Les litiges causés par votre agence doivent être rapidement résolus:
Opodo, une agence de voyage proposant aux usagers un accès rapide à des offres de voyage exceptionnelles, filtrées selon leur besoin, ou bien leur budget.
De la réservation des billets d’avion, des chambres d’hôtel, … jusqu’à la location des véhicules, cette entreprise fournit également à ses internautes des idées pour construire leur circuit de voyage, que ce soit des mois à l’avance ou à la dernière minute.
Cette agence en ligne a permis aux millions de passionnés de voyages d’aller visiter des sites incontournables situés un peu partout dans le monde, aux petits budgets, … Les usagers ont choix entre six cent compagnies aériennes, 130.000 hôtels ou plus, dix milles véhicules à louer en trois clics, … et les milliers de chalets et les maisons de vacances, …
Réclamez vos droits en contactant le support client:
Car elle attache une importance primordiale au service après vente, les experts de l’assistance clientèle Opodo sont toujours prêts pour répondre à vos appels, à vos messages y compris vos plaintes que vous déposiez par la voie électronique lorsque des situations imprévues apparaissent pendant votre séjour ou juste avant le départ.
Cette équipe de passionnés veille à ce que tous les voyages réservés par ses clients se déroulent comme ils l’ont planifié. Toutefois, les choses peuvent de temps à autre mal tourner, et c’est à ce moment que vous trouvez des assistants compétents qui sont prêts à vous apporter le soutien dont vous avez besoin pour réparer tous les désagréments étant à l’origine de la perturbation de vos vacances.
Que ce soit sur les réseaux sociaux, téléphone, email et formulaire électronique, … vous êtes tout le temps accompagné par des experts de la relation clientèle.
Votre voyage peut être organisé du début à la fin par téléphone ou en quelques clics sur son portail en ligne. De même, votre litige peut être réglé en consultant le support client Opodo.
Tél: 01.709.175.75
Courriel: agence.d-8@opodo.fr
J’attends toujours le remboursement de 2 allers Paris-Montréal annulés à cause du covid-19. Pas de réponse. dans ce sens. On nous propose de reporter ou de transformer nos voyages. Mais on veut le remboursement.
Pourquoi est-ce Opodo refuse de rembourser? Pourtant les règlements français et européen le lui imposent.
Les autres agences ont remboursé les billets des vols annulés.
Plus jamais cette agence!
Remboursement reçu!
Je me suis adressé directement à “Go Voyage” et ai enfin obtenu le remboursement d’un vol annulé prévu en mars! Suite à l’annulation du vol; J’avais refusé fin 2019 le transfert sur un autre vol et demandé le remboursement ainsi que le site me le proposait…….Mes différentes démarches par téléphone, mails et courriers recommandés étaient restées vaines aussi j’ai écris en recommandé à “Go voyage” sur conseil d’un organisme de défense des droits des consommateurs!
Ai obtenu satisfaction avec de la patience….
Référence : 1843880
Bonjour, je n’ai toujours pas de retour de votre part concernant le remboursement des billets Ryanair prévus en avril 2020 et annulés par Ryanair. Je vous demande de faire au plus vite avant que j’engage une procédure.
Bonjour,
billet réserver chez opodo pour le 21 juin au 26 juillet 735 euros et j’ attend toujours le remboursement, malgré plusieurs relance aucune réponse.
Opodo et un groupe de voleur et mal honnête .
Bonjour,
Nous avons 2 voyages qui ont été annulé cause COVID.
1er : réservation de 2 billets du ven, mai 29 2020 – ven, juin 12 2020 – N°4753050646 montant 806.58€.
Dans notre compte OPODO il est noté :
“Nous traitons votre demande de remboursement pour le vol annulé suivant”. Le délai annoncé pour le remboursement était prévu au plus tard le 20/09… Nous sommes le 22/09, toujours rien sur notre compte.
Malgré les multiples relance de mon mari, nous ne sommes toujours pas remboursé !
2ème : réservation de 4 billets du dim, août 02 2020 – sam, août 22 2020 – N°4952573465 montant 2 428,84 €.
Dans notre compte OPODO il est noté : Votre vol a été annulé.
Nous avons bien suivi la procédure de demande de remboursement. Et la encore pas de nouvelles… Pas de remboursement.
Soit un total de 3235.42€….
COMMENT FAIRE POUR VOUS FAIRE REAGIR ET NOUS REMBOURSER NOTRE DÛ ?
Mon mari vous appelle régulièrement, et toujours et encore les mêmes réponses, vous ne savez pas…. vous n’avez pas délai … et en plus à chaque fois vous finissez par nous raccrocher au nez ! classe comme procédure !!!
Depuis plus de 15 ans nous réservons sur votre site, nous avons le compte PRIME, sommes fidèles … Quel est notre intérêt ????
Pourquoi ne remboursez vous pas, les compagnies et bien d’autres sites et prestataires le font et vous non ???
En ce qui me concerne je ne lâcherait pas mes billets de vacances avec ma famille (8 personnes impactées par Opodo au total). Si Opodo travaille en sous effectifs et se trouve dans l’incapacité de gérer ses voyageurs, il va aussi falloir traiter la répression des fraudes, les recours en réclamation, les lettres d’avocats, les associations de consommateurs. A vous de voir.
Je tente en vain de changer mes billets qui sont dans le mauvais sens !!!!! Depuis le jour de ma réservation l’onglet ‘Gérer ma réservation’ sur le site et l’application me renvoie vers Air france, qui ne gère pas les modifications Opodo. Toutes les lignes téléphoniques m’envoient vers la même boite vocale, m’informant que ma demande pourra être prise en compte 5 jours avant mon départ. Le chat Opodo et sont IA me renvoie vers Air France qui me renvoie vers Opodo. En conclusion je n’ai aucun interlocuteur Opodo.
Une agence de voyage qui vent des milliers de billets de différentes compagnie à travers le monde, mais qui gère ses clients avec des boites vocales fantômes, des chats en intelligence artificielle, qui ne répond à aucun mail, à aucun courier. Bref on dirait qu’il n’y a personne dans le gestion des dossiers, ou alors deux personnes la tête sous l’eau, pour 200 000 usagers !
Mes billets sont dans le mauvais sens depuis le jours de ma réservation et il est impossible pour moi d’avoir le moindre contact avec Opodo.
Si les équipes Opodo travaille sans relâche, j’aimerai comprendre pourquoi il est impossible d’avoir un contact avec qui que ce soit par téléphone, mail, chat, courier ou réseau social. Cela fait maintenant 11 jours que je tente d’avoir un contact avec Opodo.
Bonjour,
Mon billet d’avion du mois d’avril, annulé pour cause sanitaire par la compagnie, n’est toujours pas remboursé.
Opodo renvoie sur le site de la compagnie et la compagnie nous renvoie sur opodo.
Il est peut être tend de faire preuve de logique?
Une demande de remboursement a été faite auxprés de la compagnie, comme demandé sur opodo.
Sans retour puisque la compagnie ne peut pas rembourser un billet pris sur un point de vente.
Par retour de mail à opodo j’ai accepté que la demande de remboursement soit faite par opodo directement mais ca tourne EN ROND!
la référence est 5029373234
Aucun problème pour le vol aller pris sur votre site (easyjet) mais alors le vol retour BONJOUR LA GALERE.
Merci de prendre en charge ce remboursement rapidement.
Bonjour,
Ma demande de remboursement de mon billet pour Taïwan date du mois d’avril. Sans aucun retour de votre part depuis lors (j’ai envoyé un courrier avec accusé de réception et tenté, sans succès, de vous joindre au téléphone), je me permets de vous relancer! L’aller était prévu le 4 juillet, le retour le 20 juillet, le tout pour une valeur de 974,39 euro, assurance annulation comprise. La référence de mon dossier est : 5015411794.
Taïwan effectuant des mesures de quatorzaine, je n’ai pas pu m’y rendre. Je n’aurai pas de nouvelle occasion de me rendre là bas, et j’ai VRAIMENT besoin de cet argent.
Pouvez-vous me confirmer le remboursement du vol ? Merci de me faire un retour et de me tenir informée de la progression de mon dossier.
BILLET FLEXIBLE A CAUSE DU VIRUS
N’est pas accessible et on ne peu pas avoir de remboursement les lignes de téléphone ne fonctionne pas que faire pour echanger ce billet flexible
Deuxième demande après celle du 9 septembre, restée sans réponse.
Mail reçu ce jour m’indiquant que la compagnie Lufthansa gérant mon vol Paris-Montréal, résa N° 4994092087, risque d’annuler ou de déplacer le vol.
Je souhaite bien sûr annuler ce vol.
Comment me faire rembourser ?
Impossible de donner une réponse ou faire une demande sur “gérer ma réservation”.
Impossible de vous avoir au téléphone.
Que dois-je faire ?
Bonjour,
Notre voyage a été annulé à cause du covid. Comme beaucoup, nous attendons un remboursement de la part d’OPODO puisque après de multiples appels et démarches, Transavia nous confirme que le remboursement a été effectué auprès d’OPODO et que OPODO DOIT maintenant nous rembourser.
Effectivement, Il nous est impossible de les joindre par téléphone. (temps d’attente interminable) Pourtant au début de la crise sanitaire, OPODO nous avait indiqué que ce serait la compagnie aérienne qui nous rembourserai.
Nous ne savons plus comment faire pour récupérer les 846,09 euros qu’OPODO a finalement empochés.
C’est déplorable.
bonjour Fabrice
idem pour moi depuis le 11 mai 2020 j’ai demandé l’annulation et le remboursement d’un vol qui devait avoir lieu le 11/07/2020. donc j’ai bien prévenu à l’avance et toujours rien à ce jour on ne sait plus quoi faire
Demande de remboursement
Bonjour,
Dans l’attente du mon remboursement, mon vol a été dû au covid le mois de juin par la compagnie aérienne TRANSAVIA, mon numéro de réservation c’est 6611779099,transavia France TO 4082.
Je demande qui me rembourse mon billet.
Cordialement
BONJOUR
DEMANDE DE REMBOURSEMENT 3388648 FAITE LE 14 AVRIL 2020 TOUJOURS EN TRAITEMENT
MONTANT 4344 EUROS
LETTRE RECOMMANDEES RESTEES SANS REPONSE. PLATEFORME TEL INJOIGNABLE
JE SUIS DESESPERE
Bonjour,
Pour un vol AR juillet et aout annulé, toujours pas de réponse, si ce n’est que la compagnie propose des avoirs.
Les échanges au téléphone avec Opodo restent infructueux “Patientez 72 heures…”
Je viens enfin de trouver comment déposer une réclamation écrite sur le site : page d’accueil, cliquer sur “Qui sommes nous” tout en bas de la page à droite, en grisé puis “Nous sommes à votre écoute ” (un comble) .
Je ne comprends pas qu’Opodo rejette tous les torts sur les compagnies aériennes lors que c’est Opodo qui a encaissé les sommes d’argent.
EASYJET des 1er oct ORY/PISE et 7OCT PISE/ORY
vous ns avez prevenus que “cancelled” donc avons du annuler nos prestations terrestres
8 j d’hotels…or vs ns avez remis ces vols “opérationnels” depuis mais avons donc pris une autre destination mais française.! Merci REPONDRE a cette demande de remboursement (REFUNDING) 200 Euros pr A6R avec sièges et bagage réservés. Urgence me répondre car vais contacter QUE CHOISIR et l’U.N.C. qui ne vont pas lacher l’affaire
Merci me recréditer le vol ORY/PISE du 1eroct et le retour PISE/ORY du 7 oct que vous aviez annulé (j’ai les preuves tangibles de votre info “cancelled” or depuis vs ns informez que je suis réservée. Mon groupe de randonneurs a du annuler les prestations terrestres de notre marche aux “5 terres” . J’attends votre PROMESSE de REFUNDING !!
Molgo 10, rue Pierre Vermeir 92160 Antony, si pas de réponse avant le 15 sept je préviens les services juridiques de QUE CHOISIR ça ne va pas vous faire de PUB ! de toutes façons vous devez me rembourser les 200 Euros (sièges et bagage compris de ces vols EASYJET
Bonjour,
Vol Paris-Montréal du 20 septembre 2020 – n° resa : 4994092087.
Quatorzaine obligatoire à l’arrivée, je souhaite donc annuler ce voyage et me faire rembourser.
Impossible par téléphone.
Impossible par internet sur votre site “gérer ma réservation” alors que sur votre message téléphonique nous oriente de cette façon !!!
Que dois-je faire ?
Il est évident que nous ressentons nettement une mise à distance pour régler cette demande, alors que je suis un client depuis des années …
S’il n’y a pas de conciliation possible, devrons-nous intervenir juridiquement ?
Merci de bien vouloir traiter ma demande.
