Obtenir une compensation en cas de perturbation de son voyage en bateau:

Corsica Ferries permet à ses passagers de choisir leurs traversées et acheter leurs billets d’avion en ligne, au meilleur prix et en toute sécurité pour des voyages inoubliables par voie maritime entre la Corse et la Sardaigne.

Sept navires sont mis en exploitation pour le compte de cette compagnie, disposant de capacité de transport variant entre 1900 et 2000 passagers.

Chez cet opérateur, les voyageurs ont droit à un bagage de 75kg. Les enfants qui voyagent gratuitement n’ont en effet droit à aucune franchise gratuite.

Effectuer sa demande d’indemnité à distance:

Démarrage du navire retardé de 24h, Corsica Ferries a en effet droit de modifier ses horaires de départ. Elle se réserve la faculté d’avancer ou retarder les horaires de départ. Un remboursement voire indemnité ne sont prévues qu’en cas où le décalage sera supérieur à 24heures.

Dans certains cas, le transporteur maritime se trouve obligé de faire des escales autres que celles prévues, ce qui peut provoquer un retard important à l’arrivée.

Pour causes d’intempérie ou de forces majeures (tempêtes, actes de pirateries, …), des dommages voire des annulations de lignes peuvent se produire. CF n’assume aucune responsabilité pour des préjudices similaires. Aucun remboursement n’a lieu par la suite.

En revanche, les désagréments qui sont nés à la suite des perturbations dont la compagnie maritime était à l’origine comme le manque de personnel de bord ou les pannes causant le dysfonctionnement des moteurs ou le système d’alerte e de sécurité du navire, … sont réparables. Les passagers bénéficient conséquemment d’indemnisation.

Les demandes de dédommagements à porter auprès du Commissaire de bord voire les officiers chargés du chargement des véhicules (en cas de dommage constaté à l’arrivée) doivent être accompagnées de rapports d’avaries.

En cas d’éligibilité  à l’indemnité, le passager peut obtenir un montant correspondant à 25% au prix de son billet pour chaque retard de moins d’une heure. Consultez ici la grille des indemnités à régler par CF en cas de retard :

Formulaire de contact: Remplissez-le en cliquant sur ce lien

Téléphone: 00334.953.29.595

Email: client@corsicaferries.com



8 réponses pour “Corsica Ferries

  1. Toulon-Ajaccio du 25 septembre 2020 à 9h03
    “En raison des conditions météo vous devez modifier votre réservation”…….dit le message de CF; malheureusement le lien dédié aux modifications ne fonctionne pas, le tel est toujours occupé et les courriels restent sans réponse! Que faire? ? Acheter un nouveau billet évidemment, le site de réservation fonctionne très bien……

  2. Commentaire qui ne servira sans doute à rien. A cinq jours du départ vers la Sicile (Toulon-Trapani-Toulon) avec Corsica Ferries, on m’informe sur ma messagerie vocale (pas de mail, pas de sms) que ma traversée de retour est modifiée. Ce sera Palerme-Gênes au lieu de Trapani-Toulon. Cela me fera faire 2,5 fois la distance pour rentrer chez moi et m’oblige à prendre une nuitée d’hôtel car les horaires sont modifiés également (arrivée à 19h00 à Gênes au lieu de 16h00 à Toulon). On ne me propose aucune compensation financière pour le préjudice subi alors qu’il y a un règlement européen qui le prévoit et on m’a même fait comprendre que je peux m’estimer heureuse que l’on ne me demande pas de supplément car c’est une autre compagnie qui assurera ce retour Palerme-Gênes. J’ai envoyé un mail circonstancié au service clients, mais je pense qu’on ne va pas me répondre. C’est honteux qu’une société basée en France se comporte de cette façon. Je suis prise en otage de cette compagnie malhonnête.

  3. bonjour
    Corsica Ferries a annulé purement et simplement mon voyage Bastia nice de vendredi 4 septembre et il n’arrive pas à me trouver un voyage qui me permettrait d’arriver pour mes examens médicaux le vendredi 4 septembre 17 sur nice, problème de cabine merci de faire le nécessaire auprès de vos services et de me trouver un cabine référence client statut gold 528078 billet 6882965.2

  4. Ce 27.07.2020
    Bonjour
    ILE ROUSSE -TOULON départ respecté le 24.07.2020 , MAIS…. AVEC 2h30 de RETARD.
    N° billet 6346473.
    Sommes arrivés à TOULON la nuit tard et très fatigués( avons 85 et 74 ans).
    Beaucoup de souci et de stress (mon mari étant cardiaque) il a fallu nous arrêter souvent dans la nuit. Retour chez nous 4h30 du matin.
    Nous vous remercions d’avance de votre compréhension pour un geste commercial que vous voudrez bien nous accorder sommes clients Corsicaferries depuis de longues dates.
    Merci pour l’accueil reçu à bord du bateau

  5. Bonjour.

    Nous avons en date du 07 avril un avoir de 522.10 € pour lequel nous n’avons toujours de remboursement.
    Etait noté dans le mail qu’il y aurait un remboursment au plus tard le 15/06.
    AVOIR :Documents/avoi6736390.14943086%20CORSICA.pdf
    j’ai relancé par mail, mais pas de retourà savoir pour quand est prévu le rembousement?
    Pouurais-je avoir une réponse?
    Merci
    Mmme THEBAULT

  6. Depuis 1 heure je fais ” demandes_remboursements@corsicaferries.com , je n’aboutis pas . En panne ?
    je souhaite le remboursement de mon voyage no 7077413.0 au nom de BAGGIONI 248,34 euros. Traversée que vous avez annulée. ( le 19 juin 14h30- 20h Nice-Bastia ).
    J’ai déjà écrit aux services réservations, ainsi que clients, j’ai essayé de téléphoner , aucune réponse de tous les côtés.
    Dans l’attente
    Salutations distinguées BAGGIONI

  7. Bonjour,
    Ce matin je me suis rendue au port de Nice à votre agence pour faire un changement de billet pour rentrer chez moi, je trouve que le prix que j’ai payé 69 euro en plus de mon billet initial se montant est exorbitant en tant que résidente.
    Pouvez-vous le faire un geste commercial avec mes remerciements cordialement
    Ps : voici mon numéro de mon billet de retour
    N 6733992.1

  8. bonjour je vous adresse ce mail afin de vous faire savoir mon mécontentement suite a votre retard d ’embarquement du samedi 17 aout 2019 initialement prévue a 11h de Bastia vers Nice et repousser a 13h00 même jour .cela nous a occasionne beaucoup de soucis pour premièrement le rendu des clefs aux proprio de notre location et le retard sur notre retour a notre domicile au petit matin.
    je demande un geste commerciale de votre part afin de nous dédommager du préjudice suivi .
    chavarnac Jérôme numéro billet 7557120.0

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