Demandez une compensation pour votre préjudice avec Aigle Azur

Aigle Azur dispose de trois hubs en France, depuis lesquels elles assurent les centaines de vols chaque année vers des destinations en Europe, en Afrique et en Amérique.

Des experts juridiques sont à votre service, contactez-les en ligne!

Vos plans de voyage ont été entièrement bouleversés par un désagrément qui est à la faute de l’opérateur français? Vous pensez surement à contacter un avocat pour faire valoir vos droits. Toutefois, vous allez surement changer d’avis lorsque vous découvrez les startups en ligne, indemnisant les différents préjudices aériens à lesquels vous êtes confrontés dont les retards et les surbookings.

Spécialisés dans l’aide aux préjudiciés aériens, ces cabinets de juristes peuvent régler votre dossier sans vous demander le versement d’aucun frais. Leurs parts seront déduits lorsqu’ils arriveront à récupérer le dédommagement auquel vous êtes éligible (30%TTC sur le total de la somme).

Préjudice subi, indemnité prévue, comment est-elle évaluée?

Un dédommagement est en effet calculé en fonction du trajet parcouru entre l'aéroport de départ et celui d'arrivée (selon le barème suivant):

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Retard

Votre vol Aigle Azur a été retardé d’une heure ? Ça vous donne l’occasion de vous restaurer à l’aéroport ou déguster un café avant votre départ. En revanche, votre décollage peut prendre plusieurs minutes encore, si rien ne se passe après deux heures, vous pouvez demander de la nourriture et les boissons, comme vous pouvez téléphoner ou envoyer un court message (sms), tout ça aux frais de votre transporteur.

Rester coincé à l’aéroport pour une durée plus longue (3h) ? Dans ce cas, la compagnie aérienne doit non seulement prendre en charge votre restauration, hébergement, … mais également vous offrir une somme d’argent d’un montant qui est défini suivant la distance aérienne qui est mesurée depuis votre point de départ jusqu'au votre point d’arrivée.

Annulation

Votre vol avec la compagnie française a été annulé ? Cela veut dire que vous devez bousculer votre agenda. Même si vous prenez un avion pour faire du tourisme, l’annulation de votre liaison peut vous perturber car vous serez forcé à changer entièrement votre plan de voyage.

Une rotation suspendue ? Ça peut être la faute à un problème technique ou une grève générale à l’aéroport, … Vous n’avez en effet à vous ficher de ces problèmes, mais de vos droits en tant que consommateurs aériens.

Passager annulé ? Ça doit être réparé comme indique la réglementation introduite dans le texte déterminant les droits des voyageurs aériens (CE 261/2004).

Surbooking

Un vol Aigle Azur surbooké ? Cela suffit pour créer la panique à l’aéroport, c’est une situation qui est en faite désagréable pour les voyageurs, mais également pour la compagnie aérienne ayant du mal à gérer la colère de ses passagers à bord.

Les passagers subissant un surbooking sont ceux qui ne trouvent pas des sièges vides à bord bien qu’ils sont en possession de leurs billets d’avion. Cela est dû essentiellement à la faute du transporteur qui a vendu un nombre de billets dépassant celui des sièges de l’appareil.

Bien qu’elle soit considérée comme pratique courante et autorisée par la loi, la surréservation des vols est aussi couverte par l’indemnisation.

Correspondance manquée

Une correspondance peut être manquée lorsqu’on voyage avec deux opérateurs en même temps, et cela n’est possible que si son vol est composé de deux itinéraires (comprend une escale).

Lorsque votre premier vol est annulé, ce serait impossible de prendre votre deuxième le vol desservant votre destination. Votre correspondance peut ne peut être perturbé par un simple retard.

Comme tous les autres préjudices couverts par la loi UE, les CM sont également indemnisables.

3 réponses pour “Aigle Azur

  1. Bon jour jai le vole alger lyon le 01 09 vous dedja annule le vole pour le 02.09 mai moi sa marange pas le 02.09 nai ramplaces pour le 01 09 a 1h30 je demmande de renbourssement de la deferences du bellet merci

  2. Nous sommes 5 personnes d’une même famille à être concernées par ce retard dont 3 résident en Alsace
    Peu avant l’heure d’embarquement nous avons été informés d’ un retard de vol d’une heure trente par rapport à l’heure fixée ( 15h ) puis de son annulation avec décollage le lendemain à 19h30. Ce report de vol a entrainé une arrivée sur Porto avec 28h30 de retard, occasionné des désagréments ( trajets supplémentaires et hébergements ) et écourté considérablement notre séjour;
    Il est à préciser que les hébergements à Porto pour la nuit de vendredi à samedi n’ont pas pu être annulés et sont donc restés à notre charge.

  3. Tout d’abord permettez-moi de vous faire savoir que je suis outrée de la manière dont votre compagnie a traite cette annulation de vol.
    Tout d’abord Je n’ai pas été informee de l’annulation du vol et la raison qui m’a été donnée est “on a un numéro algérien”. Effectivement puisque mon billet a été acheté à Alger et que personne ne m’a demandé un numéro “français”…
    Quelle fut ma surprise lorsque j’ai appris par hasard par une amie qui a voulu réserver le même vol que moi, qu’il n’y avait pas de vol ce jour-là.
    Lorsque celle-ci m’en a informé j’ai appelé votre agence et été confronté à l’une des plus incompétents agents auxquelles j’ai été confronté. Son manque de professionnalisme et sa familiarité a l’égard des clients de la compagnie m’a laissé sans voix.
    Prière vous référez aux enregistrements téléphoniques du 16 juin 2019.
    Je vais arrêter la car assez de temps a été perdu pour cet évènement.
    Ceci étant dit, je vous prierai de procéder à l’indemnisation de mon billet et ceci dans les délais nécessaires et raisonnables.

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