Eurotunnel: Les usagers ont-ils des droits en cas de désagrément?

Eurotunnel vous propose des solutions pratiques pour voyager vers et au départ de l’Angleterre au tarif attractif.

Quel que soit votre type de véhicule, Eurotunel propose de vous transporter ainsi qu’à votre voiture en toute sécurité.

Vous ne devez plus vous inquiéter pour la hauteur de votre véhicule. Même si elle dépasse les 185cm, il peut être transporté dans les appareils d’Eurotunnel, et sans frais supplémentaires.

Les services de la société du transport routier britannique sont également destinés aux amoureux de la moto. C’est simple, vous pouvez transporter votre moto tandis que vous y restez à proximité tout au long du trajet. Vous serez placé confortablement à l’arrière.

En voiture comme en autocar, la compagnie française propose des solutions sur mesure pour le transport de tout type de véhicule. Les autocaristes peuvent également profiter de ses services pour réaliser des voyages en groupe au-delà de La Manche !

Réclamation d’un dédommagement: Les procédures à suivre:

Chez Eurotunnel, les clients sont au cœur de la préoccupation d’un groupe de conseillers et chargés à la clientèle dynamiques.

En réservant un service proposé par la compagnie du transport privée, on peut donner un avis, un commentaire, … on peut également leur faire part d’une insatisfaction voire une réclamation en pâtissant d’un retard de plusieurs heures.

Pour toute question voire demande de renseignement concernant la réparation d’un conflit ou litige occasionné lors de l’acheminement de votre véhicule ou vos marchandises. Vous pouvez l’adresser par courrier à: Service Relations Clients
Eurotunnel, B.P. 69. F-62904 Coquelles Cedex France.

Si vous souhaitez envoyer un commentaire ou si vous ne trouvez pas les réponses aux questions que vous vous posez sur ce site, merci de remplir le formulaire pour envoyer un message électronique à son Service Relations Clients: info.de@eurotunnel.com

Au cours du trajet, un de vos objets précieux est disparu de votre sac/bagage? Contactez au plus vite un conseiller client en passant un appel au :

France: 0321.006.364
Grande Bretagne: 013.0328.3726