Bonjour,
Après de nombreux et longs appels sans réponse sur votre hotline et 2 mails envoyés à customerservice-fr@contact.opodo.com, je me retrouve maintenant à 2 jours du vol et ma demande n’a toujours pas été prise en compte.
Du fait de restrictions sanitaires et de déplacement imposées par l’Allemagne, j’aimerais annuler ma réservation. Ma référence de réservation est: 6674442524
Merci de faire le nécessaire
Cdlt,
Quentin
Je viens d’envoyer un message concernant notre remboursement non complet d’un séjour par OPODO et ne le voit plus en ligne ????
Référence de la réservation 4991445840 pour Pascale et Dominique LAINE
Un remboursement partiel a été fait de 598,78 Euros le reste dû est de : 372,65 Euros
Quand allons nous recevoir ce montant…
Merci de faire le nécessaire
Pascale LAINE
Dominique LAINE
Bonjour
Notre réservation sur Opodo n’a été remboursé que partiellement
Notre n° de référence étant : 4991445840
Le coût de notre réservation total sur Opodo était de : 983.88 Euros
Nous avons réglé ce montant qui a été débité et venons de recevoir une partie du remboursement de 598,65 Euros, sans aucune facture détaillée à l’appui, réclamée et non reçue de votre part.
Le reste dû est de : 372,65 Euros .
Nous sommes dans l’attente de ce règlement
Dans l’attente d’une réponse de votre part, et vous remerciant de faire le nécessaire
Cordialement
Pascale LAINE
Dominique LAINE
Bonjour, j’ai eu l’agréable surprise d’avoir été remboursée le 26 août pour des billet concernant un voyage en avril dernier. Alors, tout espoir n’est as perdu.
quelles démarches avez vous faites ???
impossible de les contacter par téléphone ni via Facebook et l’adresse mail invalide …
pas de remboursement de mon vol de mars dernier !
merci
BONJOUR EMMANUELLE,
Nous figurons parmi la liste longue de personnes qui ont eu un litige avec OPODO et à ce jour après moults réclamations et appels sous silence, sans réponse afin que nous soyons remboursés
Si vous pouvez nous venir en aide comment avez-vous procédé pour obtenir le remboursement
merci d’avance
cordialement
Nadine
J
bonjour le vol du mois de mai étant annulé cause du covid ,après plusieurs appels sans réponse bien sur ,c est a croire que c’est un numéro fantôme.,jamais personne au bout du fil après 30 mn d’attente
c’est vraiment se foutre de la tête des gens ,il faudrait se renseigner a 60 millions de consommateur et faire un collectif général
Vols annulés en juin. Billets avec assurance à 1400euros pour deux personnes. Personne ne répond au téléphone malgré des heures d’attente en ligne. Aucune réponse aux 6 mails envoyés. Lettre recommandée envoyée au siège qui nous est revenue avec adresse inconnue. Et ils ont supprimé notre adresse mail, notre dossier n’est donc plus consultable sur leur site……L’impression de devenir dingue sans plus savoir quoi faire face a ces voleurs
Même situation que tous les cas précédents. Vol Catane-Milan-Paris annulé par la compagnie ALITALIA le 28 août 2020.Nous n’avons même pas été avertis par OPODO, et surtout, aucun remboursement. J’accepterais même un avoir, mais le site ne me le propose même plus (alors que le vol devait avoir lieu il y a 4 jours!).
Que faire? Suis preneuse de tous les conseils!
Plus jamais OPODO
J’étais dans la même situation pas de nouvelle opodo j’ai appelé les compagnies aériennes ils m’ont transmis par mail des preuves que opodo a récupérer l’argent des compagnies je leurs ai envoyé un mail avec la preuve ils m’ont remboursés au bout de 2 jours juste l’aller le retour pas encore car le seul qui a pu me repondre c’était transavia ce qui concerne le retour alitalia compagnie désagréable n’ont pas voulu m’écouter il faut envoyé un mail a loihamon@ contact.opodo. com
Bonjour
Je suis dans le même cas.
Si quelqu’un a une solution juridique pour obtenir le remboursement ça m’intéresse.
Merci de me contacter sur ma boîte mail
ghyslaine28@yahoo.fr
Cordialement
Bonjour,
Je demande également le remboursement de vols réservés via OPODO sur Air France allant de Paris à PAU aller le 19 mai 2020 et retour le 23 mai 2020 pour 3 personnes pour la somme de 528.17 euros.
