Demandez une compensation pour votre préjudice avec SATA Açores
SATA Air Açores, la deuxième compagnie aérienne en Portugal après TAP est dédiée à l’opération des vols reliant l’Archipel des Açores au reste du monde.
Des juristes spécialisés en droit des consommateurs aériens vous proposent leur aide
Dans le cas d’un retard ou d’un surbooking causé par SATA Air, les passagers se trouvent dans une situation difficile à l’aéroport. Un désagrément moral est engendré en se trouvant dans une telle situation.
Passagers déçus ? Leur déception peut être réparée, par une indemnité forfaitaire. Ce dédommagement est imposé par une loi européenne (261/2004), calculé en fonction de la distance entre les deux aéroports.
Intervenant en matière des préjudices produits lors des voyages en avion dont les retards et les annulations des vols voire les refus d’embarquements, sans la nécessité de débarquer chez eux, les experts juridiques vous proposent une assistance en ligne et se chargent entièrement de votre dossier. Les frais liés au traitement de votre préjudice ne sont déduits qu’en cas où votre conflit est résolu.
Une indemnité forfaitaire? Voici comment la calculer
Découvrez à quel montant vous pouvez prétendre en étant victime d'un préjudice aérien:
< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€
Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:
Retard
20% des vols desservis chaque année subissent des retards de 15 minutes tandis que 10% des liaisons sont perturbées par des retards d’une durée plus importante, d’une heure, deux heures voire plus, … Il est vrai que les retards des vols sont dus majoritairement à des circonstances extraordinaires, des forces majeures, impossible à contrôler dont les intempéries, les catastrophes naturelles, l’absence des contrôleurs aériens, … Cependant, les retards excessifs peuvent également résulter de pannes mécaniques, de l’absence du personnel navigant commercial, provoquant une grève aux derniers instants précédant le décollage, …Annulation
Les milliers de vols autour du monde sont annulés tous les ans. En effet, plusieurs facteurs et circonstances peuvent être derrière la perturbation du trafic des transporteurs aériens. Les raisons pour lesquels les sont annulés sont diverses. Les problèmes techniques par exemple peuvent être à l’origine de ce préjudice. L’appareil exploité sur votre ligne nécessite parfois une intervention mécanique pouvant durer longtemps en raison de la complexité de la panne détectée, … Peu importe lieu de départ ou la destination du voyageur, les vols SATA Air Açores annulés sont indemnisables.Surbooking
Passager lésé à cause du surbooking ? Cette pratique qui était née depuis une vingtaine d’année, apparaissant pourtant toujours comme injuste dans les yeux des passagers aériens, est réparable par une loi octroyant une compensation aux passagers qui ont été exclus de leur vol à cause de la survente de leur siège.
Toutefois, cette loi peut couvrir uniquement les passagers qui voyagent avec des transporteurs européens. Dans le cas de SATA Açores, cette compagnie est d’une nationalité portugaise, ses différents vols qui décollent sur des pistes aéroportuaires européennes, africains et américaines, … sont éligibles à la réparation.
Correspondance manquée
Voyager en avion n’est pas toujours une sage décision pour se rendre l’esprit tranquille à sa destination, et cela se confirme lorsque son voyage inclut une correspondance.
En voyageant sur une ligne multi-destinations, le risque de rater sa correspondance le vol, lorsque le vol est desservi par deux opérateurs aériens ou plus.
En effet, les préjudices résultant d’un vol en transit manqué sont heureusement couverts par la loi 261/2004 imposant à la compagnie qui est à l’origine de ce désagrément de payer une compensation.
bonjour madame
je devais partir de ponta Del Gada Joao à 15h15 celui a été reporté à 18 H avec du retard et est parti à 19h22 le 17 juin 2023 pour arriver à Lisbonne à 22 h07.
Puis j ai due aller à l hotel dirigé par vos soins puis repartir le lendemain avec un taxi pour reprendre un vol au départ de Lisbonne le 18 juin 2023 à 1Oh 30 avec encore une heure de retard ce qui me fait rater mon vol à Paris Orly le 18 juin à 15 h 30
j ai due prendre donc un autre vol à 17 h pour arriver donc le 18 juin à 19 h à nice au lieu d’arriver le 17 juin a 17 h .
Bonjour,
Notre avion est arrivé avec beaucoup de retard et nous n’avons donc pas pu embarquer pour notre correspondance.
Nous avons pu trouver un autre vol à nos frais à un prix très cher pour parvenir à rentrer chez nous avec nos 2 enfants.
Nous demandons des indemnisations légitimes.
Comptant sur votre compréhension.
Bonjour, ma valise a été perdue. J’ai enregistré cette perte. Comment être indemnisé svp ?
Vous oubliez de dire que vous prenez 30% de commission et que très souvent vous « oubliez » de rembourser les gens qui vous ont fait confiance !
Votre site est une ARNAQUE ! ! !
Notre vol de retour PONTA DELGADA LISBONNE à été avance de plus de 7 h ce qui nous a privé d une journée entière à SAO MIGUEL.
Nous voudrions savoir si nous pouvons bénéficier d une indemnisation
Merci de votre réponse
Salutations
Aline Lazarre
Bonjour .
Notre vol principal YUL -PDL du 23 juillet 2020 ( ref J20XK ) a été annulé en raison de la Covid 19.
Ce qui nous empêche de se rendre et donc de prendre nos vols internes d’île en île.
Comment pouvons nous annuler ces vols internes gratuitement ?
Merci.
Demande d’indemnisation pour un retard supérieur à 4 heures conformément aux directives européennes.
Vol : SP0423
Numéro de réservation : S2NQU5
3 personnes
Notre vol Toronto-Ponta Delgada S4-376 du 12-04-2019 , 20h55 a été annulé. Votre compagnie nous a replacés sur le vol Toronto-Lisbonne (TP 262) le 13-04-2019 à 23:30. pour ensuite nous permettre d’atteindre Funchal (Madère) notre destination finale sur le vol TP 1695, 13h55 avec arrivée à Funchal avec 1 jour de retard. J’aimerais savoir si nous avons droit au remboursement de la journée de location d’auto et du logement d’une journée que nous avons dû assumer malgré tout pour la journée que nous avons perdue en arrivant à Funchal avec une journée de retard. Merci de votre attention !