Remboursement et indemnisation des clients:

Nouvelles Frontières, une agence de voyage qui fait parti au groupe TUI France regroupant également les compagnies aériennes TYI Fly et Corsair Fly, … Forte de plus de cinquante ans d’expérience dans le domaine du voyage et tourisme (de la réservation d’un simple billet jusqu’à l’organisation des circuits touristiques  pour les millions de voyageurs, …)

C’est un opérateur global du tourisme dont les activités clés sont : Les tours opérateurs, chaines hôtelières et le transport aérien.

Cette agence de voyage dont le siège principal est situé à Levallois-Perret vous permet de voyager partout en Europe, en Afrique, … et dans les différents coins de la terre tout en vous aidant à maitriser vos budgets vacances en vous proposant des formules tout inclus (billet d’avion + chambre d’hôtel/club + transfert vers le lieu d’hébergement, …)

Ces entreprises de tourisme proposant et organisant des voyages et des circuits tout compris dont Nouvelles Frontières visent régulièrement à vous offrir des voyages durant lesquels vous vivez des moments inoubliables au contact de nouvelles cultures. Cependant, il y a toujours une possibilité que le séjour réservé ne se déroule pas comme convenu ou comme vous l’avez imaginé. Plusieurs désagréments peuvent survenir pendant votre périple.

Se plaindre d’une prestation non conforme:

Si jamais, les choses ne se passent pas comme prévus durant le périple, contactez votre agence et prouvez-là que vous étiez victime de plusieurs préjudices. Une indemnité doit être par conséquent réglée à votre profit.

Les réclamations relatives aux différents désagréments provoquant le mécontentement des voyageurs doivent être adressées dans les plus brefs délais (un mois au maximum après l’expiration du séjour) à Nouvelles Frontières sachant que le dossier doit obligatoirement inclure des justificatifs originaux voire des constats écrits du prestataire de l’agence de voyage (hôtel, club, …)

Le délai de réponse peut varier de 60 à 90 jours  en fonction de la durée de l’enquête exécutée par le voyagiste auprès des hôtels ou des prestataires d’activités loisirs, …

Moyens de contacts :

Tél : 08.250.00.825

Courrier : Service Clients TUI France, API 016 32 rue Jacques Ibert, Bâtiment C – CS50036, 92309 Levallois Perret Cedex



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