Demandez une compensation pour votre préjudice avec Air Berlin

Le transporteur aérien Air Berlin est censé verser des indemnités à ses passagers à chaque fois que l’un de ses vols affiche trois heures de retard.

En effet, la loi de l’union européenne protégeant les droits des passagers voyageant en avion, s’applique à la compagnie allemande quelle que soit le nom de la destination desservie ou sa situation géographique.

Confier son dossier à des juristes expérimentés

Bien que les droits des passagers aériens sont protégés par les lois du parlement européen, ils sont souvent négligés par les compagnies aériennes. De leur part, les passagers sont bien au courant de leurs droits, ils savent qu’ils ont droit à l’indemnité, mais ils ne savent tout simplement comment se défendre face à la puissance de leur transporteur.

Des cabinets formés d’experts juridiques évoluent aujourd’hui dans le domaine de l’indemnisation aérienne en s’adressant aux passagers qui sont victimes de préjudices morales dont les retards excessifs et les surbookings. Ils peuvent tout simplement régler l’ensemble des litiges auxquels ils sont confrontés en déduisant une commission de 30% sur l’indemnité récupérée, sauf en cas d’échec où ils ne facturent aucun frais.

Préjudice aérien? Quel montant pour le réparer

Le montant de l’indemnité réparatrice à régler par les compagnies aériennes en cas de préjudice, est variable selon la distance du trajet seulement. La somme à verser par l’opérateur est calculée de la manière suivante :

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamez vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Retard d'une longue durée

Les droits de passagers en cas de retard de leur vol sont définis par le règlement 261 établie par le parlement européen depuis 2004. Après tout, des milliers de voyageurs ne connaissent pas leurs droits si leur voyage en avion ne se déroule pas comme prévu.

Les retards qui sont dus à des situations qui peuvent être contrôlées par le transporteur sont indemnisables. Sachant que cette compagnie est située dans un pays UE, sa liaison est éligible à la compensation financière quel que soit son point de départ.

Importants : Certaines circonstances causant le retard d’un avion, peuvent empêcher les passagers d’obtenir un dédommagement :
- Facteurs météo (neige, forte pluie, tornade, …),
- Grève des contrôleurs à l’aéroport,
- Problèmes de sécurité, liés à l'instabilité politique.

Correspondance manquée

Les passagers peuvent rater leur correspondance lorsque leur vol de départ décolle après un retard excessif, par conséquent, ils peuvent rater des rendez-vous importants (entretien d’embauche, visite médicale, hébergement de vacances, …). Dans ce cas, la compagnie aérienne doit respecter le règlement 261-2004 en offrant à ses clients une compensation qui peut aller jusqu’à 600 euros (en cas de liaison de longue distance).

Annulation des vols

En cas d’échec de vol, le passager doit vite se renseigner sur les causes menant à l’annulation de son voyage. Si la rotation n’a pas été assurée en raison d’une mauvaise météo ou suite à d’autres particularités exceptionnelles comme la grève du personnel de l’aéroport, … il n’a pas donc accès au dédommagement forfaitaire.

Dans le cas contraire, c'est-à-dire, en confirmant que son opérateur est responsable sur l’échec de son voyage, le passager a la possibilité de bénéficier d’une compensation de 250 euros au minimum.

Surbooking

Le surbooking en avion ? Quelles sont les règles ? Des passagers peuvent se trouver en dehors de l’avion à cause d’une survente des billets d’avion. La compagnie leur promet une compensation s’ils acceptent de laisser leur place à d’autres voyageurs en leur faisant bénéficier d’une somme d’argent précise. Cependant, la majorité d’entre eux ne savent qu’ils puissent profiter d’une indemnité additionnelle en cas où leur vol est surréservé.

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