadeau publicitaire style serviette de plage ,sac de voyage etc… de votre compagnie je vous laisse le choix de voir la valeur.
Cordialement
Merci de votre compréhension.
REVEAU HERVÉ
Bonjour,
Mon problème concerne le vol BF705 prévu le jeudi 20/12/2018 à 12h40. J’ai reçu un SMS à 22h57 exactement « French bee vous informe que votre vol BF705 du 20/12 est reporté au 21/12 à 12h00 – fin d’enregistrement 10h30. Merci pour votre compréhension. » … Donc voilà sans parler évidemment de l’heure très tardive pour être averti de l’annulation de son vol.. aucune explication quant à ce report de date. J’ai du trouver quelques semblant d’explications sur l’info.re pour comprendre qu’il y avait soi-disant un problème d’attente de pièce où je ne sais quoi.. Bien que j’ai pu être relogé correctement par la compagnie, je n’ai pu malheureusement me rendre à mes deux rendez-vous professionnels prévus le 21/12/2018 en métropole.
Dans l’attente d’une réponse de votre part et d’un dédommagement.
Cordialement,
le vol BF701 du 7/12/18 départ prévu à Saint Denis à 23h35 a été reporté au 08/12/18 8h00 pour des raisons opérationnelles , soit un retard de 8h.
cela m’a empêché de prendre mon train à Paris prévu à 15h30. j’ai dû racheter un billet de train à 59€ .
merci de votre dédommagement,
cordialement
Le défaut technique ne nous a été signalé que le lendemain au moment du deuxième vol(BF5702).L’annonce du commandant était une impossibilité de survoler l’Afrique!!!En fait il s’agissait de l’impossibilité de se poser en Afrique car aucun aéroport n’aurais pu assurer l’intervention technique éventuelle. Notre avion était donc AOG car le problème était dans la liste(MEL) qui empêche tout avion de décoller.IL est donc normal d’annuler le départ car la sécurité avant tout. MAIS dans ce cas on INFORME CORRECTEMENT LES PASSAGERS.VOTRE PROBLEME A ETE UN MANQUE DE COMMUNICATION, durant toute la situation. Ensuite nous convoquer à l’aéroport à 5 heure du matin pour un départ d’abord fixé à 9 h, puis à 10h puis à 10h 30 pour nous avertir au final que nous partirons à 15 h puis 15h 30 puis 16h pour un envol final à 17h !!!!!C’est cela qui a fâché les passagers.
Espérons que cela vous serve d’expérience. Bonne journée
je devais partir le 7 décembre à 23h35
je suis partie que le lendemain 7h
Avons rater notre correspondance suite à un retard non justifié
Les réponses de la compagnie est nous sommes désolés de ce retard
Payer 290 euros du plus ,suite a une correspondance louper à cause d’un retard de french bee
C’est vraiment sympa
Idem pour moi, vol BF701 au départ de La Réunion avancé le lundi 3 décembre 8h30 au lieu de 23h30. Nuit passée devant l’aéroport fermé, de peur de louper l’heure à cause des barrages sur les routes. Escale à Monbasa, arrivée en retard sur Paris, 19h40 au lieu de 19h00, plus de correspondance pour La Rochelle. Solution, devoir rester sur Paris le soir du 3 décembre. ?? Pas de solutions. Repas servi tôt le matin dans l’avoion, puis plus rien jusqu’au soir…Vous devez faire un effort pour le préjudice causé à chaque passager qui a eu la mauvaise idée de se retrouver à La Réunion en cette période trouble. Mais qui est en aucun cas responsable de l’avancée de vos vols. Merci d’avance.
En raison du mouvement des gilets jaunes de la Réunion, notre vol du 2 décembre 2018 de 23 h 35 a été annulé et reporté le même jour à 8h 30, nous sommes arrivés à l’aéroport à 5 heures du matin, ( une journée de vacances en moins). Nous avons du annuler nos billets de train pour Poitiers du lendemain 3 décembre non remboursables (66 euros). J’ai demandé une couverture durant le vol et il m’a été répondu par le personnel que c’était 5 euros car un vol de jour !!!. Nous avons pourtant payer un vol de nuit.
J’aimerai connaître la procédure pour un remboursement des billets de train du 3 décembre.
Bien cordialement
Bonjour,
Vol BF705 du 01 décembre 2018 avancé en départ suite aux gilets jaunes de la Réunion,
Puis retardé d’1 heure au départ de Gillot.
Stop kérosène à Monbasa pendant 1h00 au total 13 h00 de vol !! Servi le repas du midi à 10 h du matin et ensuite plus rien jusqu’à l’arrivée !!!!!
De qui se moque t on, la chef de cabine m’info Que c’eci est lié aux mouvement xde grève à la Réunion .
SVP j’ai 40 années dans le catering aérien ne me raconté pas n’importe quoi.
Les fours soit disant non réfrigérés dans l’avion , parfait je rappelle que ce sont plats chauds an la base surgelées , il exite de la carbo glace que l’on peut’mettre dans les fours et dans ce cas : plat chaud + carbo glace les prestations pourront etre servi vers 13 h local Reunion sans problème.
Je vous garantie que la majorité des passagers se sont rués sur vos articles de vente gâteau cacahuète etc …. et pour les autres iul n’y avait plus rien.
C’est juste inadmissible pour un vol long courrier de plus de 11h00 et là 13h 00 de vol et ne pas avoir prévu pour vos passagers au minimum un snack par passager au vu des des evenements à la Réunion qui ont démarré le 17 novembre donc vous étiez parfaitement au courant de la situation et de la durée du vol ,vous n’avez absolument rien fait pour vos passagers qui vous ont fait confiance.
Dans l’attente d’une réponse de votre part et d’un geste commercial pour votre manque d’organisation .
Bien cordialement
Alain Autebert
alain.autebert@gmail.com
Tél: 06.29.11.25.63
J’ai pris un bilet d’avion pour St denis De La Réunion en direction de Paris Orly N° Vol: BF703 du 23 Novembre 2018
Pour des raisons technique, nous avons fait escale à l’ile Maurice
Nous devions atterir le 23 /11/2018 à 16h35 mais nous sommes arrivées à 20h30….
Mon train gare Montparnasse pour La Rochelle partait à 20h27 (dossier voyage SNCF: UWFEUW) et référence client: 0029090169100920811 Tarif: 84 €
Non seulement je n’ai pas pu prendre ce train mais j ‘ai dormi dans la rue
J’ ai pris le train le matin pour la rochelle à 6h09 dossier: UPWSMZ reference client: 0029090169181400592 tarif: 70.1 €
Je souhaiterai un dédommagement.
Merci de votre compréhension
nous devions décoller de orly le 21 / 10/2018 , avion annuler pour un decollage le 22/10/2018 a 16 H 45
vous nous devez,on a galéré avec nos enfants, aucune prise en charge.
Retard du Vol BF711 du 02 03 2019 prévu à 07 h 25 reporté à 20 h 00
Nous avons dû solliciter notre airbnb pour un transfert avec prolongation d’hébergement qui nous a été facturée : 23 500 XPF
Merci de m’indiquer la marche à suivre pour bénéficier d’une indemnisation
Cordialement