Prenez contact avec un assistance clientèle:
Le Parc Astérix, c’est plus de vingt millions visiteurs chaque année. Le deuxième en France après Disneyland, il a été fondé en 1989 en s’étendant sur plus de quatre cent milles mètres carrés de forêt.
Ouvrant ses portes sept mois par an (toutes les saisons sauf l’hiver), ce parc d’attraction propose cinq mondes à découvrir à savoir : La Gaule, L’Empire Romaine, La civilisation grecque, les Vikings, …
Accueillant ses clients tous les jours de 10h00 à 18h00, ce parc est un lieu agréable pour séjourner en famille et passer des moments inoubliables en compagnie de ses petits enfants.
Une équipe répond à vos questions à tout moment:
Passer un séjour dans un site touristique tel que le Parc Asterix offrant des mélanges d’attraction et de spectacles destinés aux enfants, semble être un joli cadeau à offrir à ses gosses le jour de leur anniversaire. Toutefois, tout peut basculer en peu de temps. On peut être déçu d’un service quelconque, d’un accident qui se produit en accédant à l’un des programmes, jeux ou des spectacles proposés durant son séjour. On peut également se trouver à faire plusieurs heures d’attente entre chaque programme, ce qui n’est pas plaisant pour les enfants ni pour leurs parents, …
Comment peut-on réclamer des dédommagements à ce complexe touristique lorsqu’on subi un sinistre ou un préjudice moral ?
On doit juste réagir rapidement. On a jusqu’à trois semaines à compter de la date du début de séjour pour faire sa réclamation.
Afin d’exprimer leur mécontentement dans les limites de la loi, on n’a plus besoin de chercher le meilleur des supports facilitant le contact avec les assistants clientèle Parc Asterix, car tout est disponible sur cette page. Chacun des préjudiciés doit adresser sa plainte soit par :
Téléphone: En tapant le +33 826 46 66 26
Écrire au service clientèle Parc Asterix peut également être un moyen efficace pour se défendre et faire valoir ses droits. Il faut seulement remplir un formulaire ou envoyer sa lettre par courriel: contact@parcasterix.com
J’ai récemment fait l’expérience d’un service déplorable au parc Astérix, et je souhaite partager mon histoire pour informer les autres visiteurs potentiels.
J’ai acheté deux billets sans connaître les conditions de vente, et j’ai découvert ensuite qu’ils étaient datés et non remboursables ni échangeables. Face à cette contrainte, j’ai été contraint d’acheter un troisième billet, ce qui a entraîné des frais considérables.
Le personnel du parc n’a pas fait preuve de compréhension ni d’empathie et n’a pas cherché à trouver une solution. En tant que parent, je cherchais à offrir à mes enfants des souvenirs joyeux, mais cette expérience a été frustrante et décevante.
Malheureusement, le parc n’a pas répondu à mes attentes en matière de service client, et je souhaite que d’autres visiteurs soient conscients de ces politiques rigides de billetterie.
Bonjour j’ai acheté 3 places pour le 16/07/2023 sauf que je n’ai pas pu y aller .
J’ai essayé de d’appeler pour décaler ou demander le remboursement dès le lendemain de l’achat de ces places on m’a tout simplement dit que il y a pas moyen d’arrangement ,je trouve le
Procéder un peu dur .ça donne pas envie d’y retourner surtout qu’il y a jamais eu de problème
Auparavant. Merci de trouver une solution
Cordialement
La plupart des attractions sont fermées… (Tonnerre 2 zeus, oxygénarium, grand splach et j’en passe … Donc les gens vont sur toutes les autres attractions donc plus de 90min d’attente et bien sûr les personnes ayant les moyens de payer les billet filotomatix passe devant vous ce qui augmente l attente…. Inadmissible
Bonjour
J’ai quatre place achetées à deux dates différentes car j’ai crû pouvoir y retourner à la Toussaint 2020. Pas de chance cela a fermé le jour où nous devions y aller !
Peut- on échanger ces places contre des places en 2021?
Merci
B.L.M
Bonjour, j’ai une place qui a expiré en janvier 2021 malheureusement je n’ai pas pu y aller avec la crise. Peut on procéder à un echange de place ?
Merci beaucoup
Bonjour
J’ai acheté 3 places pour le parc d’Astérix par mon CE mais malheureusement face à la crise sanitaire nous n’avons pas pu nous y rendre quel est la démarche à suivre pour pouvoir avoir des places pour l’année 2021.
Vous en souhaitant bonne réception
Bonjour
Nous avons acheté 3 entrées du parc + 3 entrées aux catacombes datées au 01/11/2020 et je voudrais un remboursement total.
Comment faire?
Merci
Bonjour,
Nous avons fait des réservations pour 7 personnes au parc pour le samedi 24 octobre 2020.
Nous n’avons malheureusement pas eu accès au parc malgré la route que nous avons effectué. Nous souhaitons être remboursés et dédommagés.
Merci de nous indiquer la marche à suivre.
bonjour,
nous avons acheté des billet pour le 30 octobre mais la parc étant fermé a cause du confinement nous souhaitons échanger ou nous faire rembourser nos billets,. comment devons nous procéder pour ce faire?
Bonjour,
Nous avons fait des réservations pour 6 personnes au parc pour le samedi 24 octobre 2020.
Nous avons eu vent des restrictions et des quotas. Nous avons contacté votre service en ligne car impossible de vous joindre par téléphone. Votre service en ligne nous a affirmé que nous pourrions entrer. Mais à notre mauvaise et grande surprise, nous avons eu un refus catégorique. Il nous été affirmé que nous serions remboursés. Mais nous sommes le 25 octobre 2020, votre service clientèle téléphonique ne répond toujours. Nous souhaitons être remboursés et dédommagés car nous avons acheté un billet de train Rennes-Paris-Rennes pour passer un week-end en famille.
Merci de nous indiquer la marche à suivre.
Mon fils n’a pu se rendre le 29/07 au parc, n’ayant pas son permis de conduire la personne devant l’accompagner en voiture a eu un contre temps avec son employeur, et n’a pu venir. Mon fils a contacté vos services pour demander un remboursement ou un bon d’échéance. Vous avez refuser. Il n’a pas de travail et pour lui 51€ c’est un coût. Je suis écoeurée de votre attitude. Euro disney lui rembourse
Bonjour, j’ai fais une réservation pour un séjour 3 personnes pour le mois d’avril , comment se faire rembourser ? car ça me parait compris avec se virus, merci pour votre réponse
J’ai acheté des places via mon ce et les ai laissées perimer puis-je les remplacer, mon ce COVEA me demande de vous contacter… bien cordialement.
Bonjour j ai acheter des places pour mon mari mes enfants et moi on vient d apprendre que mon mari a un cancer de la vessi on ne pourra pas donc venir depuis Toulouse est ce possible de se faire rembourser merci
Bonjour je voudrais faire d’un remboursement suite d’une erreur de date j’espère si c’est possible cordialement merci beaucoup :”((