Covoitureur absent? Quels sont les droits du passager:
Monter dans la voiture avec un inconnu était toujours stressant et risqué, toutefois, depuis la création de BlaBlaCar, les choses ont changé. Les usagers peuvent désormais connaitre à l’avance la personne par laquelle ils seront transportés, sa marque de véhicule et son immatriculation voire la note de service qui est déterminée suivant les avis des usagers (communiqués sous forme de commentaire sur le site web officiel du géant français de covoiturage).
Choisir ce servir, c’est économiser de l’argent en premier degré car les frais du carburant sont partagés par plusieurs usagers. Vous trouvez des conducteurs en procédant à une recherche rapide et facile en ligne où vous aurez la possibilité de découvrir le véhicule. La réservation d’une place ne coûte plus que quelques secondes.
Chez Blablacar, le concept est simple, les conducteurs (covoitureurs) désirant transporter des passagers, déposent gratuitement leurs annonces sur son site internet ou via son application mobile puis les usagers intéressés par leur offre entrent en contact avec eux par l’intermédiaire de cette plateforme communautaire de covoiturage.
Grâce à ses services, le covoiturage est devenu un bon plan pour les millions de personnes en Europe. Une solution pratique pour un transfert rapide, économique et écologique dans tout le continent.
Trajet (covoiturage) annulé: Quelles sont les démarches à suivre:
Le délai du traitement d’une réclamation ouverte par un usager à la suite de l’annulation de son trajet ? Il se peut qu’à la dernière minute, le conducteur refuse de vous transporter. Peu importe la raison le poussant à changer sans avis, un remboursement intégral vous sera effectué dans un délai d’une semaine.
La victime peut être contactée par l’équipe Blablacar ayant besoin de tous les détails relatifs à sa réservation pour pouvoir enquêter sur l’évènement générant le désagrément.
Porter plainte contre l’automobiliste? En effet, la réclamation doit être déposée au niveau du service à la clientèle de la compagnie basée à Paris, et se charge à son tour du traitement et à de l’analyse du dossier de l’usager :
Formulaire électronique: Il faut tout d’abord s’inscrire et avoir son propre compte d’utilisateur pour pouvoir y accéder
Tél : +33.176.214.964
Hier 11 mai,une personne dénommée Annick devait me prendre comme passagère aire d’autoroute thenneliere dans l’aube pour aller à Dechy Nord. Elle m’a oubliée et ne s’est pas excusée. Je l’ai appelée plusieurs fois. Elle s’est moqué de moi. J’étais sur l’aire d’autoroute comme demandé par elle via SMS. J’ai eu un témoin. J’ai dû rappeler un taxi pour revenir chez moi. Je suis pmr. Inadmissible. Je ne compte pas en rester là.
Bonjour , j’aimerais savoir comment accéder à tous les commentaires que l’on m’a laissé soit en tant que conducteur , soit en temps que passager , à quelle rubrique dois-aller svp . De la même manière , existe t-il une rubrique pour revoir les commentaires que j’ai moi même posté depuis le début , dernière chose , lorsque j’écris en premier un commentaire , je ne reçois pas tjrs un ” retour ” , pourquoi ? En vous remerciant . Claude CAILLIOT
Bonjour, le conducteur a eu un problème technique au dernier moment et n’a jamais répondu à mes appels avant le départ.
Je demande le remboursement du trajet.
Bonjour,
je souhaite faire une réclamation auprès du service client Blablacar … Et comme beaucoup de sites pour les usagers ce n’est pas facile a trouver ! je ne sais pas si je suis au bon endroit …
Merci de me donner rapidement une réponse pour que je puisse exprimer mon mécontentement sur mon trajet en voiture de ce we du 9 au 12 Juillet 21.
bONJOUR,
il faut m’annule ma réservation du 24 AOUT car je me suis trompé de date.
CODE 83638553 – MME TURON RITA – 346 Rue Garibaldi 69007 LYON
Tel. 06.60.56.26.9
supprimer vite vos infos perso d’ici car sinon vous allez vous faire suivre par de nombreuses et de vilaines personnes, cdt
Service honteux et voleur
Bonjour,
Je suis scandalisée par vos services qui sont désorganisées.Vous indiquez des villes dont les chauffeurs n ont absolument pas connaissance.A cause de votre incapacité le chauffeur Alex vous a envoyé un message pour dire qu il allait pas dans cette direction et vous vous m avez comptait comme si le voyage avait eu lieu plus au retour de Macon à Genève vous avez annulé le mauvais chauffeur que vous m avais aussi compté comme fait.C est à dire que vous avez fait payé 2 voyages en plus.Je vous demande de les contacter pour vérifier mes dires.J ai voyagé avec François à l aller et avec Blandine au retour ce qui fait 2 voyages et non 4.
POUR RAISON FAMILIALE LE TRAJET PROPOSÉ POUR MARDI 16 AVRIL EST ANNULÉ-
JE REPORTE MON DÉPLACEMENT À SANARY À UNE DATE ULTÉRIEURE-
MERCI ET BONNE SOIRÉE –
Pour raiosn familiale, le trajet pour Sanary du mardi 16 avril 2019 est annulé-
Ce déplacement se fera à une date ultérieure – merci-