Demandez une compensation pour votre préjudice avec Nouvelair

Nouvelair, une compagnie aérienne tunisienne privée, baptisée auparavant « Air Liberté Tunisie », est basée à l’aéroport Monastir-Habib Bourguiba. Elle dessert une flotte d’une quinzaine d’appareils en opérant sur trois continents différents (Afrique, Europe et Asie).

Vos dédommagements peuvent être réclamés sans votre intervention!

Les vols opérés par le transporteur africain, qui accusent des retards voire des annulations en provenance des aéroports européens, peuvent être réparés par une indemnisation.

Des juristes ayant suffisamment d’expérience dans le domaine de la défense des droits de passagers aériens, proposent leurs services aux voyageurs qui ont vécu des moments désagréables avant leur décollage, à cause de l’annulation ou le surbooking de leur vol.

Désormais, les différents litiges auxquels vous êtes confrontés, peuvent être réglés et résolus, ainsi, vos droits vous seront défendus et une indemnité réparatrice vous sera versée quelques jours après l’exécution de la procédure de réclamation.

Indemnité compensatrice? Évaluez-la en deux minutes:

Barème pour calculer votre indemnité? Consultez-le ici:

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Retard

Faire valoir son droit à la compensation après avoir été affecté par un retard handicapant à l’aéroport à cause de Nouvelair? Les passagers qui arrivent à leur destination en retard sont censés réclamer un dédommagement car le préjudice moral qu’ils aient subi ne peut être réparé que par une compensation.

Cette situation ne peut être réparée tant que les démarches nécessaires pour la création de son dossier judiciaire ne sont pas exécutées.

Une compensation est garantie au profit des voyageurs qui sont restés bloqués à l’aéroport après avoir subi un retard imprévu.
À titre de renseignement, voyager sur un vol retardé ne vous donne pas forcément droit à obtenir une réparation. Il faut d’abord que votre cas répond à certains critères, à savoir :

- Durée du retard : doit être égale ou supérieur à 3h
- Décollage programmé depuis un aéroport UE car le transporteur n’est pas européen.

Annulation

Rien n’est plus frustrant pour les passagers que d’être informés de l’annulation de leur voyage aux derniers moments.

Les règlements stipulés dans le texte de la loi législative sont clairs et nets. Ils ordonnent aux opérateurs aériens non européennes (africains, asiatiques, américains, …) qui sont responsables sur la suspension des dessertes, de régler une indemnité au bénéfice des passagers enregistrés. Et cela n’a rien à voir avec le remboursement de son billet d’avion en cas d’échec de son réacheminement.

surbooking

C’est toujours embêtant lorsqu’on découvre que son siège est déjà pris par un autre passager faute d’une surréservation.
Toutefois, il existe désormais un nouveau règlement qui exige une réparation de tout désagrément important subi par les consommateurs aériens dont le surbooking.

En étant confronté à ce scénario, le passager doit parfois attendre une autre journée pour pouvoir rejoindre sa destination. En voyageant sur un long courrier, cela lui permet évidement de se remplir les poches.

Correspondance manquée

Rater sa correspondance car son avion Nouvelair n’est pas arrivée à l’heure ? Cette situation est désormais réparable. Les compagnies aériennes sont censées appliquer la jurisprudence européenne qui indique que chacun des passagers retardés par leur opérateur et ayant raté leur second vol après avoir fait escale, ont droit à se faire indemniser.

Les compensations accordées à chacune des victimes sont évaluées selon le nombre de kilomètres séparant leur aéroport de départ, de l’arrivée.

12 réponses pour “Nouvelair

  1. Bonjour
    Nous avons pris un vol nouvelair le 28 novembre 2023 d’Istanbul à Tunis et malheureusement zéro bagages à l’arrivée. Ils nous manqués les 7 valises enregistrés .nous avons effectué une réclamation mais jusqu’à présent pas de nouvelles. D’après le personnel incompétent du service bagages et du chef de bureau introuvable de nouvelair on ne peut qu’attendre .ca peut durer une semaine ou deux pour les avoir à cause de problème d’espace dans les miniatures avions de nouvelair.
    Nous avons des produits périssables, des médicaments…
    Faites attention avec quel compagnie vous voyager car le service n’a pas de prix

