À cause de certains préjudices, les vacances peuvent virer au cauchemar

GO Voyage, une agence de voyage en ligne qui figure parmi les pionniers de ce secteur depuis son lancement en 1997.

Cette entreprise dont le lieu d’implantation est à Madrid en Espagne, a toujours réussi à répondre aux demandes de ses usagers en cherchant pour eux les produits de voyage les plus importants et les plus alléchants en terme de prix (billets d’avion, hôtels, croisières, voitures, séjours, …)

Pour réserver un produit chez GO Voyage, rien de plus facile. On peut choisir entre un paiement direct en ligne, par chèque ou en espèce au moment du retrait du billet.

Disposant de moteur de recherche rapide et dynamique, GV propose de plus, des solutions voire des guides pratiques pour réserver des billets d’avion pas chers. Sur son site, les internautes sont informés des meilleures offres promotionnelles du moment.

Si la situation ne se décante pas … Contactez le centre d’aide GO Voyage

Au moment où vous vous imaginez déjà dans un autre monde, dans un endroit ou la nature est brute ou plutôt authentique, … puis soudain, vous êtes surpris par l’email envoyé dans votre boite de réception ou l’appel entrant sur votre téléphone où un assistant client vous annonce une mauvaise surprise en vous informant que le vol réservé va prendre plusieurs heures supplémentaires pour décoller ou bien il n’aura jamais lieu.

Pas de doute, il faut au plus vite réagir, vous devez rédiger et adresser une lettre de demande de remboursement, et pourquoi pas une demande de compensation. Une telle situation vous génère sans doute un désagrément moral. Vous méritez conséquemment d’acquérir une compensation monétaire.

Sympathiques, efficaces et réactifs, les collaborateurs du service assistance clientèle Go Voyage vous accompagnent jusqu’au bout de votre procédure de réclamation.

De préférence, la lettre de demande de remboursement et de compensation sera adressée par écrit dès que possible au vendeur voire le prestataire concerné. Toutefois, les conseillers GV sont prêts à vous apporter de l’aide à tout moment.

Rejoindre le support client de l’entreprise espagnole est possible par :

Tél : 01.70.607.711

Email : customerservice-fr@contact.govoyages.com



22 réponses pour “GO Voyages

  1. Bonjour à tous, pareil. Arnaquée par Go Voages ! 1500 balles de billets d’avions. Pas de son pas d’image. Mes mails restent sans réponse, par contre pour me spamer de pubs c’est les premiers. je suis très en colère car j’ai passé des heures au téléphone et RIEN ! C’est Inadmissible. J’ai pris un premier billet en Mars, ils m’ont dit m’envoyer un avoir, le numéro du bon a disparu de l’espace personnel comme par magie et affiche un nouveau status : “en cours d’étude” !c’est prendre les gens pour des imbéciles. L’autre billet pris avec Air France via Go Voyages impossible d’avoir une réponse non plus. Lorsque j’essaie de cliquer sur l’onglet me faire rembourser, ils me mettent: Puisque vous voyagez avec un transporteur à bas prix, nous vous prions de bien vouloir contacter directement la compagnie aérienne pour apporter des modifications ou annulations supplémentaires à votre réservation.
    Veuillez trouver le lien ci-dessous pour la liste des sites Web des compagnies aériennes.” . A ce que je sache Air France n’est pas un Low COST ! et même son de cloche chez Air France, ils me répondent (à juste titre) que les billets ayant été pris via Go Voyages, c’est avec eux qu’il faut voir. Je suis dépitée !
    réservations : 6646101515 et 4957126710

  2. Je n’arrive pas à joindre vos services pour une demande de remboursement de plus de 3 mois. Vous ne répondez pas au emails non plus. C’est juste inadmissible ! C’est la dernière fois que je passe par vous

  3. Aucune nouvelle de remboursement de mon dossier de réservation GO Voyages 4940231474
    4 billets A/R Paris – Montreal par Air France en Juillet
    Demande de remboursement effectuée au Service client depuis fin Juin et rien !.

  4. Bonjour, je m’appelle Al-hassanne diallo,je voulais vous dires que je devais avoir un voir un vol le 19 mars et revenir le 24 juillet avec go voyage. Comment faisions nous pour recevoir notre remboursements .
    Merci de votre compréhension bonne fin de journée

  5. Référence de réservation GO Voyages : 4923905384
    Référence de la compagnie aérienne (Transavia) : NH2NPE

    Suite à l’annulation de notre réservation 4923905384 nous avons transmis :
    1/ La preuve de remboursement de Transavia
    2/ La facture de la réservation avec le coût total : 1695,01 €
    3/ La preuve de souscription à l’assurance annulation voyages
    4/ La preuve de l’annulation de notre réservation

    Imposible de les joindre pr tel, par email, par facebook, par insta, personne ne repond nulle part et bien qu’ils aient ete remboursé nous n’avons toujours rien, c’est honteux de prendre les gens en otage comme cela! difficile d’avoir cette somme dehors quand il faut payer d’autres vacances plan B derriere pour les enfants. c’est inadmissible! que dois je faire ?

  6. je suis à la recherche de quelqu’un qui a réussi à se faire rembourser par GO voyage et quelle est la bonne procédure à suivre ?

  7. Vol annulé, remboursement sur la carte de govoyages par Transavia le 18 juin. Depuis cette date j’essaie de vous joindre en vain par mail, téléphone, chat….
    Je demande mon remboursement, c’est honteux d’agir ainsi, la prochaine fois je passerai directement par la Cie aérienne qui a été, contrairement à vous, honnête !!
    Dossier 4982082367

    1. Nous sommes dans votre cas. Transavia à remboursé sur la carte de Go voyages, et impossible d’avoir un virement en retour.
      Avez-vous été remboursé depuis ?
      Merci
      Cordialement

  8. Nos vols ont été annulés par la compagnie British Airways dont les billets ont été réservés par Go Voyages. Injoignable, un agent web qui a peu d’utilité, pas de remboursement, pas de modification .. très déçue. J’irai direct chez Air France la prochaine fois !

  9. Bonjour,
    J’ai l’un de mes vols qui a été annulé, j’ai donc contacté vos services avant le vol pour trouver une solution et j’ai bien préciser que je ne partirais pas a la date prévue d’annulé également l’autre vol sachant que je ne voulais pas rester bloquer dans une escale (car je serais seul avec 2 enfants dont un bébé de 9 mois). Mais rien n’a été fait j’ai donc contacter la compagnie pour qu’ils puissent intervenir et m’aider mais vous n’aviez pas supprimer le vol et mon billet est donc bloqué, ils ne peuvent rien faire à cause de ça.
    De plus la compagnie ma dit que tout ce que vous m’aviez dit été faux, ma compagnie accepte le remboursement et vous m’aviez que non, il m’ont également dit que je pouvez modifier mes dates de vols gratuitement alors que vous vous aviez dit que je devrais payer une surtaxe ce qui complètement INACCEPTABLE. L’un de vos collègues ma même dit madame rester réaliste NON MAIS je rêve c’est a vous de rester de réaliste d’arête de mentir à vos clients. Cela fait 5 ans que je n’ai pas pu partir en vacance j’ai économiser depuis pour pouvoir partir (j’ai acheter mes billets depuis janvier) avec mes deux bébé, vous avez pris les 1000€ et maintenant vous ne voulez pas me rembourser et vous voulez en plus que je paie encore et vous me dite a moi d’être réaliste.
    Vous ne faite rien et de plus vous nous bloquer alors que la compagnie pouvez nous aider et nous donner un autre vol pourquoi ?
    Je devez partir il y a des 3 semaines et malgré mes appels rien est fait j’attends 2h avant qu’on me réponde puis on m’envoie toujours vers un autre service qui ne répond jamais et a chaque fois au bout de 3h d’attende la ligne est coupée et personne ne me recontacte.
    JE VEUX ETRE RECONTACTER AU PLUS VITE PAR QUELQU’UN.
    CORDIALEMENT

  10. Aucune nouvelle de la part de Go voyage suite à une annulation de vol sans aucune explication! Hôtel et voiture réservée à l’arrivée. Que dois-je faire, tout annuler?!
    Service injoignable que ce soit par mail echat ou téléphone. Inadmissible

  11. J’avais reservé un voyage en Corse du10 au 20 Mai 2020 pour AJACCIO
    pour cause de covid-19 n’a pas pu être honoré.
    J’aimerai donc être remboursée
    comptant sur votre diligence

    Voici les coordonnées de mon vol : 4893547904

  12. Bonjour,
    C’est inconcevable de voir cet intermédiaire profiter de la situation actuelle pour enfler ses proches sur les réservations actées et payées.
    La compagnie AIR FRANCE a fait le nécessaire en adressant un avoir qui correspond uniquement au prix du billet.
    GOVOYAGES garde sa part sur un produit désormais inexistant et refuse de procéder aux remboursements de ses frais de dossier et des options inutilisables.
    Une vraie arnaque.

  13. Bonjour,

    Vous m’avez débité la somme de 444,61 € hier pour deux aller Agadir-Luxembourg mais JE N’AI REÇU AUCUNE CONFIRMATION DE VOYAGE !! Ni de numéro de réservation !! Et arrivés sur place à l’aéroport on nous dit que notre réservation a été annulée !!
    C’est honteux ! J’exige un remboursement dans les plus brefs délais ! Et une réponse de votre part !

    Cordialement
    Aïcha Akouna

  14. Go voyage bad platform to buy a ticket from ,i don’t advise any one to use it.
    They have sold me a ticket of flight do not existe , how bad is that when you travelling with a baby under one year old and you find your self stuck in the half you don’t know what to do ,and the airline company not willing to help because I bought my ticket from go voyages.
    I want my money back and compensation for the misery time you caused me and my fammily.

  15. bonjour j’ai réservé un vol sur ibéria depart le 29 JUIN RETOUR LE 14 JUILLET JE désirerai c hanger mes dates de retour je n’arrive pas avoir d’interlocuteur je n’ai encore reçu aucun mail de confirmation comme quoi mon vol était enregistrer j’espère que ce n’est pas une arnaque

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