Eurolines, pour des déplacements rapides et pas chers en Europe:
Les plus grandes destinations européennes sont accessibles aujourd’hui en bus. Les voyages en autocar sont plus longs mais moins chers. On peut aujourd’hui faire un trajet Marseille-Barcelone pour 23euros, se rendre à Londres depuis Paris à 15 euros, …
Voyager en Car Eurolines ? Amsterdam, Rome, Marrakech, Lisbonne, Porto, Alicante, Barcelone et Madrid, … et plusieurs autres destinations locales et internationales constituant le réseau dense et efficace d’Eurolines.
La société du transport urbain et interurbain appartenant à au groupe de La SNCF, a été lancée en 1985 alors qu’aujourd’hui, elle se positionne comme un leader incontesté dans le transport en autocar à l’échelle continentale en assurant de manière régulière des lignes nationales et internationales connectant plus de soixante villes en Europe.
Eurolines propose des tarifs spéciaux pour voyager à petit prix en étant étudiant universitaire ou en groupe en leur faisant bénéficier des tarifs avantageux
Train retardé/annulé? réclamez vite un dédommagement
Les trajets réalisés en bus sont deux fois moins chers qu’en train et cinq fois plus petits qu’en avion. Toutefois, des mauvais scénarios peuvent arriver en choisissant de se déplacer via ce moyen de transport.
Comme chez les compagnies aériennes, les usagers de bus peuvent subir des désagréments. Leurs trajets peuvent être annulés. Les voyageurs peuvent être également retardés et surbookés par leur société.
Vos droits en tant que consommateur sont résumés dans le règlement européen 181/2011. Vous pouvez avoir une compensation lorsque votre bus arrive avec trois heures de retard ou plus.
Votre bus est annulé ? Vous possédez la possibilité de recevoir le remboursement du ticket voire 50% de dédommagement.
Votre plainte peut être rejetée si vous ne la déposer pas au bout de 90 jours suivant la date de votre départ.
Appelez le service client : 0 892.899.091 (de 8hà 18h)
Adressez une demande d’indemnisation par email: reclamations@transdeveurolines.com
Bonjour,
N’ayant JAMAIS de retour de votre part , je tiens à vous faire part UNE NOUVELLE FOIS d’un déroulement exécrable du voyage ( départ de Lloret De Mar le 05/08 à 18h45, arrivée prévue à Metz le 06/08 à 8h30):
– Départ à 19h05 de Lloret De Mar initialement prévu à 18h45 avec deux chauffeurs
– Arrêt à Figueras, départ après la pause avec un seul chauffeur
– Arrêt à la douane Française, non autorisation de celle-ci de passer la frontière car un seul chauffeur, obligation de faire demi-tour direction Figueras ( vérification des papiers et bagages)
– Retour à Figueras, changement complet de chauffeurs, deux nouveaux chauffeurs prennent la relève, explication entre les chauffeurs, un chauffeur s’adresse aux passagers, en espagnol SEULEMENT, pas de traduction donc incompréhension totale et exaspération des voyageurs
– Nouveau départ de Figueras vers la frontière
– Arrêt à Dijon, incompréhension entre les chauffeurs et de nouveaux passagers donc nouveau retard
– Arrivée à Metz à 11h30, prévue initialement à 8h30
Au total 3h de retard, un confort plus que moyen du bus ( toilette peu hygiénique et sans papier), et une non-sympathie des conducteurs du bus envers les voyageurs
De tous ces points négatifs, je souhaite donc une compensation financière de votre part sur l’ensemble de ma réservation (deux billets payés à 45€ l’unité)
Merci de votre réponse
Cordialement
Numéro du dossier : 3223113
Numéro du billet : 75123172
Itinéraire : Nantes (Allee Maison Rouge) > Madrid (Estacion Sur, Estación de autobuses Méndez Álvaro).
Madame, Monsieur,
Je viens par la présente vous informer que j’ai subi un très grand désagrément à la gare routière de Nantes (Allee Maison Rouge) le 12 Décembre 2020.
En effet, je devais partir ce jour à 22 heures pour Madrid (Espagne), mais l’autocar ne s’est jamais présenté sans plus d’informations, me laissant dans un froid extrême. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter vos services pour savoir ce qu’il se passait, mais sans succès. Dans ces multiples tentatives de vous contacter, j’ai même dépensé plus de 60€.
Par conséquent, je vous demande de bien vouloir me rembourser mon billet dans son intégralité et dont le montant total s’élève à 83 € en recréditant la carte débitrice. Le billet est joint à cet email.
Je compte beaucoup sur votre compréhension et votre réactivité pour satisfaire ma demande, et je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes cordiales salutations.
Cordialement,
Numéro du dossier : 190610404420
Numéro du billet : 190610329928
Madame, Monsieur,
Sur les conseils d’un de vos agents du service assistance et du chauffeur de car, je viens par la présente vous informer que j’ai subi un grand désagrément en gare routière de Tours le 11 juin 2019.
En effet, je devais partir ce jour là à 18 heures pour me rendre à Lourosa (Portugal). Mon car s’est présenté à 22 heures, soit 4 heures de retard.
Il a fallut que ce soit ma fille qui téléphone à vos services pour savoir ce qu’il se passait avec le bus car aucune information ne m’a été communiquée au sujet d ce retard.
Par conséquent, je vous demande de bien vouloir me rembourser mon billet dans son intégralité et dont le montant total s’élève à 80,90 € en recréditant la carte bleue débitrice, ainsi qu’un geste commercial car je vais être amené à emprunter de nouveau vos services de façon régulière.
Comptant sur votre compréhension et votre réactivité pour satisfaire ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes cordiales salutations.
Bien cordialement!
Numéro du dossier : 3223113
Numéro du billet : 75123172
Madame, Monsieur,
Je viens par la présente vous informer que j’ai subi un tres grand désagrément à la gare routière de Nantes (Allee Maison Rouge) le 12 Décembre 2020.
En effet, je devrais partir ce jour à 22 heures pour Madrid (Espagne), mais l’autocar ne s’est jamais présenté sans plus d’informations, me laissant dans un froid extrême. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter vos services pour savoir ce qu’il se passait, mais sans succès. Dans ces multiples tentatives de vous contacter, j’ai même dépensé plus de 60€.
Par conséquent, je vous demande de bien vouloir me rembourser mon billet dans son intégralité et dont le montant total s’élève à 83 € en recréditant la carte débitrice.
Je compte beaucoup sur votre compréhension et votre réactivité pour satisfaire ma demande, et je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes cordiales salutations.
Cordialement!
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