Des frais supplémentaires facturés par votre agence sans explication? Que faire?

Hertz Location, c’est une entreprise par laquelle les millions de personnes passent chaque année pour louer un véhicule

Existant depuis plus d’un siècle, la filiale du groupe américain Hertz met au service de ses clients une gamme complète de véhicules pour les déplacements personnels outre des voitures utilitaires en passant par les camions, les véhicules frigorifiques, …

Disposant de parc géant composé de véhicules du dernier millésime avec les divers équipements de sécurités et de confort, elle propose des tarifs spéciaux voire des réductions à toute personne désirant une location de longue durée (une semaine au minimum).

Grâce à sa nouvelle centrale de réservation en ligne, réserver un véhicule peut désormais s’effectuer depuis son lit, et en deux minutes seulement !

Le catalogue de produits voire les divers services de cette société sont consultables en ligne y compris les formules de son programme de fidélisation Hertz Club.

Réclamer un dédommagement pour tout préjudice causé par votre agence:

Toute l’équipe Hertz est à la disposition de chacun des clients pour le conseiller, l’aider à évaluer et déterminer son besoin en lui proposant la meilleure offre tarifaire disponible.

La même équipe est également disponible pour les usagers qui sont insatisfaits du service proposé par leur entreprise de location de voiture, estimant par exemple que les informations diffusées sur son site web ne correspondent pas à l’offre réservée.

Les questions les plus fréquentes posées par les clients aux agents du service d’assistance clientèle de l’entreprise américaine concernent le sujet de signalisation d’un conflit et les formules disponibles pour la réparation du désagrément subi.

En cas où le litige n’est pas résolu, Hertz conseille les preneurs de ses prestations de consulter un conseiller juridique.

On dispose également de la possibilité de contacter l’équipe de la centrale de réservation de cette société qui est ouverte tous les jours de la semaine de 8h30 à 23h00. Le service est joignable au numéro suivant : 0033.014.191.9525

Afin d’aider encore ses usagers de lui faire part de leurs questions et commentaires, l’entreprise de location de voiture des États-Unis leur propose d’autres supports de contact pratiques dont :

Email: hertzfr247@hertz.com

Formulaire de contact



1 réponses pour “Hertz

  1. Bonjour Monsieur.
    Notre vol easy-Jet a été annulé pour la période 06/06/2020 au 13/06/2020 en corse.
    Nous avons réservé une voiture H-SVMR FORD GRAND-CMAX
    N° DE RESERVATION FR655719870 .
    ASSUREUR AXA.
    Le montant payé est de : 247.00€.
    Nous souhaitons etre remboursé.
    cordialement
    Monsieur LENEVEU Jean paul

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