Demandez une compensation pour votre préjudice avec Air Mauritius

Air Mauritius, la principale compagnie du transport aérien à L’Ile Maurice ne dessert pas moins de 130 destinations dont cinquante villes en Europe à l’instar de Barcelone, Amsterdam, Paris, Bâle et Milan, …

Durant la saison estivale, la période de plus forte fréquentation touristique, le trafic de la compagnie mauricienne atteint son pic, des retards de vols importants peuvent être conséquemment engendrés.

Victime d'un dommage moral à l'aéroport? Contactez un expert juridique pour le réparer

Titulaires en maitrise du droit du dommage moral et indemnisation, des juristes remplissant de différentes fonctions dans le domaine de l’indemnisation des consommateurs, peuvent intervenir pour la résolution de tout type de litige lié aux voyages par voie aérienne dont les retards et les annulations des vols.

L’avantage d’être défendu par ces startups, c’est qu’on perd rien tant que le dossier n’a pas aboutit à un résultat.

Les indemnités réparatrices sont un droit pour chaque passager préjudicié, découvrez comment elles sont calculées

Renseignez-vous d'abord sur la distance de votre vol puis comparez-là à celle des distances suivantes pour évaluer votre préjudice:

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Retard

Vol Air Mauritius subissant un retard ? Cela peut être du à des multiples facteurs dont les tempêtes et les fortes pluies réduisant la visibilité, … En effet, les retards des avions qui sont dus aux conditions météorologiques voire les grèves des membres responsables sur le contrôle aérien dans les aéroports, sont juridiquement considérés comme indépendants de la volonté des compagnies aériennes. En revanche, les autres paramètres influençant sur la ponctualité des vols doivent être réparés par les transporteurs, à travers le versement d’une indemnité.

Annulation

En décidant de prendre l’avion pour voyager vers une destination quelconque en Europe, en Afrique ou dans les autres continents du globe, le passager se voit confronté à des sérieuses difficultés avant son arrivée. Il y a trois possibilités pour que son voyage à bord ne se déroule pas comme prévu, son vol peut subir un retard, une annulation comme il peut être surbooké. Lorsqu’un vol est annulé, une colère inédite peut être déclenchée chez les voyageurs, et si le transporteur aérien est jugé responsable de leur déconvenue, il doit absolument les compenser.

Correspondance manquée

Pour évader loin du quotidien, les gens prennent l’avion pour voyager vers des destinations pittoresques. Certains d’entres eux préfèrent voyager vers des destinations lointaines en prenant des vols longs courriers.

Les vols de long trajet peuvent comprendre une ou plusieurs correspondances. Voyager sur un vol avec escale ? Tout reste dépendant de la compagnie aérienne desservant la première liaison. Accuser un retard de 30minutes voire 1h au départ suffit pour perdre sa correspondance.

Surbooking

La compagnie aérienne Air Mauritius vous a refusé l’embarquement en raison d’un surbooking ? C’est évident que cette dernière vous prend en charge et vous propose un lieu d’hébergement si votre vol est programmé en fin de journée.

Un vol survendu ? Un seul paramètre peut déterminer si vous êtes éligible ou pas au dédommagement financier qui peut vous rapporter entre 250 et 600euros. C’est en fait la durée du retard enregistré à l’arrivée de votre avion. Elle doit être égale ou supérieure à trois heures.

17 réponses pour “Air Mauritius

  1. Bonjour,
    Nous estimons recevoir une indemnisation pour 4 passagers pour l’annulation du vol MK 0932 du dimanche 22 janvier 2023 au départ de l’aéroport Sir Seewoosagur Ramgoolam de Mahebourg à l’île maurice vers Charles de Gaulle.Nous avons été prévenu qu’on sera sur le vol AF 473 le lendemain matin à 08:55 am. Donc c’était 12h de retard. De ce fait nous avons manqué notre prochain vol Air Canada 0871 vers Montréal Trudeau le lundi 23 janvier 2023 à 02:00 pm. Finalement c’est que le mardi 24 janvier qu’on nous a mis sur le vol AF 344 pour Montreal. Le tout c’était un retard de 25h. On était censé d’atterrir à Montréal le lundi 23 janvier 2023 à 03:45pm mais on a atterri le mardi 24 janvier 2023 à 04:40pm. Le tout c’était 25h de retard. Mon mari est un peu problème cardiaque et il a dû subir tout cet enfer. On a marché vingt minutes dans le froid pour arriver à un hôtel en dehors de l’aéroport avec tous nos bagages. On était à quatre moi mon mari et mes deux enfants. J’attends une réponse le plus rapidement que possible. Merci

  2. Objet : Demande de dédommagement en vertu de l’Art.7 du Règlement (CE) 261/2004

    Madame, Monsieur

    Je soussignée Wart Katryn, déclare avoir voyagé en compagnie de ma maman et de mes deux enfants sur le vol n° MK3014 au départ de Maurice, à destination de Bruxelles le 2 janvier 2020 à bord de la compagnie Air Mauritius (Compagnie Air France). Le vol a été annulé par la compagnie et reporté au lendemain. J’en ai été avertie seulement le 01 janvier vers 14h par téléphone alors que le vol était prévu à 22h50.

