Demandez une compensation pour votre préjudice avec Brussels Airlines

Cette entreprise de transport aérien possède un hub à l’aéroport Zaventem à Bruxelles. Ses vols faisant l’objet d’un retard ou d’une annulation, donnent aux passagers la possibilité de se faire dédommager.

Contacter des spécialistes de l'indemnisation

Selon le règlement communautaire CE261/2004, les droits accordés aux voyageurs subissant des désagréments sont :
- Nourriture comprenant repas et boisson (à partir de 2h de retard),
- Chambre gratuite à l’hôtel (en cas de nécessité),
- Indemnisation en argent (à part de 3h de retard). Ce droit est souvent négligé par les opérateurs d’un côté et abandonné par les préjudiciés d’un autre côté en raison des difficultés et complexités des démarches de réclamation.

Sachant qu’ils ne vont pas spontanément informer leurs passagers sur tous leurs droits en cas de désagrément, il y a heureusement des cabinets de juristes évoluant dans le domaine de la défense des droits de consommateurs aériens, peuvent concrètement les aider à faire valoir leur intérêts en cas de problème.

Combien vaut son temps perdu à l'aéroport

Vous êtes victime d’une annulation ou un retard à l’aéroport ? Il y a en effet des niveaux forfaitaires pour l’indemnisation :

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamez vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Annulation

Votre avion a cloué au sol ? Sachez que vous fait parti de plusieurs millions de passagers éprouvant de tel préjudice chaque année.
Pourtant que la loi est avec eux, une bonne partie des voyageurs annulés osent réclamer leurs droits en cas d’annulation imprévisible de leur liaison.

Les droits de consommateurs sont bien préservés par le parlement européen via sa règlementation 261/2004 entrant en vigueur en 2004, et qui est très favorable aux passagers préjudiciés.

Important : Il est à noter que certains vols sont annulés à la suite d’un problème météo ou d’un problème de contrôle aérien, … Ce sont des situations qui ne peuvent être à la portée de l’opérateur, par la suite, ce dernier n’est pas considéré comme responsable sur la situation compliquée qui a eu lieu à l’aéroport. Dans ces conditions, aucun dédommagement n’est appliqué.

Surbooking

En tant que voyageurs aériens, on est protégé contre certaines pratiques utilisées par les transporteurs aériens dont la survente des billets d’avion, appelé également le surbooking. Pourtant légale, la surréservation peut causer un désagrément pouvant influer sur le programme du voyageur, c’est pourquoi qu’il est indemnisable.

Retard

En approchant des vacances de fin d’année ou des vacances scolaires, le trafic aérien subit une croissance aux aéroports. Par conséquent, le risque de voyager sur un vol retardé augmente.

Dans ces cas, votre compagnie doit vous informer sur vos droits, cette dernière peut en vous informer que vous méritiez un repas + boisson outre deux appels téléphoniques à passer gratuitement depuis l’aéroport, un logement, … Par ailleurs, votre opérateur ne vous parle jamais de l’indemnisation financière. Ce dédommagement dont vous avez droit si la durée du retard dépasse les trois heures, va de 250Euros jusqu’à 600 euros.

Correspondance manquée

Manquer sa correspondance à cause du décollage en retard du premier vol assuré par Brussels Airlines? Qu’il soit retardé à cause d’un bri mécanique, d’une grève du personnel navigant commercial, … La possibilité d’avoir un dédommagement dépend donc de l’heure d’atterrissage du premier avion voire le retard affiché à l’arrivée.

2 réponses pour “Brussels Airlines

  1. impossible de contacter Brussels airlines. Je voyage avec ma fille handicapée et j’ai 3 vols sur 4 annulés. Vous avez changés certains vols sur mes reservations sans mon accord. Je veux savoir comment procéder pour un remboursement. Arretez de ne pas répondre à vos responsabilités. Tout le monde est impacté par cette crise, vos clients aussi.

  2. Nous avons embarqué à 16h05 pour normalement décoller à 16h30 et avons décollés à 18h52
    Nous sommes arrivés avec 2h de retard

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *