Demandez une compensation pour votre préjudice avec Sky Airline

Sky Airline, une compagnie aérienne chilienne qui dessert pas moins de cent vols par an vers des destinations européennes. Elle est basée à l’aéroport international Arturo-Merino-Benítez.

Des startups vous proposent des solutions adéquates pour la réparation de votre litige à distance:

Des juristes dont l’activité principale est le droit des passagers aériens, accompagnent les victimes des retards, des annulations et des surbookings. Leur rôle principal consiste à les aider à défendre leurs intérêts auprès de leur compagnie aérienne qui n’était pas ponctuelle.

Outre leur rôle d’assistance, ces experts peuvent évaluer l’indemnité à laquelle les passagers ont droit, et même recourir à leur place à des procédures pénales s’il le faut.

La victime n’a rien à préciser au juriste, à part lui transmettre ses coordonnées outre les données de sa réservation via un formulaire en ligne.

Désagrément causé par un transporteur aérien? Quelle est la démarche requise pour le réparer

Il faut tout d'abord vérifier son éligibilité à l'indemnisation puis calculer le montant de sa compensation en ligne:

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Retard

Autant pour Sky Airline que pour les passagers, la ponctualité est vitale. C’est pour cela que la compagnie chilienne s’efforce de respecter le calendrier voire les horaires de ses vols. Toutefois, dans le transport aérien, les retards ne peuvent être à chaque fois inévitables. De temps à autre, des avions décollent avec retard qui peut être parfois excessif. Car des millions de passagers sont chaque année victimes de ce désagrément. Une réglementation européenne officielle a été établie en février 2004 leur aidant à faire face à ce phénomène. Mettre en vigueur une loi permettant d’indemniser monétairement les passagers retardés. Ça peut néanmoins aider à réduire l’impact négatif entrainé pour la suite de leurs voyages et leurs séjours.

Annulation

Dans de rare cas, Sky Airline ne possède pas d’autres choix qu’annuler son vol pour des raisons autres qu’un cas de circonstance extraordinaire (panne motrice/défaillance technique, absence des pilotes, …)

Si tel est le cas, le passager peut bénéficier d’un remboursement en annulant sa réservation + une compensation qui est évaluée suivant la distance de son vol.

Les victimes d’un tel désagrément sont indemnisés à hauteur de 250, 400, 600euros. Le montant de leur indemnité n’est pas fixe. Il est en effet calculé en fonction du nombre de kilomètres qui séparent l’aéroport de départ de l’arrivée.

Surbooking

Un passager surbooké est celui possédant un billet confirmé, et qui se présente au comptoir d’enregistrement ou à la porte dans les délais prescrits tout en découvrant qu'il n'y a plus de sièges libres à bord.

Dans un tel cas, le voyageur est censé demander une indemnisation appelée indemnité pour refus d'embarquement, conformément aux dispositions applicables, car c’est la seule solution afin que le désagrément dont il a été victime soit réparé.

Correspondance manquée

Les passagers ont l’opportunité de réclamer une indemnisation lorsque leur vol avec Sky Airline est annulé, mais également si leur correspondance est ratée.

Dans une telle situation, vous êtes susceptible de consommer et de dépenser plus d’argent, une raison de plus pour vous de vous plaindre auprès de votre transporteur en lui demandant une compensation.

2 réponses pour “Sky Airline

  1. Je suis parti avec mon fils sur un vol de la compagnie Sky pour le trajet Puerto Natales-Santiago. Hors le vol qui devait parti à 10h30 le dimanche 22 janvier 2023 n’est parti que vers 15h et a fait une escale à Puerto Montt non prévue. Nous sommes finalement arrivés à Santiago vers 23h30 au lieu de 13h30 initialement prévu soit un retard de 10h!!!
    Nous souhaitons un remboursement de nos billets car c’est intolérable que ce retard soit dû à un quota d’heures de vol du personnel dépassé! Cela devrait être anticipé par la compagnie.

  2. Bonjour,

    J’ai réservé un trajet aller-retour pour aller de Santiago à Calama. Or, lors du retour, nous avons eu énormément de retard suite à un problème technique de l’avion et cela nous a fait arriver beaucoup plus tard que prévu à Santiago. Je voulais voir avec vous pour obtenir un remboursement du billet d’avion suite à ce désagrément.

    Merci de votre compréhension.

    ADELAIDE Mégane

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