Demandez une compensation pour votre préjudice avec Kenya Airways
Kenya Airways, une compagnie qui dessert des vols réguliers depuis sa base à l’aéroport, Elle dispose d’une flotte jeune et puissante de 37 appareils.
À cause d’une grève ou d’un problème technique, certains vols opérés par le transporteur africain peuvent accuser des retards, … Découvrez s’ils sont éligible à l’indemnité forfaitaire en vous servant de notre outil en ligne.
Augmentez vos chances d’avoir un dédommagement en contactant un expert de l’indemnisation:
Sur huit millions passages qui sont contraints chaque années à des annulations, seulement 2% obtiennent le dédommagement qu’on leur droit. Car c’est juridique, long et pénible à assimiler, vous avez besoin d’être accompagné, conseillé et orienté par un expert juridique.
Un dédommagement suite à un préjudice à l'aéroport? Calculez-le en deux minutes
Évaluez votre indemnité en comparant le trajet kilométriques en avion aux distances suivantes:
< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€
Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:
Retard
Avez-vous un retard de vol? Saviez-vous que vous pouviez réclamer jusqu'à 600 euros par passager si votre liaison est retardée de plus de trois heures ?
Même si le retard a eu lieu il y a cinq ans, votre compagnie aérienne doit le réparer. Toutefois, pour que vos porches soient remplis de quelques centaines d’euro, l’engagement d’une procédure judiciaire est indispensable. En effet, cela peut s’effectuer directement en ligne en remplissant un formulaire en trois minutes.
À titre d’information, seulement les vols desservis par Kenya Airways depuis une destination UE qui donnent lieu à la compensation en cas de préjudice.
Annulation
Vol KA annulé ? Il n’a y rien plus stressant et angoissant que de recevoir cette mauvaise nouvelle avant son départ.
Toutefois, crier sa colère à l’aéroport n’est pas la solution recommandée pour faire valoir ses droits, par contre, il faut en premier se calmer puis penser à contacter un juriste pour entamer une procédure de sanction à l’encontre de son transporteur qui n’a pas respecté ses horaires de vols.
Prétendre à une indemnisation, c’est votre droit. Défendez-le et renflouez-vous les poches en gagnant 250 euros ou plus.
Correspondance manquée
Bénéficier d’une assistance, s’offrir de la nourriture et se faire héberger par sa compagnie aérienne ? Tout ça ne suffit pas pour réparer le désagrément résultant d’une correspondance ratée.
Voyager avec une compagnie aérienne africaine dont KA ? Vous êtes en effet protégé par la loi et un règlement officiel, mais seulement quand vous voyagez dans l’union européenne.
Puisque KA est un opérateur non européen, seulement ses vols en provenance d’une ville européenne ou bien un aéroport UE qui donne accès à la réparation.
Surbooking
Le jour du vol, vous étiez surpris par votre compagnie aérienne qui vous a demandez de quitter l’avion, pas pour une fausse réservation, mais plutôt parce que il n’a y pas assez de place pour vous !
Vous serez surpris encore de découvrir que le surbooking donne lieu à un dédommagement financier.
Kenya Airways doit prendre en charge tout vos frais à partir du moment où elle vous demande de débarquer de l’avion, et elle doit en outre vous offrir une compensation.
Je suis resté bloqué à zanzibar pendant deux jours avec mes filles. J’ai eu deux vol annulés sans être informé.
Une première fois pas de pilote alors qu’on nous dit qu’on pourra enregistrer dans 15 min et 2ème fois rien
Mes filles on ratées la rentrée et j’ai perdu 2 jours de travail
On dirait que je ne serais jamais indémnisé
Bonjour,
Le vol était programmé pour 23h40, retardé à 01h00 sûrement pour attendre une correspondance. Nous sommes allé ensuite sur la piste et la retour au parking pour refuelling et finalement pour une intervention technique. Décollage finalement à 03h40 sans jamais nous avoir informé.
je ne suis pas contente de désagréments surgis lors de mon voyage qui ont causé un manque de travail de jours .
je ne suis pas contente de la manière que j’ai appris cette retard de 2jours qui a permis de m’absenter 2jours de travail. C ‘est regretable mais je suis dans l’obligation de faire une reclamation pour ces désagréments .
Cordialement SALIMA
Le 22 /02/2022 nous sommes restés plus de 8h à Nairobi pour vol retardé en direction de Charles de Gaulle
Nous avons demandé une indemnisation pour 4 voyageurs
Pas de réponse obtenu pour le moment
Vol KQ0271 au départ de Ile Maurice pour Nairobi le 19/02/2023 = 8h30 de retard
pas d’hôtel proposé !!! je voyage en business
Correspondance à Nairobi impossible // Vol QK0112 Nairobi / Roissy CDG
16 heures d’attente à Nairobi
Arrivée avec 24 heures de retard
Préjudice en plus = perte de chiffre d’affaires
Bonjour, j’ai voyageais avec mon fils de 6ans le 11/12/2021 de France pour les comores, arrivés au Kenya le 12/12 à 9h, on était sensé partir le même jour a dans la journée. On était resté a l’aéroport jusqu’à 1h du matin pour nous dire que le vol a été annulé. On est parti à l’hôtel. On est restait au Kenya jusqu’à mardi 14/12; imaginez cette galère.
—– Forwarded Message —–
From: Catherine Tumenta
To: customer.relations@kenya-airways.com
Cc: AirFrance
Sent: Thursday, July 25, 2019, 08:13:46 PM GMT+2
Subject: REQUEST FOR COMPENSATION
Dear Kenya Airways,
I am a client subscribed to flying blue membership ( 1104703772) who wrote to the Skyteam customer service on July 15th expressing my disapointment on poor services I received from your airline. To my greatest dismay I have not heard from Kenya Airways. I was duly informed by FlyingBlue@airfrance-klm.com that my complaint has been forwarded to your customer service with case reference ( 13441926001).
In a nutshell including attachements. I traveled from Yaoundé- Cameroon to Dubai via Nairobi on June 25th to return on July 1st 2019. On my way back which should have been July 1st 2019, I arrived Yaoundé on July 2nd 2019. Flight KQ311D was delayed in Dubai. I was not informed until I got to the airport and had to stay the night in Dubai. On the 1st of July, I had to stay another night in Nairobi and further more on the 2nd of July the flight which was supposed to leave Nairobi at 8 am in the morning, finally left at 11 am. These delays made me miss all my appointments (activities ) on Tuesday 2nd of July 2019.
For the prejudice caused me, I request that Kenya Airways issue me a round trip ticket (business class) to Dubai or award miles equivalent to my trip including all its advantages ( miles + XP ).
Accepr dear team, my sincere regards,
JIMBI TUMENTA Catherine
Chemidling Mireille
reférence réservation, KRULTF pour LE VOL DU RETOUR DU 17/11/18 KQ0260 au départ de Antananarivo à 3 H 25 : retard au départ
puis ANNULATION du vol KQ3733 de Nairobi à Charles de Gaulle
Après des. démarches importantes pour trouver un nouveau vol , Je ne suis rentrée chez moi que le soir. du 17/11 vers 20 Heures en passant par un vol Nairobi London puis Paris !
N’hésitez pas à utiliser le formulaire en haut pour réclamer votre indemnité (s’il y en a).
Cdt,
I am disapointed i traveled from cape town to senegal. Tomorrow it’s the first day of school. The flight was delayed this morning and they promise that we re going et 13.40. Isupposed to come sunday at the same time at 23h but because the school i paid 150 000 f Cfa for chanching the booking. Its inacceptable. My e.glish is not peffect nuit i hope you feel my disapointement. For the preuve cause to me i hope that you re give me back the price i paid for the changing. I’ll go monday to your agence in Dakar to express there all the disagrement.