Les conseillers OPODO et Air France se renvoient la balle.
Ces vols étant après la date du 15 mai 2020, ils sont remboursables. Comme nous avons pris des vols Air France affrétés par Hop, ils considèrent que c’est du Low cost.
De toute façon, je demande le remboursement des billets sans succès. Que ce soit du Low cost ou non, ils doivent nous rembourser.
Qui peut nous aider ?
bonjour
j ai du rentrer de martinique par mes propres moyens vu que les compagnies etaient clouees au sol . apres de multiples mails, appels desespérés, on m a meme une fois racroché au nez , je ne tombais que sur des plateformes en afrique ou pays arabe, opodo m a enfin remboursé un de mes retours, au mois d aout , soit 4 mois apres mes demandes, a ce jour j attend toujours le remboursement de l autre vol. mon billet retour etait fixé au 30 avril. la depuis que l autre compagnie d avion a remboursé opodo fin juillet , je recommence a appeler pour le remboursement , personne decroche , ou ca racroche. rebelotte. bon courage a vous
bonjour comment utiliser mon avoir opodo merci
Bonjour,
Je fais partie des personnes qui attendent un remboursement de 304 . En effet, je devais voyager de la Martinique pour Paris le 13 mai… Mes tentatives sont restées sans réponses!
Bonjour,
Vol annulé en mai pour cause de Covid.
Je ne souhaite pas d’avoir mais un remboursement total. Je vous ai envoyé un e-mail resté sans réponse.
Vous êtes également injoignable par téléphone. Vos pratiques sont illégales OPODO.
Merci de faire le nécessaire.
je suis totalament d”‘accord avec vous des voleurs!!!!
j’ai un vol annulé par le covid plus j’ai pris l’assurance et il disent on est pour rien dans cela.
arnaque opodo
Bonjour, mon vol a été annulé par la compagnie Easyjet et je n ‘arrive pas à joindre OPODO alors que j ai fait la demande de remboursement auprès de Easyjet qui a remboursé OPODO biensûr pas moi.
Comment se fait il qu il n’existe pas d autre façon de les joindre qu au téléphone!!!!!
Bonjour
Concernant la réservation 4690082089 aucun remboursement à ce jour depuis le 14 février…
Qu’en est il de mon dossier s’il vous plaît.
Cordialement
Impossible de joindre OPODO par courrier (3 tentatives à 3 adresses différentes : lettres reco revenues NPAI.
Dialogue de sourds avec la hotline. Impossible de les joindre par tél.
Même sujet : non remboursement de vols Transavia annulés.
Bonjour ,
affolant de lire tous vos messages pour la même raison .. et je suis comme vu .. dans le cas d’un vol annulé Paris Manille (Philippines ) .. impossible d’obtenir le remboursement .
quelle perte de temps ! scandaleux ! j’ai bien posté des courriers en AR mais aucune réponse , le téléphone n’en parlons pas .. que faire ??
Bonjour
Je suis dans la même situation que vous, impossible de contacter par téléphone OPODO
Je ne sais pas quoi faire et je suis d’accord pour une procédure collective pour obtenir un remboursement (j’avais pris un AR nantes santorin + hôtel pour juin 2020).
Merci pour votre aide
Bonjour,
Je suis également dans la même situation que vous ainsi qu’un couple d’amis. Nous pouvons peut être mener une action collective
Eddy
oui je suis d’acorrd
Bonjour,
Aussi dans la même situation, comment pouvons-nous nous unir pour faire face ?
Bonjour
Je suis dans la même situation que vous, impossible de contacter par téléphone OPODO
d’accord pour procédure collective
Bonjour Nous avons réservé un vol pour la Corse qui a été annulé à cause du COVID nous n avons pas réussi à contacter La compagnie nous ne savons plus vers qui nous tourner on nous répond pas au téléphone nous avions payé 665 euros pour deux billets
OPODO un site de voleur.
Un voyage payé au mois de janvier, argent encaissé et puis plus rien.
La crise du COVID les a laissé sur place, pas une information sur le vol réservé.
Pas un message d’information sur l’annulation de vol prévu fin juillet
En quand on va au renseignement, un message unique en réponse : vous avez choisi un vol low cost…débrouillez vous!!! on est occupé.
Je me débrouillé seul, et j’ai réussi à joindre la compagnie aérienne, et j’ai obtenu un remboursement, seulement elle a remboursé le payeur intermédiaire : OPODO,
Mais OPODO qui affiche encore mon vol comme réservé a encaissé l’argent sans me le restitué,
Des voleurs, des arnaqueurs, des fraudeurs,
Ne faites surtout pas confiance à OPODO ils ne méritent pas d’exister.
Aucun contact téléphonique, aucune réponse au mail.
Ils sont muets et gardent votre argent.
OPODO a éviter sinon vos vacances seront un véritable cauchemar.
Christophe
Je suis dans le même cas que vous tous: Vol du 23 Mars 20120 pour Katmandou que j’ai annulé le 12 Mars compte tenu de la situation. J’étais tranquille car j’avais pris l’assurance “annulation toutes causes” proposée par OPODO. J’attends toujours mon remboursement. Ca fait 5 mois qu’OPODO me ballade en me disant:
-L’assurance “annulation toutes causes” ne fonctionne pas car “force majeur”
-Vous serez remboursés sous 10 – 15 jours (ce qu’on me dit après 2h30 d’attente au téléphone)
-Un responsable vous appellera demain à 12H00 et j’attends toujours
-C’est Emirates qui doit vous rembourser
-On me raccroche au nez chaque fois que l’échange se tend
– ……
Situation complètement inextricable: Que puis-je faire?
Bonjour,
Même problème que vous tous. Billets d’avion annulés pour cause personnelle et tout en ayant acheté l’assurance annulation toutes causes. Aucun moyen d’avoir quelqu’un ni par mail ni par téléphone. On nous balade de façon inadmissible.
Comment procéder pour une action collective ?
Bon courage à tous.
Bonsoir,
Nous essayons de récupérer 1123 € suite à l’annulation de notre vol retour pour la Corse et modification des horaires du vol aller. Nous avons laissé un message sur leur site mentionnant que nous prenions d’autres dispositions. Jamais de réponse. Nous avons eu la Hotline le 6 juillet qui devait nous tenir informés.
Depuis rien. Je viens d’envoyer un mail maintenant que la période est plus calme pour les compagnies.
Demain je commence les mêmes démarches que vous tous avec notre protection juridique. Mais il faudrait presque s’unir pour avoir gain de cause. C’est honteux, un site à bannir et leur faire mauvaise presse. Car pour encaisser ils n’ont pas été longs. Que le PDG se manifeste pour rassurer les usagers. Au vu des commentaires et les multiples réclamations cela me fait très peur pour la suite. Bonne chance à toutes et tous.
Bonjour,
j’ai la même situation que vous! Vous avez raison! Il faudrait qu’on s’unir pour avoir grain de cause. comment il faut faire pour s’unir?
Je vous laisse mon mail:vitiwei@gmail.com
Très amicalement
Wei Wang
bonjour,
je vous laisse mon adresse mail pour s’unir, je fais partie de la liste longue des réclamants pour un remboursement de vol annulé
Bonjour,
Avez vous eu un remboursement?
Pouvez vous me donner le mail que vous avez pour les joindre stp
Opodo une arnaque, escroquerie vole, ils pensent que l’argent tombe du ciel. Ils sont où les autorités et les associations des consommateurs. Aucun moyen de les contacter pour se faire rembourser sachant que la compagnie les a déjà remboursé. Quoi faire!?
Bonjour,
Ce que je lis ne me rassure pas ! J’attend toujours des nouvelles du remboursement de mes billets d’avions, achetés 1500€ pour un séjour en Algérie le 15 mars, avec air Algérie via opodo. Les frontières étaient fermés et le voyage annulé. Le
Jour du voyage, opodo m’a Toutefois, envoyé un e-mail pour cocher une case afin de les mandater directement pour récupérer le remboursement pour moi! J’ai trouvé ça très pro😔 Seulement plus rien jusqu’à présent, même pas un e-mail! Que faire dans cette situation svp? Je me dis on doit être des milliers dans ce cas! Je suis ok pour mettre en place un collectif de contestation. Merci
monsieur je suis dans la meme situation mon depart prevu le 15 mars a 20h20 avec air algerie jai contacte opodo plusieur fois sans reponse. moi jai. perdu 350 euro. mais. c fini avec opodo
Bonjour,
Même problématique dans mon cas, voyage pour Dakar en mars, non effectué cause covid 19. Envoi de courriers en AR, réceptionnés mais sans réponse à ce jour.
Annulation effectuée en parallèle sur l’application, mentionnant un numéro de remboursement. Mais à ce jour, après 2 mois de démarches infructueuses, je suis prêt à me joindre à une action collective en justice .
Bonjour. Je suis dans le même cas que vous ? Avez vous trouvé une solution ? Je n’ai aucune réponse à mes mails et lettres recommandées.
J’ai un RDV avec Que Choisir pour expliquer mon cas
Cordialement
Bonjour
Idem pour moi.
Aucun remboursement à ce jour alors que ma réclamation date de 04/2020 …
Qui contacter pour un recours … La médiation civile du tourisme … je suis en attente …( bcp de dossier )
Merci
Bonjour,
vol annulé par Transavia, et remboursé à OPODO par Transavia. Depuis, injoignables, impossible d’obtenir le remboursement malgré appels, mails, etc.
je me joins a une action collective egalement
s GRAIC
Bonjour. Je suis dans le même cas que vous ? Avez vous trouvé une solution ? Je n’ai aucune réponse à mes mails et lettres recommandées.
J’ai un RDV avec Que Choisir pour expliquer mon cas
J’aimerais avoir les coordonnées pour l’action collective
Un conseiller de leur antenne du Maroc m’a dit qu’il fallait reprendre un billet avant la fin de l’année
Merci
Cordialement
Bonjour
Je suis dans le même cas .
Transavia a remboursé à opodo la somme de mes billets et à ce jour rien de la part d’opodo.
Je tente de les joindre en vain … au moment où je vous écris je suis encore à 30 min d’attente .
J’ai aussi envoyé un mail et rien !
Je ne passerai plus jamais par eux !
En plus ce matin un prélèvement de 54 euros de opodo prime alors que je n’ai jamais souscris ni signe quoi que ce soit ! C’est honteux !
Avez vous svp trouver une solution ?
Comment me joindre à vous pour une procédure collective en justice ?
Merci beaucoup
Sanae R
Bonjour
Nous avons réservé par votre site l’hôtel Howard Johnson by Wyndham Buena Park du 15/07/2020 au 20/07/2020 le 05/11/19.
Sur le site de l’hôtel a cette adresse :
https://corporate.wyndhamhotels.com/news-releases/statement-from-wyndham-hotels-resorts-coronavirus-2/
il est écrit:
“Les clients auxquels il est interdit de se rendre à l’hôtel réservé en vertu de la loi applicable verront leur pénalité d’annulation ou de modification annulée sur les réservations directes.”
“Pour les réservations effectuées par un agent de voyages ou une plateforme de réservation en ligne, il est conseillé de contacter directement l’agent ou la plateforme de réservation.”
Dans le cadre du codiv19 et ne pouvant quitter l’espace Schengen ,les hôtels Wyndham annule les pénalité d’annulation.
c’est pour cela ,que nous vous demandons de procéder au remboursement.
cordialement
J ai réservé un vol pour rentrer en Thaïlande au mois de juillet vol annulé au mois d août annulé impossible de joindre Opodo j ai tel à Swiss air il me dise de me faire rembourser par Opodo j ai payé mon vol 1593 euros et pour rentrer les thaïs demandent une fortune et des documents à ne plus en finir je suis énervé je ne sais plus quoi faire
Bonjour,
nous avons payé pour un séjour familial à New York d’une semaine . Montant total du séjour vol + hotel = 4370 euros. Séjour annulé suite Covid19.
Nous avons mille peine pour joindre Opodo, Les premières réponses ont été de nous demander de nous tourner vers la compagnie aérienne, qui avait déjà informé Opodo de l’annulation du vol. Nous avons reçu des emails de la part d’Opopdo nous confirmant le remboursement total sous 10 jours. Nous attendons encore … Nous avons envoyé 2 recommandé: 1 à Paris et l’autre à Issy les Moulineaux qui nous sont revenus avec comme mention “personne à cette adresse”.
A chaque fois que nous essayons de les joindre, nous devons attendre en moyenne 2h, sans réponse puisque la ligne coupe. Le comble lorsqu’on a une personne en ligne, c’est qu’elle ne sait pas quoi répondre et nous remet en attente. Ce service est lamentable. Nos sommes décidés à ouvrir un litige.