    Je souhaite obtenir une indemnisation qui compense les inconvénients engendrés, conformément à ce que prévoit l’article 7 du règlement communautaire 261/2004 en pareille circonstance. Par ailleurs, cette annulation nous a contraint à réserver une nuit supplémentaire, du 01 janvier au 02 janvier (logement RBNB à Pereybere). Nous souhaitons donc que la compagnie nous rembourse la nuit que nous avons payé à notre propre charge pour un montant de 120 euros.
    De plus, une attente de 15h nous a été imposée à l’aéroport Charles de Gaule à Paris pour le transfert en TGV jusque Bruxelles Midi.

    Je vous saurai gré de bien vouloir me faire parvenir votre réponse concernant ma demande d’indemnisation dans un délai de sept jours à compter de la réception de ce courrier comme le prévoit la réglementation en vigueur, faute de quoi je me réserve le droit d’entamer les démarches juridiques nécessaires pour obtenir mon indemnisation.

    Mes meilleures salutations,

    Wart Katryn
    Le 15 janvier 2020

  3. Bonjour,
    Notre vol MK0288 initialement prévu à 14h20 à été décalé à 21h et est finalement décollé aux environs de 22h45.
    Nous attendons de votre part un dédommagement par personne (3 personnes) équivalent à nos billets.
    Dans l’attente d’un retour satisfaisant de votre part,
    Cordialement

  4. Voici la liste des personnes concernees:

    Inard ep Payet Line-May
    Payet ep Hoareau Lynda
    Payet ep Hoareau Gwendoline
    Hoareau Frédérick
    Hoareau Marc Frédérick
    Hoareau Matthieu Louis

    Les numéros de réservation sont les suivants:
    K6VSJS
    LY5ZTQ
    Q3D5UJ

    Notre vol était prévu pour 9h50 et à 15h30 nous n’avons toujours pas décollé.

    Bien à vous,

  5. Mon bagage a été très endommagé à l’arrivée à l’aéroport de Maurice en provenance de Roissy Charles De Gaulle, j’ai demandé à la personne qui représentait sur place l’agence par lequel j’avais pris ces quelques jours de vacances ce que je devais faire ( 2 demandes et pas de réponse) j’avais également demandé une assistance avec un fauteuil roulant ça à été fait à l’aéroport de Maurice mais à Roissy aucune demande n’avait été faite, j’ai pris des photos de mon bagage, j’ai du demander à l’hôtel que mon bagage fait il me le sécurise avec du scotche pour carton d’emballage pour éviter que ma valise ne s’ouvre en soute.
    Je n’ai pas trouvé le service ou je devais m’adresser pour déclarer ce problème et obtenir l’ indemnisation prévu dans ce cas.
    Merci de bien vouloir m’aiguiller dans mes démarches
    Respectueusement M. TADDEI

  6. Bonjour nous devions quittez les Seychelles le 23 juillet à 12h via le vol Mk0321 pour une correspondance à Maurice pour la réunion le jour même à 15h30 à destination de St Denis Roland Garros. Notre vol à été annulé et reporté à 15h20 le 24 juillet au départ des Seychelles pour une correspondance à Maurice pour la réunion le jour même à 18h à destination de St Pierre aéroport Pierre fond sachant que nous habitons dans le nord.
    Conformément au règlement communautaire 261/2004, vous êtes tenu de procéder à une indemnisation de 250 € / personne.
    merci de noter que mon mari Mr ARISTANGELE Ibrahim Judex m’accompagnait.
    Ci dessous les références de nos billets :
    Du départ des Seychelles pour Maurice :
    Vol Mk 321 départ 15h20
    Vol Maurice /réunion
    MK256 départ 18h à destination de St Pierre aéroport Pierre fond.
    Dans l’attente de votre réponse.

  7. Bonjour,

    Mon vol à destination de Maurice le 29/06 MK 257, initialement prévu à 17h45 a décollé à 20h45, soit 3 heures plus tard
    Conformément au réglement communautaire 261/2004, vous êtes tenu de procéder à une indemnisation de 250 € / personne.
    merci de noter que ma compagne CRESCENCE Anne marie m’accompagnait.
    Ci dessous les références de mes billets :
    239-3498744778
    239-3498744779

    Cordialement
    Mr Leichnig

  8. bonjour, notre vol pour maurice du 04 juillet 2019 prévu a 7h 05 , le vol a été repoussé a 17h30 alors que nous étions déjà en salle d’embarquement .
    nous avons alors raté un rendez-vous professionnel car nous possédons une entreprise à maurice et de plus nous avons payé une journée a l’hotel sans avoir pu en profiter .
    j’entends recevoir une compensation , dans l’attente de votre réponse .
    cordialement.

