Des passagers retardés par Megabus, quels sont leurs droits?

Megabus, une société de transport interurbain proposant des navettes entre les plus grandes destinations de la Grande Bretagne. Appartenant au groupe Stagecoach Group Plc, son siège est situé à Perth en Scotland.

Réserver sa place de bus en ligne ? Ce service est disponible depuis plusieurs années. Les usagers peuvent acheter un billet électronique et obtenir une référence de réservation.

Que ce soit pour le trajet de départ ou d’arrivée, les usagers de ce service ont la possibilité de choisir l’endroit de l’arrêt de bus leur convenant le mieux sachant que les tarifs restent les mêmes peu importe l’emplacement de l’arrêt de bus choisi.

Pour toute information concernant les réservations de ticket ou les horaires de départ, les passagers peuvent visiter son site web ou télécharger gratuitement l’application mobile Megabus.

Procédures de dédommagements: Quels sont les recours?

Le transporteur écossais vous permet de gérer vos réservations de sièges en ligne, mais également les plaintes que vous portez suite à l’arrivée de votre bus en retard ou l’annulation de votre trajet.

La compagnie du transport écossaise met à la disposition de ses clients un formulaire en ligne pouvant servir à la demande de renseignement concernant un service, une nouvelle offre voire l’envoi d’une demande de réclamation d’un dédommagement suite à un préjudice qui se produisait lors de leur trajet.

Pour ceux qui souhaitent contacter le support client pour une demande de remboursement ou d’indemnisation, ils peuvent adresser leur demande par courrier ou courriel aux adresses suivantes:

Customer Services megabus Buchanan Bus Station Killermont Glasgow, G2 3NW

Email: enquiries@megabus.com

En choisissant d’adresser sa demande à l’aide du formulaire électronique, le passager doit impérativement indiquer son numéro de réservation. Dans le cas contraire, sa lettre ne sera pas prise en considération par les chargés clients.

Le géant du transport urbain met également au service de ses usagers une équipe de collaborateurs qui sont capables de traiter toute réclamation déposée par voie téléphonique. Pour s’en servir, il faut seulement composer le +44.014.135.244.44

Voyager à l’heure et à la date spécifiée, est votre droit. Arriver à une heure différente à votre destination peut vous faire manquer un rendez-vous important, … Nul ne vous prive alors de votre droit à la réparation monétaire.



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