NH Hôtel : Séjourner à petit budget partout en Europe

NH Hôtel, la chaine hôtelière qui compte quatre vingt quatorze hôtels proposant plus de milles chambres. Une marque espagnole qui a été lancée en 1978 par Antonio Catalan Diaz, qui est aujourd’hui le président du groupe présent dans six pays en Europe : Espagne, Belgique, Pays-Bas, France, Italie et Allemagne.

Les établissements du groupe espagnol sont implantés dans neuf villes européennes : Madrid, Barcelone et Marbella en Espagne, Berlin en Allemagne, Milan et Taormina en Italie, Brussels en Belgique et Marseille en France.

Chacun des établissements de cette marque répond aux normes de qualité élevée des services et le niveau des prestations hôtelières proposées aux clients.

Chacun des hôtels NH est doté de cent vingt chambres, de grande salle de réunions et de conférences. Il réunit également un restaurant, un cinéma, parking sous terrain de cent cinquante places.

Une fois dans votre chambre, vous vous sentez comme chez vous, dans une atmosphère confortable. Un petit fauteuil et une table basse, une télévision ultra haute définition donnant accès à un bouquet de chaines locales et internationales.

La plus part des hôtels NH sont aménagés au cœur des villes sur lesquelles sont implantés. Où que vous soyez dans la ville, ils sont toujours proche de vous. Vous bénéficiez de 10% de réduction en dégustant des plats savoureux dans des restaurants de luxe, à travers son service City Connection permettant également d’utiliser des espaces communs pour se détendre,

Des plaintes ou des remarques à faire, adressez-vous au service clientèle de l’hôtel

Les clients insatisfaits expriment généralement leurs mécontentements face un service en déposant une plainte. La direction de cet établissement ne tarde pas à s’excuser auprès de sa clientèle si jamais, les services qu’on leur offre lors de leur séjour ne seraient pas à la hauteur de leurs attentes. Toutefois, s’excuser peut parfois ne pas être suffisant pour réparer le préjudice causé aux clients.

NH Hotels est un établissement qui s’engage toujours à améliorer son service client. Une équipe de cinq conseillers se consacrent à temps complet à écouter les visiteurs, noter leurs réclamations, les traiter puis apporter des réponses convaincantes aux questions et demandes de renseignement des clients, que ce soit au sujet d’une plainte ou d’un service quelconque proposé au sein de l’établissement.

Des assistants parlant de votre langue reçoivent vos appels téléphones, vos messages et vos lettres envoyées par email à l’adresse postale de l’établissement.

Vous pouvez déposer des réclamations au moment qui vous convient, toutefois, il est préférable que vous le faites dans les plus proches délais pour accorder plus de temps aux assistants pouvant à leur tour traiter tranquillement votre plainte et vous répondre à vos demandes.

Ils ne disent pas toujours « D’accord » mais les chargés de relations et supports clients veillent à ce vous obtenez des réponses pertinentes, et que vous aviez apprécié le service qu’on vous ait fournit

Il reste à choisir l’outil qui lui convient pour renseigner les conseillers clientèles de sa demande. Celle-ci peut être transmise et envoyée par le biais d’une ligne téléphonique (numéro fixe ou mobile). Les assistants peuvent également discuter avec vous par chat sur les réseaux sociaux.

Tél: +33 (0)176 54 19 42



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