Demandez une compensation pour votre préjudice avec LATAM
LATAM, la compagnie aérienne la plus importante du Brésil propose à ses passagers un réseau aérien couvrant les cinq coins du globe. En Europe, le géant du transport aérien sud américain dessert Paris, Londres, Milan et Francfort, …
Un service de dédommagement à distance, proposé aux préjudiciés:
Même si tout le monde est persuadé que vous ayez été victime d’un préjudice moral, qui est le résultat de l’arrivée tardive de votre vol, cela ne change rien. La compagnie aérienne brésilienne a les capacités leur permettant de vous priver de vos droits à la compensation.
Des juristes sont capables d’apporter de l’aide aux victimes des désagréments causés par les transporteurs aériens à l’image des retards et les surréservations des vols.
Désormais, vous pouvez choisir en ligne le juriste vous accompagnant voire vous remplaçant dans votre parcours judiciaire en vous garantissant un service de traitement ainsi qu’une évaluation rapide de votre préjudice.
Comment peut-on évaluer la valeur d'un dédommagement:
En calculant le nombre de kilomètres traversés par un avion du décollage à l'atterrissage:
< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€
Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:
Retard
Lorsque votre vol avec LATAM est annoncé « retardé », vous vous trouvez dans une situation qui vous met en colère, comme les centaines autres passagers enregistrés sur votre vol. En effet, il y a deux types de retard, le premier est sur lequel le transporteur aérien n’a aucun contrôle (météo, guerre, service du contrôle aérien absent, …). Le deuxième type est celui qui est causé directement par la compagnie aérienne est c’est ce cas qui donne au passager la possibilité d’acquérir un dédommagement.Annulation
Une pluie exceptionnelle, un vent violent ou d’autres forces majeures peuvent reporter les centaines de vols parmi lesquels peut figurer votre liaison. En déclarant que votre vol n’a pas pris les airs pour une telle raison, la compagnie a la possibilité de vous priver de l’indemnisation réparatrice. Cependant, il faut vérifier qu’il s’agit vraiment d’une météo inconvenable car une telle circonstance peut être invoquée par les transporteurs pour éviter de payer des dédommagements qu’ils vous doivent ainsi qu’aux autres passagers aériens.Surbooking
Quand un vol est surbooké, entre cinq et dix passagers malchanceux sont choisis par leurs opérateurs pour retourner à la salle d’embarquement. Pendant ce temps, la compagnie aérienne LATAM Airlines Brasil cherche à leur trouver des sièges libres dans un autre avion.
Être évacué de son avion bien qu’il soit en règle de voyager est sans doute une chose inacceptable pour le passager. Une solution efficace a été mise en place par le parlement européen permettant néanmoins de réparer une partie du préjudice généré par la surréservation.
250 euros pour chaque vol de moins de 1500km, c’est l’indemnité à laquelle on peut prétendre en subissant le surbooking. En prenant un vol d’une distance plus longue, le montant de la compensation peut être plus important.
Correspondance manquée
Réserver un vol multi-trajets sachant que l’escale est trop courte ? Le risque de rater son dernier vol est élevé dans ce cas.
Il est tout à fait normal qu’on soit stressé en étant victime d’un tel désagrément. Cependant, les passagers peuvent arrêter à s’inquiéter pour leur voyage lorsqu’ils consultent la loi européenne 261/2004 établie exclusivement pour protéger leurs droits.
Le texte réglementaire indique que tout passager manquant sa correspondance est éligible à une compensation.
Amore Gérard
170 rue defrada
38140 apprieu TUI Store
24 rue des terreaux
38500 Voiron
Objet: réclamation pour cause de séjour non conforme a ce qui avait été prévu dans
votre offre: inscription d-1180000529 Brésil Panorama a 10158 euros
Jour 3 Rio- Paraty prévu 4h30 de trajet a la fin 9h00 arrivée a l’hôtel très tardive
“ pas eu le temps de diner couché tout de suite”
jour 5 Paraty- Iguazu 2h00 de vol prévu, le premier avion ne décolle pas (probleme
technique) descente de l’avion longue attente dans l’aéroport embarquement plus tard dans le même avion qui ne veut toujours pas décoller .
je téléphone a notre guide jorge qui été resté a Rio pour qu’il parle au personnel de bord pour avoir des explications en français personne ne voulaient répondre ,j ai quand même pu trouvais le chef de cabine qui a daigné répondre pour nous confirmer qu’il y avait un problème technique et qu’il fallait attendre ,alors nouveau débarquement
Après encore une longue attente on embarque sur un nouvel avion le 3em.qui par chance
décolle on atterrie a Sao paulo et la l enfer commence oui je dis bien enfer, on se rend au guichet de la compagnie Latam mais personne ne parle Français ou anglais, comment expliquer notre situation quoi faire, ou manger ou dormir et comment aller a Iguazu.
Je rappelle donc gorge a RIO mais personne de Latam veut lui parler, j’ai fait plusieurs guichets ce qui explique mon énorme facture de téléphone (pièce jointe) pourtant j’avais pris la précaution de pendre une option en France et une autre a l aéroport de Rio après les 2 premiers échecs de vol quand je vous dis enfer.
Heureusement notre bienfaitrice BEATRICE une Brésilienne qui parlé Espagnol avec qui on a pu se faire comprendre nous a aidé. J’ai rappelé jorge ils ont pu clarifié la situation et BEATRICE (pas TUI) nous a sorti de ce merdier elle avait le même problème que nous
Elle nous a aidé pour toutes les démarches taxi, hôtel et vol pour Iguazu
arrivés a l’hôtel a 3h00, départ pour l aéroport 6h00 ca vous met en forme pour le reste des vacances
Arrivés a Iguazu il a fallu visiter les chutes Argentine a toute allure et arrivés très tard a l’hôtel
Jour 10 départ pour Brasilia a 4h00 visite de la ville un lundi ou tout est fermé bien sûr musée, cathédrale, commerce
on as fait deux fois le même circuit un le matin et l’autre l après midi pas très intéressant
Départ de Manaus pour Rio encore avec une escale alors qu’il y avait un vol direct pour Rio qui partait 40mn avant le notre. Que des trajets avec escales qui nous on fait perdre beaucoup de temps, raté les repas du soir , perdu beaucoup d’heures de sommeil et des quartiers libres ou l’ont aurait pu flâner et apprécier notre séjour Très déçu par TUI avec qui j’avais passé d excellentes vacances auparavant
C est pourquoi je vous demande le remboursement de 10/100 du montant du séjour et de ma facture de téléphone
Vous aurez certainement d’autres réclamations car nous n ‘étions pas les seuls a faire ce séjour avec TUI
Je souhaite par la présente vous faire part de mon mécontentement, j’ose espérer que nous pourrons trouver une solution
Dans l’attente d’une réponse, je vous remercie de l’attention que vous aurez bien voulu accordé a ces quelques remarques
Amore Gerard
Le mercredi 25 janvier 2023 lorsque nous nous sommes présentés (ma conjointe et moi)à 18h au comptoir d’embarquement LATAM de Sao Paulo pour le vol N*LA8070 via Francfort et LH1088 francfort-Marseille le 26 janvier
Votre personnel nous a refusé l’embarquement cause Surbooking
Ils nous ont fait comprendre qu’ils ne pouvaient pas nous prendre en charge (pas d’hôtel, ni nourriture, ni boisson) c’est inadmissible de laisser des étrangers dans une telle situation
A 21h ils nous ont dit de dormir dans l’aéroport, d’attendre demain 26 janvier l’ouverture des bureaux Iberia car la réservation avait été faite par eux
Âgés de 73 ans et 75 ans pourtant au Brésil priorité aux personnes âgées cela n’a pas été le cas
Nos places avaient été réservées le matin 25 janvier à 11h et le soir pas de places ( incompréhensibles )
Je trouve par ailleurs très désobligeant pour les touristes étrangers qui ne parlent pas portugais qu’aucun Agent de LATAM ne prenne pas la peine de nous expliquer avec un interprète les raisons du surbooking et les conditions de réacheminement, on nous traite comme des bêtes BRAVO LATAM
Suite à ces désagréments, je vous demande de nous verser à chacun de nous une indemnisation prévue par le règlement européen N*261/2004 du 11 février 2004 et à l’arrêt de la CICE du 19 novembre 2009 en cas de surbooking
Dans l’attente de votre réponse
Cordialement
Mr Mme Picci Daniel
Vol LA701 départ Paris CDG le 19/01/2023 à destination de São Paulo Gurulhos puis correspondance pour Goiânia.
Embarquement puis une fois dans l’avion beaucoup d’attente puis débarquement suite à un problème de ravitaillement en eau.
Attente dans l’aéroport jusque 4 heures du matin sans fourniture d’eau ni de collation puis transport avec des navettes dans un hôtel.
Après un petit déjeuner, retour depuis l’hôtel vers 8H du matin pour un vol de remplacement avec British Airways BA323 à 18H15 avec correspondance à Londres pour un vol Latam LA8085 à 20H35 soit près de 24H de retard au départ (23H30) sans déjeuner…
Du coup, un retard de presque 24H à l’arrivée avec pas mal de déconvenues et une grande fatigue suite à ce problème d’approvisionnement en eau pour le vol initial.
J’espère avoir le droit à un dédommagement ou à une faveur pour compenser ces mésaventures.
Cordialement,
Luci
Je fais une reclamation formelle avant de reclamer a la dgac Suite a une correspondance perdu de GRU a Florianópolis le 03/12/2022, Suite au report de mon vol de CDG a GRU.
Mon vol pour Paris via Sao Paulo et Londres a été supprimé pour cause de covid. J’ai donc dû prendre un autre vol pour Marseille avec Air France trois semaine plus tard. Le comble c’est que la compagnie Latam m’a informé l’annulation du vol le lendemain qu’il avait encaisser l’argent. Pour moi c’est un comportement de mafieux car je n’arrive pas à me faire rembourser mon argent. Je devrait passer par service juridique qui ne me garanti pas mon remboursement.
Je ne ferais jamais plus appel à cette compagnie.
Je n’arrive pas à me faire rembourser mon billet d’avion LATAM de retour de Sao Paulo à Paris annulé trois fois j’ai été obligé de prendre un billet retour avec airFrance au prix fort
Cela est inadmissible
Mon voyage n’est pas encore terminé je part de paris Orly vers Madrid là je dois prendre mon vol pour le Brésil GRU après 3h40d’attentes a barajas vers le Brésil ont arrivé avec un peut de retard en Brésil on me fouille encore une foi s ma petite balise cabine ont nous fait sortir et attendre dans un aéroport miteux ! Avec un personnel désagréable en fait à croire que l’on nous donne le voyage gratuit ! Je suis très en colère avec attention des aéroports de paris Madrid et Brésil et surtout avec LATAM le voyage et l’attention laisse à désirer mal servi manque d’hygiène même dans l’avion dans le quelle je venais appartenant a LATAM de Madrid Barajas avais une bestiole ! Et a l’arrivée à l’Aéroport de GRU Brésil j’étais horrifier par le manque d’hygiène et les toilettes cassés et sales de cet aéroport ! Très déçu et j’aimerais que l’on signalé aux passagers des désagréments que les agences et opérateurs des ventes des billets signalent clés conditions les éventuelles retards Et même si le billet d’avion n’est pas trop chers il faut considérer que même comme ça ! il a été payé Pour avoir un service minimum mais respectueux vis avis des passages en attention et en hygiène dessolé mais je suis très en colère
Il s’agit du vol LA3154 de Fortaleza à Salvador de Bahia le 10/02/19 de 16h10 qui est finalement parti le lendemain à 9h