Renfe: Pour des déplacements à petit-budget entre La France et L’Espagne

Confortable et rapide, Renfe SNCF est le meilleur moyen pour voyager pour pas cher entre les deux pays européens. La société du transport franco-espagnole opère une flotte de TGV exploités spécialement sur les lignes ferroviaires connectant les gares françaises et espagnoles à l’image de Gare de Marseille-Saint-Charles, Barcelone-Sants, Madrid-Atocha, Gare de Lyon,T oulouse-Matabiau, …

Du centre ville au centre ville, en voyageant à bord d’un train Renfe SNCF, vous gagnez du temps, mais vous économisez de l’argent également.

Réclamation Renfe: Monter votre dossier de plainte en ligne

Vous êtes un homme/femme d’affaires, une personne âgée, étudiant, … vous serez toujours mécontent quand votre train arrive avec un retard de plusieurs heures.

Deux heures sont déjà passées et pourtant, votre train n’pas encore quitté la gare ? Les agents du Renfe SNCF vous proposent ainsi qu’aux autres voyageurs des plateaux repas et vous prendre en charge tout au long de votre voyage. Ce transporteur ferroviaire doit également vous compenser le temps gâché à la gare.

En tant qu’un usager du train, vous avez des droits à défendre. Lorsqu’il y a un retard de train, votre opérateur doit vous dédommager, évidemment si les raisons du retard y sont imputables.

Vous pouvez décrocher une somme de 25% du tarif de votre siège pour chaque retard de 60 minutes voire la moitié du prix de votre ticket à partir de deux heures de retard.

Réclamer ses droits en ligne ? C’est en faite une solution efficace pour faire valoir ses droits tout en économisant du temps. On doit seulement se diriger vers le site web puis on peut constituer le dossier de réclamation en ligne et transmettre les justificatifs nécessaires auprès des chargés du service client de la société européenne dont les photos ou tout document pouvant corroborer la plainte.

En déposant votre demande auprès d’un chargé clientèle de la SNCF/Renfe, sachez que votre demande soit prise en charge et vous obtenez une réponse dans un court délai .

Demandes de plainte traitées et gérées par téléphone ? C’est aussi un moyen efficace pour défendre ses intérêts après une insatisfaction d’un service voire un préjudice subi lors d’un trajet desservi par la SNCF/Renfe.

Tél : 118 707



13 réponses pour “Renfe SNCF

  1. Bonjour,

    Nous avons eu 3 h de retard sur notre trajet Renfe 9713 : Valence – Barcelone le 27/07.
    N° Dossier : RPBCNZ
    Nom : WINTZER

  2. numéro de dossier : TIENEP TIELFB
    L’agent de la RENFE à la gare de Castellon (Espagne) m’ a fait repayer le trajet (2 billets car nous étions 2 personnes) pour aller à la gare SANTS de Barcelone car elle m’a dit que les billets que je lui ai montrés n’étaient pas valables . Je demande donc le remboursement correspondant à 88,50€ . J’ai tous les documents en ma possession si vous avez besoin d’une preuve . Merci

  3. TRAIN 9738 reliant BARCELONA -SANTS à VALENCE TGV RHONE le 31/10/2020 a eu retard de 30 mn . Je demande un remboursement de 25% du montant de mon billet .
    Numéro de dossier: YDEEWN

  4. J’ai voyagé sur le train 9713 de Nîmes à destination de Figueres le 08/08/20. Mon train a eu 1h10 de retard. Concernant l’indemnisation de mon billet la SNCF me demande de me tourner auprès de la RENFE…
    Numero de dossier: QVYGIR
    Merci pour votre retour

  5. je suis contrainte d’annuler mes vacances de aout 2020 en espagne et donc mes billets de train et tgv et à ma grande surprise, la sncf n’en rembourse que la moitié !!
    quelle solution pour obtenir un remboursement intégral ??

    merci

  6. MA RESERVATION UIDGGG A ETE ANNULE PAR LA SNCF TRAJET GARE DE LYON A GARE AVIGNON LE 8 JUILLET 2020 BILLET N 325892420 REFERENCE CLIENT 0029090167010360516 PAS DE TRAIN CE JOUR LA COMMENT FAIRE POUR ME REMBOURSER OU UN ECHANGE
    Merci

  7. Bonjour j ai pris des billet aller retour pour 2 personnes pour irun madrid chamartin et madrid chamartin hellin .je souhaite reporter notre voyage en septembre. Es ce possible ?

  8. Bonjour,

    Suite à l’annulation de mon train à l’aller (RENFE SNCF 9715 ), je souhaite le remboursement de mon voyage Paris-Barcelone (aller le 1er janvier et retour le 5 janvier 2020), référence UKEERO.
    Je souhaite que ce remboursement soit effectué sur mon moyen de paiement initial (par carte visa).

    Je vous remercie pour votre aide,

    Bien cordialement,

  9. Mon numéro de de réservation ETU7G3
    Marseille St Charles le 17/12/2019
    TGV inoui 9583 2ème classe Annulé pour cause de grève SNCF
    voiture 15 place 86
    Départ Marseille 08h10 , arrivée Mulhouse 12h52 prix du billet reçu par mail 45,00 €
    Comment me faire rembourser ?

  10. Mon numéro de dossier : UQMLMM et la référence de billet : UTKOQL. Et j’ai pas réussi rien. Comme billet sur ma boîte mail. Je vue C’est et me rembourse. Au je rêve 2 billel a 236€

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