Bus retardé ou suspendu? Que faire?

Les Autocars Lozère dont le siège est à Marvejols, c’est une société qui a été créée en 1962 par TROUCELIER  FILS, et dispose d’une flotte de véhicules les plus modernes. Elle transporte ses passagers dans toute la France et en Europe tout en leur assurant les aménagements indispensables à l’agrément de leur voyage.

L’entreprise du transport en commun française dispose également d’une équipe de chauffeurs compétents. Ces professionnels de la route permettent aussi de recommander aux voyageurs les sites les plus attractifs pendant leur voyage.

Les Autocars Lozère proposent également les services de transport scolaire et périscolaire en Lozère. Ils sont équipés des derniers perfectionnements en matière de confort et de sécurité.

Monter un dossier de réclamation ou contacter directement le service client AL:

Malgré qu’elle travaille si dure pour garantir une qualité d’accueil voire le service attendu par ses clients, parfois, la compagnie française peut ne pas accomplir sa mission. Dans certains cas, ses autocars peuvent arriver en retard.

Bus en retard ? Même si c’est rare qu’un tel scenario se produit, les usagers de ce moyen de transport peuvent être confrontés à des inextricables difficultés avant d’arriver à l’endroit qu’ils souhaitent visiter.

Ne sont pas tous les retards qu’accusent les bus qui sont indemnisables. Seulement les départs décalés de trois heures qui sont éligibles à la réparation.

Il est primordial de savoir que toutes les demandes de réclamations qui ne sont pas adressées au service client AL au bout de huit jours suivant le jour de départ sont rejetées. Dans ce cas, les passagers n’ont pas droit de procéder à une demande d’indemnisation ni de remboursement.

Evidemment, les trajets en bus perturbés par des cas de circonstances extraordinaires, et qui sont généralement imprévisibles, ne donnent aucun lieu au dédommagement.

En annulant leur trajet, le transporteur français prend en charge les passagers fait son possible pour qu’un autre bus se met en service pour le réacheminement de ses passagers vers leur destination prévue.

Des demandes d’indemnisation et de remboursement peuvent être formulées par les victimes des retards d’Autocar. Sachant qu’elles puissent être transmises par :

Tél : +33 4 66 32 12 77

Formulaire électronique : Ouvrez cette page