Recourez au service après vente pour réclamer vos droits:
Kayak, l’une des agences de voyages les plus grandes en Europe avec un réseau de plus de six cent implantations dont cinq cent cinquante points de vente en France seulement en proposant aux voyageurs des tarifs reconnus, parmi les plus compétitifs du marché.
En choisissant ce voyagiste, vous pouvez finaliser rapidement votre plan de voyage pour voyager seul ou accompagné en découvrant les destinations les plus alléchantes du globe.
Grâce à sa centrale de réservation, tous vos déplacements sont réservés en un clic. Le site intègre des offres pour différents budgets (des voyages promos, de dernières minutes, …)
Kayak Affaires, cette filiale du groupe américain qui s’implante à Stamford, c’est un réseau national des agences experts accompagnant les entreprises dans la définition voire l’optimisation de leurs politiques voyage.
Faites-vous rembourser en deux minutes:
Kayak, c’est de plus de trente cinq ans d’expérience, de dynamisme et de professionnalisme. Une envie ou un projet de vacances ? Une équipe de 4200 collaborateurs et agents de voyageurs font le maximum pour vous emmener à votre destination de rêve, dans les conditions que vous souhaitez.
Ces six cent agences basées dans les États-Unis et en Europe, en France particulièrement vous accueillent quotidiennement de 8h00 à 18h00 pour vous aider à organiser des déplacements touristiques et professionnels, de plus simple au plus complexe.
Des interlocuteurs sont disponibles pour vous orienter et vous aider à composer votre séjour, mais également pour vous écouter lorsque vous désirez signaler un problème. Ils sont proches de vous, même à distance.
Vous-connecter sur le site de cette agence de voyage française vous permet de rejoindre des conseillers et avoir ainsi des réponses à vos questions les plus compliquées.
Vous pouvez également porter réclamation ou plainte à travers un simple coup de fil au 089.903.0303 Kayak fait le maximum pour vous faire découvrir le monde, mais également vous écouter et vous dédommager en cas où votre voyage vire au cauchemar.
Bonjour,
Depuis janvier ma demande de remboursement est en attente.
Cette demande a été réalisé suite à la modification des vols sans mon consentement.
Je vous prie de bien vouloir saisir mon dossier.
Cordialement .
Numéro de réservation 191 229 841
Thomas MOULENES
11 rue de la paroisse
38 890 SAINT CHEF
KAYAK
Service clients
À Saint Chef, le 09/05/2022
Madame, Monsieur,
J’ai réservé auprès de vous (Réservation KAYAK n°211712017) un vol Wizz Air au départ de Lyon LYS et à destination de Bucharest OTP dont voici le numéro : W6 3062.
Ce vol a été annulé et l’autre option que vous nous proposez (la veille) est impossible pour nous.
Nous demandons un billet équivalent dans les mêmes conditions et au même prix le jour même, ou de procéder au remboursement du billet pour ce vol annulé.
Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE no 261/2004) impose aux compagnies aériennes de rembourser les passagers en cas de vol annulé.
Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mon billet.
Faute d’obtenir, dans un délai de 7 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.
Thomas MOULENES
Bonjour,
En date du 7 juin, mon fils, Rémi BENAMER, a acheté un vol aller retour Paris Madrid via votre plate forme.
L’aller s’est fait avec la compagnie Vueling le 17 juin.
Le retour était prévu ce lundi matin 30 août avec Transavia sauf que lorsque mon fils s’est présenté à l’aéroport à Madrid, il a appris que ce vol n’existait pas et qu’aucun vol Transavia ne décollait de Madrid le 30 août.
Comment a-t-on pu vendre un billet d’avion sur Kayak pour un vol qui n’existe pas ??
La somme de 227,96 euros du billet a bien été débitée par l’un de vos partenaires (My trip) sur ma carte Master Card (c’est moi qui aie payé). Cette somme n’a jamais été remboursée.
Est-ce une arnaque ?
Vous trouverez ci-dessous le mail de confirmation adressé à mon fils suite à cet achat.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement.