Demandez une compensation pour votre préjudice avec Air Serbia
Air Serbia est une compagnie qui a entamé officiellement ses opérations en 1927 sous le nom d’Aeroput. Elle dessert quarante destinations, situées majoritairement en Europe.
Les vols opérés par la compagnie aérienne serbe sont éligibles à la réparation en cas de retard ou d’annulation, peu importe leur lieu de départ.
Réclamer une indemnité? Des juristes vous proposent leur aide pour l'acquérir
Comment doit-on agir quand on est victime d’un préjudice dont le transporteur était à l’origine (retard, annulation des vols, …) ? On doit en premier faire attention à ses documents de voyage car on en a besoin pour prouver sa présence sur le vol perturbé.
En second, on doit faire appel à des personnes appropriées pour se faire défendre dont les juristes ou les experts juridiques pouvant apporter leur expertise à la victime sans engagement et sans frais tant que le conflit n’est pas encore résolu.
Une indemnité à hauteur de 250€ ou plus?
Souhaitez découvrir à combien le montant de votre dédommagement peut s'élever? Utilisez notre barème:
< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€
Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:
Retard
Les retards dont la durée est comprise entre 3h et 5h sont indemnisables. En revanche, les retards qui sont supérieures à cinq heures donnent accès au remboursement, mais au dédommagement financier également. Plusieurs désagréments peuvent être à l’origine du décollage tardif de votre avion Air Serbia. L’éligibilité à la réparation est activée au moment ou le délai du retard dépasse les trois heures. Le montant du dédommagement peut augmenter en fonction de la distance du voyage. Plus la destination est lointaine et plus la valeur de la compensation augmente.Annulation
Se déplacer en avion ? Les millions de voyageurs choisissent ce moyen de transport pour se rendre à leur destination. Toutefois, les déplacements en avion sont pourtant plus sécurisés et plus rapides, de temps à autre, les passagers peuvent subir des désagréments en voyageant par la voie aérienne. Pour de diverses raisons, la compagnie aérienne peut annoncer l’annulation de son vol au dernier moment avant le décollage prévu. Car un tel préjudice peut perturber le bon déroulement du voyage et des vacances du passager, une loi a été adoptée par le parlement européen permettant de protéger le passager contre les différents désagréments qu’il puisse subir auprès des compagnies aériennes, au moins lorsqu’ils voyagent dans l’union européenne. La loi prévoit une indemnité en faveur de chacun des passagers annulés en raison de différents facteurs (sauf les cas de forces majeures).Surbooking
Plus d’un million passagers ont été victime du surbooking durant les dix dernières années. Ces voyageurs mécontents n’ont pas été indemnisés par leur opérateur dont la majorité d’entre eux ne sont pas au courant de leurs droits et ne savent pas qu’un tel préjudice peut être monétisé.
Savoir si son cas et éligible ou non à la réparation suite à la survente de son vol ? Les critères d’éligibilité à une compensation sont clairs et nets, il faut que le vol concerné soit desservi par un transporteur européen dont Air France ou opéré par un opérateur basé hors l’Europe, mais au départ d’un aéroport en Europe.
Exemple: Un vol Air Serbia survendu, programmé en provenance de Madrid est éligible à l’indemnisation.
Correspondance manquée
En raison de la grève des PNC, plusieurs passagers peuvent être retardés, ratant par conséquent leur correspondance.
Les retards paralysant le trafic de votre compagnie, vous empêchant conséquemment de rattraper votre avion, sont réparables et indemnisables.
Pour savoir si votre cas ouvre droit à la compensation, vous devez d’abord calculer le retard cumulé à votre arrivée à la destination finale. Si le délai était plus de 3h, votre cas donne forcément lieu à la réparation.
Au moment de l’enregistrement à CDG pour Belgrade, nous avons été forcées de déposer en soute nos bagages cabines. Pas de sacs, pas d’explication. Cela est inadmissible ! Des affaires précieuses, nous ne savions pas où les mettre en les sortants des valises cabines qui pourtant étaient conformes. Plus jamais Air Serbia, nous passerons par la Turquie ou l’Algérie pour nous rendre à Moscou !