  2. Bonjour même problème avec le commentaire de Naili Myriam du 22/09/2020.
    Après avoir réservé les billets au moment du paiement problème technique sur leur site, aucun mail de confirmation rien, je reverifie le lendemain toujours rien, alors j’ai effectué une autre recherche, et la j’ai réussi à avoir des billets pour les mêmes Nom des passagers et la même date de départ, je procède au paiements, j’ai pris ce vol et surprise une semaine plus tard 2 prélèvement sur mon compte bancaire, j’ai envoyé un mail sur customer.callcenter@nouvelair.com mon mail orange ne peut envoyé le message. Je vais les appeler ce lundi.
    J’ai du pain sur la planche avec eux. En plus je ne suis pas Tunisien.

  3. Abominable, Notre avion devait décoller à 19 H 45, nous avons été avertis d’un retards à 19 H 30 sans explication, il a fallu insister et pratiquement faire une révolution pour avoir un responsable. Nous avons été pris pour des imbéciles de 19 H 30 à 3 Heures du matin, impossible d’avoir des informations cohérentes, responsable montrant un mépris total pour les passagers. Nous avons failli être bloqués à Tunis jusqu’au mercredi 7 Juin 2023, puis après 7 Heures d’attente et de bataille tout d’un coup à plus de 3 Heures du matin, on nous a annoncé qu’on embarquait !

  4. Vol annulé de djerba à Lyon le dimanche 6 mars 2022 a 15h45. Ce vol avait été avancé au matin sans nous avertir de ce changement d’horaire.

  5. Nouvel air promet un avoir qui 6 mois plus tard n´ existe pas
    Service client zéro
    Nouvel air
    Soit vous réparez le préjudice soit action justice et Plus jamais

  6. Bonjour jeréserver une billet sans bagage je me suis trompé sur le coup là j’ai appelé le service pour modifier je tombais avec une femme il m’a énerver de bon matin ils savent pas parler avec les clients il s’énerve vite je me suis trompé de numéro de ma carte bancaire m’accrocher j’ai appelé l’autre fois elle m’a dit j’ai pas le temps il m’a énervé de bon matin plus m’en parle accent Tunisie parce que le crois et Tunisie sont pris l’habitude du pas respecter les gens merci
    Le service Nouvelair 0

    t à la Tunisie

  7. Bonjour. Nouvelair, suite à un problème technique de leur site, m’a encaissé deux opérations pour un seul billet…la première manoeuvre n’ayant (soit disant( pas aboutie. J’attends depuis deux mois un remboursement ..aprés multiples courriers et appels..biensûr rien de leur part, pas même un mail…quand bien même ces derniers m’ont garanti un remboursement aprés un mois..soit maintenant 22jours de retard et rien en vue..

  8. Le 14 juin 2019 : courriel de Soumeya BEN DHIAB (reclamations@nouvelair.com.tn) « Le paiement sera effectué par versement bancaire dans le compte que vous nous communiquerez. Le délai approximatif est d’au moins 21 jours : procédure administrative et bancaire. Mais on ne peut définir une date exacte » avec copie à Moenes AZAIEZ
    Le 15 juin 2019 : courriel avec envoi du RIB
    3 relances effectuées par courriels les 11 septembre, 21 octobre et 12 décembre 2019 car aucun versement sur le compte bancaire – RIB réexpédié et demande sur les raisons du non versement.
    Pas de nouvelle à ce jour – le versement de l’indemnisation n’est toujours pas honoré – je n’en resterai pas là, c’est inadmissible !

  9. bonjour, Vol du 28/07 retardé de 6h15 au depart de Tunis une honte, Fuyez cette compagnie, des poursuites vont etre engagées par mon avocate.

  10. Bonjour, je voulait dire que le services de nouvelaire 0 et sur tous la responsable de LYON ST exupery je vous conseil de ne pas réserver dans cette compagnie si vous risquer d’avoir un probléme il sont plus la! pas de responsable au téléphone et pas de remboursement elle juste gâchez les vacances de mes enfant et l’argent des parent dans leur poches je suis dégouter des personne comme elle qui travaille pour mon pays la tunisie.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *