Séjourner à l’hôtel Holiday Inn

Holiday Inn, la chaine hôtelière qui offre plus de trois cent milles chambres, est basée à Memphis. Elle appartient au groupe InterContinental Hotels Group, et possède aujourd’hui 120 implantations.

En choisissant de séjourner dans cet hôtel, on dispose en fait d’innombrable choix de chambres et de suites, offrant tout : Confort, Qualité et Commodité.
Le groupe américain a installé ses établissements sur la haut de gamme. Ses immeubles dotés d’une architecture moderne sont implantés dans des lieux stratégiques, dans les plus grandes villes du monde à l’image de Sao Paulo offrant un accès aisé à leurs endroits clés : Boutiques et centres commerciaux, restaurants, cinémas, stations de bus, métro, …

Les hôtels Holiday Inn se veulent des endroits parfaits pour les touristes comme pour les voyageurs d’affaire, … ils surplombent les plus grandes villes du monde telle que Chicago, Orlando, San Diego, New York, Chicago, Toronto, Londres et Paris, …

En prenant la décision de séjourner dans l’un des hôtels proposés par la marque américaine, on aura accès à des chambres spacieuses, , centre de fitness, piscine et spa, des salles de projections et autres qui sont destinés aux réunions, conférences, ou tout genre d’évènements professionnels, …

Les enseignes IHG comptent également des SPA Luxueux, des piscines intérieures et autres en plein air pour vous rafraichir. Plusieurs autres équipements bien-être sont installés dans les suites tells que le sauna et bains à remous qui représentent une véritable source de détente pour les visiteurs.

Déposer sa réclamation ou sa plainte en ligne ou communiquer là par téléphone

Déçu de la prestation et les services proposés dans cet établissement ? Pour Holiday Inn, offrir une prestation meilleure aux visiteurs est son principal objectif. Toutefois, comme le parfait n’existe pas, l’entreprise américaine est consciente que la prestation offerte à ses clients peut ne pas répondre à leurs attentes, ainsi, elle met à leur disposition une équipe qui se consacre à plein temps à écouter leurs réclamations, et être toujours proches de leurs besoins tout au long de leur séjour.

Holiday Inn a toujours visé à rendre la relation avec ses clients plus agile. Aujourd’hui, elle offre un support permanent, sur de diverses plateformes : Téléphone, messagerie électronique, adresse postale, …

Des télé-conseillers sont joignables au numéro 1.8774.242.449, ils décrochent le combiné téléphonique quelques secondes après le lancement de l’appel, pour répondre à toutes vos questions et vos demandes de renseignements à propos d’u un service, d’une prestation ou bien pour écouter les personnes qui se plaignent d’un mauvais service.

Cet établissement hôtelier exploite d’autres moyens (formulaire en ligne) et outils permettant de fluidifier plus en plus le contact avec ses clients en leur permettant de mieux s’exprimer, et de ne pas oser à se plaindre pour pouvoir transformer le pépin en pépite.

Les discussions avec les chargés relation clientèle peuvent être lancées par le biais d’un service de messagerie gratuit. La solution est simple, il faut simplement envoyer ses justificatifs par mail. Votre dossier sera traité rapidement, et vous devez recevoir une réponse au sujet de votre réclamation (pour obtenir réparation) dans les meilleurs délais.



2 réponses pour “Holiday Inn

  1. bonjour

    j’ai réservé une chambre le 18/06/2022 NO resa 2595491015 je me suis trompé sur la date je souhaité réserver le 9/06/2022 NO resa 3402062653 arrive à l’hôtel le 09/06/2022 la personne à l’accueil m’ explique que je m’était trompé de jours nous n’avons pas pus ensemble déplace la réservation
    je souhaiterais être remboursement de la chambre perdu en sachant que j’ai repris une autre chambre le jours même de mon arrivée .
    j’espère que ma demande sera pris en compte
    en vous remerciant
    bien a vous
    MR ELWARD KHALID

  2. Bonjour,
    Lors de notre séjour à l’Hôtel Holiday Inn Toulon 1 av Rageot de la Touche .le 25 juillet 2020.
    Alors que j’invitais mes petites filles et des amis . Quelle ne fut pas notre déception de trouver des prestations aussi désagréables : abords de l’hôtel sale , moquette des couloirs très sale et tâchée dans les couloirs et les chambres .Fauteuil également tâché et sale dans la chambre . Personnel à l’accueil incapable de nous guider pour accéder à l’hôtel pendant les travaux …(Prendre la 1ere rue avant l’hôtel …alors qu’elle est en sens interdit !!! Nous rappelons … je ne sais pas !) Petit déjeuner limité …et pas de restauration ce soir là .
    Et je n’oublie pas la déception à la réservation ..;alors que j’avais pris la peine de téléphoner …un charmant jeune homme me donnait une chambre avec 1 lit double et 2 couchage pour mes petites filles ….sauf que ce n’était pas noté sur l’email de confirmation et lors de mon nouvel appel on me répond …”qu’il n’y a plus de chambre familiale …”J’ai donc été obligée de réserver une 3e chambre ! Après tout ces déboires mentionnés sur le questionnaire de satisfaction resté sans suite ….Je vous confirme ,tout comme mes amis vraiment déçus par de telles prestations et un tel comportement ….nous nous ferons un plaisir de ne plus réserver chez vous chez le Groupe IHG.
    Salutations

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