Demandez une compensation pour votre préjudice avec SmartWings

SmartWings est l’une des principales compagnies aériennes dans La République tchèque. Basée à Prague - Václav-Havel, elle dessert 56 destinations dans quatre continents.

Des cabinets de juristes peuvent résoudre votre conflit avec Smartwings

Réclamer un dédommagement après avoir été retardé ou annulé par SmartWings? Il faut tout d’abord vérifier la raison pour laquelle le préjudice est survenu, savoir également comment affronter la puissance de son transporteur aérien cherchant à prouver par tout moyen que des forces extérieures ont été à l’origine du désagrément produit.

Laisser des juristes engagés depuis une quinzaine d’années dans le domaine de la défense des victimes de préjudices aériens, traiter votre dossier avec la rigueur, c’est assurer d’obtenir votre dédommagement sans bouger de chez vous!

Calculez en 2 minutes votre indemnité

Découvrez à quel montant vous pouvez prétendre en étant victime d'un préjudice aérien:

< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€

Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:

Retard

Plus de quatre vingt treize milles vols décollent simultanément chaque jour des centaines d’aéroport à travers le monde. Bien sûr, tout ça est réglementé et organisé par l’organisation de l’aviation civile, mais ça reste toujours compliquer pour les transporteurs aériens de continuer à assurer la ponctualité de leurs liaisons notamment durant les périodes de vacances où le trafic atteint son pic dans les aéroports. Les retards de vols peuvent être également causés par des phénomènes météorologiques extrêmes ou par d’autres circonstances dont la compagnie aérienne n’est pas responsable à l’instar des grèves annoncées par les contrôleurs de la circulation aérienne, … Ce sont des cas qui libèrent systématiquement le transporteur de payer des indemnités à ses passagers.

Annulation

Pour des raisons de sécurité, votre vol peut ne pas quitter le sol. À cause d’une forte pluie, une tempête de neige, brouillard, … le décollage de l’avion devient quasiment impossible, votre vol est par conséquent reporté. En effet, ce ne sont pas les annulations dues aux intempéries qui donnent droit à la réparation, mais plutôt les vols qui sont annulés à cause des défaillances mécaniques ou techniques ou d’autres soucis qui peuvent être réparés par les opérateurs. Vol SmartWings annulé à l’extérieur de l’union européenne. Vu que cette compagnie aérienne est d’une nationalité d’un pays de l’UE, toutes ses liaisons programmées depuis un aéroport européen peuvent être réparées.

Surbooking

Votre compagnie aérienne tchèque peut survendre votre billet d’avion ! Croyez-le ou pas, les transporteurs aériens ont droit de pratiquer la surréservation. C’est une technique de vente très connue dans le secteur du transport aérien, mais également dans le domaine hôtelier.

Les passagers qui sont victimes de cette pratique sont pris en charge par leurs transporteurs. En exception, les passagers voyageant à l’intérieur de l’union européenne ou avec un transporteur européen comme Smartwings ont la possibilité de prétendre à une indemnité dont le montant minimum destiné à la réparation du désagrément est de 250 euros.

Correspondance manquée

Une correspondance manquée est le synonyme d’un voyage gâché. À la suite de l’atterrissage tardif de son vol, le passager peut rater son deuxième avion. Pour se rendre à sa destination, il a besoin d’attendre pas moins de quatre heures à l’aéroport pour qu’il soit à nouveau placé sur un autre vol.

Dans un cas similaire, c’est la compagnie aérienne desservant la première partie du trajet qui doit s’occuper du passager et lui payer les frais de sa nouvelle réservation sachant qu’elle doit également l’indemniser.

9 réponses pour “SmartWings”

  1. Le 21 janvier 2023, j’ai voyagé avec mon épouse sur le vol n° : QS3472, qui devait nous conduire de Paris Roissy Charles de Gaulle à Ivalo en Finlande.
    L’arrivée était prévue à 19h25 mais elle n’a eu lieu qu’à 23h42 soit avec plus de 4 heures de retard.
    Je vous demande donc de nous verser l’indemnité forfaitaire de 400 € par passager (soit 800 €) prévue par le règlement européen N°261/2004 du 11 février 2004.
    Comme vous le savez sans doute, il est de jurisprudence constante que la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) juge que les indemnisations prévues par ce règlement en cas d’annulation ou de refus d’embarquement sont également dues en cas de retard à l’arrivée de 3 heures ou plus (arrêts de la CJUE du 19 novembre 2009, affaires C-402/07 et C-432/07, et du 23 octobre 2012, affaires C-581/10 et C-629/10.
    J’ai bien noté que ce retard était dû à une avarie et un problème technique de l’appareil. Comme il résulte de la même décision de la CJUE , les problèmes techniques entraînant l’annulation ou le retard d’un vol ne constituent pas des « circonstances extraordinaires » susceptibles d’écarter votre responsabilité. (arrêt de la CJUE du 19 novembre 2009)
    Je tiens à votre disposition les billets de vol, les billets bagages et tous justificatifs que vous jugerez utiles de me demander.

    Répondre

  2. Bonjour,
    Pour notre voyage en Laponie Finlandaise le 21 janvier 2023 notre vol QS 3472 a eu 4 heures de retard à l’arrivée à Ivalo.
    Le commandant a dû atterrir à Stockholm pour faire réparer un problème technique sur l’avion.
    Suite à cet incident nous demandons une compensation conformément au règlement européen CE 261/2004 .
    Avec nos remerciements
    Cordialement

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  3. Bonjour,suite a notre retour de voyage en Laponie Finlandaise le 21 janvier 2023 no de vol QS3473 ,notre heure de depart prevu a 20h15 a subi un retard de 4h
    pour ne partir que le dimanche 22 janvier 2023 a 00h15 suite a un incident technique de l’avion
    Suite a cet incident nous demandons une compensationn.

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  4. Le site de réclamation ne fonctionne pas depuis plusieurs jours.
    Aucun formulaire de contact n’est accessible et aucune adresse mail n’est indiquée pour contacter la compagnie.
    Retard sur notre vol de 3H55 le 3 août 2019 de Funchal à Nantes

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  6. Bonjour,
    Nous avons subi un retard de plus de 8h sur notre vol de retour.
    Toutefois, il semblerait que vous n’ayez pas que des problèmes techniques sur vos avions. Le site de réclamation ne fonctionne pas non plus depuis plusieurs jours.
    Merci de nous permettre d’y avoir accès.
    Cordialement

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  7. Mme ECOBICHON Chantal
    Chantal.ec22 (a) hotmail.fr
    Samedi 22 Juin à 13 h 10 nous sommes rentrés à Nantes en provenance de Funchal sur l’île de Madère à bord d’un avion de votre compagnie.
    A notre arrivée nous avons constaté qu’ une de nos valises était très endommagée.
    Merci de nous indiquer la procédure pour un dédommagement.

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  8. Nous avons réservé un séjour avec lastminute.com, le check in du retour pour la compagnie SmartWings se faisait la veille le samedi à 20h, on a donc attendu pour s’enregistrer, mais nous sommes tombé sur une autre page, on était affolé, on a donc appelé lastminute.com pour savoir pourquoi on ne peut pas s’enregistrer, mais ils nous disent qu’ils ne savent pas et qu’il faut aller à l’aéroport le lendemain, on est donc allé mais le vol est annulé à cause des grèves. Du coup on a dû trouver un autre hôtel pour passer la nuit et attendre si on a un vol le lendemain.

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