Hi,
It’s been almost 3 months since I had a los baggage problem with Air Serbia.
I’m still waiting for my compensation.
A person replied to me (after around ten reminders by email, registered mail and telephone) that I had to fill out the online forme to be compensated.
I have tried many times and as already mentioned by email, the form doesn’t work !!!
Impossible to go all the way.
You are required to respond to me and compensate me, but this hasn’t been done.
I’m obligated too contact a Tourism and Travel mediator. Our file will soon be handed over to a competent lawyer and we will file a complaint following your incompetence and non-compliance with your obligation.
As a reminder :
– File reference : LCAJU10275/11JUL23/0132GMT
– Flight and date : JU285/10JUL/JU886/10JUL
– Ticket number : 1159302082852/1
– Number of bags : 1
– Color/type : Black upright design soft
– Tag number : JU312540
– Baggage ticket number : 3115312540
Best regards,
FRACASSETTI Vincent
Me siento ofendida y muy mal atendidapor AirSerbia. Cómo es posible que desde el 19 de diciembre de 2022 que llegué a Belgrado y mi maleta nunca llegó, esta es la fecha, 19 de agosto de 2023, y AirSerbia no me haya dado ninguna respuesta de mi maleta. No me haya respondido ninguno de mis cientos de correos, que ya estoy cansada que de las respuestas automáticas. Necesito recuperar y que alguien quiera hacer su trabajo y darme una respuesta.
Bonjour,
Le samedi 20 Août 2022 à 17h, notre vol (JU 803) à Istanbul a eu 7h de retard pour Belgrade sans avoir de raisons officielles. Nous avons donc raté la correspondance pour le second vol (JU 314) pour Paris.
Nous sommes restés à Belgrade pendant 1 jour et demi le temps que Air Serbia nous mettent sur un autre vol dans la nuit de dimanche 22 Août 2022 à 00h40 (JU 516) avec une escale à Athènes pour par la suite prendre une vol Air France (AF 1233) et d’arriver à Paris le lundi 22 Août 2022 à 14h50.
La Compagnie Air Serbia n’ayant aucune solution pour nous , nous a trouvé un hôtel qu’à 1H30 de Belgrade pour ensuite nous dire qu’ils nous aideront pas pour faire la connexion hôtel aéroport donc nous avons du payer de notre poche 65 euros ..
Bonjour! Je ne comprends pas comment je peux voyager le 27 juin 2022 et jusqu’à aujourd’hui le 09 Aout 2022 je ne pas encore toutes mes valises.
Numéro de référence: iSTJu11849.
nous avons un vol d’Istanbul vers Paris avec un vol vers Belgrade datura 06/11/2021 vol Ju 803 a 18h et 25min 40 minutes avant le vol et une autre personne se moquait de nous… Nous avons eu beaucoup de mal retour à Paris juste à cause d’une personne qui n’était pas en mesure d’accomplir son devoir. Probablement ce message de moi ne provoquera aucun abus contre nous. Mais je voulais que vous sachiez que malheureusement il y a de grosses erreurs de la part des travailleurs à l’embarquement …. Parce que chacune de vos erreurs nous coûte beaucoup de passagers. J’espère que ce message sera lu par une personne au sommet de la direction.
Bonjour, nous avions un vol à destination de Dubrovnik puis de korkula à l’aide d’un transfert en lien avec voyage privé. Notre vol était avec escale. Notre trajet était Nice/ Belgrade puis Belgrade/Dubrovnik mais notre vol à destination de Belgrade a eu 2h de retard ce qui a engendré une modification de notre trajet. Celui -ci est devenu Belgrade/ Zagreb puis Zagreb /Dubrovnik. Notre arrivé à Dubrovnik était prévu à 14h mais nous sommes arrivé à 23h. Nous avons donc manqué notre transfert. Nous avons donc dû payer la nuit d’hotel à Dubrovnik et le transfert le lendemain matin. Merci de prendre en considération ma demande.