Le service après vente HV en ligne

Havas Voyages, ce tour opérateur qui a réussi à faire à de plus d’un million de voyageurs, des instants des moments de bonheurs en leurs proposant des produits, services et prestations étant toujours à la hauteur de leurs attentes.

Lancée en 2003, elle est l’un des leaders dans son domaine d’activité. HV a toujours réussi à impressionner ses clients à travers l’enrichissement régulier de ses offres de service en leur proposant le meilleur rapport qualité prix.

Pour les destinations ou pour les déplacements particuliers en multi-trajets, Havas Voyages a les capacités pour créer des circuits touristiques à la dernière minute.

Cumulant pourtant plusieurs années d’expérience la permettant de proposer des séjours sur mesure pour des centaines de destinations incontournables dans ou en dehors du continent européen, ce tout opérateur n’exclut pas la possibilité de ne pas pouvoir proposer un produit correspond à quoi ses clients s’attendent en réservant leur séjour. On ne s’en doute pas de ses capacités ou de la qualité de ses services, mais plutôt de celles de ses prestataires.

Comment se plaindre d’un service HV défectueux?

Non satisfait du séjour que vous a proposé Havas Voyages? À l’instant où vous vous estimez victime d’un préjudice, vous pouvez commencer à monter votre dossier de réclamation dont la rédaction d’une lettre de demande de dédommagement est une étape indispensable. Le dossier à déposer doit contenir outre la demande de plainte, tout autre document pouvant soutenir la victime à prouver qu’il s’agit bien d’un désagrément donnant effectivement lieu à l’indemnisation.

Parce que les conditions de voyage ont été déplorables, les passagers insistent de porter plainte contre leur voyagiste. Et d’ailleurs, c’est leur droit!

De sa part, l’agence de voyage française affirme qu’elle prenne au sérieux les plaintes déposées par les passagers en leur promettant de faire de son mieux pour que tout type de désagrément ou de litige soit rapidement réparé.

Par téléphone, en ligne ou en agence, l’équipe de conseillers clientèles HV est régulièrement à votre écoute.

Tél (Call Center): 01 73 06 10 02



14 réponses pour “Havas Voyages

  1. contrat OP178016966/1
    Une croisiere qui prend l’eau…Notre croisière a été annulée sur place sur le bateau ( HAVAS VOYAGES deux jours avant..nous avait indiqué qu’il ny avait pas de problème..)et depuis le 17 Mars 2020 malgré de multiples tentatives,aucun contact (agence fermé,mails laconiques de la direction régionale sud Ouest..) et impossible d’avoir à ce jour une perspective de remboursement de nos 8419,00 euros…avec en prime l’assurance annulation comprise…
    Très en colère du peu de “soin” que l’on fait du client…, chez HAVAS VOYAGES Cet argent fruits d’économies pour nous depuis plusieurs années,à un goût vraiment amer…

  2. Idem problème avec l’agence de voyage AVAS. Notre vol et séjour ont été annule suite au coronas virus la veille de notre départ le 15 mars 2020. A ce jour malgré une lettre recommande qui ne sont jamais aller la chercher à la poste , un mail et c’est toujours le silence radio. Le montant que j’ai déboursé est de 6118,00€ qui ont bien encaisser . Je ne prendrais plus de voyage avec cette société AVAS voyage car effectivement boutique fermé et aucun autre moyens de les joindre. Je vais porter plainte

    1. Bonjour. Mon plan de vol pour mon voyage du 28 juillet en crête à été changé à deux reprises avec deux escales… Passe encore mais ils nous ont proposé un hôtel inférieur à celui pris initialement….. Chambre de 16m2 au lieu de 22m2….climatisation payante à l’hôtel par jour, une piscine au lieu de 3…… Bref de l’inferieur à tout les niveaux. Je propose donc des hôtels qui sont dans leur livre fti et c est à nous à mettre la différence. Car l’hôtel propose n’était même pas répertorié !! Havas ne prend rien en charge. C est la dernière fois qu’on part avec eux ! Tui à une bien meilleure prise en charge de ses clients ! LA HONTE HAVAS

  3. Bonjour,
    J’ai réservé 3 tickets pour le Sri Lanka en date du 18/11/2019.
    Suite au covid 19 ; envoyé 2 mails (commandeshv@havasvoyages.fr ) et aucune réponse.
    Impossible a joindre par téléphone.
    Commercialement , vous semblez très léger
    Affaire a suivre…………….

  4. Bonjour.
    L agence Havas voyage de salon nous a laissé partir pour Le Cap vert le dimanche 14 mars veille du confinement. Après de multiples péripéties nous avons été rapatriés sur paris alors que nous étions partis de Marseille. Voyage gâchés. Frais sup pour le retour. Malgré un courrier envoyé au service client aucunes réponses. Pas sérieux du tout

  5. bonjour
    je n ai toujours aucune nouvelle de l agence havas Chambéry pour mes billets ar pour papeete pour fin juin 202o.que dois je faire ?

    1. FAIRE LETTRE DE RÉCLAMATION À CHRISTOPHE JACQUET DIRECTEUR GÉNÉRAL HAVAS VOYAGES. NOUS AVONS ANNULÉ EN MARS 2020 UN VOYAGE À TAHITI PRÉVU EN JUILLET 2020 AVEC ACCORD DE REMBOURSEMENT D AIR FRANCE ET TOUR OPÉRATEUR . HAVAS VOYAGES NOUS DOIT PRES DE 20000 EUROS ET GARDE L ARGENT . PLAINTE EN VUE

  6. Bonjour,
    Je suis toujours en attente d un remboursement d assurance, suite a une annulation d un voyage datant d avril 2019, d un montant de 680 euros sans compter les 200 euros donné en especes ( aucune trace de cet argent) a votre agence Havas voyage LUNÉVILLE.
    Après plusieurs relances et 2 lettres en recommandées , cette personne et incapable de me repondre. Quel impolitesse de sa part mais surtout une incompétence professionnelle . Cela fait un ans que ca dure, je vous oblige un remboursement très rapidement
    Cordialement
    Mr Larini

  7. Notre vol pour le Laos a été annulé, depuis silence radio de la part d’Havas voyage !
    la responsable de l’agence de Tours rue marceau m’a donné une fausse adresse mail pour faire ma réclamation.
    3 semaines que nous sommes dans l’attente une honte !

  8. Bonjour,

    J’ai acheté 3 billets pour mes enfants qui font un séjour lingustique aux USA et Allemagne, vu le coronavirus et le déconfinement, il est certaint que personne ne partira cet été. J’ai pris une annulation, je veux résilier les vols, que dois je faire ? Havas Limoges à qui j’ai fait un mail ne répond pas ! Je suis une femme de ménage qui ai sacrifié mes économies pour mes enfants et voila le résultat ! Que dois je faire ?

  9. j’ai fais une réservation circuit au mexique et,à mon retour mon vol roissy nice a été annulé ;par mes propres moyens j’ai du réservé un autre vol,le lendemain ainsi qu’une réservation hotel .quand j’ai appelé havas voyages on m’a répondu que je devais me renseigner chez air france … bravo!!!

  10. Bonjour, nous avons eu nos vols annulés de la compagnie xl airways à moins de 4 jours du départ et nous avons eu aucun remboursement de votre part. Ni aucune transition de notre voyage. Je trouve cela scandaleux. Aucun geste n’a été fais. Je demande une réclamation avec mon conjoint depuis octobre de notre voyage à la réunion qui n’a jamais eu lieu…

    1. NOUS SOMMES DANS LA MÊME SITUATION QUE VOUS. NOUS AVONS ANNULÉ UN VOYAGE AVEC L ACCORD DE LA CIE AÉRIENNE ET DU TOUR OPÉRATEUR EN MARS 2020. HAVAS VOYAGES RECONNAÎT AVOIR L ARGENT CORRESPONDANT MAIS LE GARDE!!!!!MOTIFS AGENCES FERMEES, MAIS ILS SONT EN TÉLÉTRAVAIL!!!! PAS DE LIAISONS AVEC LE SIÈGE SOCIAL, ATTENDRE LA FIN DU CONFINEMENT. C EST FAIT MAIS RIEN NE SE PASSE . INACCEPTABLE QUE HAVAS VOYAGES GARDE PRÈS DE 20000 EUROS QUI NOUS REVIENNENT , UNE ACTION JURIDIQUE EST INÉVITABLE FAIRE LETTRE DE RÉCLAMATION À CHRISTOPHE JACQUET DIRECTEUR GÉNÉRAL

  11. Bonjour,

    Nous avons acheté un séjour auprès de l’agence Havas Nantes et celui ci a été catastrophique.

    Nous sommes en train de monter un dossier car nous n’avons eu aucun geste de la part de cette agence qu’il nous a vendu un hôtel déplorable, nous avons des photos et des vidéos qui ne nécessitent pas de commentaires.

    Nous avons fait appel à une agence afin d’avoir un interlocuteur sérieux mais celui ci n’a pas réagi du tout Pour trouver une solution face à l’horreur de l’hôtel Dans lequel ils ont osé nous envoyer.

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