Vol annulé par easyjet en mai, j’ai fait une demande de remboursement auprès deasyjet comme l’indiquait opodo. Le 13/07 easyjet m’envoie une facture de remboursement. Je les contacte par mail et ils m’indiquent que le remboursement a été fait auprès d opodo. Aucun moyen de contacter opodo pas de réponse au téléphone, malgré plus de 1h30 en attente! 3 fois!
Bonjour
je suis dans le même cas Opodo m’a envoyé un soit disant avoir (trois mois après l’annulation des vols ), mais uniquement déductible sur un achat de billet vol + Hôtel
Alors que Easy jet m’a deja rembourser le Vol, c’est n’importe quoi, du coup leur avoir ne me sert à rien
J’essai de les joinde par mails (déjà une dizaine) les appels ne répondent jamais.
je suis d’accord pour me joindre aussi à une action collective
Je suis dans le même cas départ sur le Maroc annulé par la compagnie et depuis aucune réponse de opodo.cest des arnaqueur je pense
Bonjour,
Suite au Covid19 mon vol pour le Portugal n’a pu avoir lieu en mars 2015, autant Volotéa nous adresse des emails dont le dernier le 20.07.2020 pour nous annoncer qu’ils avaient fait le virement le même jour et qu’il fallait compter 7 à 10 jours ouvrés nous sommes le 17.08.2020 et toujours rien !!! Plusieurs courriels à Opodo auxquels ils ne répondent jamais quant au téléphone même chose et en plus ça raccroche… Service client Opodo exceptionnel de nullité, pour ne pas avoir à faire à eux fuyez ce site tout comme Go-Voyage et Edream qui semblent être le même groupe. Nous partions avec un autre couple qui lui avait pris chez Carrefour Voyages, le 25.03.2020 tout était réglé pour eux !!!
bonjour
je suis toujours SANS NOUVELLES DE MA DEMANDE DE REMBOURSEMENT POUR DES BILLETS DAVION 5-26 MAI pour la MARTINIQUE ???
MA DEMANDE DE REMBOURSEMENT A ETE FAITE A DE NOMBREUSES REPRISES, PAS DE RETOUR,
3 MOIS QUE JE DEMANDE CE REMBOURSEMENT.;;; JE VIENS DE SAISIR LE MEDIATEUR DU RTOURISME, JATTENDS DES NOUVELLES……..
REF 4926060440
Gaëlle
Bonsoir , j’ai réservé par OPODO un séjour vol et hotel pour New York 2800 euros pour 2 semaines , le départ était pour le 15 mars , à cause du covid il a été annulé , depuis je n’arrête pas de leur téléphoner sur des numéro surtaxés j’ai payé pour le téléphone 140 euros pour rien , j’ai écrit le courrier est revenu adresse inconnue, je me suis déplacée aux 2 adresses qu’ OPODO communique à Paris et à Issy les moulineaux elles sont fausses toutes les deux , oui je pense qu’il faudrait créer un collectif de défense , j’ai économisée longtemps pour pouvoir m’offrir un séjour de mes rêves , je suis une dame âgée et fatiguée , je ne peux pas me permettre de prendre un avocat je n’ai plus d’économie – aidez-moi
voici mon adresse anny52pepsinou@yahoo.fr
bonjour madame. oui je confirme pas de rponse. opodo egale. argent. vous faite. ilya plusieur. bureau opodo. en europ.
Bonsoir,
J’ai réservé un séjour avion et hotel en ligne par OPODO le départ était prévu le 15 mars mais il a été annulé à cause du covid, et depuis je n’arrête pas d’essayer de joindre OPODO pour me faire rembourser , mais j’ai l’impression de parler à un mur, j’ai économisée longtemps pour pouvoir m’offrir un séjour à new york , je suis une vieille dame de 76 ans , aidez moi car je n’ai plus d’énergie , je n’arrête pas à téléphoner sur des numéros surtaxés à Opodo , à écrire , comment faire pour me faire rembourser merci-
Bonjour
demande de remboursement fait le 20 juin pour un voyage au sri lanka. annulation toujours non effectué alors que la compagnie l’a déjà annulé. Air india me dit que c’est à opodo de se rapprocher de la compagnie afin d’activer le remboursement et non à nous d’appeler la compagnie. cela fait déjà 3 mois que j’appelle et toujours aucune réponse satisfaisante. on me dit d’appeler air india alors que la compagnie a déjà informé opodo des annulations.
OPODO n’est absoluement pas compétent alors que d’autre comme travelginio rembourse déjà leurs clients