  9. Bonjour ,
    Jai pris le Vol Air Mauritius le MK534 pour une connection au Kenya pour aller au CDG Paris le 22 Juin .Le vol est parti avec plus de 2hrs de retard qui nous a fait raté la connection au Kenya . Nous etions obligé de rester au Kenya plus de 24 hrs pour reprendre le vol Pour Paris le lendemain a 23hr50 . Les explications demandé aux hotesses au comptoir c’etait que le nettoyage n’étant pas achevé donc le vol n’etait pas prêt de partir . Ensuite une fois a bord de lavion on nous a laissé entendre qu’il y avait un probleme technique ??? Nous avions eté logé dans un hotel sans vêtements , ni sous vêtements de rechanges . De plus javais un enfant avec moi .
    Nos baggages n’ont pas fait la transition . On a reçu nos baggages que trois jours aprés etre arrivé a Paris . Merci de revenir vers moi svp . Tous les problèmes encourues est du au fait que le vol etait en retard .
    Dans l’attente de vous lire .

  10. Bonjour, nous estimons recevoir une indemnisation pour le retard du vol Air Mauritius MK0036 du 02 aout 2018 au départ de l’aéroport Ramgoolam de Mahébourg à Maurice.
    Nous n’avons pas été prévenu, et notre famille de 4 personnes s’est retrouvé bloquée devant la porte d’embarquement de l’aéroport durant 4 heures 30. Le décollage a eu lieu vers 13h30 au lieu de 08h55. 
    De ce fait, nous n’avons pas pu prendre notre correspondance à Paris Charles de Gaule prévue à 20h45 pour Genève sur le Vol MK9558 .
    Le vol suivant proposé a eu lieu le lendemain matin le 03 aout 2018 pour Lyon Saint Exupéry puis nous avons rejoint Genève par la route dans un autobus.
    Comment se faire indemniser selon les conditions ci-dessous:
    – Durée du retard : 4h ou plus
    – Distance de vol : Plus de 3 500 km – Entre UE et un pays hors UE
    => Indemnisation : 600 €
    Cordialement

  11. Bonjour
    Je devais avoir un vol Maurice – Réunion ce dimanche 7 juillet à 22h00. Il a été annulé et re-programmé au lendemain à 5h30 du matin. Je souhaiterais avoir une compensation pour ces désagréments.
    Cordialement

  12. Bonjour, lors de mon dernier voyage avec Air Mauritius mon bagage soute a été sérieusement endommagé et n’est plus utilisable en l’état (roues complètement enfoncées)
    je souhaite être justement indemnisé du préjudice matériel ainsi subi et pour ce faire vous remercie de m’indiquer la marche à suivre
    bonne journée
    cordialement

  13. bonjour
    nous devions partir de l ile Maurice lundi 22/04/2019 a 23h05 mais pour des problèmes technique nous avons pu décoller que le mardi a 12h00
    air mauritus nous a trouvé un hôtel a 1h30 a 2 h de bus de l aéroport , arrivés a l hôtel a3h30 pour ce lever a 7h , ma femme souffrant d un hernie discal , ce fut un enfer pour elle… bref nous sommes arrivé a Paris mardi soir , pris en charge par air France pour une nouvelle nuit a l hôtel avant d arrivés a Nantes le mercredi vers 8h

  14. notre avion a eut “un probleme electrique” ,au lieu de decoller le vendredi soir a 21h40 nous avons decollé le samedi a 16h, nous sommes une famille avec enfants dont un bébé, et vers 00h30 on nous as informés que nous ne decollerions pas avant avant le lendemain, que nous devions recuperez nos bagages et aller a l’hotel, on nous as laissez sans personnes pour nous dirigez, nos questions ont eut des reponses evasives, et nous nous sommes retrouves dehors a attendre dans des conditions difficiles, temperatures basses, enfants tres fatigues, avant de pouvoirs aller a l’hotel vers 2h30 du matin, pour le lendemain meme chose, debrouillez vous,
    nous avons perdus une journée de location ,avons galeré avec 5 enfants, et surtout aucune informations claires

  15. Bonjour,

    mon vol devait quitter la Réunion le 1er janvier pour Maurice à 10H15.
    En fait, celui-ci a été décalé à 16h30, sans que je sois informé de l’horaire !
    J’ai raté de plus une réunion familiale, raison pour laquelle je souhaitais cet horaire.
    J’entends recevoir une compensation. J’attends vos propositions.

    Cordialelement

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