Demandez une compensation pour votre préjudice avec Iberia
Iberia, la compagnie aérienne espagnole qui est basée à l’aéroport Adolfo Suarez Barajas de Madrid dessert des centaines destinations dans cinq coins du globe. Certains de ses vols cumulent parfois des retards, il y en a des autres qui sont annulés, surbookés, …
Laisser des juristes expérimentés défendent vos droits
Vous avez été victime d’un retard, et cous cherchez à obtenir un dédommagement ? C’est en effet votre droit minium. Le parlement européen vous soutient et sa loi relative à la consommation vous protège lorsque votre transporteur ne respecte pas ses horaires de voyage, qui sont évidemment indiqués sur votre billet d’avion.
Désirez-vous constituer votre dossier de demande d’indemnisation et affronter tous seul votre opérateur ? Sachez que vous prenez des risques de tout perdre à la fin car la compagnie ne répondra pas à votre demande aussi facilement que vous pensiez.
Défendre les intérêts des passagers auprès de leur opérateur ? c’est désormais la mission de certains cabinets qui sont constitués des experts juridiques ayant une expérience non négligeable dans ce domaine. Et plus important encore, ces startups ont besoin uniquement de votre accord pour entamer les procédures judiciaires nécessaires conduisant à la restauration de vos droits.
Passager impacté par un retard ou surréservation, quelle indemnisation à prévoir?
Le montant de la compensation correspondant au désagrément subi est:
< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€
Réclamez vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:
Retard handicapant
Votre vol avec Iberia a accusé un retard de 3 heures ? Vous avez donc bien droit de bénéficier d’une compensation ! Les réglementations relatives à la protection des droits de consommateurs (entrées en vigueur en 2004) indiquent clairement vos droits en cas où vous êtes retardés par votre compagnie aérienne espagnole.
Vous avez jusqu’à deux ans pour prétendre à vos indemnités liés particulièrement aux retards effectués sur vos vols réservés auprès de la compagnie nationale.
Surbooking
Selon des études effectuées par les experts du transport aérien, entre 5% et 10% des voyageurs ne se présentent pas à l’aéroport le jour du vol. C’est pourquoi que les compagnies aériennes dont Iberia pratiquent le surbooking, consistant à vendre plus de billets que de la capacité d’accueil de l’aéronef. Ça peut paraitre étonnant, mais ça répond tout simplement à une logique économique.
En cas de surbooking, le transporteur demande à certains voyageurs de quitter leur siège en échange d’une somme d’argent. Cependant, cela n’est pas suffisant. Afin que le désagrément soit réparé, l’opérateur espagnol est dans l’obligation d’offrir une compensation supplémentaire aux passagers préjudiciés.
Annulation à la dernière minute
Après avoir annulé votre vol, l’opérateur national vous demande de contacter son service à la clientèle pour demander le remboursement de votre billet d’avion et régler votre litige.
Cependant, saviez-vous qu’en cas d’échec de votre voyage à bord, vous méritez plus qu’un remboursement du billet? D’après le règlement européen CE 261/2004, vous avez la possibilité de réclamer une indemnité additionnelle, d’un montant minimum de 250 euros.
Correspondance manquée
Voyager sur une ligne aérienne comprenant une escale, desservie par deux transporteurs aériens différents? Le passager risque de ne pas pouvoir embarquer sur son deuxième vol à cause de l’arrivée en retard de son premier avion. On appelle ça une correspondance manquée. Elle ouvre également droit à l'indemnité.
Suite a problème de vol j’ai adresse un courrier de réclamation à IBERIA MADRID BP 36299
a ce jour je n’ai eu aucune réponse.
avez vous une adresse mail à me communiquer pour que je puisse adresser cette réclamation de façon sure
J’ai réservé auprès de votre compagnie un vol au départ de Madrid et à destination de Paris Orly enregistré sous le numéro de réservation IB 3436 – code de confirmation WNONFG. Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ce vol a été annulé, et vous refusez de rembourser mon billet en argent. Je vous rappelle que la règlementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quand aux modalités de remboursement. En me proposant un avoir et non un remboursement en numéraire, votre compagnie viole les dispositions de cette règlementation.
Aussi, je vous mets en demeure par la présente de procéder au remboursement de mon billet sous forme numéraire.
Faute d’obtenir, dans un délai de 30 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n°261/2004.
Cordialement.