Demandez une compensation pour votre préjudice avec Lufthansa

Lufthansa, une compagnie aérienne qui dessert chaque année des milliers de vols courts, moyens et longs courriers en exploitant une flotte composée de plus de deux cent quatre vingt appareils.

D’origine allemande, cette compagnie doit respecter les règles imposées par le parlement de l’UE indiquant le versement d’une indemnité à chacun des passagers enregistrés, subissant des désagréments moraux à l’image des retards, annulations et refus d’embarquement qui sont dus aux surréservations (surbooking).

Envoyer son dossier de réclamation auprès des professionnels

Choisir d’être défendu face à son opérateur, par un expert juridique? Ça lui permet tout simplement de garantir sa tranquillité d’esprit et obtenir son dédommagement sans l’obligation de prendre aucun contact avec le service client de la compagnie européenne.

Des juristes spécialisés pouvant se présenter à la place du passager dans la cours de justice en réclamant en sa faveur une indemnité conformément à la réglementation et la législation aérienne en vigueur.

Évaluez vous-même votre indemnité

Désirez-vous calculer le montant de votre dédommagement? Utilisez ce barème:

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamez vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Retard Flagrant

Durant chaque mois de l’année, des milliers de vols peuvent être touchés par des retards, en raison de pannes des aéronefs ou à cause de la grève du PNC, … Dans de cas pareils, les compagnies aériennes cherchent à conclure des accords avec leurs passagers en leur proposant une assistance personnalisée en les prenant en charge jusqu’à ce qu’elles les offrent une autre solution d’acheminement vers leur destination (un autre vol).

Cependant, les opérateurs aériens tels que Lufthansa font de leur mieux pour cacher un droit important dont chacun des passagers préjudiciés, peut le défendre en cas de désagrément moral.
En effet, en cas où le vol est retardé de plus de trois heures, les passagers à l’aéroport peuvent réclamer une indemnité.
Le dédommagement financier est un droit dont chacun des opérateurs doit le respecter si son vol répond aux conditions d’éligibilité à la compensation :

- Vol opéré au départ d’une destination en Europe (UE)
- Rotation assurée par une compagnie aérienne UE (peu importe la ville de départ et son emplacement géographique.
- Le retard n’est pas la cause d’une circonstance exceptionnelle (vol perturbé par une mauvaise météo, grève de personnel au sol, …)

Correspondance manquée ... Que faire?

Manquer leur correspondance? Les voyageurs se trouvent dans une situation complexe lorsque leur compagnie aérienne leur annonce un retard de plusieurs heures avant leur départ.

En cas où les deux vols sont desservis par le même transporteur, les passagers peuvent demander de se faire indemniser à partir du moment où le retard enregistré sur leur vol dépasse les trois heures.

En revanche, si le vol avec escale est assuré par deux opérateurs différents, c’est à la compagnie desservant le vol initial de les offrir une compensation en cas de correspondance ratée.

Vol reporté (Annulation)

En cas d’annulation de leur vol, s’occuper de ses passagers jusqu’à ce qu’ils sont dirigés vers un autre avion pour s’envoler vers leur destination, n’est pas suffisant pour réparer le préjudice subi à l’aéroport.

Conformément aux règlements de l’union européenne protégeant les consommateurs aériens en cas de perturbation de leur vol, ces derniers peuvent prétendre à une indemnisation. Caché et négligé souvent par les transporteurs aériens, le dédommagement financier est un droit qui doit être réglé et versé aux passagers annulés, sous forme d’une somme d’argent, à régler en liquide ou sous forme d’un virement bancaire.

Tous les vols annulés par Lufthansa sont indemnisables sauf si cette dernière peut prouver qu’elle n’était pas en mesure de contrôler la situation (c'est-à-dire, la perturbation de son programme de vol est le résultat d’une perturbation climatique, …).

Surbooking

Du fait que cette pratique n’est pas légale, la société du transport aérien allemande est dans l’obligation d’indemniser tout passager qui a été forcé de quitter son siège à cause d’une surréservation.

1 réponses pour “Lufthansa

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